Todella ala-arvoista kohtelua saimme (19.11.2013) DNA laskutuksen puhelinpalvelusta. Asiakaspalvelijan käytös ja sanailu oli aiheettomasti, törkeän halventavaa ja ivallista. Liekö asiakaspalvelijalla asiat huonosti itsellään.
Jokatapauksessa tuollaisesta käytöksestä on vain haittaa yrityksen maineelle ja menestykselle.
DNA asiakaspalvelun taso
Nyt Entinen Asiakas
8
171
Vastaukset
- sarpo
Hei ikävä kuullä aspan toiminnasta tälläistä. voisitko vielä hiukan enemmmän avata tuota puhelua mitä siinä sovittiin. ja ennenkaikkea miten puhelu loppui.
- Rikollisliiga johtaa
Samanlaiset kokemukset tänään klo 11:30.Luuria isketään korvaan.
Eroon koko puljusta!!
- BearA
Tosi surkeat kokemukset minullakin. Hankin heidän myyntimiehen lupauksien perusteella kultapaketin televisiooni. Lupasi että teidän alueella Espoossa toimii kun laitat vain kortin koneeseen - eipä toiminut. Jouduin soittamaan lähes kymmenen kertaa asiakaspalveluun jossa arvottiin kuin bingohallissa joka kerta uusi vika - kortti viallinen, säie poikki antenninjohdossa, kortin pidin viallinen, antenni suunnattu väärin, nolla kaikki tiedot TV:stä jne. - tein kaikki ko. asiat mutta ei toimi jonka jälkeen tuli vain ilmoitus että ei toimi teillä Espoossa!? Olisin palauttanut heille esim. kortin pidikkeen koska minulla niitä jo kaksi - vastaus oli että ei käy koska teitä ei ole pakotettu ostamaan - että sillä lailla. Edesvastuutonta myyntiä ja ala-arvoista palvelua ja asioiden hoitoa! Entinen asiakas
- välilläpositiivista
eipä ole DNAn palvelusta mitään valittamista
- DNATyytymätön
Minullapa on.
Kolme viikkoa sitten soitin asiakaspalveluun, kun 4g-motikkani ilmoitti että on saatavilla usi päivitys modeemille. Ok, hain päivityksen ja koitin asentaa. Ilmoitti että on puhelu käynnissä ja asenna sen loputtua. Soitin asiakaspalveluun. Sielä kaveri ei tiennyt mitä tehdä ja lupasi palata asiaan selviteltyään sitä. No, kolme viikkoa meni, mutta vastausta ei koskaan tullut. Tänään sitten menin Jumboon DNA:n toimipisteeseen ja kerroin mitä oli tapahtunut ja kysyin, miten saan päivityksen menemään lävitse. Kysyivät henkilöllisyystodistusta. Eipä ollut mukana kun oli lompakko autossa, enkä olisi muutenkaan nähnyt tarpeelliseksi esittää henkkaria saadakseni tietää, miten heidän motikkansa päivitetään. Laiskanpulska poika esittäytyi myymäläpäällikkö Nicoksi, kun kysyin hänen nimeään. Kertoi että en minä pankistakaan saa rahaa ilman henkkaria. Ja että eivät voi asiakastietoja kertoa minulle ilman henkilöllisyyden varmistusta. Kerroin että en ole kiinnostunut omista tiedoistani, enkä tarvitse mitään sellaista tietoa, johon tarittaisiin henkkari. Nico vaan totesi, että jos et näytä henkkaria niin sitten emme myöskään tee asialle mitään. Siinä vaiheessa kaikki liikkeessä olevat asiakkaat olivat jo kuulleet koko jutun, koska sen verran käytin ääntä. Kerroin äänestäväni jaloillani ja että nettiliittymäni oli viimeinen hankintani DNA:lta. Kerroin myös nettiliittymäni siityvän jollekin toiselle palveluntarjoajalle. Jatkossa en enää kusekaan sinne päin, missä DNA on.
- ploid
Hanki prepaid. Jos et anna henkilötietoja ei mikään operaattori voi auttaa eikä avata liittymiä. Onko päivityksen klikkaus ylivoimaista?
- DNATyytymätön
Höpö höpö. Jos kaupassa haluat tietää, miksi joku tuote on viallinen, niin näytätkö henkkarisi? Nyt ei ollut kyse liittymän avaamisista, mutta jos oikeasti olet sitä mieltä, että asiakaspalvelu ei voi palvella asiakasta ilman henkkareita, niin kehoitan päivittämään oman yläpääsi.
Kas kun niissä minun tiedoissani ei olisi lukenut, kuinka modeemi päivitetään, eikä mitään muutakaan asiaan liittyvää.
Sinuna opettelisin myös lukemaan. Kyse ei ollut päivityksen klikkaamisesta. Luepa uudelleen, niin kenties jo toisella lukukerralla aukeaa sinullekin?
Oleko kentis DNA:n työntekijä?
- ploid
Jos asiakaspalvelu ei osaa auttaa ja tuote on viallinen pitää pyytää tekniseen tukeen yhteys. En ole kuin pitkäaikainen asiakas. Nykyisin kaikki toimii itsepalveluna ja dna sivuilla on kaikki mokkulat ja päivitysohjeet ym. Nopeimmin vastaa https://tuki.dna.fi/org/dna-fi/
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
- 575480
Tappo Kokkolassa
Päivitetty tänään Iltalehti 17.04.2024 Klo: 15:23..Mikähän tämä tapaus nyt sitten taas on.? Henkirikos Kokkolassa on tap233507Poliisit vaikenee ja paikallinen lehti
Poliisit vaikenee ja paikallinen lehti ei kerro taposta taaskaan mitään. Mitä hyötyä on koko paikallislehdestä kun ei281632Miksi tytöt feikkavat saaneensa orgasmin, vaikka eivät ole saaneet?
Eräs ideologia itsepintaisesti väittää, että miehet haluavat työntää kikkelinsä vaikka oksanreikään, mutta tämä väite ei2031579- 761076
MAKEN REMPAT
Tietääkö kukaan missä tämmöisen firman pyörittäjä majailee? Jäi pojalla hommat pahasti kesken ja rahat muisti ottaa enna261048Kuntoutus osasto Ähtärin tk vuode osasto suljetaan
5 viikkoa ja mihin työntekijät, mihin potilaat. Mikon sairaalan lopetukset saivat nyt jatkoa. Alavudelle Liisalle tulee49907Itämaisesta filosofiasta kiinnostuneille
Itämaisesta filosofiasta kiinnostuneille. Nämä linkit voivat auttaa pääsemään niin sanotusti alkuun. https://keskustel259836Välillä käy mielessä
olisiko sittenkin ollut parempi, että emme koskaan olisi edes tavanneet. Olisi säästynyt monilta kyyneleiltä.71799Mulla on kyllä
Järkyttävä ikävä sua. Enkä yhtään tykkää tästä olotilastani. Levoton olo. Ja vähän pelottaa..35798