Jos tavaraa hyllyssä niin kyllä se viikossa tilauksen jättämisestä on ollut aina kädessä. Cyberphoton toimipiste sijaitsee Pietarsaaressa mutta tavarat on ainakin minulle tulleet aina Umeåsta. Ilmeisesti tuossa on joku verotustekninen juttu takana, tavara myydään Suomen sisällä mutta tulee asiakkaalle EU:n ulkopuolelta. No eipä kuulu minulle, pääasia on että sitä saa mitä tilaa ja nopeasti.
Kyllä ainakin minun tietämykseni mukaan Ruotsi on kuulunut EU:hun jo melko pitkään... Joten verotusteknisestä syystä se varasto nyt ei ainakaan ole siellä.
Tilasin Cyberphotosta Sigman 17-70mm objektiivin joka tuli Ruotsin puolelta Uumajasta neljässä päivässä. Paskan myivät ja Sigma oli viallinen. Himmentimessä heilui yksi "kynsi" irrallaan.
Takuupalautuksen järjestäminen onnistui helpohkosti. Tarvitsi ainoastaan sähköpostiyhteydenoton ja vain yhden muistutuksen asiasta puhelimitse. Sen jälkeen sain sähköpostitse paketin päälle tulostettavan osoitelapun. Sitten vaan paketti Matkahuoltoon ja odottamaan uutta objektiivia.
Paketti on nyt viidettä arkipäivää matkalla takaisin Uumajaan ja seurannan mukaan menossa vasta Tukholmassa eli vierähtää varmasti toinenkin viikko ennen kuin saan toimivan tilalle.
Lukekaa tarkkaan Cyberphoton toimitusehdot ennen tilaamista, koska niissä on ainakin vielä tällä hetkellä Suomen kuluttajasuojalain vastaisia ehtoja:
"Palautuksen yhteydessä asiakas maksaa itse paluurahdin."
Ja heti tuon jälkeen toimitusehdoissa kuitenkin viitataan Suomen kuluttajansuojalakiin seuraavasti:
"Suurten, pitkien ja/tai painavien tuotteiden palautuksessa asiakas maksaa palautuskustannukset kts esim suomen. kuluttajansuojalaki."
Vielä yksi kuluttajansuojalain vastainen ehto:
"Mikäli pakettilähetys vahingoittuu, vaurioituu tai katoaa kujetuksen aikana, vaikka tuote on pakattu asianmukaisesti, niin tällaisissa tapauksissa paketin kuljettaja on yleensä korvausvelvollinen ja näissä tapauksissa asiakkaan (lähettäjän) on haettava korvausta paketin kuljettajalta."
Lisäksi löytyy seuraavanlaisia kohtuuttomuuksia:
"Palautus on hyväksytty vasta, kun CyberPhoto on tarkistanut tuotteen.Mikäli tuotteen / tuotepakkauksen saattaminen alkuperäiskuntoon vaatii erityistoimenpiteitä (esim. rasvaisten sormenjälkien puhdistamista, muistin tyhjentämistä tms.) veloitamme siihen käytetyn ajan asiakkaalta tuntihinnoiteluperiaatteella (45 eur/ alkava tunti), lisäksi mikäli palautuksessa ei ole kaikkea siihen kuuluvaa esim. suojamuoveja, suojapusseja tms. tai tuote/tuotepakkaus on vaurioitunut /huonossa kunnossa asiakkaan aiheuttamasta syystä pidätämme pääsääntöisesti 30% myyntihinnasta vahingonkorvauksena."
Yli 40 vrk odottelun jälkeen peruin tilauksen ja toimitin sähköpostilla tilinumeron maksunpalautusta varten 30.3. Sen jälkeen olen soittanut neljä kertaa ja kysellyt
rahojeni perään. Luvataan sujuvasti mutta ei vaan näy tilillä. Tänään väitettiin että asiakaspalvelu ei hoida rahojenpalautusta vaan sellaiset asiat hoidetaan muualta. Siis tasan 40 vuorokautta kestänyt prosessi. Onko muilla vastaavia kokemuksia ko. nettikaupasta ?
On kokemusta
Kokemusta on useammastakin tilauksesta.jes
On kokemuksia kahdesta tilauksesta. Kummallakaan kerralla ei mitään ongelmia ollut kuten ei tietenkään pidäkään olla!Molemmilla kerroilla tuli muuten jotain pientä karkkia (siis ihan oikeata karkkia, Mars-patukka tms.) paketissa mukana :)
postiennakko
ootteko maksanut tuolla postiennakollavaikka joo
Toisessa tilausvahvistuksessa maksutapa on näköjään luottokortti ja toisessa postförskott...kuinka kauan
Kuinka kauan sulla on kestänyt että paketti on tullut perille tuolta cyberphoton kautta?Muutama arkipäivä
Jos tavaraa hyllyssä niin kyllä se viikossa tilauksen jättämisestä on ollut aina kädessä. Cyberphoton toimipiste sijaitsee Pietarsaaressa mutta tavarat on ainakin minulle tulleet aina Umeåsta. Ilmeisesti tuossa on joku verotustekninen juttu takana, tavara myydään Suomen sisällä mutta tulee asiakkaalle EU:n ulkopuolelta. No eipä kuulu minulle, pääasia on että sitä saa mitä tilaa ja nopeasti.Maantieto hallintaan
Kyllä ainakin minun tietämykseni mukaan Ruotsi on kuulunut EU:hun jo melko pitkään... Joten verotusteknisestä syystä se varasto nyt ei ainakaan ole siellä.Maanantaina
keskiviikkona tuli tavara ruotsista, etukäteen pankin kautta maksoin tilisiirtona.Takuujutuista en tiedä, toivottavasti tuote kestää.
Sigma
Tilasin Cyberphotosta Sigman 17-70mm objektiivin joka tuli Ruotsin puolelta Uumajasta neljässä päivässä. Paskan myivät ja Sigma oli viallinen. Himmentimessä heilui yksi "kynsi" irrallaan.Takuupalautuksen järjestäminen onnistui helpohkosti. Tarvitsi ainoastaan sähköpostiyhteydenoton ja vain yhden muistutuksen asiasta puhelimitse. Sen jälkeen sain sähköpostitse paketin päälle tulostettavan osoitelapun. Sitten vaan paketti Matkahuoltoon ja odottamaan uutta objektiivia.
Paketti on nyt viidettä arkipäivää matkalla takaisin Uumajaan ja seurannan mukaan menossa vasta Tukholmassa eli vierähtää varmasti toinenkin viikko ennen kuin saan toimivan tilalle.
Toimitusehdot
Lukekaa tarkkaan Cyberphoton toimitusehdot ennen tilaamista, koska niissä on ainakin vielä tällä hetkellä Suomen kuluttajasuojalain vastaisia ehtoja:"Palautuksen yhteydessä asiakas maksaa itse paluurahdin."
Ja heti tuon jälkeen toimitusehdoissa kuitenkin viitataan Suomen kuluttajansuojalakiin seuraavasti:
"Suurten, pitkien ja/tai painavien tuotteiden palautuksessa asiakas maksaa palautuskustannukset kts esim suomen. kuluttajansuojalaki."
Vielä yksi kuluttajansuojalain vastainen ehto:
"Mikäli pakettilähetys vahingoittuu, vaurioituu tai katoaa kujetuksen aikana, vaikka tuote on pakattu asianmukaisesti, niin tällaisissa tapauksissa paketin kuljettaja on yleensä korvausvelvollinen ja näissä tapauksissa asiakkaan (lähettäjän) on haettava korvausta paketin kuljettajalta."
Lisäksi löytyy seuraavanlaisia kohtuuttomuuksia:
"Palautus on hyväksytty vasta, kun CyberPhoto on tarkistanut tuotteen.Mikäli tuotteen / tuotepakkauksen saattaminen alkuperäiskuntoon vaatii erityistoimenpiteitä (esim. rasvaisten sormenjälkien puhdistamista, muistin tyhjentämistä tms.) veloitamme siihen käytetyn ajan asiakkaalta tuntihinnoiteluperiaatteella (45 eur/ alkava tunti), lisäksi mikäli palautuksessa ei ole kaikkea siihen kuuluvaa esim. suojamuoveja, suojapusseja tms. tai tuote/tuotepakkaus on vaurioitunut /huonossa kunnossa asiakkaan aiheuttamasta syystä pidätämme pääsääntöisesti 30% myyntihinnasta vahingonkorvauksena."
Yli 40 vrk odottelun jälkeen peruin tilauksen ja toimitin sähköpostilla tilinumeron maksunpalautusta varten 30.3. Sen jälkeen olen soittanut neljä kertaa ja kysellyt
rahojeni perään. Luvataan sujuvasti mutta ei vaan näy tilillä. Tänään väitettiin että asiakaspalvelu ei hoida rahojenpalautusta vaan sellaiset asiat hoidetaan muualta. Siis tasan 40 vuorokautta kestänyt prosessi. Onko muilla vastaavia kokemuksia ko. nettikaupasta ?