Telefinland on täysi paska

Onne sinulle sinulle.
Olet Tf asiakas, jonka asiakasprofiili tutkittu.
Vastaus: yksinkertainen, ei yhtään isänmaallinen,
matikka vaikeaa, ei lainkaan itsetuntoa.

Paljonko Tele Finlandin asiakaspalvelu maksaaa p. 0404 123 123 ?

Menit vähän liian pitkälle mollatessasi Teleä. Ei ole enää uskottavaa.

Lähiaikoina Tele Finlandille on tullut yli 150000 asiakasta lisää, joten ei ole yhtään ihme, jos aspassa on ruuhkaa.

Jos asiakaspalvelu on maksullinen, niin kaikki hörhöt, ei soita sinne turhanpäiten. Viisaus siihenkin.

teleman kirjoitti:

Menit vähän liian pitkälle mollatessasi Teleä. Ei ole enää uskottavaa.

Lähiaikoina Tele Finlandille on tullut yli 150000 asiakasta lisää, joten ei ole yhtään ihme, jos aspassa on ruuhkaa.

Jos asiakaspalvelu on maksullinen, niin kaikki hörhöt, ei soita sinne turhanpäiten. Viisaus siihenkin.

Lue lisää

Niin, siinäpä kerroin julkisesti miten asiakasta voidaan tänä päivänä kohdella. Ensin yritin netin kautta saada yhteyttä.
Lähetin 3 meiliä. Ei vastattu....ei reagoitu mitenkään.

Sitten kun vastattiin olipa tyrmistyttävää käytöstä.
Tarkoitukseni oli tuoda totuus esiin, ei mollata.

Miksi otit sen mollauksena.

Nähtävästi olet TeleFinlandian työntekijä....

Käytös oli niin mollaavaa minua MAKSAVAA ASIAKASTA kohtaan, että päätin tuoda sen julki.

Pitäisikö näin julkea käytöksinen asiakaspalvelu pitää salassa.

Silläkö Suomi etenee. Ei varmasti. Suomen asiakaspalvelu on viimeisen viidentoista vuoden aikana laskenut hirvittävästi ja juuri näissä ns. "halpa jutuissa". Eipä näy amerikkalaista glamouria eikä hymyä eikä kiitosta.

Minä olen jo keski-ikäinen nainen ja hän näki tietoni sieltä. Luulisi nuoren pojan osaavan käyttäytyä, vanhempaakin ihmistä kohtaan, mutta ei silmille hypitään. Eipä minun nuoruudessani tuommoinen peli olisi käynyt päinsä . Pojan pöydän alla olisi nopeasti ollut jonkun hyväkäytöksisemmän pojan jalat!

Totuus tekee joskus kipeää. Toivottovasti TeleFinlandia alkaa nopeasti antamaan jokaiselle asiakaspalvelussa olevalle henkilölle asiakaspalvelukoulutusta, tapakulttuuria.
Ennen vanhaan meille opetettiin, että muistakaa vaikka asiakas olisi kuinka kiukkuinen, niin asiakas on aina oikeassa.

Itse olen ikäni ollut asiakaspalvelussa. Kuunnellut asiakkaiden valituksia, siis todella kuunnellut ja huomannut, että hetkinen tuossa taitaakin olla meillä korjaamisen paikka ja pyytänyt asiakkaalta anteeksi ja sanonut, että korjaamme asian mahdollisimman pian ja pyytänyt anteeksi asiakkaalta...
vaikka meissä ei aina olisi vika ollutkaan. Useimmiten
asiakas ei kuitenkaan turhaan valita ja siitä pitää ottaa
heti ns. vaarin. Palvelun pitää pelata.

Jos me ihmiset emme tee valituksia, niin maailma ei yksinkertaisesti kehity, se jää junnaamaan paikoilleen.

TeleFinlandiakin voisi alkaa valitukset ottamaan tosissaan eikä ottamaan nokkiinsa, koska minunkaan valitukseni ei koskenut tätä asiakaspalvelijaa henkilökohtaisesti, vaan valitin ASIASTA, ja miten hän ylimielisenä toimikaan....Hämmästyttävää, en voi muuta sanoa.

Otettakoon tästä opiksi. Ja toivokaamme ettei Suomi vajoa täysin nurkkapajuiseksi maaksi missä ei osata edes käyttäytyä.
Jos me suomalaiset emme osaa palvella ja hyvin, ei tänne kohta kukaan ulkomaalainenkaan viitsi nenäänsä pistää. Syrjäinen maa ja huonopalvelu, huono tapakulttuuri se leviää nopeasti jos sitä ei pysähdytetä heti.

T. Tyrmistynyt

Tyrmistynyt kirjoitti:

Niin, siinäpä kerroin julkisesti miten asiakasta voidaan tänä päivänä kohdella. Ensin yritin netin kautta saada yhteyttä.
Lähetin 3 meiliä. Ei vastattu....ei reagoitu mitenkään.

Sitten kun vastattiin olipa tyrmistyttävää käytöstä.
Tarkoitukseni oli tuoda totuus esiin, ei mollata.

Miksi otit sen mollauksena.

Nähtävästi olet TeleFinlandian työntekijä....

Käytös oli niin mollaavaa minua MAKSAVAA ASIAKASTA kohtaan, että päätin tuoda sen julki.

Pitäisikö näin julkea käytöksinen asiakaspalvelu pitää salassa.

Silläkö Suomi etenee. Ei varmasti. Suomen asiakaspalvelu on viimeisen viidentoista vuoden aikana laskenut hirvittävästi ja juuri näissä ns. "halpa jutuissa". Eipä näy amerikkalaista glamouria eikä hymyä eikä kiitosta.

Minä olen jo keski-ikäinen nainen ja hän näki tietoni sieltä. Luulisi nuoren pojan osaavan käyttäytyä, vanhempaakin ihmistä kohtaan, mutta ei silmille hypitään. Eipä minun nuoruudessani tuommoinen peli olisi käynyt päinsä . Pojan pöydän alla olisi nopeasti ollut jonkun hyväkäytöksisemmän pojan jalat!

Totuus tekee joskus kipeää. Toivottovasti TeleFinlandia alkaa nopeasti antamaan jokaiselle asiakaspalvelussa olevalle henkilölle asiakaspalvelukoulutusta, tapakulttuuria.
Ennen vanhaan meille opetettiin, että muistakaa vaikka asiakas olisi kuinka kiukkuinen, niin asiakas on aina oikeassa.

Itse olen ikäni ollut asiakaspalvelussa. Kuunnellut asiakkaiden valituksia, siis todella kuunnellut ja huomannut, että hetkinen tuossa taitaakin olla meillä korjaamisen paikka ja pyytänyt asiakkaalta anteeksi ja sanonut, että korjaamme asian mahdollisimman pian ja pyytänyt anteeksi asiakkaalta...
vaikka meissä ei aina olisi vika ollutkaan. Useimmiten
asiakas ei kuitenkaan turhaan valita ja siitä pitää ottaa
heti ns. vaarin. Palvelun pitää pelata.

Jos me ihmiset emme tee valituksia, niin maailma ei yksinkertaisesti kehity, se jää junnaamaan paikoilleen.

TeleFinlandiakin voisi alkaa valitukset ottamaan tosissaan eikä ottamaan nokkiinsa, koska minunkaan valitukseni ei koskenut tätä asiakaspalvelijaa henkilökohtaisesti, vaan valitin ASIASTA, ja miten hän ylimielisenä toimikaan....Hämmästyttävää, en voi muuta sanoa.

Otettakoon tästä opiksi. Ja toivokaamme ettei Suomi vajoa täysin nurkkapajuiseksi maaksi missä ei osata edes käyttäytyä.
Jos me suomalaiset emme osaa palvella ja hyvin, ei tänne kohta kukaan ulkomaalainenkaan viitsi nenäänsä pistää. Syrjäinen maa ja huonopalvelu, huono tapakulttuuri se leviää nopeasti jos sitä ei pysähdytetä heti.

T. Tyrmistynyt

Lue lisää

asiakas palvelua olisit tarvinnut?
Minä vaihdoin ensin yhden liittymän telefinlandiin. Epäilin, että onkohan totta, että puhelut maksavat vain puolet soneeran hinnoista, eikä kuukausimaksukaan ole iso. Kun sain laskun ja vertasin sitä soneeran laskuun, niin välittömästi päätin vaihtaa toisenkin kännykkäni telefinlandiin. Minusta ainoa konsti saada hinnat alas on osoittaa näille monopoliyhtiöille, että on muitakin vaihtoehtoja.

Tyytyväinen kirjoitti:

asiakas palvelua olisit tarvinnut?
Minä vaihdoin ensin yhden liittymän telefinlandiin. Epäilin, että onkohan totta, että puhelut maksavat vain puolet soneeran hinnoista, eikä kuukausimaksukaan ole iso. Kun sain laskun ja vertasin sitä soneeran laskuun, niin välittömästi päätin vaihtaa toisenkin kännykkäni telefinlandiin. Minusta ainoa konsti saada hinnat alas on osoittaa näille monopoliyhtiöille, että on muitakin vaihtoehtoja.

Lue lisää

kai sinä "tyrmistynyt" muistit myös itse käyttäytyä asiallisesti? Tuskin ne siellä asiakaspalvelussa heti sun silmillesi hyppäsi, sanasotaan tarvitaan aina 2, muista se vaikka kuinka olisit alan ammattilainen, ei asiakaspalvelijoidenkaan tarvitse kaikkea sietää, ihmisiä hekin ovat.
Jos pyytää nätisti niin saa myös nätisti vastauksen, mutta jos on heti kyrpä ottassa niin mitenkäs sä luulet että asiakaspalvelija voi sua auttaa?

Jos et ole itse yksinkertainen, vaihda kotimaiseen.
Käytössäsi tulee edullisimmaksi ilman muuta Dna.
Muutenkin pelaa parhaiten koko alan tekijöistä.

kotimaiseen kirjoitti:

Jos et ole itse yksinkertainen, vaihda kotimaiseen.
Käytössäsi tulee edullisimmaksi ilman muuta Dna.
Muutenkin pelaa parhaiten koko alan tekijöistä.

Parkoitatko tuolla, sitä uutta päivitystoimintoa, joka tekee dna:sta yjtä hyvän kuin Sonera?
Tosin, se ei päivitä mitään 3510:aan, eikä sitä vanhempiin malleihin (ainakin Nokia), vaan ainoastaan kaikkiin värinäytöllisiin malleihin.
Joten Soneralla taitaa sittenkin olla tuokin "palvelu" vieläkin parempi.
Sori, muuten dna ihan hyvä.

kotimaiseen kirjoitti:

Jos et ole itse yksinkertainen, vaihda kotimaiseen.
Käytössäsi tulee edullisimmaksi ilman muuta Dna.
Muutenkin pelaa parhaiten koko alan tekijöistä.

Dna ei todellakaan ole parhaimpia, vaan paskimpia koko alan tekijöistä! Dnalla on huono verkko kun menee vähänkin syrjäsemmälle! Kun minulla oli dna kahdessa peräkkisessä laskussa oli virhe, ja sen selvittämisessä kesti noin. puoli vuotta, sen jälkeen lähti dna:n romu liittymä vaihtoon!=)

Samoin. Kyllä puolen tunnin odotus riitti.

Ollut vuosikausia asiakkaana enkä voi moittia. Asioida voi täällä citymarketin pisteessä tai netissä chatissä saa jo avun.