DanskeBank Järvenpää

Laskun saajalla tili Danskessa mutta ei maksajalla.....ei väärinkäsitys koska ko.maksaja palasi vielä uudelleen pankkiin ja ilmoitti että on käytävä tämä maksamis malli , mutta DanskeBank Järvenpää ilmoitti että ei käy...

PaskaDanske kirjoitti:

Laskun saajalla tili Danskessa mutta ei maksajalla.....ei väärinkäsitys koska ko.maksaja palasi vielä uudelleen pankkiin ja ilmoitti että on käytävä tämä maksamis malli , mutta DanskeBank Järvenpää ilmoitti että ei käy...

Lue lisää

Mihin aikaan tämä tapahtui?

DanskeBankin konttorissa on kassa- ja käteispalvelut ainoastaan ma-pe klo 10.00-13.00 vaikka konttori on muuten auki 16.30 asti.

http://www.danskebank.fi/fi-fi/asiakaspalvelu/Henkiloasiakkaat/loyda-konttori/Konttorit/Pages/35BK-jrvenp.aspx

Ehkä tästä syystä kirjoitti:

Mihin aikaan tämä tapahtui?

DanskeBankin konttorissa on kassa- ja käteispalvelut ainoastaan ma-pe klo 10.00-13.00 vaikka konttori on muuten auki 16.30 asti.

http://www.danskebank.fi/fi-fi/asiakaspalvelu/Henkiloasiakkaat/loyda-konttori/Konttorit/Pages/35BK-jrvenp.aspx

Lue lisää

Kello 10.00 Järvenpää..toinen käynti 10.15....ko.virkailija sai raivonpartaalle onneksi onnistui pikana naapuripankista mutta toki tuli pikakulut jotka olisi voitu välttää jos virkailija olisi toimiensa tasolla ollut , mutta sai aikaan sen että tulen tätä ko.asia jatkossa mainostamaan ihan joka yhteydessä...torikeskusteluissa ym.ym

PaskaDanske kirjoitti:

Kello 10.00 Järvenpää..toinen käynti 10.15....ko.virkailija sai raivonpartaalle onneksi onnistui pikana naapuripankista mutta toki tuli pikakulut jotka olisi voitu välttää jos virkailija olisi toimiensa tasolla ollut , mutta sai aikaan sen että tulen tätä ko.asia jatkossa mainostamaan ihan joka yhteydessä...torikeskusteluissa ym.ym

Lue lisää

Ehkä torikeskustelua järkevämpi paikka purkaa tätä olisi Danske Bankin asiakaspalvelu? Kai olet ollut sinne yhteydessä? Mitä sanoivat syyksi tähän?

Ehkä tästä syystä kirjoitti:

Ehkä torikeskustelua järkevämpi paikka purkaa tätä olisi Danske Bankin asiakaspalvelu? Kai olet ollut sinne yhteydessä? Mitä sanoivat syyksi tähän?

kyllä julkinen keskustelu on parasta niin kaikki tietävät missä mennään

Ehkä tästä syystä kirjoitti:

Mihin aikaan tämä tapahtui?

DanskeBankin konttorissa on kassa- ja käteispalvelut ainoastaan ma-pe klo 10.00-13.00 vaikka konttori on muuten auki 16.30 asti.

http://www.danskebank.fi/fi-fi/asiakaspalvelu/Henkiloasiakkaat/loyda-konttori/Konttorit/Pages/35BK-jrvenp.aspx

Lue lisää

Otsikkonne olisi voinut olla"Mihin aikaan tämä (virhe)tapahtui?

toni. kirjoitti:

kyllä julkinen keskustelu on parasta niin kaikki tietävät missä mennään

Kyllä minusta on aika käsittämätöntä että jos joku firma palvelee huonosti tai mokaa jotain, niin ensimmäinen yhteydenottopaikka ei ole kyseisen firman asiakaspalvelu. Sen pitäisi olla itsestään selvää.

Tuossa on voinut todellakin olla täydellisen tietämätön virkailija, joka on tehnyt selvän virheen. Tai sitten takana voi olla jotain muuta, joka ei meillä ole tiedossa (eikä ole välttämättä tiedossa kirjoittajallakaan, koska asia ei ole tapahtunt hänelle itselleen vaan jollekin toiselle. Onko kirjoittaja varma että tämä henkilö joka asian on hänelle kertonut, todellakin on kertonut täysin oikein sen, miten kaikki meni?)

Asiakaspalveluun soittamalla asia lähtisi etenemään.Tulisi vähintään anteeksipyyntö, jos syy tosiaan on virkailijassa, ja ehkä jopa ylimääräisen pikamaksun kulujen korvaus.

Ehkä tästä syystä kirjoitti:

Kyllä minusta on aika käsittämätöntä että jos joku firma palvelee huonosti tai mokaa jotain, niin ensimmäinen yhteydenottopaikka ei ole kyseisen firman asiakaspalvelu. Sen pitäisi olla itsestään selvää.

Tuossa on voinut todellakin olla täydellisen tietämätön virkailija, joka on tehnyt selvän virheen. Tai sitten takana voi olla jotain muuta, joka ei meillä ole tiedossa (eikä ole välttämättä tiedossa kirjoittajallakaan, koska asia ei ole tapahtunt hänelle itselleen vaan jollekin toiselle. Onko kirjoittaja varma että tämä henkilö joka asian on hänelle kertonut, todellakin on kertonut täysin oikein sen, miten kaikki meni?)

Asiakaspalveluun soittamalla asia lähtisi etenemään.Tulisi vähintään anteeksipyyntö, jos syy tosiaan on virkailijassa, ja ehkä jopa ylimääräisen pikamaksun kulujen korvaus.

Lue lisää

Tuskin kukaan jaksaa kuunnella tilulilulii musiikkia ja odottaa asiakaspalvelun vastaavan n.10min odottamisen jälkeen...todellakin hyvä , että myönnätte siellä pankissa virkailijan toimineen väärin , virkailija ei suostunut ottamaan puhelua vastaan kun hänelle oltaisiin yksiselitteisesti sanottu oleven väärässä , virkailija tokaisi vain että hänelle tulee seuraava asiakas....ja tämä on FAKTAA!!!!!Järvenpään konttorin virkailija 100%varmasti muistaa tämän virheensä pitkään tai ainakin niinkauan kuin täällä kirjoittelu jatkuu ja puheet toreilla ja turuilla!!!!!

PaskaDanske kirjoitti:

Tuskin kukaan jaksaa kuunnella tilulilulii musiikkia ja odottaa asiakaspalvelun vastaavan n.10min odottamisen jälkeen...todellakin hyvä , että myönnätte siellä pankissa virkailijan toimineen väärin , virkailija ei suostunut ottamaan puhelua vastaan kun hänelle oltaisiin yksiselitteisesti sanottu oleven väärässä , virkailija tokaisi vain että hänelle tulee seuraava asiakas....ja tämä on FAKTAA!!!!!Järvenpään konttorin virkailija 100%varmasti muistaa tämän virheensä pitkään tai ainakin niinkauan kuin täällä kirjoittelu jatkuu ja puheet toreilla ja turuilla!!!!!

Lue lisää

".todellakin hyvä , että myönnätte siellä pankissa virkailijan toimineen väärin"

Sinulle on nyt käynyt jonkinlainen väärinymmärrys. En ole töissä DanskeBankissa enkä missään muussakaan pankissa, enkä ole koskaan ollutkaan. Olen ollut pankkien kanssa tekemisissä ainoastaan asiakkaana.

Minun näkökulmani tähän on kuluttajan, joka kyllä itsekin on kohdannut huonoa ja osaamatonta palvelua, ja joka ei kertakaikkiaan voi ymmärtää miksi joku ei kertoisi saamastaan huonosta palvelusta SILLE JOKA ON PALVELUN ANTANUT.

"Tuskin kukaan jaksaa kuunnella tilulilulii musiikkia ja odottaa asiakaspalvelun vastaavan n.10min odottamisen jälkeen"

En tokikaan kehottanut soittamaan minnekään, vaan laittamaan yhteydenoton netin kautta. Sinullahan on jo valmis tekstikin, eli nämä tämän ketjun viestit. Keräät näissä antamasi tiedot yhteen viestiin ja lähetät sen netin kautta Dansken asiakaspalveluun.

http://www.danskebank.fi/fi-fi/asiakaspalvelu/Risuja-ja-ruusuja/Pages/Risuja-ja-ruusuja.aspx

Todellakin näin on , laskun maksu käteisellä henkilöllisyystodistuksen esittäen laskun saajan pankissa onnistuu.Virkailija ilmeisesti ollut kesätyttö/poika harjoittelija , sattuuhan meille kaikille virheitä ,myös meille pankkivirkailijoille.

Rahastoja ,talletuksia ,tilejä- aivan yhtä hidasta .Valitettavasti olet väärässä , mutta sehän ei olisi uutta jos tietokoneohjelma olisi päivittänyt vain n.214 000 Tanskalaista ja Ruotsalaista numeroa.Kannattaa ensin tutkia ennenkuin hutkia!

BASKA DANSKE BANK!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Virkailija teki virheen!!!Danske Bankin mukaan olisi tullut menetellä siten että kysyä ko.maksaja henkilöllisyystodistus ja vastaanottaa käteismaksu!
Näin menettelee kaikki pankit!

Keski-Uudellamaalla toimivan pankin toimihenkilönä(en kuitenkaan Dansken), on todettava, että myös pankilla on oikeus valita asiakkaansa. Meillä ei oteta käteismaksuja vastaan ollenkaan edes maksua vastaan vaan kaikki maksaminen tapahtuu tilin kautta. Jos ei ole meillä tiliä - tervemenoa omaan pankkiin hoitamaan käteismaksuja.

Keravan konttorin asiakkaana siirsin pankkiasiani maalle paikkakunnalle, josta olen lähtöisin. Maalaispankki hakkaa tuhat-nolla Suur-Helsingin pankkien palvelutason. Ei sitä Danske Bankia varmaan moni jäänyt Keravalla kaipaamaan. Palvelu huononi ala-arvoiseksi, ennenkuin pankki lopetti Keravan konttorin. Jouti mennä. Taisivat asiakkaatkin jo mennä ajoissa muualle.