Matris Group Oy - Varoittava esimerkki heidän toiminnasta!

Laitellaanpas tännekin kokemuksistamme Matris Group Oy:n kanssa.


Ostimme Palokassa toimineelta, nyttemmin Äänekoskella vaikuttavalta lämpöpumppuja myyvältä Matris Group Oy:ltä IVT-merkkisen ilmalämpöpumpun.

Heidän myyntimiehensä kävi paikanpäällä pitämässä myyntipuheensa ja suosittelemassa sopivaa laitetta vuonna -52 valmistuneeseen rintamamiestaloomme. Parhaaksi sijoituspaikaksi hän valitsi olohuoneen, jonne laite myös myöhemmin asennettiin. Perusteena hänellä oli, että sieltä lämpöä puhalletaan pönttöuunin vieritse kohti keittiön ovea. Näin kuulemma saadaan tuplahyöty kun uuninkin lämpö saadaan levitettyä muualle taloon. Pumpulla pystyisi kuulemma lämmittämään 50 30 neliöisen talomme kokonaisuudessaan, sillä lämpö hänen mukaansa nousisi yläkertaan luonnonlakien ohjaamana. Lämmityskuluissa hänen kertoman mukaan tapahtuisi merkittävä säästö. Aika paljon luvattu myyjältä, jolla ei ollut hajuakaan lämmitysjärjestelmästämme saati sitten sen kustannuksista.

Käytännössä hommeli ei aivan niin hienosti toiminutkaan. Lämmityskulumme nousivat pumpun asentamisen jälkeisenä vuotena 25-35% edellisiin vuosiin verrattuna. Näistä luvuista on jo vähennetty lämmitystarpeiden vuosittaiset erot. Onneksemme olimme seuranneet sähkön ja energian kulutustamme kuukausitasolla, näin saimme mustaa valkoiselle siltä osin.
Lämpö ei luvatun mukaan levinnytkään olohuoneesta keittiöön, saati sitten muuallekaan taloomme. Lämpötilaero kahden huoneen välillä oli pahimmillaan 6 astetta, 23 astetta olohuoneessa ja 17 astetta keittiössä. Rappukäytävässä ei taidettu saada 15 astetta rikki. Myöskään uunin lämpö ei levinnyt pumpun avulla minnekään, sillä uunin lämmittäminen sammutti pumpun. Jos lämmön olisi halunnut leviävän muualle, olisi pumpun pyyntilämpötila asettaa 25-26 asteeseen. Tällaisessa lämpötilassa, viimassa ja melussa ei tee enää mieli oleskella tai rentoutua. Pumppu korvasi meillä käytännössä siis yhden sähköpatterin olohuoneesta.

Näiden kokemusten perusteella otimme toukokuussa 2010 yhteyttä myyjään ja pyysimme heidän edustajaansa käymään paikanpäällä. Ajatuksenamme oli, että voisimme keskustella tilanteesta ja mahdollisista korjauksista. Myyjä lupasi tulla pikimmiten käymään, mutta ketään ei vain näkynyt eikä kuulunut. Kolmen kuukautta, lukuisia yhteydenottoja, kirjallisen reklamaation ja kuluttajaviraston yhteydenoton se vaati, jotta saatiin edustaja paikanpäälle.
Hänen kanssaan käytiin laitteisto ja sen asennus lävitse. Hänen mielestään lämpö ei voisikaan levitä muihin huoneisiin pienten oviaukkojen takia. Ja että pelkän olohuoneen lämmittäminen pumpulla olisi aivan riittävä saavutus. Lisänä soppaan hän kertoi pumpun olevan liian lähellä uunia (3m) jolloin uunin lämmittäminen haittaa pumpun toimintaa sammuttaen sen. Eli oikeastaan kaikki lupaukset myyntihetkellä kumoutuivat tällä käynnillä.

Olimme myyjän kanssa todetuista asioista täysin samaa mieltä ja näin ollen katsoimme tulleemme erehdytetyiksi myyntitilanteessa. Ryhdyimme tämän perusteella myyjän kanssa neuvottelemaan korvauksista. Hän ehdotti uutta asennusta, rahallista korvausta taikka viime kädessä kaupan purkua. Pidimme asiassa viikon miettimistauon jonka jälkeen ehdotimme kaupan purkua. Tähän pyyntöömme he myös suostuivat. Kaupan purkupaperit hän lupasi postittaa pikimmiten.
Reilun kuukauden päästä saapuivat viimein myyjän valtuuttamat asentajat purkamaan laitteistoa. Heilläkään ei ollut mitään papereita meille annettavaksi. Luovutimme kuitenkin laitteiston asentajille, kuittausta vastaan tietenkin. Samana päivänä soittelin vielä myyjälle ja kyselin papereiden ja kauppasumman perään. Oli kuulemma paperit tuossa valmiina postitusta varten.

Nyt on tästäkin aikaa kulunut jo kuukauden päivät, eikä mitään papereita taikka kauppasummaa ole vieläkään kuulunut. Kuluttajavirasto on jo toisen kehotuksensa ja määräajan yritykselle antanut, tälläkään ei ole ollut toivottua vaikutusta. Seuraavan kehoituksen antaakin sitten haastemies.

Tämmöisillä kokemuksilla,

Tyytyväinen lämpöpumputon :)