Jussin Pyöräpiste, Tuira/Oulu

Kaikenlaisten sekopäiden kanssa vaan pitää tulla toimeen. Hyvin harvassa ovat ne liikkeet, jotka minkäänlaista sekundaa myyvät ja jos myyvät, eivät myy kauaa. Yksikään liike ei halua tahrata mainettaan jonkun 50e voiton takia. Itse epäilet toiminnan syyksi mm. sukupuoltasi, itse taas veikkaan että ongelma on lähinnä peilissä.

että suurin "häiriö" on ostajassa.

Ostaja on mielestäni aiheestakin tyytymätön. Vilpillinen ja epäystävällinen toiminta kertoo pitkälle liikkeen omistajan arvoista. Asiakkaan reklamaatioon pitää suhtautua korrektisti, olipa syy mikä tahansa. Yrittäjän olisi tullut pyytää asiakasta tuomaan pyörä liikkeeseen, jotta sitä olisi voitu yhdessä ostajan kanssa tutkailla. Yrittäjä olisi voinut arvioida tilanteen ja neuvotellut ostajan kanssa ratkaisun, jotta asiakas olisi kokenut saaneensa oikeudenmukaisen ja reilun palvelun. Kiitokset tyytymättömälle ostajalle kirjoituksesta; osaamme pyöröostoksilla katsoa pyöräliikkeiden toimintatapoja tarkemmin.

Tässä tapauksessa asiakas on saanut uuden, vain itse koeajamansa pyörän. Tietenkään pyörä ei ollut paketissa kun se oli tuotu varastolta esille, mutta ajamaton peli, pieni naarmu ohjaimessa ei tee pyörästä vanhaa.
Asia puitiin kuluttajan suoja lautakunnassa ja pyöräliike voitti asian.

Niin, asiakahan se on se rasite rehelliselle yrittäjälle. Miksei ne tajua pysyä kotona, vaan väenväkisin tuppaavat yritykseen.
Muutama alkupään kommentti haisee kyllä niiiiin jollekin 70-luvulle tai Speden kuululle sketsille.

Annan teille pyöränostajille pikku vinkin, sillä olen huomannut että Suomessa halutaan myydä mieluusti näitä läjässä ja hyllyillä lojuneita "uusia" pyöriä. Onhan ne uusia, mutta eivät pakasta vedettyjä. Lisäksi pyörä on pantu kasaan usein hyvin hutiloiden, sieltä saattaa löytyä löysää pulttia, eli ei ole mistään todellisesta ammattilaisista aina kyse. Laatua tärkeämpi on monesti että myydään mahdollisimman paljon ja kun asiakas astuu ovesta ulos, palvelu loppuu välittömästi. Luvattoman usein vanteet on huonosti rihdattu ja löystyneet. Neuvona on että vaatikaa aina uusi pyörä varastosta ja käskekää asentaa se ajokuntoon, pultit ja renkaat valmiiksi niin että pyörä on täysin ajokelpoinen (lue; turvallinen). Jos ette mielestänne saa riittävää asiakaspalvelua ja pakasta vedettyä pyörää Suomesta, tilatkaa ulkomaisista liikkeistä esim. saksasta tai brittien saarilta. Sieltä pyörä lähtee monessa tapauksessa paljon halvemmalla, saatte oikean kokoisen ja uuden pyörän yhdellä tilauksella. Suomessakin joutuu oikea kokoa joskus odottelmaan, joten ajallisesti ihan sama. Itse ostin juuri vasta yhdestä Oululaisesta liikkeestä pyörän jossa oli epäsymmetrinen eturatas ja sain kyllä vaihdettua sen uuteen pyörään, mutta myyjä alkoi aluksi selittelemään kuin jollekin aloittelijalle että tämä kuuluu asiaan tämän hintaisessa pyörässä. Kyseessä oli 700e pyörä, eikä sellaista klappia ole edes alle 200e markettisinkuloissa. Suomalaiset myyjät ja yrittäjät eivät usein ole reiluja asiakasta kohtaan ja valehtelvat minkä kerkeävät. Kuten minun tapauksessani. Yrityksen kuva tahrautui siltä osin että minua yritettiin sumuttaa väittämällä kaikkea perätöntä pyörästä ja omista "harhaluuloistani". Pyörässä ei pystynyt kirimään kettinkiä kunnolla, eli eturatas veti välillä kettingin kireälle ja välillä löysälle epäsymmetrisyydestä johtuen. Olen ulkomaalaisista liikkeestä saanut aina takuuasiat hoidettua mukisematta, vaikka emme ole myyjän kanssa kasvotusten, erityisesti saksalaiset ovat tunnollisia takuuasioissa. Suomalainen myyjä sitten uskaltaa valehdella päin naamaa. Tuleeko näillä koskaan mieleen, että ne valheet maksaa parhaimmillaan useamman tonnin, sillä liikkeessä asiointi loppuu lyhyeen.

Huonoja kokemuksia on myös minulla ko.yrityksestä. Asikaspalvelu tuntuu myyjistä vastenmieliseltä. Puhelimeen ei vastata eikä meileihin. Yritetään myydä 700 euron pyörää, vaikka tarjouksessa olisi 350 euron hyviä pyöriä. Hintalappuja ei ole pyörissä lainkaan. Kysyttäessä myyjä tempaisee hatusta hinnan. Eri myyjät hinnoittelevat saman pyörän eri hintaiseksi.

Minulla myös huonoja kokemuksia kyseisestä pyöräliikkeestä, eli Jussin pyöräpisteestä, Tuirassa. Vein pyöräni sinne korjattavaksi (oli joku pikku vika), mutta MITÄÄN sille ei tehty. Rasvalla oli sotkettu, siinä kaikki, vika oli ennallaan. Ja pyörällä oli sen jälkeen vielä huonompi ajaa! Siitä on jo aikaa, mutta huonoa ja epäasiallista palvelua en ole unohtanut. Ja tyhmä vielä maksoin olemattomasta korjauksesta, nuori ja tietämätön kun olin.. No, toista kertaa meikäläistä ei huiputeta, mutta varoituksen sana nuorille ja kaikille muillekin, että TARKKANA kannattaa olla vastaavissa tilanteissa.

Myös minua yritettiin tänään kyseisessä liikkeessä vedättää ihan olan takaa. Onneksi hälytyskellot soivat, enkä ostanut pyörää, joka oli ensinnäkin viime vuoden mallistoa. Ja toisekseen netissä myynnissä hintaan 295-500e ja Jussin pyöräpisteellä hintaan 895e, josta nyt kuulemma huikea tarjous 720e :D:D Huhhuh. Eipä tarvitse kyseiseen puljuun toiste mennä käymään. Miettivät varmaan, että kun on nainen, niin eihän se mistään mitään tajua ja voi sanoa ihan mitä vaan.

Suomalainen on niin kateelinen että yrittää viedä leivän toisen suusta ! Sain parasta palvelua mitä koskaa. Myyjä tiesi todella pyöristä. Olen tyytyväinen.
Tästä teidän kirjoituksesta paistaa katkeruus. Aivan kuin omaa pahaaoloa ja huonoa mieltä levitätte täällä perättömillä puheilla. Aivan syvä katkeruus heijastuu tekstistä !

Olen saanut hyvää ja huonoa palvelua kyseisessä liikkeessä , esim pyörän särkynyttä osaa ei oltu vaihdettu vaan sama vika oli korjauksen jäjkeen, vein pyörän toiseen liikkeeseen ja odotin vieressä kun osa vaihdettiin .Myös minulle on käynyt niin että myyjä kertoi muistista hinnan joka mallille , kun kysyin uudelleen hinta muuttui, huomautin asiasta . koska pyöriin ei oltu merkitty hintaa, hinta on asiakkaan mukaan . Ystäväni kävi myös kyseisesessä liikkeessä kerroin hinta epäselvyydestä ja kehotin häntä merkkaamaan kerrotun hinnat muistiin , hänet ajettiin ulos liikkeestä ,tämä tapahtui vuosia sitten . en tiedä onko omistaja sama vai vaihtunut . mutta muisto elää .

Kyseisestä liikkeestä jää aina paha maku suuhun. Oli tarkoitus sitten katsella pyörää tai ostaa jotain pieniä varaosia, aina myyjät onnistuvat tavalla tai toisella naljailemaan. Onneksi en ole pyörän verran rahaa mennyt tuhlaamaan. Into loppui aikoinaan siihen, kun myyjä tuputti kolmivaihteisia, vaikka useaan kertaan sanoin etsiväni päälle viisivaihteista menopeliä. Ei tuntunut uskovan, että hinta ei ollut este. Pyörä lähti sitten Suvalasta.

Onko siellä liikkeessä vielä Pelle Hermannin näköinen n.60v. tyyppi vai n. 2m pitkä Janne-niminen tyyppi, jonka äo-määrä on 10v. lapsen kengännumeron luokkaa?
Yritys oli ainakin 10v. siten erittäin epämääräinen. Kyselin entistä omistajaa, jolle tein nuorena mainoksia, ja tuo Janne, ...jotenkin Norman Batesmainen tilanne.
Konkassahan tuo firma ollut monia kertoja, mutta palvelu tuntuu olevan entisellään. Toisaalta hyvä, tasalaatuinen palvelu. Siihenhän yrityskonsultitkin pyrkivät!

Aikanaan ostettiin kyseisestä liikkeestä testivoittaja moottorisaha Stihl.
Varsinainen testivoittaja,kuletettiin huollossa ainakin 5 kertaa ennen kuin löysivät vian jonka takis asha sammui tämän tästä eikä käyntiin millään...
Arvaa vi****ko lähtä metsästä aina takaisin ja kiikuttaan liikkeeseen huoltoon???
Enpä ole sen koommin Stihliä kehunut kuin ressun painona,siinä on sammutusnappulakinihan turha,se kyllä sammuu kun kädestä laskee...
Meillä tämä ostos voitti kyllä kaikki testit surkeudessaan!!
Muutoinkin kun on liikkeessä käyty,myyjiä ei näy missään... vaan eipä kyllä paljon asiakkaitakaan....

Tais olla joku kalvo kaasuttimessa joka petti aina,vaihtoivat viimein kaasuttimen
sen jälkeen se on toiminut jotenkin,mutta helvetin huonosti,viheliäinen saha saada säädöt kohilleen >:O Kauhean tukkoinen käyntiääni,ikään kuin korisee viimeisiään kokoajan,kakkos sahana meillä...
PS: Saatiin silloin huolto aikana tilalle käytetty samanmerkkinen saha,oli hemmetin hyvä,en meinannut viedä sitä takasinkaan :D
Haettiin sitten se uusi oma "testivoittaja" huollosta taas kotiin voittaan kaikki meidän testit tuonne liiterin nurkkaan... ;D

Omaa pyörääni on ko. liikkeessä käytetty huollossa monta kertaa, turhaan, pyörä ei koskaan ole kunnossa kun sen sieltä hakee. Sanovat ettei löytäneet mitään ja vaihteet rämisevät samallalailla kun ennenkin, lasku silti 80e. Enpä sinne enää pyörää vie, rahastusta vaan!

Käytiin katsomassa pyörää ko. Liikkeessä perjantaina puoli tuntia ennen sulkemisaikaa. No kaverit kuskasivat jo kiireellä pyöriä sisään ja neuvoivat tulemaan seuraavana päivänä uudelleen. Pyörä jäi sitten ostamatta. Kannattaa jatkossa ilmoittaa että myynti loppuu puolituntia ennen sulkemisaikaa, niin tietää asiakkaat tulla ajoissa.

Huonoja kokemuksia minullakin kyseisestä liikkeestä. Varaosia myydään jopa yli tuplahinnalla niiden oikeaan arvoon nähden. Ahneudella ei näytä olevan rajaa.

Voi hellantettas miten neitiä on kohdeltu.Toivottavasti olet selvinnyt elämässä eteenpäin.Meilläpäin tuommoisia kitisijöitä ei päästetä edes liikkeeseen päiväämme pilaamaan.

Emäntäni käytti Sähköavusteista Tunturiaan huollossa Jukolankujalla.Pyörälle ei oltu tehty ilmeisesti mitään mutta lasku huollosta oli muistaakseni 75€ .Pyörä ei ensiksikään ollut noudettavissa sovittuna aikana niin hieman pudottivat sitten hintaa,mutta tulos oli kelvotonta.Pyörän vaijereille ei oltu tehty mitään> ne olivat kuivat..Vaihteille ei oltu voitu tehdä mitään koska ne olivat täysin paskaiset.Ketju oli öljyämättä=kuiva.Pahin ja vaarallisin mokailu oli kuitenkin että takarenkaan mutterit oli jäänyt kiristämättä(myös tavaratelineen yksi ruuvi oli putoamaisillaan).Joku firman ulkomaalainen fillarivirtuoosi oli mestaroinut.Tämän kokemuksen takia en ikinä käytä Jussin-Nussin yritystä mihinkään ja muistan myös mainostaa heitä koko rahan edestä heidän vaarallisen huonosta röpellyksestään.

Haluaisin lisätä kommentin vierailustani liikeessä, että saisin sen vihdoin mielestäni. Haluan myös varoittaa muita tästä yrityksestä. Sain huonointa ja häikäilemättömintä palvelua mitä olen koskaan saanut.

Menin liikkeeseen huoltaakseni pyöräni. Se on Monarkin merkkinen ja palvellut minua 10 vuotta. Kyseinen pyörä maksoi aikoinaan 800 euroa. Se on viimeisen päälle hyvä kaupunkipyörä, mutta kuitenkin tuttuun tapaan talven jäljiltä hieman kärsinyt, sillä sitä on säilytetty myös pihalla ja tällä huoltokerralla siinä ole hoidettavana vanhojakin vikoja.

Menin liikkeeseen ajatuksena huollattaa neljä eri vikaa pyörässä.
1. Käsijarru korjata
2. Vaihteet kunnostaa
3. Ketjut öljytä
4. Renkaiden tarkistus
Yrityksen ja keltaisen pyöräpisteen pakun omistaja palveli minua. Vein hänet pyöräni luokse, kerroin hänelle, että pyörää täytyisi huoltaa useasta paikkaa ja tehdä melko perusteellinen korjaus talven jäljiltä. Hän kuunteli esittämäni viat ja rupesi pian itse kertomaan, että kuinka istuinta kannatteleva putki (mikä lie oikealta nimeltään) on aivan liian korkealle säädetty, "ylittää reilusti jonkun kuuden yksikön mitan ja yleisen standardin" ja ihmetteli kuinka se ei ole pettänyt. Myönnän, että se oli hieman korkealle säädetty, jopa minun pituudelle, 187 cm, mutta siitä huolimatta siinä ei ollut sitten kuitenkaan mitään kuluman jälkeä kun sain sen kuitenkin kotiin vietäväksi.
Omistaja tuumaili siinä, että se putki täytyy vaihtaa uuteen, että se maksaa pari kymppiä, sekä ketjut täytyy vaihtaa myös uuteen, nekin maksavat pari kymppiä. Hän kirjoitti myös ne minun kertomani viat ylös paperille huoltomiestä varten.

Sain siis sen kuvan, että osat maksavat 40 euroa sekä varauduin maksamaan työstä noin 20 euroa euroa, sillä putken sekä takarenkaan irrottamisessa ei kauaa nokka tuhise ammattilaisella.

Muutaman päivän kuluttua sain viestin, että pyörä on valmis. Menin hakemaan sitä ja minua palveli eräs toinen henkilö. Ostin myös uuden istuimen, mutta jätän sen kuitenkin laskelmista pois, sillä se ei vaikuta tähän muuhun millään tavoin. Tämä mies palveli minua hänen luonteelle tyypillisellä tavalla ja palvelu oli aivan kohtalaista. Ei valittamista. Kassalle mentäessämme ja laskua kootessa (minun seistessä hänen vieressään) hänellä kuitenkin tuntui menevän hyvän aikaa mietiskellessä. Se ei ollut laskelmointia, että yks plus yks on kaks päässälaskun muodossa, niinkuin yleensä tehdään tuotteiden kohdalla, jotka on valmiiksi hinnoiteltu tai kirjattu ylös, vaan sellaista mietintää, että kuinkahan paljon näistä veloittaa. Tässä vaiheessa minulla rupesi hälytyskellot soimaan, ja kun hän meni omalle puolelleen kassaa, hän vaivaantui kummallisesti ja rupesi välttelemään katsekontaktia. Kun hän esitti minulle laskun, en ollut uskoa silmiäni. Sen omistajan esittämän 40 euron sijaan lapussa luki 126 euroa. Siis yli kolme kertaa enemmän kuin oli luvattu. Sinällään tämäkin olisi vielä ehkä jossain määrin ymmärrettävää, kun lasketaan työ ja osat, mutta eniten minua kismittää se, että minä tiedän, että tämä kauppa ei ollut vilpitön ja asianmukainen, vaan vilpillinen sen asiakaspalvelijan käytöksen perusteella. Kaikki tietää kyllä, millainen lapsi on, kun hän valehtelee tai varastaa. Tämä oli samaa tasoa.

Lisäksi haluan vielä kertoa, että käsijarrua ei koskaan korjattu ja rengas minun täytyi huoltaa itse. Yhteenveto tästä keissistä on se, että puolet tehtävänannosta korjattiin ja siitä veloitettiin 3 kertainen summa luvatusta.

Haluan laittaa tämän tapauksen vielä toiseen perspektiiviin, joka on suhteessa täysin samaa luokkaa tämän kanssa.

Sinä omistat auton, jonka olet ostanut 10 vuotta sitten uutena
8000 eurolla. Menet huoltamaan sen ja sinulla on neljä asiaa mielessä. Ne neljä asiaa kirjoitetaan ylös paperille ja sinulle ehdotetaan vielä tätä yhtä välttämätöntä korjausta. Sinulle kerrotaan, että osat maksavat 400 euroa.
Vihdoin, kun se sinun autosi on kunnostettu ja sinä haet sen, sinua on vastassa 400 euron sijaan 1260 euron lasku. Olet todennäköisesti sanaton kunnes tietenkin, jos olet järkevä, kieltäydyt maksamasta laskun ja saatte jotain sovituksi. Kuitenkin kotimatkalla huomaat, että puolet vioista on edelleen vailla korjausta.

Kun olin ottanut pyörän ja minulla oli kädessäni lasku, jossa luki nämä kaikki osat ja muut, joista ei ollut mitään tarkkaa tietoa, palasin liikkeeseen vaatiakseni selontekoa siitä, mitä olen rahallani ostanut. Näin tämän vanhan omistajan keskustelemassa erään naisen kanssa. Menin kaupan eteen ja seisoin hänen auton vieressä odotellakseni miestä, mutta häntä ei näkynyt. Se, missä hän oli naista palvellut, ei vienyt liikkeeseen toista kautta, sillä seisoin sillä sivustalla, missä oli liikkeen ainoat sisäänpääsyt. Hän ei myöskään mennyt autoon eikä minnekkään muuallekaan järkevään paikkaan yrityksen sijainnin vuoksi. Hän katosi ja hän vältteli minua. Selonteon teki toinen asiakaspalvelija, Hänkään ei ymmärtänyt kuinka summa oli muuttunut 40eurosta 126euroon.

Tämä liike on epärehellinen. En suosittele.

Itse myös saanut huonoa palvelua Tuiran liikkeessä. Vaihdoin Jukolankujalle, mutta muutaman kerran asioinnin jälkeen sinne oli valitettavasti se sama myyjä siirtynyt sieltä Tuirasta... Harvoin tulee valitettua, mutta kun ei edes perus asiakaspalvelutaitoja tuntunut löytyvän. Vaihdoin pyöräliikettä ja olen tyytyväinen.

Minulla on huonoja kokemuksia ko puljusta jo vuodelta 1982., silloisen Laatupyörän vierestä.