Puhelinkäytös on täysin alkeellista isolla osalla aikuisista ihmisistä, jopa virkamiehillä/-naisilla jotka työkseen hoitavat virallisia asioita puhelimitse.
Soitetaan paikkaan X ja ensimmäisenä valitetaan kun joutui jonottamaan puhelimessa, sitten pyydetään puhelinnumeroa henkilölle A ja kun puhelimeen vastannut asiakapalvelija alkaa numeroa kertomaan lähdetään perkele kaupasta sitä kynää ostamaan ja sitten toisesta kaupasta paperia. Siinä se jono kasvaa kun tämmöset tollot pitää asiakaspalvelijaa varattuna. Jos asiana on pyytää numeroa niin kynä ja paperi valmiiksi ennen puhelua. Tai jos asia vaatii tiettyjen tietojen kertomista puhelimeen niin ne tarvittavat tiedot on suotavaa etsiä ennen puhelua.
Jos haluaa jättää soittopyynnön niin oma numero on aika kätevää muistaa tai luntatat jostain.
Se puhelimen toisessa päässä oleva asiakaspalvelija/vaihteenhoitaja ei ole sylkykuppi, hän on yleensä töissä jossain ihan muussa yrityksessä kuin siinä mihin olette soittamassa, vaikkei hän sitä saakkaan sanoa, turha siis kysyä. Hänen on pakko noudattaa yrityksen asettamia sääntöjä, mm. puhelinaikoja, salaisena pidettäviä tietoja jne. Te ette ole mitään erikoistapauksia joiden kohdalla voi tehdä poikkeuksen, sen poikkeuksen johdosta saisi hyvässä lykyssä potkut.
Asiakaspalvelija tai vaihteenhoitaja ei tahallaan vaikeuta teidän asiaanne, hän kyselee "tyhmiä" siksi että saisi asianne kerralla hoidettua ja puhelunne kerralla oikeaan paikkaan. Hän ei nappaa puhelua linjalta takaisin vaihteeseen jos tavoittelemanne henkilö ei vastaa vaan puhelu palautuu automaattisesti eikä vaihde edes voi valita vastaako vai ei, tietokone avaa linjan, halusi hän tai ei.
Ja ei, mistään vitun kristallipallosta ei voi nähdä miksi henkilö A ei vastaa jos henkilö A näyttää olevan paikalla eikä ole ilmoittanut lähtevänsä vaikkapa paskalle eikä siksi pysty vastaamaan puhelimeensa.
Asiakaspalvelijalla tai vaihteenhoitajalla on vain oman yrityksensä puhelinnumerot, yleensä on täysin kiellettyä etsiä muita numeroita vaikkapa netistä tai puhelinluettelosta, numerotiedustelu on sitä varten.
Puhelinkäytös
CallCenter
1
70
Vastaukset
- taas sinä!
Hohhoijaa.
(tympii tuo valivalivalivali............)
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
4 tuntia töitä kerran viikossa on naisen mukaan liian raskasta
Tämä ei taija olls lieksalaine vaikka "tuntomerkkiin" perusteella nii vois eppäillä! 🤣 31-vuotias Maya ei kykene tekemä522884Riikka Purra rosvosi eläkeläiset!
1900 euron eläkkeestä rosvottiin 350 euroa. Kohtuullista vai? Perussuomalaisia ei enää ole olemassa meille eläkeläisille5362733- 481885
- 321867
Ihastuksesi persoonalliset piirteet ulkonäössä?
Onko jotain massasta poikkeavaa? Uskallatko paljastaa? Aloitan; todella kauniit kädet ja sirot sormet miehellä.1191758SDP:n kannatus edelleen kovassa nousussa, ps ja kokoomus putoavat
SDP on noussut Helsingin Sanomien tuoreessa kannatuskyselyssä kokoomuksen ohi Suomen suosituimmaksi puolueeksi. SDP:n ka3021698Tappo Kokkolassa
Päivitetty tänään Iltalehti 17.04.2024 Klo: 15:23..Mikähän tämä tapaus nyt sitten taas on.? Henkirikos Kokkolassa on tap91352Nainen, meistä tulisi maailman ihanin pari
Mutta tosiasiat tosiasioina, on liian monta asiaa, jotka sotivat meidän yhteistä taivalta vastaan. Surulla tämän sanon,621163Kansaneläkkeiden maksu ulkomaille loppuu
Hyvä homma! Yli 30 miljoonan säästö siitäkin. Toxia.901144Ketä ammuttu ?
Ketä sielä Juupajoela ammuttu ei kait mainemies alkanu amuskelemaan , , Kyösti H ?221122