Olen jo jonkin aikaa asunut nykyisessä asunnossani. Soitin ennen muuttoa Vattenfallin asiakaspalveluun ja tein sähkösopimusen nykyiseen asuntooni ja samalla irtisanoin vanhan sopimuksen. Jäin odottamaan sähkösopimusta ja laskua. Aikaa kului eikä kumpaakaan kuulunut. Sitten Vattenfallilta tuli kirje, jossa kehotettiin ottamaan yhteyttä, jotta asunnon nykyisen asukkaan (eli minun) kanssa voidaan tehdä sähkösopimus. Soitin ja kerroin tilanteen. Asiakaspalvelussa vastannut henkilö sanoi laittavansa sopimuksen voimaan siitä päivästä lähtien. No, edelleenkään minulle EI ole tullut sähkösopimusta eikä yhtä ainutta sähkölaskua. Miten asiassa tulisi toimia. Virhehän EI ole minun, vaan selkeästi Vattenfallin!!
Sähkösopimus
mietteliäs2
8
1115
Vastaukset
- Vattenfall_asiantuntija
Kiitos palautteesta
Voisitko ystävällisesti ottaa vielä kerran yhteyttä asiakaspalveluumme, koska minä en ilman yhteystietojasi valitettavasti voi tehdä asialle mitään.
Terveisin, Airi Laakkonen,
Vattenfallin energia-asiantuntija- mietteliäs2
..voin ottaa yhteyttä asiakaspalveluunne.. Tosin yleensä, kun sinne soittaa, saa varata mukaan eväät ym. kun jonottamaan joutuu niin pitkään.. =)
Enitenhän minua kiinnostaa se, että mistä ajankohdasta lähtien minulle nyt aiotaan laittaa se sopimus voimaan ja laskut tulemaan - eli kuinka pitkälle takautuvasti joudun maksamaan laskut. Aikaa (ja sähköä) kun on kulunut jo aikalailla, mutta kun edelleenkään se vika, etten ole sähkölaskua saanut, ei ole minussa.. Aion kysyä asiaa myös kuluttajaneuvonnasta. - Vattenfall_asiantuntija
mietteliäs2 kirjoitti:
..voin ottaa yhteyttä asiakaspalveluunne.. Tosin yleensä, kun sinne soittaa, saa varata mukaan eväät ym. kun jonottamaan joutuu niin pitkään.. =)
Enitenhän minua kiinnostaa se, että mistä ajankohdasta lähtien minulle nyt aiotaan laittaa se sopimus voimaan ja laskut tulemaan - eli kuinka pitkälle takautuvasti joudun maksamaan laskut. Aikaa (ja sähköä) kun on kulunut jo aikalailla, mutta kun edelleenkään se vika, etten ole sähkölaskua saanut, ei ole minussa.. Aion kysyä asiaa myös kuluttajaneuvonnasta.Hei
Harmillista, mikäli sinulla on noin huono kuva asiakaspalvelustamme. Kehotan kuitenkin ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme. Olen aivan varma, että asia selviää puhumalla.
Terveisin, Airi Laakkonen,
Vattenfallin energia-asiantuntija Vattenfall_asiantuntija kirjoitti:
Hei
Harmillista, mikäli sinulla on noin huono kuva asiakaspalvelustamme. Kehotan kuitenkin ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme. Olen aivan varma, että asia selviää puhumalla.
Terveisin, Airi Laakkonen,
Vattenfallin energia-asiantuntijaTurhaa teille soittaa tai laittaa sähköposti yritin syksyllä kumpaakin, ei päässyt puhelimella sitten kirjotin ei vastattu sähkäriin joten luovutin ja muutin sähköyhtiötä joten se siitä.
- Laskutus.
nape49 kirjoitti:
Turhaa teille soittaa tai laittaa sähköposti yritin syksyllä kumpaakin, ei päässyt puhelimella sitten kirjotin ei vastattu sähkäriin joten luovutin ja muutin sähköyhtiötä joten se siitä.
mietteliäs2: Vattenfall ei ota asiakkaita vakavasti.
Itsellä kävi näin, että olin juuri muuttanut asumaan, pistin hyvissä ajoissa menemään sähkösopimuksen netin kautta. No eiköhän sieltä tule jonkin ajan päästä uudet, että pitäisi liittyä. Toinen kerta meni.
No sain muutamalta viikolta sähkölaskun. Ihmettelin sen jälkeen yli puolivuotta, että miksei laskuja kuulunut, otin yhtyettä. Meni 2 päivää vaille kaksi kuukautta, että ottavat yhteyttä. Sähkömittarinkin vaihtoon meni toista kuukautta. Kuulemma etäluettavassa mittarissa on jotain ongelmaa saada yhteyttä ja se lähtee takaisin tehtaalle.
Laskuja ei kuulunut taaskaan, joten otin yhteyttä ja kerroin pistäväni seuraavana yhteyttä kuluttaja-asiamiehelle, tällä kertaa sähköpostia tuli todella nopeasti ja melkein vuoden lasku perässä. Että en tiedä oliko tällä apua, kun sanoin pistäväni yhteyttä kuluttaja-asiamiehelle.
Toivon, että laskutus pelaisi tämän jälkeen normaalisti.
Ja tulikin juttua pienen yrityksen asiakaspalvelijan kanssa tästä, että yleensä pienet yritykset pitävät todella asiakkaista kiinni, mutta ilmeisesti isoja ei kiinosta asiakkaiden tyytyväisyys yhtään. Eli tässä asiassa teillä olisi petrattavaa todella paljon.
- fd gsdfgsdfgsdfg
Minulle kävi kanssa aikalailla samaten, mutta firma oli suomen energia yhtiö!
- 3v
Laskut vanhenee 3 vuodessa. Jos esim. 10 vuoden päästä huomataan ettei sinua ole laskutettu, niin sinun tarvitsee maksaa vain viimeiseltä 3 vuodelta.
- Siri45
Aika huvittavaa... Näyttää ettei vattenfallin asiakaspalvelu pelaa ollenkaan kun energia-asiantuntijan pitää keskustelupalstoilla vastailla ihmisille. Se kyllä tiedään ja on kuultu sisäpiiristä ettei homma toimi vieläkään vaikka kaikki piti muuttua pari vuotta sitten....
Henkilökunta ei taida ollakkaan niin sitoutunutta kuin ennen...
Kaikki muuttuu vuoden välein joten ei voi toimia....
Huvittavaa seurata ja kaikki on nähty ja niin monta kertaa....
Ei se toimi kun ei arvosteta henkilöstöä.
Näin on monessa nykypäivän firmassa joten ei voi toimia kuten tämäkin on nähty niii pitkään...
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Seksuuaalivinksataneiden toimintaa rahoitetaan valtion varoilla.
Setan toimintaa rahoitetaan valtionavustuksilla, joilla mm kierretään kouluissa haalimassa alaikäisiä mukaan perverssii244589Perintovero 100 prosenttiin, työeläkkeet ja maataloustuet pois
Noilla eväillä lähden tasapainottamaan valtiontaloutta ja korjaamaan työntekijöiden palkkakuoppaa nostamatta työnantajie1273964Riikka runnoo: polttoöljyn hinta nousi maaliskuussa 40 prosenttia
Onko irvistelijällä sakset hävinneet, vai miksei osaa leikata polttoaineiden hintaa kansalaisten kukkarolle sopivalle ta323698Demariskandaali! Eveliina Heinäluoma (sdp) kahmii kaikki Hitas asunnot itselleen!
Heinäluoma on ostanut useita yhteiskunnan tukemia, hintasäännösteltyjä asuntoja itselleen! Ei ihme, että Hitas on ollut1462689Mökkejä ostellaan nyt ihan hulluna!
Tyypilliset lainamäärät on yli 500 000€ mökkejä ostellessa eli erityisesti tuollaiset miljoonamökit on nyt suomalaisten862563Purra ryöväsi Marinin Itä.-Suomelle neuvottelemat EU-rahat
Perust vihaavat suomalaisia, mutta eritoten itäsuomalaisia. "Osa kaksikäyttörahoista on alun perin Itä- ja Pohjois-Suom122446Miksi persut hyökkäävät jatkuvasti henkilöitä päin?
Miksei persut yritä lainkaan korjata asioita, vaan koko ajan haukkuvat henkilöitä? Ei tuollaisilla turvanpieksäjillä ole272425Demarien sanoin kuvaamaton ahneus - Eveliina Heinäluoma vain yksi esimerkki
Mutta näin se on demari-eliitissä aina ollut, käytännössä siis nämä eliittiin kuuluvat ovat puhtaasti porvareita - Marin652297Ranskan vasemmistojohtaja tunnustaa, että väestö on vaihtumassa
ja se on vaan hyvä asia hänen mielestään. Kyseessä siis Ranskan vasemmistojohtaja Jean-Luc Mélenchon jonka puheet järkyt531957Abdullah iski Citycenterin vessassa
Miksi näitä juttuja pitää lukea lähes päivittäin? https://www.hs.fi/helsinki/art-2000011913632.html1421757