Olen jo jonkin aikaa asunut nykyisessä asunnossani. Soitin ennen muuttoa Vattenfallin asiakaspalveluun ja tein sähkösopimusen nykyiseen asuntooni ja samalla irtisanoin vanhan sopimuksen. Jäin odottamaan sähkösopimusta ja laskua. Aikaa kului eikä kumpaakaan kuulunut. Sitten Vattenfallilta tuli kirje, jossa kehotettiin ottamaan yhteyttä, jotta asunnon nykyisen asukkaan (eli minun) kanssa voidaan tehdä sähkösopimus. Soitin ja kerroin tilanteen. Asiakaspalvelussa vastannut henkilö sanoi laittavansa sopimuksen voimaan siitä päivästä lähtien. No, edelleenkään minulle EI ole tullut sähkösopimusta eikä yhtä ainutta sähkölaskua. Miten asiassa tulisi toimia. Virhehän EI ole minun, vaan selkeästi Vattenfallin!!
Sähkösopimus
8
1081
Vastaukset
- Vattenfall_asiantuntija
Kiitos palautteesta
Voisitko ystävällisesti ottaa vielä kerran yhteyttä asiakaspalveluumme, koska minä en ilman yhteystietojasi valitettavasti voi tehdä asialle mitään.
Terveisin, Airi Laakkonen,
Vattenfallin energia-asiantuntija- mietteliäs2
..voin ottaa yhteyttä asiakaspalveluunne.. Tosin yleensä, kun sinne soittaa, saa varata mukaan eväät ym. kun jonottamaan joutuu niin pitkään.. =)
Enitenhän minua kiinnostaa se, että mistä ajankohdasta lähtien minulle nyt aiotaan laittaa se sopimus voimaan ja laskut tulemaan - eli kuinka pitkälle takautuvasti joudun maksamaan laskut. Aikaa (ja sähköä) kun on kulunut jo aikalailla, mutta kun edelleenkään se vika, etten ole sähkölaskua saanut, ei ole minussa.. Aion kysyä asiaa myös kuluttajaneuvonnasta. - Vattenfall_asiantuntija
mietteliäs2 kirjoitti:
..voin ottaa yhteyttä asiakaspalveluunne.. Tosin yleensä, kun sinne soittaa, saa varata mukaan eväät ym. kun jonottamaan joutuu niin pitkään.. =)
Enitenhän minua kiinnostaa se, että mistä ajankohdasta lähtien minulle nyt aiotaan laittaa se sopimus voimaan ja laskut tulemaan - eli kuinka pitkälle takautuvasti joudun maksamaan laskut. Aikaa (ja sähköä) kun on kulunut jo aikalailla, mutta kun edelleenkään se vika, etten ole sähkölaskua saanut, ei ole minussa.. Aion kysyä asiaa myös kuluttajaneuvonnasta.Hei
Harmillista, mikäli sinulla on noin huono kuva asiakaspalvelustamme. Kehotan kuitenkin ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme. Olen aivan varma, että asia selviää puhumalla.
Terveisin, Airi Laakkonen,
Vattenfallin energia-asiantuntija Vattenfall_asiantuntija kirjoitti:
Hei
Harmillista, mikäli sinulla on noin huono kuva asiakaspalvelustamme. Kehotan kuitenkin ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme. Olen aivan varma, että asia selviää puhumalla.
Terveisin, Airi Laakkonen,
Vattenfallin energia-asiantuntijaTurhaa teille soittaa tai laittaa sähköposti yritin syksyllä kumpaakin, ei päässyt puhelimella sitten kirjotin ei vastattu sähkäriin joten luovutin ja muutin sähköyhtiötä joten se siitä.
- Laskutus.
nape49 kirjoitti:
Turhaa teille soittaa tai laittaa sähköposti yritin syksyllä kumpaakin, ei päässyt puhelimella sitten kirjotin ei vastattu sähkäriin joten luovutin ja muutin sähköyhtiötä joten se siitä.
mietteliäs2: Vattenfall ei ota asiakkaita vakavasti.
Itsellä kävi näin, että olin juuri muuttanut asumaan, pistin hyvissä ajoissa menemään sähkösopimuksen netin kautta. No eiköhän sieltä tule jonkin ajan päästä uudet, että pitäisi liittyä. Toinen kerta meni.
No sain muutamalta viikolta sähkölaskun. Ihmettelin sen jälkeen yli puolivuotta, että miksei laskuja kuulunut, otin yhtyettä. Meni 2 päivää vaille kaksi kuukautta, että ottavat yhteyttä. Sähkömittarinkin vaihtoon meni toista kuukautta. Kuulemma etäluettavassa mittarissa on jotain ongelmaa saada yhteyttä ja se lähtee takaisin tehtaalle.
Laskuja ei kuulunut taaskaan, joten otin yhteyttä ja kerroin pistäväni seuraavana yhteyttä kuluttaja-asiamiehelle, tällä kertaa sähköpostia tuli todella nopeasti ja melkein vuoden lasku perässä. Että en tiedä oliko tällä apua, kun sanoin pistäväni yhteyttä kuluttaja-asiamiehelle.
Toivon, että laskutus pelaisi tämän jälkeen normaalisti.
Ja tulikin juttua pienen yrityksen asiakaspalvelijan kanssa tästä, että yleensä pienet yritykset pitävät todella asiakkaista kiinni, mutta ilmeisesti isoja ei kiinosta asiakkaiden tyytyväisyys yhtään. Eli tässä asiassa teillä olisi petrattavaa todella paljon.
- fd gsdfgsdfgsdfg
Minulle kävi kanssa aikalailla samaten, mutta firma oli suomen energia yhtiö!
- 3v
Laskut vanhenee 3 vuodessa. Jos esim. 10 vuoden päästä huomataan ettei sinua ole laskutettu, niin sinun tarvitsee maksaa vain viimeiseltä 3 vuodelta.
- Siri45
Aika huvittavaa... Näyttää ettei vattenfallin asiakaspalvelu pelaa ollenkaan kun energia-asiantuntijan pitää keskustelupalstoilla vastailla ihmisille. Se kyllä tiedään ja on kuultu sisäpiiristä ettei homma toimi vieläkään vaikka kaikki piti muuttua pari vuotta sitten....
Henkilökunta ei taida ollakkaan niin sitoutunutta kuin ennen...
Kaikki muuttuu vuoden välein joten ei voi toimia....
Huvittavaa seurata ja kaikki on nähty ja niin monta kertaa....
Ei se toimi kun ei arvosteta henkilöstöä.
Näin on monessa nykypäivän firmassa joten ei voi toimia kuten tämäkin on nähty niii pitkään...
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Sanna Marin kysyi hämmästyneenä: Onko Suomessa jäänmurtajia?
Nettilehden toimittaja kysyi Sanna Marinilta suoraan, että sovittiinko nuo jäänmurtajien kaupat jo 2019, jolloin Marin k713919- 1013505
SDP haluaa 40 000 nettomaahanmuuttajaa
SDP:n Suunnanmuutos-vaihtoehtobudjetissa, käy ilmi, että demarit itse asiassa vaativat räjähdysmäistä ”työperäisen” maah793343Mikä tuota vasemmistolaisista jankkaavaa vaivaa?
Pahasti on ihon alle, siis korvien väliin, päässeet kummittelemaan. Ei ole terveen ihmisen merkki jankata yhdestä asia362648- 1241618
Nyt meni lopulliset lämmöt.
Alan käyttäytymään yhtä kylmästi miehiä kohtaan kuin mua kohtaan on käyttäydytty ja vain käytetty viimeiset pari vuotta361516Sulla on avaimet ja keinot
Jos haluat jatkaa tutustumista. Itse olen niin jäässä etten pysty tekemään enää mitään. Pidempi keppi johon on helpompi191134Meitä ei tule
Koska periaatteemme ovat rakkautta vahvempia. Tämä on siis koettelemus, jonka tarkoitus on vahvistaa meitä yksilöinä 😌221124Onko erityinen paikka jossa haluaisit nyt olla
Onko joku spesiaali lempipaikka missä mieluiten olisit?421110Itseään kannattaa tarkastella realistisesti ja
miettiä mihin ne rahkeet oikeesti riittää. Tyhmempikin ymmärtää että varakas ylemmän tason mies ei kelpuuta sellaista ku1181026