Kyprokselle 31.5. lähtijät (Groupon)

Meille tuli vahvistus lennoista ja hotellista, ja 1. vahvistuksessa oli väärä hotelli (Long Beach Resort) ja vain bed & breakfast. Laitoin asiallisen ja ystävällisen viestin Go Internationalille että majoitus ja ruokailu&juoma puoli ei ole lahjakortissa olevien tietojen mukainen, ja nyt viimeisimmässä vahvistuksessa on hotelli oikea (Lambousa) sekä vahvistus että kaikki ruoka ja juoma kuuluu pakettiin. Halusimme myös ostaa yhden check-in laukun, joten saimme siihenkin linkin jonka kautta maksu tehdään. Go International on toki sählännyt enemmän kuin matkatoimistot yleisesti, mutta nyt toistaiseksi odotamme tyytyväisinä matkaamme ja toivomme että kaikki sujuisi odotusten mukaisesti.

vanha reissari..
olen tehnyt paljon matkoja eurooppaan ja tuonne karibian suuntaan ,suurin osa valmis matkoja,eri matkatoimistoja...mutta nyt vanhoilla päivillä,,olemme emännän kanssa ,,,täältä netistä,,hakeneet hyviä ,,hinta -laatu matkoja ..olimme .viime vuonna.espanjassa ,turkissa ..kaikki toimi hyvin....mutta nyt olemme lähdössä huhtikuu 12.. viikoksi pohjois kyprokselle .....maksoimme "diilin"ja saimme vastauksen,mutta nyt tuli uusi vahvistus ,lento muuttui seuraava päiväksi ja paluu myös ,,ja piti olla "all inclusive" mutta nyt vain" puolihoito"mikä tarkoitti ,että ruoka 3kertaa pv mut juomat pitää maksaa itte....hotelli on SIMENA CLUB kyrenia,,,,mutta päätimme kuitenkin pitää matkamme edullisuuden vuoksi, olisimme kuitenkin saanut peruuttaa koko matkan,,,joten kokeilemme..!!!

Olen myös paljon matkustanut ja aina olen varannut matkat netistä. Varaan nykyään lennot ja hotellin erikseen eli en juurikaan käy valmismatkoilla. Edullinen hinta on saanut minutkin kiinnostumaan näistä Grouponin matkoista. Periaatteenani on, että hinnasta huolimatta saan sen mitä olen ostanut. Se, että luvattu 5* hotelli muuttuu huonommaksi ja All Inclusive puolihoidoksi on jo huijausta, jota ei kenenkään tulisi hyväksyä. All Inclusiven muutos täysihoidoksi juomineen juuri menettelisi, mutta muuta huononnusta en ole valmis hyväksymään. Matkanjärjestäjä pompottelee ja huijaa jatkossakin miten tahtoo, jos sen matkailijat hyväksyvät.

Se että Groupon / Go International ehdottaa ratkaisuksi sitä, että saatte peruuttaa matkan ja rahat takaisin, ei ole tyydyttävä ratkaisu. Olette lisäksi oikeutettuja hyvityksiin, lähdittepä matkalle tai ette. Jos niitä haluette niin kannattaa tehdä niin että:

1) Tehkää Grouponille kirjallinen reklamaatio, jossa ilmoitatte että ette hyväksy muuttuneita matkaehtoja ja All Inclusiven muuttumista täysihoidoksi (tai hotellin vaihtumista tms.). Ihan sähköposti riittää, kunhan se on kirjallinen.

2) Kertokaa että tulette hakemaan hyvitystä tason alenemisesta ja harhaan johtaneesta markkinoinnista.

3) Matkalla on hyvä säilyttää kuitteja limuista, oluista, pienistä välipaloista yms. mitkä nyt joutuu ostamaan omaan piikkiin. Ilman kuittejakin korvausta voi kyllä hyvin hakea, mutta jos päädytään kuluttajariitalautakuntaan niin nuo ovat hyvää matskua!

4) Hakekaa korvauksia joko etukäteen jollekin arvioidulle könttäsummalle siitä mitä olette kärsineet tai sitten matkan jälkeen. Itse haemme kuluttajaneuvojan ohjeistuksen mukaisesti noita matkan jälkeen, koska silloin meillä on kattavampi kuva kärsimämme vahingon suuruudesta.

5) Jos korvauksia ei meinata maksaa noin 2-4 viikossa niin sitten vain yksi yksinkertainen lappu netissä täyttöön ja asia on kuluttajariitalautakunnassa ja viimein sieltä saadaan oikeutta. Valituslomake löytyy kuluttajariitalautakunnan verkkosivuilta www.kuluttajariita.fi

Grouponille olisi varmasti edullisempi vaihtoehto nuo oikeat All Inclusivet järjestää, mutta sopii meille näinkin. Voipahan välillä ottaa sen muutaman limun ja olusen muuallakin vaihteen vuoksi hyvillä mielin :)

Ja siis voitte hoitaa asiaa Grouponin kanssa, koska valmismatkalain mukaisesti Groupon vastaa meille kuluttajille siitä, että matka on sitä mitä ovat myyneet. Se on sitten heidän ongelmansa hakea itse korvauksia Go Internationalilta ja selvitellä noita yritysten välisiä väärinkäsityksiä.

Kyllä tämä meidän kuluttajien kannalta hyvin tulee päättymään! Nyt vain kuumeilemaan matkaa :)

Sähköpostireklamaation voi siis lähettää osoitteeseen [email protected]

Sähköpostireklamaation voi siis lähettää osoitteeseen [email protected] tai varmasti postitsekin voi laittaa jos sähköpostin käyttö ei ole mahdollista.

Se vielä lisäyksenä että kun reklamaationne jälkeen yrittävät Go Internationalilta jatkuvasti muuttaa jotain matkaehtotekstissä (eli tulee uusi maili heiltä ja pyydetään että ole matka-agenttiisi yhteydessä jos joku ei ole tässä niin kuin pitää) niin voi kuitata sen varulta aina laittamalla osoitteeseen [email protected] esim. näin:

Emme edelleenkään hyväksy näitä muuttuneita matkaehtoja ja All Inclusiven muuttumista täysihoidoksi (tms.). Tulemme vaatimaan korvauksia tason alenemisesta sekä harhaanjohtavasta markkinoinnista. Tällä viestillä ilmoitamme, että pidämme siis xx.2.2015 lähettämämme reklamaation voimassa.

Olette menettäneet matkanne konkurssin vuoksi, tosin lento on, mutta muut toiminnat no-inclusive. Onnitelkaa itseänne ahneudesta ja yrittäkää pelastaa rahanne jotenkin

Tulit sitte tänne perseilemään idioottikommentteinesi.