Europmaster Lommilla HUONO asiakaspalvelu

Varasin ajan työkalun kautta, sain vahvistuksen ja toimin ohjeiden mukaan.
Saavuin paikalle ajoissa – ja minulle ilmoitettiin että renkaita ei voi vaihtaa alle, koska kaksi rengasta pitäisi vaihtaa ja hyväksyntä vaihtamiselle oli saatu vasta tänään (29.3).
Vaikka varausta tehdessä minulta pyydetiin yhteystietoja – niitä ei kuitenkaan tässä hyödynnetty – esim. niin että asiakkaalle olisi ilmoitettu että aikaa pitää siirtää – ja näin välttää turha käynti. Minulle tarjottiin mahdollisuutta että voidaan vaihtaa renkaat nyt – mutta joudut KUITENKIN tulemaan vielä uudestaan – kunhan olemme saaneet tarvittavat kaksi uutta rengasta.

Minulle myös väitettiin että minulla ei ollut aikaa varattu. Ihmettelen tätä suuresti – koska kuinka olisin saanut vahvistuksen (alla) ja minkä takia Euromaster olisi ylipäätään alkanut hoitaa renkaiden vaihtoon liittyvää hyväksyntää leasing firmalta? Tähänhän tosin oli ollut aikaa koko talvi.

Olen asiakas – enkä vastuussa Euromasterin ja leasing firman välisestä viestinnästä. Enkä myöskään ole vastuussa siitä että MINUN pitää huolehtia Euromasterin toiminnasta ja kommunikoinnista asiakkaalle.
Asiakkaana luotan myös siihen että varaamani aika pitää – ellei siitä toisin ilmoiteta

Tästä koko toiminnasta on aiheutunut asiakkaalle ylimääräistä haittaa ja vaivaa. Jouduin järjestämään en vaan yhden kerran vain kaksi kertaa mahdollisuuden virka-aikana renkaiden vaihtoon – joudun ajamaan kaksi kertaa yhden kerran sijaista renkaiden vaihtoon. Ja lisäksi menetän arvokasta työaikaa – ja työtehtävien normaali hoitaminen vaikeutuu ylimääräisten järjestelyiden vuoksi. Lisäksi tästä täysin ala-arvoisesta toiminnasta – jossa yritettiin kaataa koko virhe asiakkaan niskaan, sillä että konttorisihteeri väitti että minulla ei ollut aikaa varattuna (hän mainitsi asian 3 kertaa) – tuntuu siltä että Euromaster ei millään tavalla arvosta asiakkaiden aikaa, saamaansa palvelua tai kokemusta.