Suomalaiset verkkokaupat eivät pärjää

Jep, olen niin samaa mieltä monesta asiasta. Suomalaiset verkkokaupat ovat laadultaan suurimmaksi osaksi aivan järkyttävän tökeröitä kyhäelmiä. Maksu- ja toimitustavoista ei pidä säästää jos verkkokauppiaaksi aikoo ryhtyä. Ja olis oikeesti syytä panostaa niihin sivuihin JA tietenkin asiakaspalvelun toimivuuteen. Perässä tullaan mutta hitaasti.
Itse aion tuoreena yrittäjänä alalla olla positiivinen poikkeus. Tosin en minäkään voi postikuluihin valitettavasti vaikuttaa :/ Suomen postimaksujen jatkuva nousu on jo törkeää, siihen pitäisi kyllä puuttua eikä kurittaa varsinkin pienyrittäjiä!

"Postimaksut ovat kalliita. Lähes joka maasta saa tavarat tilattua joko samaan hintaan, halvemmalla, tai jopa postikuluitta."

Tätä on tullut paljon ihmeteltyä. Monessa ulkomaisessa verkkokaupassa paljon pyörivänä on tultu huomattua, että ilmaiset postikulut kotimaahan on pidemminkin ulkomailla normi tai sitten ilmaisiin postikuluihin edellyttävä ostosumma on todella pieni (esim 20$). Tällainen on sitä todellista asiakaspalvelua. Suomessa tällaisesta ei olla kuultukkaan ja korkeiden postareiden lisäksi kaupoissa saattaa olla aivan naurettavia minimiosto määriä ennen kuin voit ylipäätänsä tilata yhtään mitään (esim. 30€ eräässä suomalaisessa lemmikkien verkkokaupassa).

Samaten toimitus on niin hidasta, että samassa ajassa ehtii aivan hyvin tilata vaikka Saksasta tai Briteistä. Vaikka tavara olisi varastossa ja maksaisit heti, niin silti tilaus kuhnaa "käsittelyssä" 3-4 arkipäivää ennen lähetystä.

Joo, kyllä se toimitus maksaa. Kun kauppias myy sulle 20€ tavaran 10-40% katteella ja veloittaa sulta 4€ toimituskulut niin perseelleen menee. Osta vaan ulkomailta, siellähän ne kaikki työpaikatkin on.....

Ostan ihan mielelläni kotimaisistakin verkkokaupoista esimerkiksi läppäreitä, mutta monien tavaroiden hinta on suomalaisesta kaupasta ostettaessa niin korkea, että kotimaisen suosiminen jää.

Braun-parranaojokoneestani hajosi teräverkko viime keväänä. Helsinkiläisessä kaupassa uusi teräverkko plus leikkuuterä samassa pakkauksessa olisi maksanut 34,90 €. Tutkin eBayn sivuja ja tilasin saman yhdistelmän Etelä-Koreasta hintaan 16,10 € toimituskuluineen. Aikaa tosin kului viikko, mutta sen ajan käytin ikivanhaa varakonettani.

Ei eläkeläisen kannata maksaa yli kaksinkertaista hintaa vain siksi, että myyjä on suomalainen.

"Tämä tilannehan on käytännössä kun sieltä eBaystä halvemmalla tilaat, jos tuote hajoaa niin vitut se myyjää kiinnosta."

Se kiinnostaa myyjää erittäin paljon. Jokainen ostaja voi nimittäin antaa palautetta ostamastaan tavarasta, myyjän toiminnasta yleensä ja muusta kaupankäyntiin liittyvästä asiasta eBayssä. Jos myyjän saama palaute ei ole 99-rosenttisesti myönteistä, mikä näkyy kaikille kauppaa tehtäessä, ostajat kaikkoavat ja suosivat muita myyjiä.

eBay ei siis ole kauppa, vaan kuka tahansa voi ryhtyä myymään siellä tuotteitaan, esimerkiksi sinäkin, jos kiinnostaa. Asiakkaan oikeusturva on korkeassa kurssissa. Kun menen suomalaisen verkkokaupan sivuille, minulle ei koskaan luotettavasti näytetä, kuinka suuri prosentti asiakkaista on ollut tyytyväisiä kaupan toimintaan ja saamiinsa tavaroihin. eBayssä näin tapahtuu.

Jos tuote on viallinen, sen voi palauttaa tai rahat saada takaisin.

Osta sinä mistä ostat. Niin olen minäkin aina tehnyt. eBaystä ostamisesta minulla on kymmenen vuoden kokemus, eikä ongelmia ole ollut. Yhden kerran olen rahani takaisin saanut.

En kylläkään osta mitä tahansa eBaystä. Televisiot ja tietokoneet hankin Suomesta monestakin syystä. Kiinasta en osta mitään. Valtaosa ostoksistani on ollut Englannista ja USA:sta, jonkin verran myös Saksasta. Tullien vuoksi USA:sta ei useimmiten kannata ostaa mitään kallista.

Joskus syy ulkomailta ostamiseen on, että tavaraa ei edes myydä Suomessa.

"No näin teen minäkin, ei sitä nettimutuilut muuta, mutta on hyvin ymmärretävää miksi suomalaisten firmojen on yksinkertaisesti myytävä kalliimmalla kuin esimerkiksi Kiinassa."

Jos olen oikein ymmärtänyt, et ole koskaan ostanut mitään eBaystä. Minä olen ostanut sieltä tavaraa ongelmitta kymmenen vuoden ajan, vähintään kaksi ostosta vuodessa. Pidät kirjoituksiani "mutuiluina". Ajattelevatko kaikki suomalaiset verkkokauppiaat yhtä älykkäästi?

Ymmärrän oikein hyvin, että Suomessa myytävät ja suomalaisten myymät tavarat ovat kalliimpia kuin Kiinasta ostetut. Realiteetit ovat realiteetteja. Globaalissa maailmassa kuitenkin ihmiset tilaavat tavaraa myös ulkomailta, jos se maksaa yli kaksi kertaa enemmän suomalaisessa kivijalkakaupassa, kuten esimerkkini Braun-parranajokoneen teräverkosta osoitti. Tällaiset hintaerot saavat minut välttelemään suomalaisten kauppojen hintojen katseluakin ja suuntaamaan suoraan johonkin kansainväliseen verkkokauppaan.

Nettiin voisivat hyvin mennä muuten suomalaisetkin kauppiaat tavaroitaan myymään kansainvälisille markkinoille. Kyllä esimerkiksi saksalaisetkin voisivat ostaa tavaraa Suomesta, jos hinta olisi sopiva. Tuntuu oudolta, että Suomi olisi maailman yli kahdesta sadasta maasta ainoa valtio, jossa kaikenlaiset vastuut nostavat hinnat taivaisiin, minkä seurauksena vain jotkut suomalaiset ostavat tavaraa suomalaisista verkkokaupoista.

Lähes kaiken tavaran hinta nousee, kun tavara tuodaan rajan yli Suomeen. Ostin vuonna 2009 television helsinkiläisestä kaupasta hintaan 1100 euroa, vaikka nettiä tutkimalla huomasin sitä myytävän yli 200 euroa halvemmalla Saksassa.

Kun saksalaiset tuttavani kerran Suomessa ajellessaan pysähtyivät tien varressa olevalle kioskille ostaakseen litran pullon Coca-Colaa, he kertoivat minulle myöhemmin, että ostotapahtuma vaikutti ryöstöltä, koska hinta oli niin kallis.

" Vastuu verot joista itse siis pidän tuota vastuuta jopa vaikeampana asiana."

Vastuulle ja veroille ei kauppias tietenkään mahda mitään. Sain juuri tänään Britannian Amazonista tilaamani Leonard Cohenin tuoreimman musiikki-blu-ray-konserttitaltioinnin. Se maksoi postikuluineen 16 €. En edes tutkinut, mitä se olisi maksanut suomalaisessa kaupassa - sikäli kun sitä ollenkaan myydään täällä.

Mieluiten käytän suomalaisia verkkokauppoja. Maksikirjeen poisto vähentää nettiostamista luulisin näin.
Oli todella kätevää kun sai postiluukusta.

Matkahuollon röyhkeys ja ahneus hämmästyttää. Täällä kunta tuki aloittavaa matkahuoltoyrittäjää. Kunta antoi yrittäjälle hyllyjen rakentamiseen muistaakseni tuhat euroa. Nyt kun minun pikku pakettini majailee kunnan maksamassa hyllyssä yrittäjän tiloissa, joudun maksamaan liki seitsemän euroa varastointimaksua vuorokaudessa. Neljä vuorokautta on lyhyt aika, kun on kelit huonot ja pitkät matkat.

Kannattaa myös varoa Kiinassa toimivia suomalaisomisteisia elektroniikka krääsäkauppiaita jotka suomen kielen varjolla rahastavat hintatietämättömiltä suomalaisilta jopa 10-kertaisia hintoja kiinalaisiin kilpailjoihin nähden. Lisäksi heillä on otsaa mainostaa myyvänsä "tehdashinnoilla". Tuolta löytyy silmät avaava hintavertailu yhdestä tällaisesta: http://samahalvemmalla.webnode.com/elektroniikka

Olen täysin samaa mieltä. Ostamme paljon auton ja moottoripyörän osia Saksasta, USA:sta ja muualtakin. Ulkomaiset verkkokaupat lähettävät heti ilmoituksen tilauksen vastaanottamisesta, ilmoituksen tavaran saapumisesta varastoon, ilmoituksen maksun vastaanottamisesta ja ilmoituksen seurantanumeron tavaran lähettämisestä. Nopeaa, helppoa, läpinäkyvää ja asiakas pysyy takuuvarmasti asiakkaana. Lisäksi sähköpostitiedusteluihin vastataan saman päivän aikana.

Hyvä palvelu on tärkeää, mutta Posti ei saisi olla monopoliasemassa. Vapaa kilpailu ja yrittäjyys on päivän sana! EU hoi!

Useimmat suomalaiset nettikaupat toimittavat tavarat nopeasti. Aika ei ole ongelma. Hinta ja postikulut ovat. Suomesta ei nettikauppa voi myydä ulkomaille käytännössä mitään. Ehkä jotain aineetonta sähköpostissa lähetettävää tai verkkosivulta ladattavaa, mutta ei mitään tavaraa. Liian kallista ja hidasta postittaa.

Eilen hain auton renkaat postista. Tulivat englannista ja halvemmalla sai kuin Suomesta mistään. Suuret ulkomaiset kaupat keräävät suuret voluumit ja postittaminen on sieltä halpaa. Aliexpress myy pientä tavaraa postikuluineen Kiinasta Suomeen hintaan, jolla suomalainen kauppa ei saa edes sitä postimerkkiä kotimaan vastaavaan postipakettiin. Ja pitäisi vielä postimerkin lisäksi maksaa itse tavaran sisäänostohinta, verot, suomalaiset palkat ja suomalaiset muut firman kulut.

Arvonlisävero on Suomessa liian korkea. Se ajaa suomalaiset ostamaan ulkomailta ja ulkomaalaiset jättämään euronsa muualle.

Suomalaiset verkkokaupat, lukuunottamatta joitain harvoja (esim. verkkokauppa.com), eivät käytännössä toimi.
Hinnat on pilvissä, toimitusajat venyy ja paukkuu, ja rahtikulut ovat kohtuuttomat.
Siispä tilataan ulkomailta.

kokkiman.com ei vastannut kysymykseen.
fi.loccitane.com ei koskaan lähettänyt lahjakoodia, joka luvattiin uudelle rekisteröityneelle asiakkaalle.
rajalacamera.fi "unohti" lähettää tuotteen.

Paljon olisi vielä suomalaisilla verkkokaupoilla opittavaa!

Huomasin kans, että moni sähkötupakkaa myyvistä kaupoista on ulkomaalaisia, ilmeisesti myös http://www.sauhuton.com jota olen pitänyt suomalaisena pitkään. Estääkö näissä laki jotain, vai onko ulkomaalaiset aina vain suomalaisia parempia?

Iso osa verkkokaupoistakin voidaan nykyään luokitella huijareiksi. Löysin tällaisen sivun aiheesta: https://www.nettihuijari.com/