Sähkösopimus

..voin ottaa yhteyttä asiakaspalveluunne.. Tosin yleensä, kun sinne soittaa, saa varata mukaan eväät ym. kun jonottamaan joutuu niin pitkään.. =)

Enitenhän minua kiinnostaa se, että mistä ajankohdasta lähtien minulle nyt aiotaan laittaa se sopimus voimaan ja laskut tulemaan - eli kuinka pitkälle takautuvasti joudun maksamaan laskut. Aikaa (ja sähköä) kun on kulunut jo aikalailla, mutta kun edelleenkään se vika, etten ole sähkölaskua saanut, ei ole minussa.. Aion kysyä asiaa myös kuluttajaneuvonnasta.

mietteliäs2 kirjoitti:

..voin ottaa yhteyttä asiakaspalveluunne.. Tosin yleensä, kun sinne soittaa, saa varata mukaan eväät ym. kun jonottamaan joutuu niin pitkään.. =)

Enitenhän minua kiinnostaa se, että mistä ajankohdasta lähtien minulle nyt aiotaan laittaa se sopimus voimaan ja laskut tulemaan - eli kuinka pitkälle takautuvasti joudun maksamaan laskut. Aikaa (ja sähköä) kun on kulunut jo aikalailla, mutta kun edelleenkään se vika, etten ole sähkölaskua saanut, ei ole minussa.. Aion kysyä asiaa myös kuluttajaneuvonnasta.

Lue lisää

Hei
Harmillista, mikäli sinulla on noin huono kuva asiakaspalvelustamme. Kehotan kuitenkin ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme. Olen aivan varma, että asia selviää puhumalla.

Terveisin, Airi Laakkonen,
Vattenfallin energia-asiantuntija

Vattenfall_asiantuntija kirjoitti:

Hei
Harmillista, mikäli sinulla on noin huono kuva asiakaspalvelustamme. Kehotan kuitenkin ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme. Olen aivan varma, että asia selviää puhumalla.

Terveisin, Airi Laakkonen,
Vattenfallin energia-asiantuntija

Lue lisää

Turhaa teille soittaa tai laittaa sähköposti yritin syksyllä kumpaakin, ei päässyt puhelimella sitten kirjotin ei vastattu sähkäriin joten luovutin ja muutin sähköyhtiötä joten se siitä.

nape49 kirjoitti:

Turhaa teille soittaa tai laittaa sähköposti yritin syksyllä kumpaakin, ei päässyt puhelimella sitten kirjotin ei vastattu sähkäriin joten luovutin ja muutin sähköyhtiötä joten se siitä.

Lue lisää

mietteliäs2: Vattenfall ei ota asiakkaita vakavasti.

Itsellä kävi näin, että olin juuri muuttanut asumaan, pistin hyvissä ajoissa menemään sähkösopimuksen netin kautta. No eiköhän sieltä tule jonkin ajan päästä uudet, että pitäisi liittyä. Toinen kerta meni.

No sain muutamalta viikolta sähkölaskun. Ihmettelin sen jälkeen yli puolivuotta, että miksei laskuja kuulunut, otin yhtyettä. Meni 2 päivää vaille kaksi kuukautta, että ottavat yhteyttä. Sähkömittarinkin vaihtoon meni toista kuukautta. Kuulemma etäluettavassa mittarissa on jotain ongelmaa saada yhteyttä ja se lähtee takaisin tehtaalle.

Laskuja ei kuulunut taaskaan, joten otin yhteyttä ja kerroin pistäväni seuraavana yhteyttä kuluttaja-asiamiehelle, tällä kertaa sähköpostia tuli todella nopeasti ja melkein vuoden lasku perässä. Että en tiedä oliko tällä apua, kun sanoin pistäväni yhteyttä kuluttaja-asiamiehelle.

Toivon, että laskutus pelaisi tämän jälkeen normaalisti.

Ja tulikin juttua pienen yrityksen asiakaspalvelijan kanssa tästä, että yleensä pienet yritykset pitävät todella asiakkaista kiinni, mutta ilmeisesti isoja ei kiinosta asiakkaiden tyytyväisyys yhtään. Eli tässä asiassa teillä olisi petrattavaa todella paljon.

Aika huvittavaa... Näyttää ettei vattenfallin asiakaspalvelu pelaa ollenkaan kun energia-asiantuntijan pitää keskustelupalstoilla vastailla ihmisille. Se kyllä tiedään ja on kuultu sisäpiiristä ettei homma toimi vieläkään vaikka kaikki piti muuttua pari vuotta sitten....
Henkilökunta ei taida ollakkaan niin sitoutunutta kuin ennen...
Kaikki muuttuu vuoden välein joten ei voi toimia....
Huvittavaa seurata ja kaikki on nähty ja niin monta kertaa....
Ei se toimi kun ei arvosteta henkilöstöä.
Näin on monessa nykypäivän firmassa joten ei voi toimia kuten tämäkin on nähty niii pitkään...