Postin huono asiakaspalvelu

Mene postiin töihin

Minulla on erittäin huonoja kokemuksia Postin jakelusta. Pakettia ei toimiteta perille vaikka palvelusta on maksettu. Väitetään vain että on yritetty toimittaa pakettia vaikka ei ole edes käyty oven takana ovikelloa rimputtamassa. Omasta mielestäni todella röyhkeää nykyaikana kun hintataso on vedetty taivaisiin.

Jälleen kerran ihmetyttää miten Posti yleensä toimii!
Minulle piti tulla paketti postitse. Kun paketti oli tulossa ulkomailta se seisoo usein, ilmeisesti tullissa, useita viikkoja. Saapumisaikaa on vaikea ennustaa, siksi en seurannut lähetystä sen jälkeen kun lähetys toimittajalta oli varmistettu.

Tänään tarkastin tilanteen kun aikaa oli kulunut mielestäni liikaa.

Arvatkaa mitä, paketti oli lähetetty eilen takaisin myyjälle/lähettäjälle ilman, että olin saanut yhtään ilmoitusta sen saapumisesta 500 m päähän kodistani, Postiin.

On kummallista ettei ilmoitudta tule. Tämä ei suinkaan ole ainutlaatuista. Vaikka olen tiennyt, että paketti on postissa, en ole saanut sitä ulos koska minulla ei ole ollut noutokoodia käytettävissäni. Sehän tulee noitoilmoituksessa, jota ei ole minulle saapunut.

Varmistin vielä tilauslomakkeesta kaikkien tietojen oikeellisuuden, ettei sekään voi olla syy ongelmaan.

Miten olette tilanteesta selvinneet, en ehkä ole ainoa kenelle näin tapahtuu

No mulla on paketti ollut jo yli 4kk matkalla.. Lähettäjä näkee järjestelmästään, että on hukkunut matkalla ja lähettänyt uudelleen jo kolme kertaa. Ei oikein toimi joo..

Postilla ei ole asiakaspalvelua. Yritin ottaa yhteyttä puhelinnumeroon, kerrottiin että on pitkä jono ja maksullinen jonotus. Verkosta ei löydy vastaavaa sähköpostiosoitetta.
Syy yhteydenottoon: kakkosasuntoon verkosta tilattu ja maksettu kirja ei ole tullut perille. Lähettäjälle on ilmoitettu, että osoite on muuttunut, vaikka ennen on tullut kirjeet ja paketit kakkosasuntoon moitteetta, sukunimi on ovessa. Ovat muuttaneet käytäntöjään ihan itse.

Että repikää siitä, Postilla ei ole vastuuta mistään, ainoastaan johdon ökypalkoista. Postin jakelu ja perillemeno on siten täysin ei-kenenkään-vastuulla ja etukäteen maksetut tilaukset eivät tule perille.

Postin asiakaspalvelun chatissa lupaavat yhdistää pakkettiautomaattiasiantuntijalla, mutta ei odotuksen jälkeen yhdistä vaan pitää aina aloittaa chatti kokonaan alusta.

Mellunkylän hesarin jakaja (postin työntekijä) on nyt metelöinyt öiseen aikaan ikkunani alla olevilla postilaatikoilla kuukauden verran. Postin ja Hesarin asiakaspalveluihin on oltu yhteydessä useita kertoja, mutta asiaan ei vaan tule parannusta. Että, kyllä, olen kokenut sekä Postin, että Hesarin asiakaspalvelut surkeiksi. Ja voin olla samaa mieltä Kustieipoljen kanssa, että Postilla ei ole asiakaspalvelua sanan varsinaisessa merkityksessä.

postilla on verkkopalveluissa nykyään myös se chat-mahdollisuus, ensimmäinen 'asiakaspalvelija' ei osannut vastata kysymykseeni, joten yhdisti 'kolleegalle', hälle en ehtinyt kissaa sanoa, kun ei halunnutkaan keskustella kanssani, sitten odottelin niin kauan, että laittoivat koko chatin kiinni !

Livenä postissa tänään. Napsautin jonotuslapun ja kohta jo härveli vinkaisi vuoroani.
Vaan se postimammasti käveli tyynen viileästi kokoontumaan kahden muun kera ja juttua piisasi jostain huonosti pakatusta paketista.
Koputin sitten jo tiskiinkin.
Kas, tuli lopulta löntystellen. Tarvitsin vain yhden postimerkin. Kysyi "saisko olla muuta"...tokaisin etten, kun tääkin oli niin vaikeaa.
Pirkkalan Posti tänään puolelta päivin.

Henkilö X on ostanut postilta maksullisen määräaikaisen postin edelleenlähettämispalvelun minun osoitteeseeni tammikuun alussa. Palvelu ei kuitenkaan toimi, mitään postia ei ole saapunut tammikuun puolivälin jälkeen. Postin nettisivuilta huomasin, että Lauttasaaressa (josta posti on käännetty) on"Täyden palvelun posti" osoitteessa Lauttasaarentie 28. Niimpä menin sinne paikanpäälle tänään tiedustelemaan miksi edelleenlähetys ei toimi. No ko. postihan oli jonkilaisen paperikaupan yhteydessä, eikä toimihenkilö halunnut/voinut tehdä mitään, ts. sanoi ettei tiedä mitään jakelu-asiasta, ei voi ottaa mitään reklamaatiota vastaan tai edes rekisteröidä sitä. Sanoin että palvelusta on maksettu 42 euroa jo ja palvelu ei toimi niin syytä olisi se korjata. "Toimihenkilö" sanoi ettei hän ole Posti vaan yksityinen yrittäjä eikä vastaa mistään. Ainoa mitä hän siis teki niin antoi minulle postin asiakaspalvelun puhelinnumero ja käski soittaa sinne.

Herää kysysmys että jos tämä on "Täyden palvelun posti" niin millainen on joku vähemmän palvelun toimipiste? No luultavasti sellaisesta voi ainakin tilata ruohonleikkauksen.

https://www.facebook.com/nonono.io/posts/588814161322856 Tuolla kanssa moni ihminen taistellu postin kanssa, joku yhteisvalitushan asiasta pitäis tehdä ! !

Posti mokasi ja näin se tapahtui :
Pakettini meni A väärään paikkaan ja B se luovutettiin ties kenelle mutta minä EN sitä saanut. Jokainen joka paketin olisi aukaissut missä tahansa niin olisi halunnut tuotteen itselleen. Osoitteessa joka oli paketin päällä oli eri postinumero kuin se josta lähetys oli luovutettu.
Paska Posti.

Tein reklamaation koskien laskujen katoamista ja siitä aiheutuneita lisäkustannuksia. Posti ei ota mitään vastuuta. Tämä homma meni v... lisää nuiden omaposti palveluiden kautta. Ei varmaan kannata riiatauttaa, koska häviäämään sen tulee. Häpeän postin toimintaa.

Yli 99 prosenttia Postin työntekijöistä on varkaita.

Yli 99 prosenttia Postin työntekijöistä on varkaita.



Tuo on jotakuinkin totta, erikoiset lehdet ei tule perille vaikka ne laitetaan muoviin. Ne näkyvät postin lajittelussa ja kun kiinnostus herää siellä niin lehti pöllitään.. nyt onneksi on seuranta nappeja jo olemassa minkä voi laittaa lehden mukaan painossa. Sillä saa nuo häviämisen kuriin.

Postin OYJ: töissä olevat henkilöt jotka on laittaneet tuon asiakaspalvelun numeron 1.8eur min maksulliseksi sekä online chat robotin josta ei saa vastauksia ovat MULKKUJA ja poistettava postilta.

Saatana millaista on postin toiminta !

Minulle oli tulossa priority paketti jossa kotiinkuljetus niin postin auto kävi pihassa eikä ukko hypännyt autosta pois kun ajoi nopeasti pois, katsoin 10 metrin päässä ikkunassa enkä kerennyt edes ulko-ovelle !

On POSTI OYJ:n meno suomalaisia kohtaan naurettavaa !

Onko tieto mistä säköposti osoitteesta voi kysyä postilta omapostinkäytöstä?

en tarvitse puh nroa.

asiamies postissa pyydittiin itse liimaamaan kirjemerkit paikoilleen ja punnitsemaan kirjeet!! Eikö se enää kuulu postin palveluun jos sinne menee ja jättää sinne ne kirjeet?

Asiakkaalle ilmoitus kirjeen saapumisesta, asiakas kysyy lähettäjää ennen henkilötodistuksen esittämistä ja allekirjoittamista että on ottanut kirjeen vastaan, postin työntekijä kieltäytyy kertomasta lähettäjää, mainitsee nauraen että sehän selviää sinulle kun otat kirjeen vastaan.

Postin ohjeistuksessa työntekijöille ei voi laillisesti olla tuollaiseen menettelyyn ohjeistusta työntekijälle, posti on valtion yritys ja hallintolain alainen.
Työntekijällä on hallintolain 15-pykälään sisältyen velvollisuus neuvoa ja tiedottaa asiakasta vaikka tämä ei edes älyäisi jotain asiaa kysyä, posti ei saa laillisesti salata asiakkaalta lähettäjää.

Esim. syyttäjänvirastolla ja postilla ei voi olla keskenään laillista sopimusta jossa työntekijä laitettaisiin kieroilemaan jotta asiakkaalle saataisiin annettua haaste tiedoksi huijaamalla.

Lähettäjä pitää aina kertoa ennen kuin asiakas kuittaa lähetyksen vastaanotetuksi.

Miksi ottaisi vastaan mitään jos ei ole tilannut mitään.

Posti ei saa toiminnallaan vaikuttaa mihinkään pakkomarkkinointiin myönteisesti, on tapauksia joissa mm. vanhuksia on huijattu lähettämällä tuote ja vastaanottokuittauksen jälkeen lähtee vanhukselle lasku mikäli ei ole toiminut ajoissa pakkauksessa olevan ohjeen mukaan ja palauttanut tuotetta määräaikaan mennessä ja tuotteen "pitäminen" on sitten katsottu sopimukseksi ostaa tuote.

Tehkää aina kantelu Aluehallintoviranomaiselle kun tulette väärinkohdelluksi.

Ja selkeistä rikostapauksista aina rikosilmoitus.

Kun rikoksesta on tuomittu, eli on lainvoimainen tuomiolauselma,
sitten kantelu ja tuomiolauselma siihen liitteeksi niin alkaa vaikuttamaan.

Posti on huonosti hoidettu yritys .Lähetin kirjepaketin 7.40 palutettiin takaisin .Osoite on oikein jos yritän uudesti hinta 7,40 härski rahastus Jatkossa käytän matkahuoltoa.

Rahastus laitos johtajia varten .

Paketti lähetetetty muttei ikinä saapunut perille. Postille ei ilmeisesti pysty edes lähettämään sähköpostia.

Posti on surkea, paketit revitään auki ja muutenkin toivotonta toimintaa.

Olen soittanut Postin Jakelu numeroon eilen 1.5 tuntia ja tänään. Ei vastattu, muutosilmoitukset tehty ja maksettu siitä, että posti menisi oikeaan osoitteeseen. Ei vaan onnistu postin kans mikään. Kaikki ilmoitukset tehty, yrityksille ilmoitettu, kirjeen päällä uusi osoite, silti viedään vanhaan osoitteeseen. Mikä neuvoksi?

Olen lähettänyt postin pikakirjeenä Fortum Markets Oy:lle Espooseen 26.1.2023 etämyyntinä 24.1. tehdyn sähkösopimuksen peruutuksen ha kun se ei mennyt perille toisen samanlaisen 3.2.202 3. Ei ole mennyt perilke sekään 9.2 tätä kir joittaessani. Ensimmäisestä lähetyksestä olen saanut Postilta pikakirjelähetyksen postimaksun 14 euroa takaisin, toisen kirjeen korvaushakemus samalla persteella ei jostain syystä onnistu. Korvaukset eivät korvaa itse pääasiaa eli laillista oikeuttani kyseisenlaatuisen sopimuksen purkuun. Tilastollisesti molempien perillemenon epäonnistuminen herättää kyllä ison ihmetyksen. Veljesapuako tässä on takana. E n hyväksy tästälähin postia sopimuskumppanikseni aina kuin se vaan on mahdollista.

Järkyttävää toimintaa kun paketit menevät minne sattuu ja asiakaspalvelija vaan näsäviisastelee. Joskus harvoin on sattunut asiakaspalvelija joka haluaa auttaa. Mutta yleensä ei haluja auttaa vaan jankutetaan jotain peruslatteuksia.

Postin toiminta on kyllä mennyt törkeäksi ..
Yritimme tehdä yrityksellemme sopimusta postin kanssa heidän ilmoittamansa linkin kautta. Oli aivan helvetin epämääräinen sivusto ja kun sivusto herjasi ettei sopimuksen teko onnistunut pyysimme linkin lähettäneeltä henkilöltä lisää ohjeita sopimuksen tekoa varten, hän ilmoittikin että sopimus on onnistunut.
Ihmettelimme tätä, mutta kun postista näin ilmoitetaan uskoimme asian olevan kunnossa.
Käytimme heidän palveluaan ja Postin laskua odottelimme saapuvaksi yrityksemme säköpostiin, mutta kas kummaa, muutaman viikon päästä saapui Ropo Capitalilta maksumuistutuspostia, jossa vaadittiin Postin laskun maksua ja muistutuskuluja.
Kyselimme asiaa Postista, että minne alkuperäinen lasku on joutunut ja saisimmeko kopion nähtäväksi.
Ilmoittivat sitten alkuperäisen laskun laittaneensa sähköpostina tulemaan, mutta sehän oli laitettu ikivanhaan työntekijämme sähköpostiin. Tämä sp oli kyllä olemassa, mutta ei pitkiin aikoihin enää käytössä, eikä laskua sitten kyllä löytynyt sieltäkään. Alunperinhän tarkoituksemme oli tehdä uusi sopimus, jolloin siihen olisi laitettu uudet yhteystiedot ja verkkolaskuosoitteet.
Sitten laittoivat alkuperäisestä laskusta kopion sähköpostiosoitteeseen josta kyselimme sopimusta ja laskuttivat vielä siitäkin mitään ilmoittamatta!!
Ja kuinka ollakaan, tämäkin lasku oli lähetetty vanhaan sähköpostiin ja siitäkin saapui sitten Ropon muistutus. Herää epäilys onko posti ulkoistanut laskutuksensa Ropolle, koska sillon jotenkin ymmärtäisi tämmöisen rahastuksen joka on Ropo Capitalin ydinbisnestä. Heillehän on aina parempi mitä huonommin laskun saaja laskun saa ja maksaminen vaikeutuu...
Kyllä Posti on mennyt epäluotettavaksi paskayhtiöksi.

Soitin muutama päivä sitten postin asiakaspalveluun koska postin nettisivu mistä voi varata kotiinkuljetusajan ei toiminut. Olin noin 20 minuuttia jonossa kunnes lopetin puhelin. Asiakaspalveluajan päättymisen jälkeen tämä sivu kuitenkin alkoi toimimaan.

Oliko tämän postin taktiikka saada rahaa siitä että asiakas on jonossa?