Tässä Saunalahti asiakaspalvelu sähköposti osoitteita

Tarkoituksellista asiakkaiden kusettamista piiloutua jonkin oma palvelun taakse, jossa vastausajat luokkaa viikko ellei kaksi. Kysyppä sieltä epäselvistä laskuistasi niin saat maksaa loputtomiin myöhästymismaksuja ja niistä myöhästymistmaksuja, kun taas kestää se niiden edellisten selvitys.

Kysyppä sieltä loppulaskua, kun vaihdat operaattoria viisastuessa. "Meidän ei tartte sulle kirjoittaa loppulaskua, niitä laskuja tulee niin pitkään kun tulee" on vastaus.

Siis aivan paska lafka.. taitaa olla idiotismi pääsyvaatimus sinne menneillä duunareilla, sen verta idioottimaista touhua ja pelkkää asiakkaiden kiusaamista, määräävän markkina-aseman väärinkäyttöä. Pienempi pulju olis laitettu jo kuluttaja-asiamiehen toimesta jättisakon muodossa konkkaan.

No nimenomaan "mistä kiinni"

Olen ihan raivon partaalla mokoman operaattorin kanssa. Saunalahden sivulla ei ole ainuttakaan s-postiosoitetta jonne voisi laittaa postia. Olen soittanut asiakaspalveluun, johon vihdoin reilun odottelun jälkeen vastattiin. Ilo oli kuitenkin lyhytaikanen. sillä asiakaspalvelu ei hoitanut asiaa johon halusin vastauksen, joten yhdisti minun johonkin toiseen numeroon. Taas odottelua n. 7 min. jonka jälkeen puhelu katkesi. Ei helvetti! Aloitanko taas alusta ja kerron asiani toiseen kertaan, jolloin minut taas yhdistettäisiin jollekin toiselle, joka ei koskaan vastaisi.

Seuraavana päivänä kävelin Elisan liikkeeseen ja jonotin siellä 15 min kunnes oli vuoroni esittää asiani, joka oli seuraavanlainen.

Olen vuonna 2009 ostanut Elisan liikkeestä puhelimen, johon kytkynä oli otettava liittymä. En koskaan ottanut sim-korttia käyttöön ja määräajan umpeuduttua irtisanoin tuon liittymän. Luulin asian olevan kunnossa. Kunnes vuonna 2012 tuli saunalahdelta paperilasku 0 euroa. Ihmettelin sitä, mutta koska summa oli 0 euroa, en reakoinut siihen mitenkään. Kului vuosi ja saunalahdelta tuli taas lasku, johon oli koottu useammalta kuukaudelta operaattorimaksu 0 euroa. Seuraava lasku olikin sitten 9,86€ joka laittoi ihmettelemään mistä tässä on kyse.

Tuo tyyppi elisan liikeessä sanoin, että liittymä on edelleen voimassa, johon totesin ettei voi olla koska olin sen lopettanut jo vuosia sitten. Hän kuulemma näki koneeltaan ettei sitä oltu lopetettu. Oli siis minun sanani häntä vastaan ja minun sanani ei painanut mitään, koska hänen koneensa oli toista mieltä. Klik! Hän näpäytti jotain näppäintä ja sanoi, että nyt se on suljettu. Kysyin saanko nyt jonkun todituksen siitä, että se on todella nyt suljettu. Hän vastasi ettei siitä ole mahdollista saada mitään todistetta.

Pääsisin tietysti helpommalla kun maksaisin tuon heidän vaatimansa 9,86€ mutta periaatteesta tämä juttu ottaa niin päähän, etten haluaisi antaa periksi. Olen aivan varma, että lopetin aikanaan sen liittymän heti sopimusajan umpeuduttua, koska liittymällä ei ollut minulle mitään käyttöä.

Tänään saunalahti sitten taas lähettää minulle uuden laskun, joka on 13,36€ Laskuun on lisätty huomautusmaksu ja homma jatkuu näköjään. Liitteenä laskussa on "asiakastiedote" jossa he kertovat kuinka haluavat palvella hyvin ja joustavasti. Tiedotteessakaan ei ole kerrottu mahdollisuudesta käyttää s-postiosoitetta yhteydenottoihin. Tarjoavat jotain omasaunalahti-itsepalvelua, joka vaatii rekisteröinnin. Minä en helvetti soikoon halua olla saunalahden asiakas, mutta muuta mahdollisuutta yhteydenottoon ei ole.

Miten tämä on mahdollista? Näinkä he tarkoituksella tekevät asioista vaikeasti hoidettavia. Seuraava osoitteeni on kuluttaja-asiamiehelle, sillä jonkun heille on osoitettava paikkansa.

Itselläni samankaltainen homma.
Sanoin kännykkäliittymäni irti paikallisessa elisan putiikissa.
Myyjä sanoi homman olevan selvä.
Pyysin myös asiasta kirjallista dokumenttia.

( Liittymän kirjallinen irtisanomis ilmoitus. Se on pakko antaa asiakkaalle )
( Kuluttajalainsäädäntö / liittymäsopimusten irtisanomiset )

Myyjä ei ensin meinannut sitä tulostaa,sanoin suoraan,että tulenko tiskin sillepuolelle ja tulostan sen itse,vai tapahtuuko jotain teidän toimesta.

Sen verran rupesi myyjän toiminta vituttamaan,ettei tosiaankaan paljosta puuttunut,että olisin vetänyt myyjää turpiin,niin ylimielinen oli.

( Varmaankin olisin itse saanut syytteen vähintäänkin pahoinpitelystä )

Kyllähän sitten myyjä itse huomasi,että on parempi antaa lappu kouraan asiakkaalle,kun ottaa turpiin.Siihen tuli sitten toinenkin myyjä joka sitten homman lopullisesti hoiti kuntoon.Tämä myyjä oli ihan asiallinen ja oli asioista perillä,kun kehoitin vielä tätä ensimmäistä idioottia tutustumaan kuluttajasuoja lainsäädäntöön ja mitä siellä sanotaan näistä sopimuksien irtisanomisista.

Kyllähän se vielä jotakin yritti änkyttää pärstä punaisena,mutta kävelin liikkeestä pihalle,enkä jäänyt sen selityksiä kuuntelemaan.

Sama stoori minulla. Ainoa keino on lähettää etanapostilla viestit S-lahteen. Minulle lupasivat irtisanomisesta vahvistuksen e-mailiin. Voitte arvata tuliko.

Vieläkö saunikselle on olemassa se ikäänkuin salaisempi numero johon voi soittaa, jos haluaa hieman neuvotella liittymätarjouksista ?

Milloin lupaamanne netti yhteyde saatte kuntoon,ettei aina tarvitsisi katsoa tekstiä ei saada verkko yhteyttä.laskutus puoli kyllä TEILLÄ kyllä pelaa.Kuka viranomainen valvoo teidän toimintoja.

Ei helkutin helkutti. Niin sontaa saunalahden asiakaspalvelu, että ainoastaan internetin yhteydellä (joka ei siis todellakaan toimi näissä mobiilivehekeissä ainakaan rajattomana, mitä saunalahti lupailee) pääsee läpi, puhelimella, kun soittaa saa venata useita tunteja, kuka korvaa menetetyn työajan?
Maksan tästä saunalahden rajattomasta internetistä perkele kymmeniä euroja kuukaudessa, ja joka viikonloppu ja ilta olen samassa tilanteessa, puhelin hakeutuu ns "G" verkkoon, joka on siis käsittääkseni sama, jota autojen gprs. laitteet käyttävät.
Mielestäni aika kohtuutonta mainostaa blondilla bimbolla, sitä kuinka rajaton internet yhteys ei koskaan hidastu ja siinä ei ole käyttökattoa.
Ainakin olisi sopivaa ilmoittaa mainoksessa, että liittymät eivät toimi viikonloppuisin eivätkä arki-iltaisin.
Huomenna kävelen liikkeeseen irtisanomaan liittymän ja jos eivät suostu, niin seuraava osoite on kuluttajasuoja viranomainen. Veikkaan, että kun kysyn heiltä mitä se "rajoittamattomuus" tarkoittaa, niin luulisi sen ainakin viikonloppua tarkoittavan... PERKELE.

Kiitos. Kyllä oli vaikiaa saada osoitteet. Ei ole kuin puhelin vastaaja ja se maksaa maltaita. Kiitos sinulle joka laitoit osoitteet

Minulle myytiin liittymä jonka piti maksaa 19,90 euroa kuussa, Mitä vielä sain laskun johon oli lisätty joku merkillinen PILVI palvelu ja saatu laskun loppusummaksi lähes 40 euroa. Asiakasta pidetään idioottina joka maksaa kiltisti tilaamatonta tuotetta.Ei mene läpi en maksa tilaamattomasta tuotteesta ja mikäli ei tule korjausta lopetan liittymän. Muidenkin suosittelen tarkkailemaan laskutustaan. [email protected]

Ei kanatta ostaa saunalähti soppimukset!!!!!!!!
Asiakaspalvelu niin huono,
hujaus ja lisä maksut, 300/100,
maksat laskut sitten ja ne lähetä samat laskut ketkä oot maksanut , heti ja eri viitenumerolle,
pyydät irtisanominen ja saat maksa vielä heillä muutama laskut ennen kun saat soitta vielä heillä ja pyydät taas irtisanominen.
ja vielä niin paljon huono asiat Saunalädistä mitä asiakas ei halua kuuluu .........................................inj

Kävin tänään Tampereen Prismassa sijaitsevassa saunalahti-elisa palvelussa ja olen todella pettynyt palveluun ja kaikkeen siellä ja samoin olivat muutkin asiakkaat eli asia oli tämä että mulla puoltoista vuotta ollut lumia 620 ja siinä joitain ihmeellisiä vikoja ollut koko aika eli toisten puhelut kuuluu läpi tai kaikuu ja yhtäkkiä loppuu koko puhelu vaikka virtaa mutta myyjä joka ei tosiaan tiennyt yhtään mitään niin sano että lähetetään läpyskä huoltoon ja ei takuita maksaja kuka on?? Elikkä ostin uuden lumian 630 ja ei hajuakaan miten käyttää kun entisestä korjauksesta ei kauhian kauaa niin oli tosi asiansa tunteva ihminen paikalla ja osasi neuvoa ja älykäs mutta pelottaa mennä koko kauppaan kun kukaan ei tiedä yhtään mitään ja täs huomaa että muka asiansa osaava henkilö auttaa mutta itseäni en sääli ja saan apua asiantuntijoilta joita omassa perheessä mutta ne vanhukset jotka kävi sääli joiden pakko tutustua uusiin asioihin joita ei kaikki vain tiedä ja itsekkin olin äimän käkenä koko puljusta että hakekaa apua jostain muualta kuin tampereen kalevan liikkeestä!!!!!

Joo. Minä haluaisin valittaa suoraan jollekin Saunalahden verkkoyhteyksistä päättävälle taholle huonosti toimivista yhteyksistä joko puhelimella tai sähköpostilla, mutta en sellaista yhteystietoa mistään löydä. Antakaa mulle jokin yhteys21ustieto.

Voihan v...soittivat ja ruikuttivat ota uus mokkula, no minä ika ihmisenä lupasi, mutta kun, tytär ja vävy sanoi se ei 4G toimi täällä niin en hakenut sitä postista, no joo nämäpä sunalahen liittäjät pistivät jo kk, laskun mukaan sen uuden mokkulan hinnan, jota ei minulla edes ole,,

Otta aivoon niin pirusti,,

Miten minä nyt saan tämän korjattua ja pois laskustani, liikaa perimänsä hinnan,,

Tutulta kuulostaa.

Latasin Prepaidiin 1kk netin ja yhtäkkiä 2 viikon sisällä yhteys katkesi ja
ilmoittaa että ei saldoa.

Puhelin numero ollut oikea koska kuitti todisteena ja saldolla ei mitään tekemistä prepaid netin kanssa.

Yritä sitten soittaa ja selvittää kun kukaan ei vastaa ja kun vastaa niin yhdistävät
prepaid puolelle josta tähän päivään mennessä ole kukaan koskaan vastannut.

Mitään sähköpostia ei ole jonne ilmoittaa.

Eli kun lataa jotain, niin yhtäkkiä voi hävitä kesken kauden.
Mistään et saa vastausta mihnkään.

Tämä vaikuttaa selvältä kusetukselta.

Pakko olla joku sähköposti jonne lähettää kyselyitä??

Joo no itelle on ollu toi saunalahti 4-g wlan liittymä jos jonkin aikaa ja lupaus oli nopeudesta se 45 megaa (mitä ei todellakaan ollu) noin 5 päivää sitte oli viimesen kerra se nopeus testi joka kertoi nopeuden olevan 10 megaa , kyllähän toi nopeus riittää mulle mut nyt sen testin jälkeen on nopeus dropannu siihe 40 kb/s, dls ja 10 kb/s, upls. Eli noin 0.4 megannen tällä hetkellä melkein sama asia kun antaisin ilmatteeksi paska lahdelle sen 30 euroa kuukaudessa. -.-

(toi 0.4 megaa siis on jatkunu jo kohta yhen viikon).

Jos joku tietää miten tän vian saa korjattua niin ole hyvä ja kerro koska ei tämmötteistä rage posteista oo paljoo apua loppu juoksussa.

Saunalahden oma.saunalahti@palveluun ei tule vastauksia. Minulla on 1.9 sinne laitettu viesti, johon ei ole vastattu vieläkään.

Olen yrittänyt irtisanoa liittymääni Saunalahdelle monella eri tavalla. Noin vuosi sitten yritin sitä liikkeessä. Käskettiin tehdä se Omasaunalahti -palvelun kautta. Siellä kun menin kohtaan liittymä ja sopimukset (muistaakseni), en löytänyt mistään linkkiä, miten voisin sulkea liittymän. Tämä on kusetusta - ryöstö, koska nyt minulle tuli lasku jossa pelkät vuoden parin takaiset kuukausimaksut 230e kun en ole käyttänyt liittymää sitten ollenkaan. Eivätpä tule saamaan minun rahoja koskaan.

Mielestäni kaikkien täällä kirjoittavien ja niitä, jotka "yrittävät sulkea" Saunalahden liittymän, tulee tehdä Saunalahdesta rikosilmoitus. Sen voi tehdä helposti sähköpostilla. Kirjoittaa sinne vain, että EPÄILEE varkautta, koska niin monet ovat kokeneet tämän, että liittymän sulkeminen on mahdotonta. Kyse on laajamittaisesta ryöstöstä, jonka uhri olet Sinä ja minä. Joten, sähköposti poliisille riittää. Kannattaa kertoa sinne myös tästä viestiketjusta Suomi24:ssä. Poliisi noteeraa yleisövihjeet ja kaikkien kokemukset. Saunalahti tulee jäämään kiinni ja saamaan miljoonasakot.

Kauheeta valittamista teillä, aikuiset ihmiset.
Ei se koko pulju ole paska jos yksi asiakaspalvelija tekee virheen. Miettikää miten usein kaikkien operaattoreiden asiakaspalveluissa on jotain nuoria tyyppejä ekaa kertaa koskaan töissä ja niiden pitää muistaa tuhat eri yksityiskohtaa. Eikö tulisi teille virheitä?

Lukekaa sopimusehdot ja kaikki tilausvahvistukset älkäkää jaksako inistä!
Niissä on selkeästi kerrottu miten ja milloin tulee irtisanomienn tehtyä. Jos jätätte viestin asiakaspalveluun jonkun oma saunalahden kautta että irtisanon liittymän mutta ette vaivaudu lukemaan sitä vastausviestiä missä kerrotaan irtisanomisaika ja pyydetään vielä vahvistus niin sitten teillä jää se auki se on VOI VOI.

samalla tavalla kuin monet muutkin netin kautta tilattavat jutut jos jätätte hakematta postista ne paketit niin ne odottaa siellä postissa viikkokausia ennen kuin ne palutuu lähettäjälle ja sielläkin ne palautukset pitää vielä käsitellä
onko siis IHME jos siinä välissä on ehtinyt lasku tulla?

ootte tekin yksiä saamarin valittajia koko sakki
heti ootte kaikkia haastamassa oikeuteen vaikka usein ongelma on se että
maksattel askut myöhässä
ette LUE OHJEITA jotka lähetetään lähes jokaisessa laskussa
ette LUE SOPIMUSEHTOJA missä asioista ilmoitetaan selkeästi etukäteen
huudatte ja meuhkaatte ettekä kuuntele, vaan keskeytätte

paljon aina valitetaan asiakaspalvelusta ja koko firmasta kuin usein ASIAKKAAT on ne, jotka on yhteistyökyvyttömiä
pitäisi päästä asiakaspalveluun 0 jonottamisella (anteeksi vaan, mutta ainoastaan sellaiset puljut, joilla EI OLE asiakkaita on sellaisia, joista saa palvelua jonottamatta)
pitäisi saada kaikki vimpan päälle liittymät, parhaat yhteydet ja rajattomat puhelut NOLLA EUROLLA
pitäisi saada laskut suoraan käteen mielellään just silloin kun sattuu itse olemaan valmiiksi verkkopankissa MUUTOIN SE ON KUSETUSTA
pitäisi sitä pitäisi tätä
mutta TEIDÄN ei tarvitse tehdä mitään niinkö

ei saisi mainostaa mutta auta armias jos ei ole osattu soittaa suoraan ja kertoa jostain tarjouksesta KYLLÄ MUUT SAA HALVEMMALLA MUTTA MINÄ EN niinkö
no ne tarjoukset on niissä mainoksissa.

Lopettakaa se valittaminen ja ottakaa vastuu omista tekemisistänne.

Hei!

Olemme muuttaneet toimintatapaamme Saunalahden asiakaspalvelussa. Palvellaksemme asiakkaitamme entistä paremmin, voi meihin ottaa yhteyttä sähköpostin sijasta käyttämällä uusia nettilomakkeitamme, jotka löytyvät osoitteesta http://saunalahti.fi/toimintahairio/.

Pyydämme teitä ystävällisesti siis ottamaan vikapalveluun yhteyttä joko netin kautta asiakastuki.saunalahti.fi tai puhelimitse 010 19 0230 (ma-pe 8-19, la 10-16.30, pvm/mpm).
Sähköpostiosoite [email protected] ei ole enää käytössä.


Ystävällisin terveisin

Saunalahden asiakaspalvelu (automaattivastaus)

Hei,

ikävää kuulla että asiakaspalvelustamme on huonoja kokemuksia. Otamme kuitenkin palautteenne huomioon toimintaamme kehittäessä. Asiakaspalvelumme tavoittaa puhelimitse laskuasioissa ma-pe klo
8-19 välisenä aikana, la klo 10-16.30. Vikatilanteissa päivystämme ympäri vuorokauden. Viestiä meille voi lähettää Oma Elisan kautta mikäli
sinne on tunnukset. Asiakaspalvelu päivystää myös Palstalla jonne kannattaa rekisteröityä. Moderaattorit auttavat kaikissa tilanteissa joten heitä voi lähestyä laittamalla yksityisviestiä.

Mari / Palstatiimi

http://palsta.elisa.fi
http://palsta.saunalahti.fi

Laskut kasvaa kuin pullataikina kohoaa. Puheluita ei ole edes nimeksikään kun ei soitella ja 4g liittymä ei toimi kuin ajoittain kunnolla, mökillä ei laisinkaan. Mökillä meillä on 2g tikku joka toimii. Rahastus meidän ostamme tarvitsee keskustelua operaattorin kanssa että missä mättää.

kiitos sinusta oli paljon apua :)

HOIII SAUNALAHTI! Eikö kilpailu enää kiinnosta? Jos ei pian ala tulemaan järkevän hintaista pakettia missä on puhetta ja tekstareita(ei tarvitse olla mitään 5000kpl) ja 4G netti kohtuu hintaan niin meidän perheen ja tuttavien liittymät vaihtuu DNA tai SONERA.

jatkuvaa hintojen hilausta ollut sauna/elisalla nyt!

Täytyisi saada PUK-koodi Saunalahdelta

Olipas mielenkiintoista luettavaa.
Asiakaspalvelijoita idiootiksi haukkujat, oletteko tietoisia siitä, että A) Yllättävän suuri osa asiakaspalvelijoista opiskelee yliopistossa työn ohella aloja, joille on vaikea päästä sisään = en menisi heti huutamaan idiootiksi. B) Asiakaspalvelu on hektistä, hermoja raastavaa ja nopeatempoista työtä, joka vaatii kovaa sietokykyä = antaisin aika suuren arvostuksen sitä tekeville.

Ei muuta.

Kirjoitin viasta tuohon [email protected] osoitteeseen, ja sain konevastauksen että palvelupyyntö on otettu vastaan, mutta osoite ei ole enää aktiivinen. Ohessa tarjotiin kaksi uutta osoitetta, joista kumpikin on gmailin mukaan tuntematon. Kartteluako?

Tässä yksi Elisa asiakaspalvelun sähköpostiosoite:
[email protected]

kiitos kokeilen jos onnistuisi saamaan yhteyttä. noin iso firma ja ei ole suoraa yhteydenotto missään ilmoitettuna?? Toki ymmärrän etteivät halau antaa asiakkaalle tositteita kesksuteluista mutta onhan se kummallista että vain soittamalla saa yhteyden asiakaspalveluun? no täytyyhän siitäkin hieman hyötyä ja rahastaa kuluttajaa