Westmac oy

Onko kellään kokemuksia tästä liikkeestä?? :)

Ainakaan Lahden liikkeessä myyjillä ei tunnu olevan juurikaan tietämystä mopoista, enkä usko että koeajo onnistuu. Omasta mielestä vähän epämääräinen liike, eli suosittelen katselemaan käytettyjä mopoja nettimotosta, selviät halvemmalla.

Kyseisestä liikkeestä ei löytynyt edes dellorton suuttimia hyllystä vaan ne piti tilata ja jouduin odottamaan viikon, siitä lähtien varaosatkin olen hakenut stormilta.

Kehoitan välttämään koko liikettä. Palvelu ja tietämys paskaa. Huolto- ja varaosapalvelu ei pelaa.

Ostin omani WestMac liikkeestä ja homma toimii
Mopo maksettiin ja kax päivää ja mopo pihassa.
Suosittelen ja kyllä kaikkea ei kannata uskoa tällä palstalla
Terv. mopopojan isä ja tyytyväinen semmoinen

Ennen kaupan syntymistä sanottiin että huollot ja korjaukset voi teettää myös kotikunnassa olevassa merkkiliikkeessä. Sitten kun takuuaikana vikaa alkoi olla, oli asia kääntynyt toisinpäin. Ajokki on korjattava Heinolassa. Ensimmäinen vika saatiin kuntoon, eikä mennyt kahta viikkoa kun itse kävin peräkärryllä pois hakemassa kun paluukyytiä ei alkanut löytyä. Toinen vika "korjattiin" niin että viikon päästä vika uusiutui ja vein ajokin omaan laskuun merkkiliikkeeseen. Kolmas vika kun tuli, laitoin ajokin myyntiin...

Kannattaa miettiä sitä säästöä hankintahinnassa kaksi kertaa. Jos haluaa harjoitella kuluttajan oikeuksien puolustamista, on tässä oiva harjoituskumppani.

Ostin Arctic Catin mönkijän 01/2014 Heinolan West Mac Oy:stä. Kaupat tehtiin puhelimessa. Puhelun päätyttyä sähköpostiini tuli laksu, jossa eräpäivä oli heti. Maksoin mönkijän saman tien liikkeelle. Sovimme myyjän kanssa toimitusajankohdan, mikä sitten vaihtui useaan otteeseen liikkeen toimesta. Toimitus kesti 3viikkoa ja kun laite saapui vihdoinkin , se vain ajettiin kuljetusautosta pihalle eikä sen käyttöä opastettu milläänlailla (olen ensikertalainen tällaisten laitteiden kanssa). Tutustuin siis itse laitteeseen ohjekirjan avulla. Seuraavan " ongelman" huomasin, kun olin ottamassa liikennevakuutusta. Huoltovihkosessa ei ollut minkäänlaisia tietoja ostamastani tuotteesta. Otin asiasta yhteyttä myyjään, mutta he vain totesivat, että tiedot löytyvät laskusta. Tietoja ei löytynyt laskusta. Eikä siinäkään vielä kaikki.Seuraavaksi alkoi mönkijän akku reistailemaan. Ei lähtenyt toimimaan, vaikka latasin sitä. Tässä vaiheessa päätin ottaa suoraan yhteyttä maahantuojaan ja kertoa kyseisestä kaupasta ja palvelusta. He olivat todella pahoillaan liikkeen puolesta. Laittoivat minulle sähköpostilla mönkijän tarvittavat tiedot ja koska jouduin itse kustantamaan uuden akun, he laittoivat minulle hyvityksenäsiitä kädenlämmittimet. Monet ovat varmasti tehneet hyvät kaupat kyseisen liikkeen kanssa, mutta itse en voi suositella sitä muille.

Ostin just Derbi Racinkin ja homma toimi, suosittelen.
Verrailun jälkeen totesin 600€ hinta eron myös vaikuttavan ostoon aika paljon
Hyvä valikoima ja palvelu

EN SUOSITTELE......tunnetaan Heinolassa huijarina!!!

Todella huonoja kokemuksia ks kaupasta. Huijaa ja valehtelee. En suosittele kenellekään

Mikä vitun huoltoliike se semmoinen on, missä ei ole mitään varaosia. Hyvin toimii 😃

En kyllä todellakaan suosittele. Varaosia ei ole varastossa eikä tunnu tulevan tilaamallakaan. Takuuasioista saa tapella ja omistaja yrittää venkoilla irti ihan normaalista kuluttajansuojan mukaisesta vastuustaan. Kiinamopoja ei kannata ostaa ollenkaan ja Derbitkin viralliselta jälleenmyyjältä.

Paikallisena asiakkaana hyvät kokemukset ja Jake ei huijari vaan pitkän linjan ahkera kauppias ja hyvä maine reiluna ihmisenä. Itse käytän monia heidän palveluitaan ja suosittelen.
Moni kommentti taitaa olla kilpailijoiden ja ulkopaikkakuntalaisen kun en paikallisena voi yhtyä tohon paskan kirjoitukseen.

Jotainhan sekin kertoo, kun täällä on näin paljon negatiivisia kommentteja.

Sovittiin puhelimessa hinta autosta.,jota kyseinen westmac Heinolasta myi. Myyjä eli liikkeen johtaja kertoi autossa olevassa viasta:lämmitys laiteen moottori on rikki.Näkyi myös kuvista,joita oli autosta otettu. Sanoin ottavani ehjän moottorin mukaan ja laitan sen sinne. Piti nimittäin ajaa Tampereelle kyseisellä autolla ja ulkona oli pakkasta.Sanoin tulevani huomena hakemaan auton. No seuraavana päivänä lähettiin tutun kanssa Tampereelta Heinolaan. Kun tultiin perill, auto seisoi siellä pihan nurkassa akku tyhjänä,ovet lukossa,eikä sisään päässyt edes omilla avaimilla. Siinä sitten paikan työntekijät rautalanka viritysten kanssa ovien kimppuun. Siinä vaiheesa rupesin miettiin, että pitäsköhän nostaa kytkintä.Siit päästiin sisään ja apuvirralla auto käymään.Rupesin siinä sit lämmityslaitetta katsomaan,niin sieltä oli muutakin rikki,kuin moottori. Autolla olisi ollut hankala ajaa ilman huurteen poistoa.Sillä välin,kun olin pihalla,tuttavani meni sisälle lämmittelemään.Mikä lie paikan sihteeri oli ruvenut kyselemään auton maksusta siltä. Vaikka minä olin auton ostaja. Menin itse sinne sisälle niin mikä lie sihteeri rupesi minulta tivaamaan hintaa ja sanoin hinnan,mikä oli puhelimessa sovittu.Eipä ollutkaan kuulemma hinta enään sama.No mikä lie sihteeri otti puhelun tälle rehelliselle vissiin paikan johtajalle. Vaan eipä ollut hinta enään sama vaan korkemapi kun oli sovittu. Että rehellistä auto kauppaa vuodesta öö.Pysykää kaukana tästä firmasta tapahtui 2018.

Ostin uuden vesijetin ja vikojen ilmaannuttua myyjäliike ja maahantuoja samassa juonessa pakoilee vastuitaan eli mitään takuuta ei ollut kawa 1500 stx jetissä en jaksanut lähteä käräjille en suosittele tätä liikettä kenellekkään

Kiinahärveleitä (tai hollantilaisinahan niitä myydään) ei kannata ostaa mistään eikä ainakaan westmacista. Ei toimi varaosahuolto eikä takuuasiat. Välttäkää tällaisia kauppiaita ja ostakaa laatukamaa isoilta virallisilta maahantuojilta.

Arvoisat kommentoijat ja lukijat, on ikävää että palaute ei ole tullut meille suoraan jotta voisimme parantaa puutteitamme, olemme varmasti epäonnistuneet joskus mutta jo vuodesta 2001 toimineena ja kehittyneenä sekä kasvaneena yrityksenä olemme kuitenkin ehkä tehneet pääosin monia asioita oikein ja asiakkaat ovat olleet tyytyväisiä, se että täällä kommentoi myöskin muutama kilpailijamme on vähän mautonta toimintaa toiselta yrittäjältä. Mutta on tiedossa että samat kollegat kommentoivat myöskin muita kilpailijoita joten tasapuolisesti taidetaan saada ?
Myöskään ei pidä unohtaa peri Suomalaista kateutta joka ennen kaikkea pienessä kaupungissa elää ja voi hyvin. WestMac on perhe yritys ja teemme henkilökunnan kanssa hartiavoimin töitä jotta jokainen asiakas olisi tyytyväinen ja saisi palvelun tai tuotteen jota halusi tai odotti. Ikävä kyllä aina emme osaa tai emme pysty sitä tavoitetta saavuttamaan täysin. Ala jolla toimimme on haasteellinen ja maailma myöskin muuttuu ja meiltä asiakkaat odottavat aina enemmän ja enemmän. Toivonkin kaikilta pettyneiltä palautetta suoraan meille. Vaikka näitä ei ole paljoa täällä vaikka lähes joka päivä palvelemme lähes 100 erillaista asiakasta erilaisissa asioissa niin jokainen negatiivinen jälkimaku asukkaalle on pyrittävä korjaamaan jos mahdollista.
Kiitos kun luit ja tervetuloa rohkeasti ja tekemään omat mielipiteet asioista.

Eikö kyseinen liike ollut lehtitietojen mukaan jossakin kiinteistökauppa sotkussa
mukana kun joutui korvauksia maksamaan? Onkohan puhtaat jauhot pussissa?

Tilasin jokunen vuosi kustomoidun ajoneuvon suoraan omistajalta WestMacilta. Tuotteen toimitus myöhästyi ensinnäkin useita viikkoja. Hakupäivänä kyseistä peliä ei sitten edes löytynyt tontilta. Paikalla ollut myyjä antoi tilalle eri tuotteen. Epäilen, että he eivät olleet alun perinkään tehneet tilaustani tehtaalta ja yrittivät paikata mokaansa tarjoamalla jotakin sinne päin.

Minun oli aikataulujen puitteissa pakko ottaa kyseinen tuote, mutta reklamoin asian heti ja pyysin hinnanalennusta. Omistaja yritti suhmuroida, että tuote olisi sovittua parempi. Perustelin, miksi ei ollut, ja hän ehdotti ratkaisuksi kaupan purkamista. Ei tullut hinnassa vastaan eikä minulla ollut mitään mahdollisuutta enää siinä vaiheessa saada vastaavaa Suomesta, joten jouduin valitettavasti tuotteen omien sitoumuksieni vuoksi ottamaan.

Kaikin tavoin epäluotettava ja epäsuositeltava kauppakumppani.

Oikein mainiota toimintaa! Vuokrasin heidän isoimmalla kuormatilalla olevan kuorma-auton jossa on perälautanostin, menin hakemaan autoa ja maksoin vuokran. Yllättäen perälautanostin ei laskenut ollenkaan alas, "sain" tilalle pienemmällä kuormatilalla olevan auton ja myyjä lupasi että erotus autojen vuokrassa palautetaan tilille. Pääsin viimein pienemmällä autolla liikenteeseen ja kohti sovittua työmaata. Harmikseni kohdalle osui kunnon lumimyrsky ja kuljettajan puolen pyyhkimen vivusto hajosi tietenkin keskelle ei mitään, loppu matka sujuikin sitten mukavasti apukuljettajan puolelta tietä katsellessa. Perille päästyäni sain käyttööni työkalut ja korjasin vivuston jotta pääsin töihin jonka takia auton myös vuokrasin. Tulomenetystä tästä pelleilystä tuli ainakin 3 tuntia, noh autojahan nämä vain ja ennakointi mahdotonta.

Hauska osuus tässä onkin se että autoa palauttaessa minulle sanottiin että heiltä ollaan yhteydessä asian sovittamiseksi mutta aikaa kului kuitenkin kaksi viikkoa jonka jälkeen soitin westmac:ille ja puhelimessa neuvottiin laittamaan reklamaatio sähköpostiin. Laitoin aiheesta sähköpostia ja korvausvaateeni johon sain vastaukseksi naurettavan korvaussumman johon en suostunut ja perustelin vaateeni paremmin, tämän jälkeen odotin viikon ja laitoin uuden spostin jossa kysyin että tapahtuuko asialle mitään, ei taaskaan vastausta viikkoon jonka jälkeen soitin heille ja ilmeisesti itse toimitusjohtaja kertoi kuinka on nyt antanut tilanteen jäähtyä ja ihmetteli kuinka minä soitan vaan vittuillakseni hänelle vaikka esitin asiani hyvin asiallisesti. Olisiko minun pitänyt soittaa kehuakseni mahtavaa toimintaa? Eli tämän firman toiminta reklamaatiotilanteessa on ainakin mallia: "Ollaan hiljaa vaan niin ehkä se unohtaa." Toisekseen herra puhelimen toisessa päässä perusteli ongelmia autojen kanssa sillä etteivät he voi ennakoida autojen hajoamista (tämän ymmärrän hyvin) mutta jopa minä tajusin kokeilla alkuperäisen vuokra-auton perälautanostimen jo heidän pihassa joten ei perusasioiden tarkistaminen heillekään mahdottomuus ole.

Kauppias jauhoi puhelimessa sellaista liirumlaarumia riistakolareista, renkaiden hajoamisesta ja siitä kuinka heidän tavoite on päästä sopuun tälläistä asioissa muttei kuitenkaan kertaakaan esittänyt heidän näkemystä korvauksesta joten totesin että annetaan olla.

Lopputulemaksi siis maksettua pienempi auto (koska palautusta ei ole tullut), hajonnut auto (ilman korvausta) ja hienosti hoidettu jälkipyykki.

PS. Tämä ei ole mustamaalausta vaan pelkkä omakohtainen kokemus.

Huonoa palvelua.ei osata sanoa korjauksen hintaa.kyseessä keawey monkey.sitten mopon takaisin tuontiin ,120€ kuluja.eikä osannu selittää,ei ollu kuulemma silmälaseja ei nähny muka lukea kulujen hintaa.mopo nyt kouvolassa.en suosittele tätä liikettä kenellekkään.!