NISSEN- ILO silmälle

Ihmiset näitä töitä kuitenkin tekee..Vai etkö muka ikinä itse ole tehnyt virhettä?
Ja tilaukseen kin kun niin moni ihminen pistää sormensa on myyjää optikkoa paja väkeä tukkuria suomessa ja ulkomailla ja tehtaan väkeä jne..Ja ihan samahan se on onko merkkikehys vai ei massana ne tehdään ja ihan yhtälailla voi irrota joku osa niistä..Ja valitettavaa on juu juurikin se että kun jotakin käy virhe tms niin ne joudutaan tilaamaan uusiksi ja se kestää..Itse olen ollut optisena myyjänä muutamassakin optiikka liikkeessä.Ja ihan samalailla voi tapahtua missä vaan.Nissenillä en ole koskaan ollut mutta samalailla se menee joka paikassa.Ainakin ketjuissa.Ja asiakaspalvelua on juuri niin monenlaista kun on asiakaspalvelijaakin.Ei voi sanoe että juuri tietyssä ketjussa on huonoa palvelua.Se on myös aika paljon kemioista kiinni jos myyjä ei miellytä ihmisenä vaikka hän on kuinka ystävällinen ja tekee parhaansa ei se välttämättä miellytä.kaikkia ei vaan voi miellyttää eikä pidäkään.Tekee työnsä parhaansa mukaan ja jos jollekkin ei kelpaa niin sitten hänen pitää asioida muualla.Mukavaa talven alkua.T:Optinen myyjä toisesta liikkeestä

Minulle kävi Nissenin liikkeessä myös ikävästi. Sain kutsun ilmaiseen näöntarkastukseen. Menin paikan päälle sovittuna aikana, mutta optikko olikin myöhässä melkoisesti. Lopulta päästyäni tarkastukseen kävi ilmi etten olekaan hankkinut viime aikoina laseja kyseisestä liikkeestä eli tarkastus muuttuikin maksulliseksi. Kohtelu muutenkin todella tökeröä. En taatusti mene Nissenin liikkeeseen enää ikinä. Mukavia pieniä optikkoliikkeitä on ONNEKSI vielä olemassa!

Silmälasien olisi pitänyt valmistua 2-3 viikossa, niin meni yli kuusi viikkoa, ennen kuin niistä kuului edes mitään. Nyt on toinen sanka lähtenyt irti, sanottiin, että pitää tilata varaosa Italiasta ja siinä kestää viikon, kulunut kaksi viikkoa ja mitään ei ole kuulunut. Seuraavat lasit hankin jostain muualta.

Nissen liikkeessä Tampereen Hämeenkatu 14, oli keskiviikona 20.04.2011, kello 14:40 todella örkeätä, ylimielistä ja ammattitaidotonta "asiakaspalvelua", asiakasta eli minua siellä "palveli" lyhyenläntä, lapsenoloinen, ylimielinen, töykeä ja tökerö "myyjättären" tekele, jonka olemus, ulosanti ja ammattitaito oli sitä luokkaa, että ei tarvinnut ostaa ko.Nissen myymälästä minkäänlaisia silmälaseja. En ikinä aikaisenmin ole tavannut yhtä törkeätä myyjätärtä, tuli mieleen, että olisikohan hänellä jonkinlainen ns.suojatyöpaikka ko.Nissenillä...... Eli jos ette halua tuhlata aikaanne ja pilata päiväänne, niin kiertäkää kaukaa Nissenin Tampereen Hämeenkatu 14 liike, tai ainakin ko.lyhyenläntä, poninhäntäinen, vaaleahko ja tyhmän ylimielinen ns."myyjätär".

Valitettavan paljon tuntuu merkitsevän silmälasiliikkeiden myyjien innostus työhönsä, kun on sopivia laseja ostamassa. Ostin juuri lasit eräästä Nissenistä ja olin kyllä pettynyt optikon ja ilmeisesti myyjän panokseen. En viitsi nimetä liikettä.

En tarkoita, että optikko ja myyjä kyseisellä Nissenillä olisivat olleet ammattitaidottomia, mutta tuntui, ettei heitä olisi vähempää voinut napata se miten lasit sopivat minulle. Valitessani pokia sain sen kuvan, kuin he eivät tuntisi mallistoa kovin hyvin, ja heille tuotti vaikeuksia löytää pyytämiäni pokia, joiden sangat istuvat hyvin korvan taakse, etteivät lasit valu nenällä. Kuitenkin he auttoivat etsinnässä, eli ei siinä mitään, mutta ei tuntunut siltä kuin saisin asiantuntija-apua. Lisäksi kun kysyin onko merkkikehyksillä eroa halpakehyksiin sain vastaukseksi ettei mitään eroa ole (joo en uskonut, mutta en ruvennut väittelemään). Minulla oli myöskin koko ajan tunne, että minun pitäisi nopeaa valita haluamani pokat, sillä myyjää ei vain yksinkertaisesti kauheasti tuntunut nappaavan löydänkö minulle sopivat pokat.

Hain lasit sitten muutama päivä sitten ja kaipa olen tottunut innostuneempaan palveluun, mutta minua häiritsi se miten vähän myyjä (ja optikko, joka istui apaattisena kassalla) kiinnitti huomio lasien istuvuuteen. Kun laitoin lasit päähän myyjä vilkaisi hetken ajan edestäpäin lasien istuvuutta, siis puhutaan muutamasta sekunnista. Huomasin itse, että nenätyynyt ovat ihan eri paikoissa (eli ei symmetrisesti, sillä toinen heittää melkein puoli senttiä toisen paikasta vastakkaisella puolella) ja sanoin siitä myyjälle, joka katsoi laseja kasvoillani jälleen muutaman sekunnin ajan ja sanoi vaan, että nenätyynyt eivät aina ole tasaisesti (hän ei katsonut nenätyynyjä lainkaan silloin eikä ollut ilmeisesti katsonut niitä aiemminkaan sillä nenätyynyjen vinouden kyllä olisi huomannut).

No, on totta, että lasit ovat suoraan edestäpäin katsottuna suoraan kasvoillani, mutta aiemmissa laseissani nenätyynyt ovat aina olleet symmetrisesti. Nyt toinen nenätyyny osuu vain hieman nenään, ja kun lasit valuvat hiemankin alas nenältä ne menevät vinoon. Myyjää ja optikkoa ei vaan pirun vertaa kiinnostanut auttaa minua ja yrittää vaikka suoristaa kyseiset nenätyynyt. Olin ainoa asiakas tyhjässä liikkeessä keskellä arkipäivää, joten ainakaan kovin kiire ei heillä tuntunut olevan tehdä muutakaan. Aiemmin laseja ostaessa optikko ja/tai myyjä on aina käyttänyt ainakin minuutin pari nähdäkseen, että lasit oikeasti istuvat oikein, ja jos olen ilmaissut huolenaiheen on se otettu vakavasti, mutta ei nyt.

Koko tilanne oli jotenkin absurdi, enkä oikein tiennyt mitä tehdä. Lisäksi kun yritin ostaa kovaa koteloa uusille laseilleni kävi ilmi, ettei liikkeessä myydä riittävän isoa koteloa näille laseille (jotka siis eivät ole mitkään metrin korkuiset Dame Edna-lasit vaan hieman normaalia leveämmät kapeat metallisankaiset lasit. Lasit onneksi mahtuvat pariinkin aiempaan kotelooni, joten eivät nämä lasit nyt niin jättimäiset ole). Rupesin ottamaan jo ihan vitsinä koko liikkeen, ja asiaa ei kyllä auttanut, kun kysyttyäni voinko pestä lasit shampoolla käydessäni suihkussa (mikä minulla on ollut tapana jostain syystä) optikko heräsi koomastaan ja sanoi, että laseja ei saa pestä minkäänlaisilla shampoilla eikä edes saippuoilla, etteivät pinnoitteet tuhoutuisi. Kun kysyin epäuskoisena, että eikö millään saippualla hän painotti, että ei edes saippualla. Hassua kyllä mukaan annetussa Nissenin silmälasien hoito-ohjeissa sanotaan, että lasit voi pestä miedolla saippualla. Että silleen. Nämä olivat siis ensimmäiset muovilinssini lasilinssien jälkeen varmaan pariinkymmeneen vuoteen, joten sen takia kysyin.

Mikäli kyseisen liikkeen myyjä ja optikko lukevat täällä näitä viestejä he kyllä varmaan tunnistavat minut, ja voin sanoa, että yrittäkää olla innostuneempia työtänne kohtaan. Teidän tehtävänne on tehdä muutakin kuin yrittää pakolla kaupata lisäjuttuja asiakkaan ostamiin laseihin. Asiakkaana on tosi vaikea ruveta vaatimaan parempaa palvelua paikan päällä, kun sillä hetkellä ei edes tajua missä kunnolla mennään.

Optikon näöntarkastus ja linssien hionta ovat kai ihan onnistuneet, mutta lasit valuvat hieman koko ajan nenälläni, mikä oli asia, jota halusin välttää, ja jonka sanoin heti pokia valitessani. Minulla on vielä totuttautuminen käynnissä näihin laseihin, mutta on selvää, että joudun korjauttamaan nenätyynyt jossain vaiheessa. Tässä ostoliikkeessä en sitä tule tekemään, sillä menetin luottamukseni heidän ammattitaitoonsa lasien käsittelyssä. Jouduin rahatilanteeni vuoksi käyttämään Nisseniä, ja halusin ostaa lasit oikeasta liikkeestä asiantuntevan palvelun takia, enkä netistä suoraan (josta yksi kokemus Lenswayltä, jonka lasien sanka tuli vääntyneenä minulle ja jonka takia halusin nyt valita täysin sopivat sangat). Huomasin, että oli melkein yhdentekevää tilaisinko lasit netistä vai ostanko Nisseniltä, sillä asiantuntemusta lasien istuvuudesta ei kummastakaan tunnu saavan.

NIssen kusettaa!

Ns. tarjouspokiin ei Nisseniltä löydy ollenkaan linssejä!
Jos haluaisit varastovoimakkuuksin olevan peruslinssin, sitä ei ole mahdollista
laittaa valitsemiisi kehyksiin. Suositellaan kehyksen vaihtoa!
V..tu, jos haluan jonkun määrätyn kehyksen, niin sen myös sitten haluan.

Itselläni on tästä kokemus Malmin(Helsinki) Nisseniltä. Vahvuuteni linsseissä eivät olisi vaatineet KALLIIMMAN ns. ohennetun linssin käyttämistä.
Optikko kuitenkin kovasti voivotellen onnistui minulle markkinoimaan 120 euroa kalliimman linssivaihtoehdon. Kun oli kuulemma 1 millimetristä kiinni tämä linssin
valmistus peruslinssilätkästä. Sitä ei Malmilla olevan liikkeen mukaan olisi ollut kuin 65 mm maksimikoossa olevaa pyöreää linssiä, josta ei minun tapauksessani olisi sitten ollut olemassa.

Paljastui sitten muutaman päivän päästä Tikkurilan (Vantaa) Nissenillä, että
peruslinssistä on olemassa 75 mm halkaisijaltaan olevaa pyöreää linssiä,
josta siis olisi saanut tarvitsemani linssit ihan kepeästi.
Malmilla väitettiin, ettei 65 milliä isompaa linssiä kertakaikkiaan ole!
SAATANA mitä kusetusta!

ÄLÄ MENE NISSENILLE, jollet halua joutua kauppamiehen kynimäksi.
Valehtelua ja totuuden vastaista tekstiä tulee tuutin täydeltä.

Itselläni on ollut ongelmia Nissenin kanssa. Ensimmäisellä kerralla siellä päivystävä lääkäri määräsi itselleni täysin väärät lasiarvot. Optikko joutui tekemään korjaustarkastuksen. Kuitenkin lasini istuivat hiukan heikosti, jolloin toinen linssi oli huomattavasti lähempänä toista poskeani kuin toinen. Hiukan tätäkin vaivaa saatiin korjattua.

Tästä lääkärisyystä jouduin vaihtamaan toiseen silmälääkäriin, kun optikko ei saa näköäni tutkia kuin lääkärin luvalla. Tästä sain lääkärin reseptin ja lopulta pääsin silmälasihankintaan. Olin jo aikaisemmin käynyt katsomassa pokat, jotka olivat kuin unelmat. No, asioidessani uudestaan niitä ei ollut, eikä niitä haluttu tilata varastolta, vaan minulle pakkomyytiin hiukan samantyyppiset pokat.

Sitten lasien toimittaminen viivästyi, sillä materiaalissa oli ollut virhe. Kesti 7 viikkoa, kunnes sain lasini. Ne eivät meinanneet pysyä päässä. Nenätyynyt olivat todella kireät ja ne painoivat nenääni uutta kohoumaa. Myöskään korvan takaa pito on heikompi. Palvelukin oli varsin toistaitoista.

Ostin Itiksen Nisseniltä kahdet lasit peruslinsseillä. Kotona sitten huomasin, että toisien silmälasien oikeanpuolimmaisessa linssissä oli kaksi isoa naarmua. Ihmettelin tätä suuresti, miten UUSISSA laseissa voi olla naarmuinen linssi? Seuraavana päivänä vein lasit takaisin kys. liikkeeseen ja oikeanpuolimmainen linssi luvattiin vaihtaa ja saisin lasit n. 2 viikon kuluttua. Asiaa ei pahoiteltu mitenkään ja koin asiakaspalvelun minua kohtaan tympeäksi.

Kävin hakemassa lasit uudestaan, kun minulle ilmoitettiin niiden olevan valmiit. Kotona huomasin vaihdetun linssin olevan huonosti paikallaan, se ei pysynyt ollenkaan urallaan, vaan naksahteli koko ajan pois paikoiltaan. Menin taas seuraavana päivänä käymään liikkeessä ihmetellen tilannetta. Liikkeestä minulle ilmoitettiin, ettei linssissä ole mitään vikaa! Mitä ihmettä!? Kerroin, että en ole asiasta ollenkaan samaa mieltä, kyllähän linssin pitää pysyä sille tarkoitetulla uralla. Minulle vastattiin, että olen väärässä, kolme optikkoa oli tutkinut lasit ja minun piti kuulema luottaa heidän ammattitaitoonsa. Koin, että minua vastaan hyökättiin, minua väheksyttiin eikä kohdeltu asiallisesti. Ilmoitin selvästi, etten ole tyytyväinen laseihin, mutta optikko vain ilmoitti, ettei laseissa ole vikaa. Tässä vaiheessa ei enää sanallakaan mainostettu 100% tyytyväisyystakuuta, jota oli aikaisemmin niin kovasti minulle hehkutettu. Poistuin liikkeestä hetkeksi miettimään tilannetta, ja muistin, että minulle on tosiaan luvattu 100% tyytyväisyystakuu. Menin takaisin liikkeeseen ja ilmoitin, että vetoan tyytyväisyystakuuseen, haluan uudet linssit kehyksiin, koska en ole tyytyväinen laatuun. Tämä toimi ja linssit lähtivät uusittaviksi. Optikko tosin käyttäytyi minua kohtaan vähättelevästi ja ilmoitti minulle, että "tämä on sitten VIIMEINEN kerta kun linssejä uusitaan, ei meillä TURHAN takia näitä jatkuvasti uusita". Olin saamastani kohtelusta tuohtunut ja hyvin pettynyt.

No, sitten minulle ilmoitettiin taas, että lasit ovat noudettavissa ja kävin hakemassa ne samana päivänä. Sain muuten asiallista kohtelua, mutta tapahtumia ei vieläkään pahoiteltu mitenkään. Seuraavana päivänä huomasin kuitenkin, että oikeanpuolimmaisessa linssissä oli TAAS naarmu. Tällä kertaa pienempi kuin ensimmäisellä kerralla, mutta silti ihan selvä paljaalla silmällä nähtävä naarmu. Lähdin samantien käymään liikkeessä avomieheni kanssa. Optikko tutki laseja ja sanoi ettei hän nää mitään naarmua. Tämä voi olla totta, koska liikkeessä oleva valaistus heijastui voimakkaasti linssien pintaan. Hän vei lasit takahuoneeseen ja palattuaan ilmoitti, että kolme optikkoa oli tutkinut linssin eikä naarmua ole. Minun ja mieheni sanoilla ei ollut minkäänlaista painoarvoa asiassa, vaikka eihän linssissä olevan naarmun näkemiseen tarvita optikon tutkintoa (ainakaan minun tietääkseni..?). Meitä vähäteltiin ja koin, että minut leimattiin suorastaan HULLUKSI ja itketettiin ja nolattiin täysin. Optikko nauroi minulle ja sanoi, että "olet liian pikkutarkka, kyllähän näissä aina on naarmuja.." ja "jos kerran olet noin pikkutarkka, olisit ottanut naarmuuntumattomat linssit" ja "olisit ottanut heijastamattomat linssit niin naarmu näkyisi paremmin" ja "tämä tilanne on aivan naurettava". Minulle myös sanottiin, että olen itse naarmuttanut linssin, vaikka en ollut laseja vielä käyttänyt, kerran vaan puhdistanut annettujen ohjeiden mukaan (huuhdellut haalealla vedellä, pessyt varovasti laimealla saippualla ja kuivannut silmälasien puhdistukseen tarkoitetulla mikrokuituliinalla).

En ollut uskoa korviani. Mitä tällainen asiakaspalvelu on olevinaan? Lopulta kuitenkin tarjottiin, että linssi voidaan uusia. Sanoin, että mielestäni tämä ei tässä tilanteessa enää riitä, vikoja on ollut jo liian paljon ja asiasta on aiheutunut minulle niin paljon harmia. Minkäänlaista hyvitystä en kuitenkaan saisi, koska heidän mielestään laseissa ei ole ollut mitään vikaa ja niitä on korjattu koko ajan turhaan ilman syytä. No, ei auttanut muu, kuin antaa lasit TAAS korjattaviksi ja alkaa odottamaan TAAS seuraavat 2 viikkoa niiden valmistumista..

Ei kukaan vie laseja korjattaviksi ihan vaan "huvin vuoksi" ilman syytä, kuka nyt haluaa luopua maksamistaan laseista turhaan noin pitkäksi aikaa? Olen hyvin loukkaantunut saamastani kohtelusta ja erittäin pettynyt lasien laatuun. Kokemus on ollut stressaava ja suorastaan traumaattinen. Toivon ettei kukaan joutuisi kokemaan samaa, joten välttäkää hyvät ihmiset Nisseniä jos suinkin vaan voitte!

Hei, olen myymässä nissenin lahjakorttia jonka arvo on 79e tai 129e niin 50 eurolla, koska minulla itselläni ei ole tarvetta siihen ja saisin rahaa vastineeksi. Toimi nopeasti koska lahjakortti on voimassa vain 15.8.2014 asti. Tämä siis on rahaa kun käyt nissenillä ostamassa silmälasit.

http://www.tori.fi/uusimaa/Nissen_lahjakortti_arvo_79e_tai_129e_13289190.htm?ma=1