Toimeentulotuki

Tampereella EI voi tehdä tt-hakemusta sähköisesti. Vanha paperiversio, kaikkine liitteineen on ainoa mikä käy.

Eihä sellanen peli vetele!

taitaa vedellä tätin pitää nähdä että tietää antaako sulle..
Koiraa katsotaan aina karvoihin.

Turun hallinto-oikeus on marraskuussa 2010 antanut päätöksen, että toimeentulotukea saa halutessaan omalla vastuullaan hakea sähköpostitse. Tampereen kaupunki ei kuitenkaan päätöstä noudata. Tampereen kaupungilla ei muka ole valmiuksia hakemusten sähköiseen käsittelyyn.

Koska Turun hallinto-oikeuden päätöksessä kuitenkin edellytetään sähköisten hakemusten käsittelyä kaupungin tietojärjestelmien tietoturvatasosta huolimatta, tiedustelin myös mahdollisuutta lähettää hakemuksia salaamattomana. Tähän vastattiin, ettei kaupungilla ole sähköpostiosoitetta, johon hakemuksia voisi lähettää. Tällaista ei myöskään perusteta. Mikäli hakemuksen lähettää toimeentulotuen päällikölle Timo Ruoholalle sähköpostitse, hakemuksia ei kuulemma käsitellä.

Miksi toimeentulotuen hakeminen tehdään asiakkaalle tarpeettoman hankalaksi. Jos asiakas omalla vastuullaan haluaa lähettää hakemuksensa sähköpostitse aikaa ja paperia säästääkseen, miksi tämä erityisesti kielletään vetoamalla sähköpostiosoitteen puuttumiseen? Nykyaikana uuden sähköpostiosoitteen perustaminen ei kauan aikaa vie.

Mielestäni Tampereen kaupungilla on velvollisuus noudattaa lakia ja parantaa sosiaalipalvelujensa laatua. Kun kyseessä on näinkin yksinkertainen parannus, ei liene mahdotonta saada jotakin aikaan nopeastikin.

Sossussa sanottiin että "meillä on tiukkalinja että sähköpostia EI SAA LÄHETTÄÄ!". Jos lähettää, niin kukaan ei lue sitä eikä vastaa siihen mitenkään. Miksei Tampereen sosiaali suostu noudattamaan lakia?

Paukkuja

Seuraavan mielipidekirjoituksen lähetin Aamulehteen 2.3.2011, eivät taida julkaista:


Toimeentulotukihakemukset sähköpostitse myös Tampereella!


Tampereen sosiaalitoimi väittää, että se ei voi hyväksyä sähköpostitse tehtyjä toimeentulotukihakemuksia. Väite perustuu kaupungin "asiantuntijoiden" puutteelliseen tietämykseen, ja täysin virheellisiin käsityksiin ja näkemyksiin. Kaupunki perustelee laitonta toimintaansa mm. viranomaisten toiminnan julkisuudesta annetulla lailla (julkisuuslaki) ja lailla sähköisestä asioinnista. Laki sähköisestä asioinnista kuitenkin nimenomaan antaa toimeentulotuen hakijalle oikeuden hakea tukea sähköpostitse niin halutessaan. Asiakkaan oikeutta sähköiseen hakemukseen tukevat myös laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista, ja hallintolaki. Asiakirjojen salaamista edellyttävä julkisuuslaki puolestaan koskee vain viranomaisen toimintaa. Asiakas ei ole viranomainen joten hän saa omat asiakirjansa julkistaa vaikka Aamulehden etusivulla niin halutessaan.

Tampereen kaupungin "asiantuntijoiden" mukaan Turun hallinto-oikeuden päätös joka velvoittaa myös Tampereen kaupunkia koski vain yksittäistapausta. Kyseisessä päätöksessä (10/0850/2) sanotaan kuitenkin mm.:"Toimeentulotukea ei voida edellyttää haettavan tietyllä lomakkeella vaan myös sähköisesti tehty hakemus on käsiteltävä. Myöskään täydennyksia ei voida edellyttää annettavan kirjallisesti vaan vaikka viranomainen ei tietoturvasyistä käyttäisikään sähköpostia toimeentulotukiasioissa, hakija on voinut vastuullaan antaa pyydetyt tiedot sähköpostitse. Sähköpostitse toimitettu selvitys on tullut ottaa huomioon." Kyseisessä tapauksessa hakemus liitteineen, sekä pyydetyt lisäselvitykset, oli toimitettu sähköpostitse vaikka kunta oli nimenomaan pyytänyt kirjallisia asiakirjoja. Päätös löytyy netistä: http://www.toimeentulotuki.net/2010/toimeentulotuki/sahkopostilla.php

Oikeuskanslerin ratkaisussa (OKV/945/1/2008) todetaan mm.:"Toimeentulotuki voidaan sähköisestä asioinnista annetun lain nojalla lähettää myös sähköpostitse. Mikäli hakemus on puutteellinen, tulee sosiaaliviraston lähettää hakijalle yksilöity täydennyskehotus. Joka tapauksessa hakemus on käsiteltävä toimeentulotuesta annetun lain säännösten mukaisesti."

Oikeusasiamies antoi 31.1.2011 toimeentulotukea koskevan päätöksen jossa todetaan mm.:"Toimeentulotukilaki ei kuitenkaan sisällä mahdollisuutta asettaa ehtoja päätöksen tekemiselle esimerkiksi siten, että toimeentulotuen hakijan tulisi toimia viranomaisen edellyttämällä tavalla uhalla, että päätös jätetään kokonaan tekemättä. Mikäli viranomainen on päätöksessään tai muussa asiakasta koskevassa asiakirjassa asettanut päätöksentekoon vaikuttavia tai niihin liittyviä ehtoja, eivät ne vaikuta viranomaisen velvollisuuksiin päätöksenteossa. Tällaista ehtoa ei voida myöskään asettaa esimerkiksi päätöksen täytäntöönpanon edellytykseksi."

Kaikki edellä esitetty huomioon ottaen ei Tampereen sosiaalitoimessakaan pitäisi olla epäselvyyttä siitä, että sen on käsiteltävä saamansa sähköiset toimeentulotukihakemukset. Asiakas päättää millä tavalla hakemuksensa toimittaa, ja jos hakemus sisältää kaikki tarpeelliset tiedot niin se on käsiteltävä (myös Tampereella) ja siihen on annettava valituskelpoinen päätös. Hakemuksen voi toimittaa: paperilla, sähköpostitse, muistitikulla, CD-levyllä, kiveen hakattuna, jne. Tapa on asiakkaan valittavissa kunhan "asiakirja" vain on viranomaisen mahdollista lukea.

Lisäksi jos asiakas sitä pyytää niin sosialitoimen on ilmoitettava asiakkaalle koska toimeentulotukiasiassa annetaan ratkaisu (hallintolain 23§). Lisäksi kun viranomainen ([email protected], kaupungin sosiaalitoimi) saa sähköisen hakemuksen niin viranomaisen on välittömästi toimitettava sähköpostin lähettäjälle tieto siitä, että sähköposti on vastaanotettu, ja hallintolain mukaan ilmoitettava jos viesti siirretään toiselle viranomaiselle. Sähköpostin lähettäjän vastuulla on, että viestissä on hallintolain 16 §:n tarkoittamat tiedot, eli: sähköpostiviestistä on käytävä ilmi, mitä asia koskee. Asiakirjassa on mainittava lähettäjän nimi sekä tarvittavat yhteystiedot asian hoitamiseksi.

Nyt sujuu sähköpostiasiointi myös Tampereen sosiaalitoimessa?

Kiitos tiedoista, että toimeentulotukihakemuksen saa periaatteessa laittaa myös sähköisesti!

Sähköpostilla annettu hakemus ja selvitys tulisi ehdottomasti hyväksyä, varsinkin kun minimaalisella toimeentulotuella elävillä ei välttämättä ole varaa tuhlata vähiä rahojaan kirjekuoriin ja postimerkkeihin!

Myös soittaminen sossuun maksaa kohtuuttoman paljon. Sossun täytyisi tarjota ilmaisnumero, johon voi soittaa, mikäli he vaativat selvitystä puhelimitse.

Tampereen kaupunki ei toimi lain mukaan - MUTTA - jos haluaa toimeentulotukensa AJALLAAN, niin vanha paperiversiosysteemi on ainoa toimiva keino.

Noinkohan?

Lainattu osiosta yhteiskunnan tuet ja avustukset:

Tampereen sosiaalitoimi ilmoitti aluksi (9.3 kirjeellä), että sähköpostihakemusta ei käsitellä.

Laiton "ison pyörän" pyörimään ja äsken kello 10 Toimeentuloturvan päällikkö
Timo Ruohola soitti minulle ja kertoi, että asiakkaani hakemus käsitellään tänään ja tuki on maksussa huomenna tai viimeistään maanantaina.

http://www.petrinurminen.net

Osaatko sanoa mikä on se maili osoite johon Tampereen sossulle voi hakemuksen lähettää?

[email protected], kaupungin sosiaalitoimi ?

Tuo se osoite on: [email protected]

Kannatta lukea yhteiskunnan tuet ja avustukset palstaa. Siellä lisää juttua Tampereesta :)

Voisitko olla muuttamatta tänne Tampereelle, jos sää kerran aiot elää sossun rahoilla. Hanki eka duuni ja muuta vasta sitten, kiitos.

Laki sähköisestä asioinnista viranomaistoiminnassa:
2 luku Viranomaisen velvollisuudet
5 § Sähköisten asiointipalvelujen järjestäminen
Viranomaisen, jolla on tarvittavat tekniset, taloudelliset ja muut valmiudet, on niiden rajoissa tarjottava kaikille mahdollisuus lähettää ilmoittamaansa sähköiseen osoitteeseen tai määriteltyyn laitteeseen viesti asian vireille saattamiseksi tai käsittelemiseksi. Tällöin on lisäksi kaikille tarjottava mahdollisuus lähettää sähköisesti viranomaiselle sille toimitettavaksi säädettyjä tai määrättyjä ilmoituksia, sen pyytämiä selvityksiä tai muita vastaavia asiakirjoja taikka muita viestejä.

6 § Viranomaisen saavutettavuuden turvaaminen
Viranomaisen tulee huolehtia siitä, että sen sähköiset tiedonsiirtomenetelmät ovat toimintakunnossa ja mahdollisuuksien mukaan käytettävissä muulloinkin kuin viraston aukioloaikana.

7 § Viranomaisen yhteystiedoista ilmoittaminen
Viranomaisen tulee sopivalla tavalla ilmoittaa sähköisessä asioinnissa käytettävät yhteystietonsa.

Miksei tämä laki tunnu koskettavan Tampereen sossun viranomaisia?

Juu Tampereen kaupungin sosiaalitoimi on toiminut lainvastaisesti jo vuodesta 2003: silloin tuli voimaan laki sähköisestä asioinnista viranomaistoiminnassa. Toimeentuloturvan päällikkö Timo Ruohola ohjeistaa alaisiaan tässä puuhassa eli on vastuussa ja lisäksi hankaloittaa omalta osaltaan kansalaisten asiointia viranomaisissa, joka sekään ei ole vastuullista ja lainmukaista viranhoitoa.

Tampereen kaupungin virallinen sähköpostiosoite on [email protected] ja sinne lähetetyt toimeentulotukihakemukset liitteineen on käsiteltävä lakien mukaisesti, näin pitäisi olla.

Tästä Tampereen kaupungin puuhastelusta voi tehdä kantelun oikeuskanslerille tai eduskunnan oikeusasiamiehelle, homma on kantelijalle maksutonta. Ja niin, kantelut VOI TEHDÄ SÄHKÖPOSTITSE xD

Kaikki vaan tekemään kanteluita jotta saadaan Tamperekin tältä osin raahattua 2000-luvun puolelle ja toimimaan lakien mukaisesti.

Ohjeet kanteluiden tekemisestä Oikeuskanslerin virastoon:

http://www.okv.fi/
ja tarkat ohjeet siellä löytyvät linkistä 'Kantelumenettely'

Ohjeet kanteluiden tekemisestä eduskunna oikeusasiamiehelle:

http://www.oikeusasiamies.fi/Resource.phx/eoa/kantelu/index.htx

Ja muuten, kantelun voi tehdä kenestä tahansa virkaa hoitavasta. Kannattaa hankkia jotain kättä pidempää tuekseen eli suosittelen mp3 soittimen hankkimista että voi todistaa esim. keskusteluissa sanotun; sillä arvatkaa kumpaa uskotaan, viranhaltijaa vai tavallista ihmistä?

kun lähetät toimeentulotukihakemuksen sähköisesti, ei viranoimainen voi olla 100 % varma, ettei tarvittavaa liitettä, esim. tiliotteita ole väärennetty, jos ne ovat vain skannattu ja lähetetty söhköpstin liitteenä, siinä on jo melko helppo muokkailla tilin saldoja jne. toinen on veroilmoitus -paperi. Kuinka monella köyhällä edes on SKANNAUSMAHDOLLISUUTTA?? Eikö sillä vaivalla, että menet kirjastoon skannauttaan paparereita, voisi niitä vain heittää kirjekuoreeseen 50 kertaa?? PIMPOM!!!

Työttömällä on runsaasti aikaa rustata toimeentulotukianomus liitteineen kaikkineen paperiversiona ja kiikuttaa se pikku kintuillaan sossuun.

Entä jospa vaan menisit töihin. Hyvä aloituspaikka on esim. www.tampererekry.fi,. siellä on runsaasti siistejä siivoustöitä.

Siivoushommat kiinnostaisivat minua, esim siivoustyönjohtajan toimenkuva vaikuttaa mielenkiintoselta. Joku siivousaineitten kanssa läträäminen ei kiinnosta pätkääkään, eikä se että pitäisi jotain lattioita mopata.

Myyntityö kiinnostaa. Saa olla kotona ja soitella ihmisille, kyllä joku aina jotain ostaa.

Sämpylänmyynti mäkkärissä ei kannata, pitäisi suorittaa hygieniapassi. Opiskelu ei ihan ole mun juttuni. Mutta niistä myyjistä on kuulema pulaa.

Ilmaislehtien jakelukin vaikuttaa aika hikiseltä, ei sovi mun hipiälleni.

Lukekaapa viimeinen kappale:
http://toimeentulotuki.net/sosiaalitoimisto/puhelinaika.php

Kuinka on mahdollista että joku voi kieltäytyä töistä väittämällä että on joku allergia? Yleensä kyseessä on allergisuus työlle, ja tällaisille ei kannattaisi yhteiskunnan maksaa yhtään mitään.

Näin kaikkialla muualla kuin Tampereella:

http://www.helsinginuutiset.fi/artikkeli/104738-toimeentulotukihakemus-muuttuu-sahkoiseksi?quicktabs_4=2

Sähköisen hakemuksen odotetaan helpottavan toimeentulotukihakemusten käsittelyä.

Osa tositteista on jo sähköisessä muodossa, esimerkiksi tiliotteet ja laskut.