Päivän kysymykset palstalaisille:

Homma on aikanaan lähtenyt väärille raiteille silloin, kun suurin osa isännöitsijöistä oli YRITTÄJIÄ. Liian moni yrittäjä nöyrtyi istumaan iltaa ja kahvittelemaan asiakkaan eli taloyhtiöiden hallitusten kanssa. Kokouksia pidettiin aina silloin, kun asiakas halusi. Vaikka perjantaina klo 18-20. Yrittäjäksi ryhtynyt hyväksyi sen, ettei hänellä ollut omaa elämää, vaan hän palveli kellon ympäri asiakkaita, koska kaikki asiakkaalta saatu raha meni hänen taskuunsa. Moni yrittäjä halusi vanhoina hyvinä aikoina tehdä pitkää päivää ja istua iltaa asiakkaiden kanssa. Eikä siinä mitään. Yrittäjä saa olla vaikka aina töissä, jos siltä tuntuu.

Mutta ajat ovat muutuneet. Enää ei ole kosteita business-lounaita eikä reissuja Lappiin paikallisen pankin maksamana. Isännöitsijät eivät ole enää yrittäjiä. Suurin osa isännöitsijöistä on nykyään TYÖNTEKIJÖITÄ. Yrittäjän ja työntekijän ero on selvä ja suuri. Suomessa työntekijällä on tietty työaika ja tietyt rajat, mistä työsopimuksessa voidaan sopia. Työntekijän ei tarvitse olla aina töissä. Työntekijän ei tarvitse vastata asikkaan tekstiviestiin klo 21:45, jos tällaisesta ei ole työantajan kanssa sovittu. Työntekjiän ei tarvitse klo 8-16 työpäivän jälkeen palata töihin klo 18 istumaan kahden tunnin iltakokousta, vaikka asiakas niin haluaisi. Ylitöitä tehdään työnantajan eli isännöintitoimiston aloitteesta, ei asiakkaan eli taloyhtiön toiveesta.

Kaikki sen varmasti ymmärtävät, että järkevintä on tehdä ylityöt työpäivän jatkeena esim. klo 16-17. On järjetöntä kuvitella, että työntekijä joustaa niin, että klo 8-16 työpäivän päätyttyä klo 16:00 työntekijä lähtee kotiin Kirkkonummelle ja ajelee takaisin Helsingin keskustaan klo 18:00 alkavaan kokoukseen, ja tekee tämän yli sata kertaa vuodessa. Tämähän on logistinen järjettömyys, vaikka liikkuminen olisi ilmaista. Aikaa nimittäin siihen kuitenkin menee.

Jotenkin tämä kokoustaminen pitäisi miettiä ihan uudelleen isännöitalalla. Kuten pankit ovat pakottaneet asiakkaat sähköisiin palvelukanaviin ja sulkenee konttorit ja kassapalvleut, ei isännöintitoimistonkaan tarvitse antaa asiakkaiden tulla istumaan iltaa isännöintitoimistoon. Sanotaan vaan, että kokoukset on nykyään Teamsin kautta. Se säästää pirusti isännöitsijän ylitöiden määrässä. Työnantajan ei tarvitse maksaa ylitöistä, kun niitä on vuositasolla paljon vähemmän.

Tehokkuuden lisäämistä tässä haetaan. Vähemmän ylitöitä isännöitsijätyöntekjälle. Enemmän rahaa isännöitsijän työnantajan taskuun. Kolikon kääntöpuoli asiakkaalle eli taloyhtiön hallitukselle on se, ettei isännöitsijä ole enää "kaveri", jonka kanssa kahvitellaan illalla klo 18-20 ja jutellaan kuulumisia. Sellaiseen ei ole aikaa.

Isännöitsijä ehtii kahvitella taloyhtiön hallituksen kanssa tasan yhtä paljon kuin yksityislääkäri kahvittelee potilaidensa kanssa 15 minuutin potilaskäyntien yhteydessä. Aika on rahaa ja sitä ei kahvitteluun tuhlata.

Näin se isännöintiala alkaa hiljalleen muuttua erilaiseksi, mitä se oli vielä 10-15 vuotta sitten. Mutta ajat muuttuvat ja ihmiset sen mukana. Muutos ei ole paha asia, mutta hallitukset joutuvat miettivät uudella tavalla miten HE viettävät aikaa keskenään, jos sellaista haluavat. Isännöitsijä ei siihen yhtälöön enää nykyään kuulu, vaikka ennen oli toisin.

Sitä hallitukset tekevät nyt syksyllä. Ilta toisensa perään kokouksia, joiden sisällöstä 90 % on kuulumisten vaihtamista, rupattelua ja kahvittelua. Jos olisi asiaa, kokous saataisiin vedettyä Teams-kokouksena 20 minuutissa vaikka kesken työpäivän.

Mutta kun se sosiaalinen puoli jää puuttumaan! Pitää olla fyysinen kokous, kiireetön kokous illalla klo 18-20, jossa tapaa kasvotusten hallituksen jäseniä ja pääsee juttelemaan omasta vapaa-ajasta ja harrastuksista, menneestä kesästä ja syksyn suunnitelmista. Tehdyistä ulkomaanmatkoista ja tulevista reissu-unelmista. Tällaisia asioita hallituksen kokouksissa jutellaan ja siitä hallituksen jäsenet nostavat kokouspalkkiot.

Eikö ole kiva, että joku vastaa?

Mikä tämän ketjun idea on? Se, että hallituksen puheenjohtajalle voi lähettää linkin tähän ketjuun, kun hän ehdottaa, että ”pidetään X.X.2023 hallituksen kokous minun kotonani klo 18:00”. Asiakaspalveluhengen ja ystävällisyyden nimissä siihen ei muuta voi vastata kuin että ”Mukavaa iltaa teille!”

Ajat ovat tosiaan muuttuneet. Korona toi digitalisaation ja välineet etätyöskentelyyn. Isännöitsijä voi käytännössä muuttaa talveksi Espanjaan ja isännöidä sieltä suomalaisia taloyhtiöitä. Fyysisellä paikalla ei ole enää väliä. Ei ole enää kokouksia hallituksen puheenjohtajan kotona kahvittelun merkeissä, varsinkaan klo 18:00 alkaen. Korona teki siinä mielessä maailmasta kylmän ja kolkon paikan. Ollaan kaikki kotonamme tietokoneen äärellä ja vedetään kokous Teamsin kautta vaikka kesken työpäivän klo 14-15 tai klo 15-16. Kokoustetaan etäyhteyksin työpäivän perään klo 16-17. Sosiaaliset tarpeet joutuu ratkaisemaan muulla tavalla kuin kuulumalla taloyhtiön hallitukseen.

On kummallista, että yrittäjät halusivat aikanaan istua iltaa taloyhtiöiden hallitusten kanssa. Olen nähnyt lukuisia hallituksen kokouspöytäkirjoja kokouksista, joita on oikeasti pidetty perjantai-iltana klo 18:00 alkaen tai lauantaina istutuista yhtiökokouksista. Mutta ne yrittäjät ovat olleet jo eläkkeellä hyvän aikaa ja nykyisin isännöitsijät ovat työntekijöitä. Jokainen tietää sanomattakin, mikä on työntekijän mielenkiinto tehdä klo 8-16 työpäivää ja siihen päälle matkustaa hallituksen puheenjohtajan kotiin tai takaisin toimistolle istumaan klo 18:30 tai 18:00 alkavia hallituksen kokouksia. Jos arvata saa, mielenkiinto on nolla. Arvaus osui oikeaan. Kun kahdeksan tunnin työpäivä on tehtynä, työpäivä oli siinä. Ehkä hampaita kiristellen voidaan istua työpäivän jatkeena klo 16:00 tai 16:30 alkava hallituksen kokous, jos sille on todellista tarvetta.

Tietysti klo 17:00 alkava hallituksen kokous onnistuu myös, mutta aika on ajanut ohi klo 18:00 alkavasta kahvittelusta ja sosialisoinnista, jonka jälkeen kokous varsinaisesta alkaa klo 18:30 ja kestää sen puolitoista tuntia klo 20:00 asti. Sori, se ei ole enää tätä päivää. Ei perheellinen työntekijä voi istua yli 100 iltaa vuodessa kokouksia klo 18-20. Silloin ollaan kotona ja eletään omaa elämää. Silloin ollaan omissa harrastuksissa. Töitä tehdään työajalla. Jos työantaja sanoo, että isännöitsijän työaika on klo 8-16, niin siinä se sitten on. Yhtälöön ei istu klo 18-20 istuttava kokous. Sen sijaan klo 16-18 voidaan kyllä kokoustaa. Tärkeintä on se, että työntekijälle jää joka ilta omaa aikaa rentoutua, palautua päivän työstä ja tehdä omia asioita.

Ja mikä estä hallitusta kokoontumasta ja kahvittelemasta keskenään? Mihin siinä isännöitsijää tarvitaan? Toki on kohteliasta kutsua isännöitsijä kahvittelemaan hallituksen kanssa, mutta oikeasti isännöitsijää kiinnostaa vain se,että ”pidetään nopea kokous ja lähdetään kotiin”. Ei kukaan halua kahvitella ja vaihtaa kuulumisia ylityöajalla. Pidetään isännöitsijä pois niistä hommista.

Anonyymi kirjoitti:

Eikö ole kiva, että joku vastaa?

Mikä tämän ketjun idea on? Se, että hallituksen puheenjohtajalle voi lähettää linkin tähän ketjuun, kun hän ehdottaa, että ”pidetään X.X.2023 hallituksen kokous minun kotonani klo 18:00”. Asiakaspalveluhengen ja ystävällisyyden nimissä siihen ei muuta voi vastata kuin että ”Mukavaa iltaa teille!”

Ajat ovat tosiaan muuttuneet. Korona toi digitalisaation ja välineet etätyöskentelyyn. Isännöitsijä voi käytännössä muuttaa talveksi Espanjaan ja isännöidä sieltä suomalaisia taloyhtiöitä. Fyysisellä paikalla ei ole enää väliä. Ei ole enää kokouksia hallituksen puheenjohtajan kotona kahvittelun merkeissä, varsinkaan klo 18:00 alkaen. Korona teki siinä mielessä maailmasta kylmän ja kolkon paikan. Ollaan kaikki kotonamme tietokoneen äärellä ja vedetään kokous Teamsin kautta vaikka kesken työpäivän klo 14-15 tai klo 15-16. Kokoustetaan etäyhteyksin työpäivän perään klo 16-17. Sosiaaliset tarpeet joutuu ratkaisemaan muulla tavalla kuin kuulumalla taloyhtiön hallitukseen.

On kummallista, että yrittäjät halusivat aikanaan istua iltaa taloyhtiöiden hallitusten kanssa. Olen nähnyt lukuisia hallituksen kokouspöytäkirjoja kokouksista, joita on oikeasti pidetty perjantai-iltana klo 18:00 alkaen tai lauantaina istutuista yhtiökokouksista. Mutta ne yrittäjät ovat olleet jo eläkkeellä hyvän aikaa ja nykyisin isännöitsijät ovat työntekijöitä. Jokainen tietää sanomattakin, mikä on työntekijän mielenkiinto tehdä klo 8-16 työpäivää ja siihen päälle matkustaa hallituksen puheenjohtajan kotiin tai takaisin toimistolle istumaan klo 18:30 tai 18:00 alkavia hallituksen kokouksia. Jos arvata saa, mielenkiinto on nolla. Arvaus osui oikeaan. Kun kahdeksan tunnin työpäivä on tehtynä, työpäivä oli siinä. Ehkä hampaita kiristellen voidaan istua työpäivän jatkeena klo 16:00 tai 16:30 alkava hallituksen kokous, jos sille on todellista tarvetta.

Tietysti klo 17:00 alkava hallituksen kokous onnistuu myös, mutta aika on ajanut ohi klo 18:00 alkavasta kahvittelusta ja sosialisoinnista, jonka jälkeen kokous varsinaisesta alkaa klo 18:30 ja kestää sen puolitoista tuntia klo 20:00 asti. Sori, se ei ole enää tätä päivää. Ei perheellinen työntekijä voi istua yli 100 iltaa vuodessa kokouksia klo 18-20. Silloin ollaan kotona ja eletään omaa elämää. Silloin ollaan omissa harrastuksissa. Töitä tehdään työajalla. Jos työantaja sanoo, että isännöitsijän työaika on klo 8-16, niin siinä se sitten on. Yhtälöön ei istu klo 18-20 istuttava kokous. Sen sijaan klo 16-18 voidaan kyllä kokoustaa. Tärkeintä on se, että työntekijälle jää joka ilta omaa aikaa rentoutua, palautua päivän työstä ja tehdä omia asioita.

Ja mikä estä hallitusta kokoontumasta ja kahvittelemasta keskenään? Mihin siinä isännöitsijää tarvitaan? Toki on kohteliasta kutsua isännöitsijä kahvittelemaan hallituksen kanssa, mutta oikeasti isännöitsijää kiinnostaa vain se,että ”pidetään nopea kokous ja lähdetään kotiin”. Ei kukaan halua kahvitella ja vaihtaa kuulumisia ylityöajalla. Pidetään isännöitsijä pois niistä hommista.

Lue lisää

Veikkaan etteivät helsinkiläiset isännöitsijät tajua ollenkaan, mistä nyt puhutaan. Ehkä siellä ei järjestetä kokouksia ”muuten vain” ilman todellista tarvetta todellisen agenda ollessa kesän kuulumisten vaihto ja syksyn lomamatkoista rupattelu kahvin äärellä. Maailma on erilainen Helsingissä ja Raumalla. Pikkupaikkakunnalla homma menee vähän liikaa sisäänpäin kääntyneeksi. Kuvitellaan, että ”isännöitsijä on kaveri”. Pyydetään isännöitsijä illalla kahville. Isännöitsijä ei ole hallituksen jäsenten tai puheenjohtajan kaveri. Isännöitsijä hoitaa taloyhtiön asioita, kuten lääkäri ja sairaanhoitaja hoitavat potilaita. Työ tehdään hyvin ja huolella, mutta ei tässä kavereita olla.