ostettiin vajaa vuos sitten digiboksi citymarketista, kuitista on muste hävinnyt lukukelvottomaksi.
Boksiin on tullut vika joka menee ns. takuun piikkiin. Kuluttajaneuvonnan sivuilla mainitaan että kuittia ei asiakkaalla välttämättä tarvitse olla fyysisesti vaan kaupallahan on nämä kaikki koneella (boksi maksettiin kortilla ja plussapisteet tuli kanssa).
Kuluttujaneuvonnasta kehoitettiin ottamaan yhteys plussa-palveluun josta sainkin kuitin numeron, päivämäärän jolloin kuitti on tulostettu sekä summan joka kuitissa on.
Ongelma on tämä:
Menin näiden tietojen ja boksin kanssa cittariin josta vaan tylysti sanottiin että heidän (vaikka mulla oli kuittinro?!?!) tulee etsiä kuitti tietokannasta ja siinä menee 5 päivää ja SE MAKSAA ASIAKKAALLE 5,00 EUROA!!
Summahan on sinänsä "mitätön" mutta onko tämä oikein? Minusta tuntuu että ei ole, jos asiakkaalla on päivämäärät, summat, kuittinro. Senkun vain kauppa tulostaa kopion.
Oon yrittänyt seuloa netistä ties miltä sivuilta tätä 5,00 euron maksun oikeellisuutta mutta en löydä.. Tietäiskö joku?
Citymarket veloittaa kuitin kopiosta
17
3702
Vastaukset
Takuukorjaus on yksikäsitteisesti asiakkaalle maksuton. Mene sen lukukelvottoman kuittisi ja boksin kanssa kauppaan ja sano, että olet ostanut sen sieltä. Ei sinun asiasi ole murehtia siitä, voiko kauppa tulostaa kopion vai ei. On täysin kaupan oma asia katsooko tietokantojaan. Sinua tästä ei saa mitään veloittaa, koska takuukorjaus on maksuton.
Myös tiliotteen kopio tai ne plussatositteet, jotka netistä saat todistavat ostoksesta.- Tilanne päällä
Cittarista soittivat justiin että kuitti on heillä. Kysyin perusteluja maksulle, perusteluna oli että se on heille työtä josta pitää maksaa erikseen ?!?!?!
AIKA HEIKKO peruste, eikö niille muka muuten makseta palkka johon tämäkin sisältyy??
Onko joku ollu cittarissa töissä ja vois kertoa mulle alan työehdoista.
Alko pikkusen veetuttamaan.. Tilanne päällä kirjoitti:
Cittarista soittivat justiin että kuitti on heillä. Kysyin perusteluja maksulle, perusteluna oli että se on heille työtä josta pitää maksaa erikseen ?!?!?!
AIKA HEIKKO peruste, eikö niille muka muuten makseta palkka johon tämäkin sisältyy??
Onko joku ollu cittarissa töissä ja vois kertoa mulle alan työehdoista.
Alko pikkusen veetuttamaan..Ongelma on juuri siinä, että menit pyytämään heiltä sitä kuittia vaikka sinulla ei ollut mitään velvollisuutta tehdä niin. Kun nyt olet asiasta näin sopinut, pitää sinun toki maksaa tilaamasi palvelun hinta.
- menee
okaro kirjoitti:
Ongelma on juuri siinä, että menit pyytämään heiltä sitä kuittia vaikka sinulla ei ollut mitään velvollisuutta tehdä niin. Kun nyt olet asiasta näin sopinut, pitää sinun toki maksaa tilaamasi palvelun hinta.
Jos et olisi pyytänyt kuittia, niin ei mitään maksaisi. Kaupan oma moka jos takuukuitit tulostetaan lämpöpaperille.
- ovat
Tilanne päällä kirjoitti:
Cittarista soittivat justiin että kuitti on heillä. Kysyin perusteluja maksulle, perusteluna oli että se on heille työtä josta pitää maksaa erikseen ?!?!?!
AIKA HEIKKO peruste, eikö niille muka muuten makseta palkka johon tämäkin sisältyy??
Onko joku ollu cittarissa töissä ja vois kertoa mulle alan työehdoista.
Alko pikkusen veetuttamaan..Palkkakulut ovat 12-18 €/h sivukuluineen. Kuittien hakemiseen logeista käytetty aika on pois muista tehtävistä. Säilytä kuittisi muovilta ja valolta suojassa niin säilyvät vuosikausia. Nykyisellään käytännössä kaikki liikkeet käyttävät lämpötulostetta vaikkakin printin kestoikää on jatkuvasti parannettu.
- tyyppi88
Tässä on pieni ristiriita nimittäin jos marssit sen lukukelvottoman kuitin kanssa kassalle ja vaadit takuuta, niin ei onnistu koska laissahan sanotaan että asiakkaan pitää pystyä todistamaan, että ko. tuote on ostettu juuri ko. liikkeestä.
Eli jotain on kuitenkin oltava.
Sitten tuohon kuitin hakuun; olen ollut Anttilassa töissä ja siellä hinta oli myös tuo 5 euroa peruste oli se, että toimisto henkilön työaikaa oikeesti kului siinä kauan koska kuittia piti ilmeisesti hakea jokaiselta kassalta erikseen (eli eivät näy samassa listassa) ja sitten piti tietää myös tarkka kellonaika.
Ajatelkaa huviksenne miten monta kuittia kirjataan isoissa marketeissa päivässä!? tyyppi88 kirjoitti:
Tässä on pieni ristiriita nimittäin jos marssit sen lukukelvottoman kuitin kanssa kassalle ja vaadit takuuta, niin ei onnistu koska laissahan sanotaan että asiakkaan pitää pystyä todistamaan, että ko. tuote on ostettu juuri ko. liikkeestä.
Eli jotain on kuitenkin oltava.
Sitten tuohon kuitin hakuun; olen ollut Anttilassa töissä ja siellä hinta oli myös tuo 5 euroa peruste oli se, että toimisto henkilön työaikaa oikeesti kului siinä kauan koska kuittia piti ilmeisesti hakea jokaiselta kassalta erikseen (eli eivät näy samassa listassa) ja sitten piti tietää myös tarkka kellonaika.
Ajatelkaa huviksenne miten monta kuittia kirjataan isoissa marketeissa päivässä!?Kuitti ei ole pakollinen vaan esim tiliote tai vain tieto siitä, että tuotetta on myyty liikkeessä on katsottu riittäväksi. Sitäpaitsi sinullahan on se kuitti. On puhtaasti kaupan ongelma, että on antanut kuitin, josta ei näy.
On ihan sama mikä peruste on. Takuukorjaus on asiakkaalle maksuton. piste.
- ÄrrinMurrinÄx
Olisko ihan oikeesti niin vaikeaa ottaa aina kopio, kun saa tuollaisen tärkeän kuitin? Kirjastossa maksaa vähän (egen luokkaa?) ja monet pystyvät sen myös tekemään töissä/koulussa/kotona/kaverilla ilmaiseksi. Tuo kuitin etsintä kaupassa saattaa kestää puolikin tuntia (ainakin paikassa missä olin töissä, softan hitauden takia). Se, että sulta pyydetään maksua siitä, on mielestäni oikein. (En sitten teidä mitä kuluttajansuoja-asiamies on asiasta mieltä.) Muuten nämä tällaiset turhat ajankulutukset siirtyy kaupan hintoihin.
Älkää tulko valittamaan, että kaikki maksaa paljon, kun pakotatte kaupan maksamaan teidän tyhmyydestänne. Siitä kuitista ei häviä myöskään ne tiedot, jos sen säilyttää oikein. Just löysin kuitteja parin vuoden takaa ja kaikissa näkyi tekstit ihan selvästi. Pitäkää ne valolta suojattuna ja esim. paperin välissä. Ei missään tapauksessa muovikuoressa.- Kivikylän miäs
Kaupan murheita jos kuitista ei saa selvää!Miksei tehdä tai lyödä leimaa ja allekirjoitusta käyttöohjeeseen!Kopion otto EI KUULU asiakkaalle!Kyse ei ole halusta vaan kaupan laiskuudesta.
"egen luokkaa" eli n.6mk=sikahinta kaupan homman teosta.
Turha valittaa tyhmyydestä mikä oikeasti on kaupan hölmöilyä.Toiseksi ei ole asiakkaan ongelma jos kaupan koneet ovat hitaita ja henkilökunta hölmöä.
Lisäksi lämpökuitit EI säily välillä kuin2-3kk säilytti ne missä vain.
Ainakaan markettien laput,testattu satoja kertoja homma.
Ainoa oikea homma olisi viedä laite kauppaan ja sanoa hoitakaa takuu homma ja ilmoitus kun valmis.Tosin kestää vielä pisempään kuin vienti suoraan huoltoon. - SeÄrrinMörrin
Kivikylän miäs kirjoitti:
Kaupan murheita jos kuitista ei saa selvää!Miksei tehdä tai lyödä leimaa ja allekirjoitusta käyttöohjeeseen!Kopion otto EI KUULU asiakkaalle!Kyse ei ole halusta vaan kaupan laiskuudesta.
"egen luokkaa" eli n.6mk=sikahinta kaupan homman teosta.
Turha valittaa tyhmyydestä mikä oikeasti on kaupan hölmöilyä.Toiseksi ei ole asiakkaan ongelma jos kaupan koneet ovat hitaita ja henkilökunta hölmöä.
Lisäksi lämpökuitit EI säily välillä kuin2-3kk säilytti ne missä vain.
Ainakaan markettien laput,testattu satoja kertoja homma.
Ainoa oikea homma olisi viedä laite kauppaan ja sanoa hoitakaa takuu homma ja ilmoitus kun valmis.Tosin kestää vielä pisempään kuin vienti suoraan huoltoon."Miksei tehdä tai lyödä leimaa ja allekirjoitusta käyttöohjeeseen!"
- Joissain laitteessa onkin valmistajan vakuus, joissain ei. Ala vaatimaan niiltä valmistajilta näitä tuotteisiin. Tosin, jotenkin se ostopäivämäärä on silti todistettava. Jos meinasit, että kassat leimaisivat/kirjottelisivat niihin käyttöohjeisiin, niin huhhuh. Menisi kassalla helposti 15 minuuttia kaivaa ne lappuset sieltä, allekorjoittaa/leimata ja laittaa takaisin. Mutta siis, jos ei taas haittaa jonojen kasvaminen, niin sitten hyvä idea.
"Kopion otto EI KUULU asiakkaalle!"
- Ei kuulukaan. Minä nyt vain toivoin, että ihmiset sen itse ottaisivat. Helpottaisi/nopeuttaisi sen aspan hommaa ja pitkällä aikavälillä saattaisi olla vaikutusta hintoihin. Aspat saisivat tehdä hommia tiskillä, eikä tarvitsisi nysvätä koneella koko päivää.
"Kyse ei ole halusta vaan kaupan laiskuudesta."
- Kyse ei ole kummastakaan vaan kustannuksista. Jos jokaisesta takuutuotteens sisältävästä kuitista otetaan kopio, se maksaa aikasta paljon vuodessa. Jokaisen takuutuoteeseen luultavasti lisättäisiin euro lisää, peittämään kulut. Mieluummin otan sen tuotteen euron halvemmalla ja otan kopion työpaikallani/koulussa.
!"egen luokkaa" eli n.6mk=sikahinta kaupan homman teosta."
-Edelleen, jos laitetaan se kaupan hommaksi niin hinnat nousee. Ala boikotoimaan yrityksiä, joissa ei saa kuittia heti myös normipaperilla(esim. Gigantista saa). Muut kaupat kiittää.
"Toiseksi ei ole asiakkaan ongelma jos kaupan koneet ovat hitaita ja henkilökunta hölmöä."
-Ei ollut meillä kyse koneen hitaudesta vaan todellakin siitä, että niiden tuhansien asiakkaiden tiedot vie paljon tilaa ja softa oli hidas. Välillä saa käyttää mielikuvitusta sen hakuohjelman kanssa, kun tuote on ostettu lähes vuosi sitten. Ei ole tarkkaa tietoa hinnasta, tuotteen nimestä kuitissa, päivämäärästä tai kellonajasta. Jos kuitin numero näkyy, menee vain muutama minuutti. Ilmeisesti tolla hölmöllä tarkoitetaan nyt kaikkia kaupassa olevaa henkilökuntaa. Kaupoissahan on töissä vain idiootteja. En tiedä itkeäkö vai nauraa.
"Lisäksi lämpökuitit EI säily välillä kuin2-3kk säilytti ne missä vain."
- Minä sitten omistan varmaan taikakuitteja, kun niissä säilyy ne tekstit. Edellee, riippuu säilytystavasta.
Sitten muutama juttu vielä. Älkää pitäkö sitä lämpökuittirullaa vihollisena vaan ystävänä. Näitä lämpörullakuitteja on vaikea väärentää -> vähemmän petoksia -> enemmän katetta -> hinnat eivät nouse älyttömyyksiin.
Ihan vinkkinä myöskin, että se henkilökuntaa koostuu tavallisista ihmisistä. Hymy, asiallinen puhe ja sanat "hei", "kiitos" ja "näkemiin" vievät pitkälle. Saat parempaa palvelua ja aspa on valmis tekemään paljon enemmän kuin tarvitsisi. Kaupassa, jossa olin töissä mukavat ihmiset saivat mm. kotiinkuljetuksia, housujen lyhennyksiä yms. Nämä palvelut eivät siis kuuluneet normipalveluihin, vaan tehtiin vapaa-ajalla. Vastapalveluksena saatiin ystäviä, mukavia hetkiä ja välillä jopa pullaa! Kiitoksia niille, jotka tekivät siitä vajaasta kolmesta vuodesta siedettävän!
- ostaja333
Meidän citymarketissa kuitista otetaan samalla ostosreissulla se kopio paperille. Ei tarvitse kuin pitää paperi tallessa.
Tietenkin jos he joutuvat vartavasten sulle tekemään vanhasta ostosta kopion, niin se on hankalampaa ja ymmärrän jos maksaa.- Kivikylän miäs
Pyydettävä erikseen palvelupisteessä kopion ottaminen!Ei kaikki huomaa ja kassahan ei älyä tätä sanoa.
"joutuvat vartavasten sulle tekemään vanhasta ostosta kopion" tietysti joutuvat jolleivat ole hoitaneet hommia silloin kuin piti. - SeÄrrinMörrin
Kivikylän miäs kirjoitti:
Pyydettävä erikseen palvelupisteessä kopion ottaminen!Ei kaikki huomaa ja kassahan ei älyä tätä sanoa.
"joutuvat vartavasten sulle tekemään vanhasta ostosta kopion" tietysti joutuvat jolleivat ole hoitaneet hommia silloin kuin piti.Siis ihan pyydettävä? Joo, ei se kyllä käy. Asiakas ei missään tapauksessa saa joutua käyttämään yhtäkään aivosolua kaupassa asioinnin aikana. Kaikille kassoille skannerit ja kuitin kopiointimahdollisuus! Mitä siitä, että jonot taas kavavat, sittenhän voidaan vaatia lisää kassoja ja taas valittaa!
SeÄrrinMörrin kirjoitti:
Siis ihan pyydettävä? Joo, ei se kyllä käy. Asiakas ei missään tapauksessa saa joutua käyttämään yhtäkään aivosolua kaupassa asioinnin aikana. Kaikille kassoille skannerit ja kuitin kopiointimahdollisuus! Mitä siitä, että jonot taas kavavat, sittenhän voidaan vaatia lisää kassoja ja taas valittaa!
Ei siinä tarvita mitään skannereita vaan kunnon tulostin, joka automaattisesti tulostaa takuukuitin. Tyhmäähän se ensin on tulostaa huono kuitti ja sitten kopioida se.
- Clas Ohlsonille
SeÄrrinMörrin kirjoitti:
Siis ihan pyydettävä? Joo, ei se kyllä käy. Asiakas ei missään tapauksessa saa joutua käyttämään yhtäkään aivosolua kaupassa asioinnin aikana. Kaikille kassoille skannerit ja kuitin kopiointimahdollisuus! Mitä siitä, että jonot taas kavavat, sittenhän voidaan vaatia lisää kassoja ja taas valittaa!
Poikkeapa Clas Ohlsonille kestääpä kuitti säilytystä ns.isältä pojalle! On vielä 2-3 vuotta vanhoja kuitteja ja säilyvät paremmin kuin cittarin 2-3kk kuitit.Säilytys paikkakin kun on ihan sama!Mitenkähän sinne on myyty kunnon koneita ja kuittipaperia? Onko halpakaupalla halpakaupan koneetkin kassoilla.
Yhtä nopeitakin tuntuvat olevan kuitin teossa.
Cittarin koneet on muutenkin ihan pers...tä kun ostaa K-tarjous tuotteita niin hinnan alennus muutos näkyy vasta kuitin lopussa.Lue siitä sitten mikä mikäkin oikea lopullinen hinta on,osataan tehdä vaikeaksi asia.
Ruokakaupan laskunahan tämä kuitti menettelee mutta kestotuote tarvitsisi paremmat laitteet.Takuukin kun rupeaa olemaan se 2vuotta kulutustavaroille.Visakuitinkin n.2kk laskutus maksimi rupeaa teksti katoamaan.
- 563049
Varmaan pääsisitte itsekin helpoimmalla kaupassa jos säilyttäisitte paperinne ja vieläpä oikein. Palautus on pari minuuttia ja olette ulkona kaupasta. Tottakai voit myös aina jonottaa palvelutiskillä sen puoli tuntia ja venata toiset puoli tuntia kuitin etsintää, jos se sinusta on hauskempaa.
Jos sulla ei pysy se yksikään kuitti tallessa niin mitä hyötyä on että kassa tulostaa sulle kopion heti ostohetkellä? Montako kuittia oikein tarvitset? Varmaan kuitenkin parempi olla antamatta mitään kuittia, ei se kuitenkaan säily. - ewweewq
Älä jaksa vitosen takia nillittää. Jätät sen yhden tupakka-askin tai muutaman kaljan ostamatta, niin vitonen on jo kasassa.
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
- 231525
Miksi ihmeessä nainen seurustelit kanssani joskus
Olin ruma silloin ja nykyisin vielä rumempi En voi kuin miettiä että miksi Olitko vain rikki edellisestä suhteesta ja ha151344Minun oma kaivattuni
Ei ole mikään ilkeä kiusaajatyyppi, vaan sivistynyt ja fiksu sekä ystävällinen ihminen, ja arvostan häntä suuresti. Raka611321Persut nimittivät kummeli-hahmon valtiosihteeriksi!
Persujen riveistä löytyi taas uusi törkyturpa valtiosihteeriksi! Jutun perusteella järjenjuoksu on kuin sketsihahmolla.301267Onko ministeri Juuso epäkelpo ministerin tehtäviensä hoitamiseen?
Eikö hänellä ole kompetenttia hoitaa sosiaali- ja terveysministetin toimialalle kuuluvia ministerin tehtäviä?331238Pelastakaa Lapset: Netti ei ole turvallinen paikka lapsille - Erätauko-tilaisuus to 25.4.2024
Netti ei ole turvallinen paikka lapsille, mutta mitä asialle voi vanhempana tehdä? Torstaina 25.4.2024 keskustellaan ne141146Tervehdys!
Sä voit poistaa nää kaikki, mut mä kysyn silti A:lta sen kokemuksia sun käytöksestä eron jälkeen. Btw, miks haluut sabot641106Sakarjan kirjan 6. luku
Jolla korva on, se kuulkoon. Sain profetian 22.4.2023. Sen sisältö oli seuraava: Suomeen tulee nälänhätä niin, että se81096Elia tulee vielä
Johannes Kastaja oli Elia, mutta Jeesus sanoi, että Elia tulee vielä. Malakian kirjan profetia Eliasta toteutuu kokonaan351084Nellietä Emmaa ja Amandaa stressaa
Ukkii minnuu Emmaa ja Amandaa stressaa ihan sikana joten voidaanko me koko kolmikko hypätä ukin kainaloon ja syleilyyn k61072