Heippa,
minulla n. 1.5 vuotta vanha kannettava tietokone (acerin). Valmistajan takuu oli 1vuoden, nyt kuitenkin tänä iltana koneen näyttö pimeni...
Miten asiassa kannattaa edetä, kun käsittääkseni kuluttajasuojan mukaan koneen olisi pitänyt kestää väh. 2 vuotta?
Otanko keneen nyt alkuun yhteyttä? myyjään, maahantuojaan vaiko huoltoliikkeeseen? Onko jollain täällä antaa vinkkiä seuraavista "tapahtumista". Itseäni harmittaa koneen kohtalo kauheesti, koska hintaa sillä oli 600-700e joten en edes ostanut sitä halvinta konetta:(. Onko edessä vaikeakin taistelu? :(
Kone hajosi pian takuun umpeuduttua:(
harmittaaaaaa
29
368
Vastaukset
- kumipuu
valitettavasti olet aika heikoilla kun takuu on päättynyt. Valmistajat eivät juuri kuluttajasuojan suosituksista piittaa, mutta ainahan voi kysyä. Kotivakuutus saattaa korvata mahd. huoltokuluja. Todennäköisesti koneesta on näytönohjain mennyt ja korjaus sen verran kallis että kannattaa ennemmin hankkia uusi läppäri.
- 55+66
Jos myyjä on sopivan lähellä, luontevinta on kysyä asiaa sieltä. Mikään ei tietenkään estä ottamasta yhteyttä esimerkiksi sähköpostilla tai puhelimitse muihinkin mainitsemiisi tahoihin.
En tunne Acerin politiikkaa tällaisissa asioissa. Jos käy hyvin, koneesi korjataan mukisematta. Jos käy huonosti, maksuttomaan korjaukseen ei suostuta. Siinä tapauksessa voit viedä asian Kuluttajariitalautakuntaan. Siellä asian käsittely kestää kuukausia, ehkä jopa yli vuoden. Kuluttajariitalautakunnalla ei sitä paitsi ole mitään juridisia oikeuksia määrätä ketään tekemään mitään. Se voi vain suositella. Hyvä puoli asiassa kuitenkin on, että se on ilmainen. Lomakkeita löytyy netistä.
Jos haluat, voit viedä asian oikeuteen joko heti tai Kuluttajariitalautakunnan päätöksen jälkeen, jos et siis saa konettasi korjautettua. Saatat hyvinkin voittaa jutun, mutta aikaa tuhraantuu. Jos häviät jutun oikeudessa, joudut maksamaan oikeudenkäyntikulut.
Yksi tapa on julkistaa asia sosiaalisessa mediassa. Luin juuri tänään englanninkielisen jutun, johon oli linkki Tivin nettisivuilla. Jonkun Samsung-älypuhelin oli kärynnyt latauksessa pilalle, ja Samsung ei lupaustensa vastaisesti lähettänyt uutta puhelinta tilalle. Ilmeiseti se epäili huijausta asiassa ja olisi halunnut ensin kärähtäneen puhelimen ennen uuden lähettämistä. Itse asiassa ihan kohtuullista sekin.
Koska Samsung oli kuitenkin LUVANNUT lähettää uuden puhelimen välittömästi, asian omistaja julkisti juttunsa jossakin sosiaalisessa mediassa. Tästä jokin toinen älypuhelinten valmistaja äkkäsi idean saada ilmaista mainosta ja tarjosi kaverille uuden puhelimen ilmaiseksi mainosmielessä!
En ollenkaan usko, että joku toinen läppärien valmistaja tarjoaisi sinulle uutta konetta. Kerroinpahan vain hupaisan jutun. Ei asian julkistamisesta kuitenkaan haittaa ole. Huono mainos on aina huonoa mainosta. Kerro vaikka näillä foorumeilla, miten asiasi etenee. Muista mainita Acer otsikossa, että sen saama julkisuus on maksimaalista.
Itsekin ostin yhden Acer-läppärin noin vuonna 1998. Se hajosi nelisen vuotta myöhemmin korjauskelvottomaksi. Sen jälkeen olen kiertänyt Acerit kaukaa!- 9T_1-3B
Taisin lukea tuon saman jutun jostain.
Siinä kyllä mainittiin joku sopimaton varaosahalpis akku eikä samppa suostunut korvaamaan mitään.
Senvuoksi kannattaakin valita kone joka on laatumerkkinen ja jossa on vähintään 2-vuoden takuu.
- hämäläinen
Niin kannattaa. Ostin Citymarketista opiskelijalle 499€ Lenovo-koneen kahdenvuoden takuulla. Kone kesti 2 vuotta 2 kuukautta 14 päivää, käytyään ennen totaali pimenemistään kerran kovalevyn vaihdossa.
Halpis-koneiden merkillä ei mitään väliä ole. Kyse on rasitusasteesta, jos market-läppäri hinkuu äärirajoilla se merkistä riippumatta kosahtaa parissa-kolmessa vuodessa.
Jos sitä käyttää nettisurffailuun, tekstinkäsittelyyn ym. kevyeen käyttöön se kestää viisikin vuotta kuten vapusen 300€ PB. Koittakaas nyt tän verran tietotekniikasta tajuta. - harmittaaaaa
täällä taas aloittaja...
hämäläisen tekstiä pessaten, valitettavasti ei edes aina kestä edes normisurffailussa :(. Minun koneeni nimittäin oli ihan vain peruskäyttöön ostettu, jolla lähinnä surffasin netissä... ja silti hajosi 1.5vuodessa...
edellinen (ja halvempi) acerini toimii edelleen, mutta pientä vikaa siinä on... akku taisi siitä hajota ensin, laturi ja muutaman näppäin tämän jäkeen... Tämä aceri siis toimi päivittäisessä käytössä yli 4 vuotta (ja toimii siis edelleen), ja nyt uudempi kone hajosi 1.5vuodessa :/- hämäläinen
...niin sitten on vielä Maanantai-kipaleet. joita on15-30% läppäreistä. Olet onnistunut saamaan sellaisen. Kyllä surffikäytössä koneen puolenkymmentä vuotta pitäisi sykkiä. Rasitukseen tai pölyn tuoma lämpö on kuitenkin se joka useimmin vie koneen ennenaikaiseen hautaan. Siksi sellainen kone josta huoltoluukun kautta voi tuulettimen irrottaa ja jäähdytysripaa vasten painautuneen pölynukkapatjan poistaa on monelle se paras.
Ritilöiden Imurointi ulkopuolelta on lapsellista plasebo hommaa jolla ei ole merkitystä. Paineilma-pullot joista tuulettimen kohdalta suhautetaan pölypatja hajalle tuovat helpotusta, ainakin joksikin aikaa.
- heikkiheitäpoisleikk
http://www.acer.fi/ac/fi/FI/content/service-contact
Tuolta sivulta katsot numerot ja soitat takuuaikaiseen numeroon ja kerrot tilanteen.
Vaadit korjausta takuuseen, kyllä se onnistuu. - harmittaaaa
Kiitos kaikille vastanneille, otin yhteyttä laitteen myyneeseen liikkeeseen josta suoraan myönnettiin laitteilla olevan periaatteessa 2 vuoden takuu (kuluttajansuoja)
lukuunottamatta applen tuotteita jotka on onnistunu kiertää jotenki ton kuluttajansuojan turvan...
Koneen veinkin viikko sitten acerin huoltoon, ja tänään ilmittivat koneen olevan valmis korjattuna! :) Kaikki tämä ilman mitään venkoiluja (kuten olin aimmeista keskustelusta lukenu!)- 1stMacFinn
Hys, ei kerrota tuota niille minunkin tuntemilleen Apple-asiakkaille, joiden koneet on korjattu tuon kuluttajasuojan perusteella.
- heikkiheitäpoisleikk
Kuten huomaat ei tuon wipusen kommenteista kannata välittää.
Acerin takuu on 2 v (kuluttajatakuu läppäreillä) ja korjaus hoituu kotimaassa toisin kuin eräissä wupusen mainostamissa merkeissä.
Hyvä että sait koneen kuntoon; asiallista toimintaa Acerilta kuten arvasinkin :)Kannattaa välittää eikä vain ostaa mitä tahansa konetta.
Kannattaa kerralla ostaa laadukas kone niin se kestää pitkään. Ja jos jollakin komemerkillä ei ole hyvä maine niin en ostaisi sellaista.
- läppäri m
Läppäreissä paljon samoja osia ei merkki niin vaikuta. Paljon valmistetaan sattuu aina vikoja niissä.
- vipunen
vapunen kirjoitti:
Merkki vaikuttaa.
Onko Dell Latitude E6410 hyvä...!
Minulla on sellainen noin 3 v vanha, ostin käytetyn ja näppäimistöstä ym voi huomata että se on melkein kujin pakasta vedetty MUTTA silti siinä jotkin mättää, väliin heittää sinisen ruudun ym... ym... MUTTA levy ei oo hajoamassa eli sitä älä tarjoa tunnen sen verran asioita.
Aikaisemmin on ollut Acer 5v. ja sen möin hyvässä kunnossa ja toimii edelleen uudella omistajalla. Toisena koneena on Fujitsu S7220 noin 5 v vanha pelaa ja kukkuu olman minkäänlaista vikaa.
Luulin että Dell hyvänä merkkinä toimis ilman ongelmia mutta EI...!!!! vipunen kirjoitti:
Onko Dell Latitude E6410 hyvä...!
Minulla on sellainen noin 3 v vanha, ostin käytetyn ja näppäimistöstä ym voi huomata että se on melkein kujin pakasta vedetty MUTTA silti siinä jotkin mättää, väliin heittää sinisen ruudun ym... ym... MUTTA levy ei oo hajoamassa eli sitä älä tarjoa tunnen sen verran asioita.
Aikaisemmin on ollut Acer 5v. ja sen möin hyvässä kunnossa ja toimii edelleen uudella omistajalla. Toisena koneena on Fujitsu S7220 noin 5 v vanha pelaa ja kukkuu olman minkäänlaista vikaa.
Luulin että Dell hyvänä merkkinä toimis ilman ongelmia mutta EI...!!!!Ei noi ongelmat suoraan "valmistajasta" riipu kun ei heidän piirejä ja osiaan siellä kuitenkaan käytetä. Enemmän se merkki vaikuttaa kokonaisuuteen - koneen fyysinen kestävyys / ulkonäkö, akkukesto, näytön laatu / tyyppi, käytettyjen komponenttien teho/hintasuhde, käytettyjen komponenttien laatu (ei aina), jäähdytys, hinta.
Satunnaiset bluescreenit voivat periaatteessa johtua mistä vaan, esim. muistista ja valmistajalla ei ole mitään tekemistä asian kanssa, mahdollisesti emossa vikaa, hyvin harvoin mitään suoraa tekemistä asian kanssa.
Kyllä omassakin ikivanhassa IBM:ssä on satunnaista bluescreen vikaa ja kaikki käyttikset ei asennu - epäilen, että konkat vuotaa, mutta en vaivaudu edes konetta avaamaan kun on niin vanha. Tämä ei IBM:stä huonoa siltikään tee kun on suurella todennäköisyydellä hyvin vähän tekemistä merkin kanssa.- vapunen..
timekillerx kirjoitti:
Ei noi ongelmat suoraan "valmistajasta" riipu kun ei heidän piirejä ja osiaan siellä kuitenkaan käytetä. Enemmän se merkki vaikuttaa kokonaisuuteen - koneen fyysinen kestävyys / ulkonäkö, akkukesto, näytön laatu / tyyppi, käytettyjen komponenttien teho/hintasuhde, käytettyjen komponenttien laatu (ei aina), jäähdytys, hinta.
Satunnaiset bluescreenit voivat periaatteessa johtua mistä vaan, esim. muistista ja valmistajalla ei ole mitään tekemistä asian kanssa, mahdollisesti emossa vikaa, hyvin harvoin mitään suoraa tekemistä asian kanssa.
Kyllä omassakin ikivanhassa IBM:ssä on satunnaista bluescreen vikaa ja kaikki käyttikset ei asennu - epäilen, että konkat vuotaa, mutta en vaivaudu edes konetta avaamaan kun on niin vanha. Tämä ei IBM:stä huonoa siltikään tee kun on suurella todennäköisyydellä hyvin vähän tekemistä merkin kanssa....joo. Minun tapauksessa sininen ruutu johtui siitä että asennettaessa käyttöjärjestelmää koneelle läppärissä oli langattoman hiiren vastaanotin paikallaan ja sitä ei DELL hyväksy, eli oma tyhmyys sakotti ja opin kantapään kautta taas uutta mitä ei koakaan aikaisemmin eri merkkisten läppäreiden kohdalla ole esiintynyt.
Tuolla toisessa ketjussa asiasta kirjoittelinkin ja sain lopulta oikeita tietoja syystä miksi sinistä ruutua pukkasi.
- sefsefa s
Jankuttaja taas asialla, on sulla vaikeeta :DDDDD
- sefasefasfe
Merkki todellakin vaikuttaa kuten tässä ketjussa näkyy.
Takuut toimii ja homma pelaa.
Kannattaa ostaa Acer siinä on 2 vuoden takuu jota tosi harvoin tarvitaan :) - ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
Niin paljon joka paikassa on puhuttu acerin heikosta laadusta miksi ostit acerin? Älä osta aceria äläkä hp:tä sen perusasian kun muistat jatkossa niin hyvin menee! Asus on aina varma valinta osta semmonen seuraavaksi. Itsekin aikoinaan sain kärsiä katkerasti nahoissani kun ostin acerin ja se meni juurikin 1,5vuoden iässä rikki. Nyt on eri merkki ja ei huolen häivää ja kauan ollut jo käytössä.
- fa dd
jatka samaan malliin harjaamista........................
- 3+6
no yleensä monet laitteet ohjelmoidaan menemään rikki taakuuajan umpeudettua, että ostettaisiin aina uusi. Esim. Samsungin kännykät :-(
- grdrgdr
Kuinkas tulostimesta saat purettua ohjelmallisen hajoamisen, siis mustekasetin laskurin lähinnä ??
Epsonissa ainakin tällä:
http://www.ssclg.com/epsone.shtml
En ole itse testannut (löytyy tosin Epsonin tulostin), mutta esim. YLEnkin esittämässä "Hehkulamppuhuijauksessa" näkyy toimivan.
- dupaw
Takuu on myyjän yksipuolisesti tekemä aikaraja. Sillä ei takuun kanssa ole muuta tekemistä kuin sinä aikana eivät tappele. itse takuu riippuu yleensä tuotteen oletetusta kestoiästä ja mitä kalliimpi sen pitempi. Kuluttajariitalautakunta on poliittisesti valittu elin ja riippuu mikä porukka istuu vallassa ja päätökset sen mukaan.
- wapud
Takuu on myyjän/valmistajan yksipuolisesti tarjoama lisäetu ja se on tasan tarkkaan se mitä myyjä/valmistaja sanoo. Se päättyy siten, kuin takuuehdoissa määritellään. Mitään muuta takuuta ei ole eikä tule.
Sen sijaan kuluttajansuojalaki edellyttää, että tavaran on kestettävä normaalia käyttöä sen verran, kuin kuluttajalla on perusteltua syytä olettaa tavaran kestävän. Tämä riippuu tavarasta, hinnasta, käyttötarkoituksesta, käytöstä ja on muutoinkin tapauskohtainen. Kuluttajariitalautakunnan julkaistuista päätöksistä voi tehdä johtopäätöksiä erilaisten kamojen oletetusta kestoiästä. Lienee kaikille päivän selvää, että 300 euron markettikoneen ei kuulukaan kestää samalla tavoin, kuin 2000 euron ammattilaiskoneen.
- acer.
Et ostanut halvinta mutta Acerin ostit.
- romuvuori kasvuun
Harmittaahan se kun kone hajoaa. Tämä kertoo valmistajien toimintakulttuurista jossa koneet tehdään juuri ja juuri kestämään sen takuuajan.
Joidenkin merkkien pidennetty takuu antaa jonkin verran enemmän käyttöturvaa, mutta kun se takuuaika päättyy niin edessä on koneen nopea hajoaminen.
Tämä kertakulttuuri on aikamme ilmiö. Tämä on luonnollista tässä kasvu-ura ideologiassa koska ne elektroniikka romuvuori on saatava kunnon kasvuun.
Itsellä on jo menossa 4. tietokone ja merkit viittaavat jo siihen, että tämäkin hajoaa melko pian. Näin se romuvuori kasvaa.
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
- 1031515
Välillä käy mielessä
olisiko sittenkin ollut parempi, että emme koskaan olisi edes tavanneet. Olisi säästynyt monilta kyyneleiltä.781164- 851080
- 139986
Uskoontulo julistetun evankeliumin kautta
Ja kun oli paljon väitelty, nousi Pietari ja sanoi heille: "Miehet, veljet, te tiedätte, että Jumala jo kauan aikaa sitt579961Mika Muranen juttu tänään
Jäi puuttumaan tarkennus syystä teolle. Useat naapurit olivat tehneet rikosilmoituksia tästä kaverista. Kaikki oli Muras1907Hanna Kinnunen sai mieheltään tiukkaa noottia Tähdet, tähdet -kotikatsomosta: "Hän ei kestä, jos..."
Hanna Kinnunen on mukana Tähdet, tähdet -kisassa. Ja upeasti Salkkarit-tähti ja radiojuontaja onkin vetänyt. Popedan Lih8872- 19832
Oho! Farmi-tippuja Wallu Valpio ei säästele sanojaan Farmi-oloista "Se oli niin luotaantyöntävää..."
Wallu oikein listaa epämiellyttävät asiat… Monessa realityssä ollut Wallu Valpio ei todellakaan säästele sanojaan tippum9664Helvetin hyvä, että "hullut" tappavat toisensa
On tämä merkillistä, että yritetään pitää hengissä noita paskaperseitä, joilla ei ole muuta tarkoitusta, kuin olla riida8630