Ikärasismi

Itse olen ollut huomaavinani että nuoret miesmyyjät jotka aiemmin eivät pitäneet vanhoja rouvia minään ovat alkaneet huomata että meillä onkin rahaa. Ostamme käteisellä eikä kaikkein halvinta. Meitä suuria ikäluokkia on paljon joten ollaan hyviä asiakkaita. Lisäksi moni mummeli myös ymmärtää jotain tavaroista joita on ostamassa vaikkapa kännykäkaupoilla.
Tekevät itselleen hallaa jos eivät oivalla tätä.
Tämän huomion olen tehnyt elektroniikkaliikkeissä, tulevat heti palvelemaan, hyvä kun ovi ehtii sulkeutua.

Eri paikkakunnilla on eri käytäntö. Pannut merkille.
Täällä Vaasassa jos menen kauppaan, niin myyjä kysyy, että tarvitsenko apua. Minä joko tarvitsen tai sanon, että kiitos ei, tahdon ensin itsekseni katsella.
Alkuviikosta menin huonekaluliikkeeseen. Menin etsimään uutta mattoa olohuoneeseen. Sielläkin heti kysyttiin, voiko olla avuksi. Sanoin, että huikkaan sitten, jos apua tarvitsen.
Vinkkasin myyjän myöhemmin luokseni kysyäkseni matoista ja hän oli erittäin palvelualtis.
Matot olivat ison liikkeen perällä ja myyjä tarjoutui kantamaan mattorullan autoon. Oli yllättävän raskas.

Siihen olen kiinnittänyt huomiota, että täällä kauppojen kassat tervehtivät heti, kun alkavat asiakkaan tavaroita kassaan lyömään, niin monissa paikoissa (eri paikkakunnilla) tätä tervehtimistä ei tapahdu. On tuntunut oudolta ja epäkohteliaalta.
Myös heti "särähtää korvaan", kun muualla ei kassa sano hintaa suomeksi ja ruotsiksi. Täällä hinta sanotaan AINA molemmilla kielillä.

Jos jotakin kalliimpaa ostan, niin olen aikamoinen tinkijämuori:) Minusta on hauskaa pikkusen tinkiä hintaa. Usein saankin alennusta.

Sitten semmonen mukava tapa on täällä, että jos pyöräilijän päästää kulkemaan tien yli, niin järjestään jokainen nostaa kättä. Pienet koululaiset ja aikuiset. Pientä kohteliaisuutta puolin ja toisin.

On ikävää, jos olet saanut kotona odotella toimitusta turhaan. Todella tympeää odotella.
Kannattaisi pikkusen tuohtuneella äänensävyllä asiasta mainita ja pyytää korvauksena ilmainen kotiin kuljetus ja vanhan koneen pois vieminen myöskin ilmaiseksi. Pientä säästöä sekin:) Plus ei niin harmita, jos on yhen päivän joutunut turhaan odottamaan. Näin itse tekisin.

Palvelun laatu vaihtelee eri paikoissa ja eri myyjät toimivat myös eri tavoin. Jossain asiakaspalvelu toimii erinomaisesti, jossain se ei todellakaan ole palvelua ollenkaan.

Voisitko peruuttaa tilauksen ja tilata tavarat jostain luotettavammasta paikasta?

Ellet ole vielä maksanut laskua tuotteesta ja kuljetuksesta, voisit vaatia hyvitystä. Ellet itse pärjää, voisit ottaa yhteyttä kuluttaja-asiamieheen.

Aina kannattaa ottaa yhteyttä esimiestasolle ja tarvittaessa organisaatossa porras kerrallaan ylemmäksi, jatkaa palvelutasosta kertomista vaikka päämyymälään tai pääjohtajallekin, jollei palvelua muuten löydy.

Palvelun unohtaneen liikkeen nimi reippaasti esille , pieni meteli korjaa suhtautumisen .

Pääkaupunkiseudulla olen tavannut kahdenlaista suhtaumista myyjiltä. Osa teitittelee ja etenkin nuoret miehet sinuttelevat kuin ikätovereitaan "moi".
Sitten on ikävä juttu, että terveyskeskuksessa on alettu suhtautua hieman kevyesti. Tuntee jotenkin, että ei ole samanarvoinen työikäisen kanssa. Toivon todella sitä sotea ja Ruotsin mallia.

Minulle kävi vähän samoin joitakin vuosia sitten, Vantaan Gigantissa. Pesukone hajosi, ja koska se oli jo vanha, lähdin katsomaan uutta. Jo aikaisemmin oli kuivauskaappi kärähtänyt.
Menin pesukoneosastolle, katselin koneita, mutta myyjää ei näkynyt. Tuli nuoripari, jolloin heti myös myyjä ilmestyi. Esitteli pitkään heille koneita, mutta mitään eivät kuitenkaan ostaneet. Myyjäkin lähti pois.

Koska kiirettä minulla ei ollut, jäin vielä odottamaan. Lopulta nuori miesmyyjä tuli kysymään, että mitä täällä katselen. Sanoin, että myyjää odottaessani katselen kaikenlaista, mutta tuon pesukoneen ja tuon kuivauskaapin ostaisin, jos teille sopii. Suostui kuitenkin myymään ne koneet minulle.

Yleistää ei kuitenkaan voi, sillä olen myöhemmin ostanut mm. uuden jääkaappi-pakastimen, television ja tietokoneen muista kaupoista ja saanut varsin hyvää palvelua.

Autokaupassa ei tulla esittelemään autoa, muuten kuin että kysyn. Muuten kyllä palvellaan, kun ostan kodinkoneita, huonekaluja ja atk-vehkeitä. Stockalla palvellaan mahdottoman hyvin, nuorempi kun olin, ei palveltu. Ilmeisesti en ollut tarpeeksi hyvin pukeutunut. Nyt sanotaan, mennään tänne desing-sovituskoppiin, ja myyjä tuo kahmalokaupalla vaatteita. Ihmettelen, en nytkään mikään muotinukke ole. En tykkää teitittelystä, mutta tiedän että se kuuluu asiaan ikäisteni kohdalla.

On paljon siitä miltä näyttää, jos haisee niinku rahalta ja tosiostajalta. Myyjät voi olla kui linkkuveitsiä hokea kyllä rouva pannaanko muuta!?

Tutkittu, todistettu ja itse havaittu, laita aina "ykköset" päälle kun lähdet kauppoihin, tms. paikkoihin joissa pitäisi olla palvelua. Tuulipukuhahmoon ei kiinnitä huomiota kuin myymäläetsivä. Ei pitäisi olla näin, mutta näin se vaan on;)

Olen minä kirjoitellut tästä ennenkin.
Se on niin, että tämänikäisten miesten kannattaa suunnata yksityislääkärille, jos ja kun sellaista tarvetta on. Se tulee halvemmaksi, kun kerralla saaoikean hoidon.
Antaa terveyskeskusten naislääkäreiden keskittyä lasten korvatulehdusten hoitoon ja naisten ongelmiin.
Onhan se joskus hymyilyttänyt huonekaluliikkeessä, kun myyjä alkaa innokkaasti esitellä oikein rumannäköistä huonekalua, joka ei ole kelvannut kenellekään.
Mutta siinä kun sanoo, että ei se kapine ole silmiä hivelevän kaunis. Tai jos tarjotaan linnunpelättimeksi sopivaa mattoa.
Kodinkoneliikkeessä ei ole valittamista, kun myyjät on tuttuja, melkein kavereita, toisivat varmaan kotiinki, mutta kun itse pystyn tuomaan, niin en ole tarvinnut.

Minun mielestäni palvelu riippuu asiakkaan omasta asenteesta. Jos on aktiivinen ja tosissaan liikkeellä, niin palvelua saa varmasti, myös ns. miesvaltaisissa liikkeissä. Minä olen vanha ja köyhä, mutta kun asioin niin en mitenkään anteeksipyydä itseäni. Siihen ei nimittäin ole mitään syytä.

Teitittely sen sijaan suututtaa. Toki useat fiksut nuoret ottavat huomioon, millainen asiakas on olemukseltaan ja käyttäytymiseltään. Jos asiakas on rennon oloinen ja ei-tätimäinen olemukseltaan, niin sinutellaan. Mutta sitten on niitä, jotka teitittelevät. Toki oli lohduttavaa havaita, että yksi teititteli myös noin kolmekymppistä. Kokemukseni mukaan ei kannata mainita, että voit sinutella, sillä asiakaspalvelija menee poikkeuksetta solmuun eikä asioinnista tule oikein mitään ja teitittely jatkuu sen jälkeenkin.

Kyllä minua yleensä on palveltu ja jopa niin nopeasti, että olen miettinyt mahdanko näyttää potentiaaliselta vorolta. Siinä mielessä nämä palveluhommat ovat huvittavia, että selitetään asioita kuin olisin jo menettänyt suuren osan ymmärryksestä. Ainakin oppi, että vanha nuortuu lapsen tasoiseksi näyttää menneen perille kaikille myyjille. Jokunen korottaa ääntäänkin, että rouva varmasti kuulee. Kuuloni on kyllä ihan normaali eli kohtuullisen hyvä. Katsella ei saisi ollenkaan, luullaan, että etsin koko ajan jotakin enkä löydä. Että olen siis puolisokea. No, kun en ole.

Olen mielestäni siistin näköinen rouvashenkilö, joten ihan aina en tajua, miksi en palveluhenkilöiden mielestä ole normaali asiakas, joka kuulee, näkee ja ymmärtää. Mutta tietysti meitä on joka lähtöön iästäkin huolimatta. Mahdoinko itse olla aikoinani noin tökerö. Onneksi en muista. Viimeistään nyt tiedän, että olen vanha: kaikki palveluhenkilöt teitittelevät minua vaikka en pahastuisi sinuttelusta ollenkaan.