Menevätkö kaikki palveluntuottajat etäpalveluun?
Vakuutusasioissa toimitaan puhelimitse, kun hain korvauksia, kehoitettiin soittamaan tiettyyn yleinumeroon.
No palvelu on tilapäisesti ruuhkautunut, palvelemme sinua mahdollisimman nopeasti ja musiikkia. Vihdoin vastaus, näppäile palvelu se, ja se jos asiasi koskee ........
Noin 10min kuluttua saan aidon ihmisen puhelimeen joka sattuukin olemaan yli 250km päässä kotipaikkakunnastani. Otetaan vahinkoilmoitus vastaan ja lähetetään teille postitse kirjallinen vahonkoilmoituslomake, lähettäkää se laskujen kanssa tänne meille matkaa siis yli 250km, kun paikallinen vakuutusyhtiön konttori on 500m päässä. Onko tässä järkeä, kysyn vaan.
Tilasin lääkärin vastaanotto aikaa, sekin puhelu meni pääkaupunkiseudulle, jossa sitten udeltiin synnyt syvät, henkilötiedot, paikkakunta missä asun, minkä alan lääkärille haluaisin ajan. Tämänkin haun voi tehdä itse netin kautta monien mutkien kautta. Tämäkin verstas johon aikaa tilasin on vain 200m päässä kotoani.
Hölmöydestä sakotetaan, miksi en mennyt paikan päälle.
Palvelut sopivat työikäisille, mutta miten ne palvelevat monia eläkeikäisiä joilla posti on kaukana ja jo puhelinsoitto asian tiimoilta on monelle vaikeaa.
Terveyskeskus ajat tuottavat puhelimessa odottelua, aikaa vaikea saada lääkärin vast.otolle, laboratorio tutkimusajat on tilattava kuten rtg kuvaus ajat, kellon kilahtaessa on seisottava asennossa odottamassa maagista aikaa jolloin kutsutaan näytteisiin.
Ajanvaraus sinänsä on hyvä systeemi, mutta onko se tehty liian monimutkaiseksi, kysyn vaan. Vanhat eläkeläisikäiset ovat aivan ymmällä miten olisi parasta toimia.
Etäpalvelua
6
156
Vastaukset
- monella tavalla
Tällä paikkakunnalla haastatellaan kaikki 75v ja sen yli ikäiset. Virkailija tilaa ajan milloin voin tulla keskustelemaan asiakkaalta.
Sitten hän saapuu paksu nivaska A4 täytettäviä kaavakkeita. Kysellään syntymästä saakka mitä terveydellisiä asioita on ollut. Päästään vihdoin omaisuuteen, paljonko eläke, säästöt, omaisuus, onko osakkeita, perheenjäsenet, mitä perilliset hommailevat. Aikaa on varattu 2 tuntia haastatteluun.
Sitten pääkallonpaikalla arvioidaan, mitä terveyskeskuspalveluita haastateltava tulee elämässä tarvitsemaan, kuinkas on mitä hän pystyy itse kustantamaan itselleen.Minusta tämä on työntekijöiden ajanhaaskausta pois asiakkaisen hoito ajoista.
Paljon aikaa ja turhaa vaivaa tässä vain kuluu, näilläkin rahoilla olisi parempi perustaa ikäihmisille neuvoloita jossa asiantuntijat tutkisivat terveydentilan ja ohjaisivat jatkohoitoihin.
Huom. moni on kieltäytynyt vastaanottamaan utelijaa kotiinsa.- *Kukkahame*
Mikä mahtaa ollakaan motiivi tuollaisessa tietojen keruussa, oletko tietoinen kuka, kunta seurakunta, terveyden huolto vai mikä on tuon takana?
Minusta tuntuu etten minäkään vastaanota tuollaista kyselijää, voihan olla että tilastokeskus tai joku vastaava haluaa kartoittaa jotain gallupeillaan.
Onhan näihin puhelin gallupeihinkin tullut vastailtua, mutta en enää, kieltäydyn.
Olen joskus joutunut soittamaan Soneralle jostain asiasta, tunti tuhrautui ja mitään en saanut aikaiseksi, menin Soneran myymälään ja otin tuolin alleni ja sain siellä sitten vihdoinkin vastauksen asiaani.
Ei asioinnit enää ole ollenkaan yksinkertaisia.
Täällä on hyvä terveyden huolto, mutta se ajan varaus on hyvin kimuranttia, onneksi se on kävelymatkan päässä, ja lenkin puitteissa hyvin hoidettavissa, mikäli kellon aika on sopiva. - Vanhuspalvelut
*Kukkahame* kirjoitti:
Mikä mahtaa ollakaan motiivi tuollaisessa tietojen keruussa, oletko tietoinen kuka, kunta seurakunta, terveyden huolto vai mikä on tuon takana?
Minusta tuntuu etten minäkään vastaanota tuollaista kyselijää, voihan olla että tilastokeskus tai joku vastaava haluaa kartoittaa jotain gallupeillaan.
Onhan näihin puhelin gallupeihinkin tullut vastailtua, mutta en enää, kieltäydyn.
Olen joskus joutunut soittamaan Soneralle jostain asiasta, tunti tuhrautui ja mitään en saanut aikaiseksi, menin Soneran myymälään ja otin tuolin alleni ja sain siellä sitten vihdoinkin vastauksen asiaani.
Ei asioinnit enää ole ollenkaan yksinkertaisia.
Täällä on hyvä terveyden huolto, mutta se ajan varaus on hyvin kimuranttia, onneksi se on kävelymatkan päässä, ja lenkin puitteissa hyvin hoidettavissa, mikäli kellon aika on sopiva.Kyllä tietojen kerääjä toimii paikallisen kotisairaanhoito keskuksen toimesta työntekijänä, kotisairaanhoito kuulema tarvitsee tietoja tulevaisuuden suunnitelmissa koska " suuret ikäluokat" ovat eläkeiässä.
Ajattelin kun olen 75v ja kyselijä tiedustelee vastaanottoa, en ota vastaan. Ennekuin sitä monikaan on palvelujen tarpeessa on jo siirtynyt viimeiseen iltahuutoon. Kyllä kotisairaanhoidon pitää pystyä ilman massiivista kartoitusta toimimaan sille kuuluvalla tavalla.
- main-eko*
Näinkö suuri ero olisi muun suomen ja pääkaupunkiseudun välillä? Nyt hieman mainostan;minulla vakuutukset If illä.Taannoin jouduin kyselemään korvausta rikki menneistä silmälaseistani.Kaikki hoitui puhelimessa,tuosta vaan (oikein ihmettelin).Tietenkin jouduin kuitin lähettämään.
Lieneeköhän asian helppous johtunut korvattavan summan pienuudesta (reilusti alle 1000e)
Terveyskeskuspalvelut saa suoraan omasta "solusta",tosin saattaa joutua jonottamaan puhelimessa pitkänkin tovin.Numero kuitenkin ihan tavallinen,joten hirveän kalliiksi ei tule.
Kuka,keitä linevätkään nuo jotka suunnittelevat "uudistuksia",nimikkeellä "asioiden helpottaminen"? - Tähdykkä
Olen minäkin kyllästynyt moneen kertaan milloin minkin asian vuoksi olen joutunut soittamaan johonkin palveluun ,ensin sanotaan tervetuloa palveltavaksi, sitten alkaa mieletön musiikki soida ja välillä sanotaan hetkinen vielä ja musiikki joka repii korvia jatkuu, sitten alkaa, jos asiasi koskee sitä paina numero1 jostätä n:ro2 ja näin jatkuu , hyvällä onnella voi kymmenen minutin päästä osua oikea numero joka ei suinkaan merkitse sitä että asia hoituu se on vasta alkua, utelu asian minkä tahansa vuoksi on jopa asiatonta, joskus en jaksa loppuun saakka vaan lopetan ,m utta kun asiat pitää hoitaa ja monia asioita ei hoideta tiskiltä vaikka toimisto olisi kuinka lähellä. Kenen etu tämä on , kysyn vaan, hullun hommaa se on.
ainakaan täällä Espossa.. Ensin pitää soittaa sairaanhoitajalle,jos pääsee puheelle asti..puolituntia menee vähintäin.. kun kuuntelee:Hetkinen vielä--musiikkia...Hetkinen vielä-musiikkia jne...Hoitajalle pitää selittää asiansa ja hän sitten arvioi ,tarvitaanko lääkäriä vai ei...Ajan saa,ehkä kahdenviikon päästä..Tai
kuten minulle kävi,hoitaja sanoi suoraan,soita syksyllä uudestaan..alkaa lomat juuri pyöriä..No,akuutissa asiassa ,tietysti pitää mennä päivystykseen ja aikaa menee noin 8 tuntia..Siskoni oli juuri ja hänellä vielä diabetes..ei voinut mennä edes ruokaa jostain ostamaan,kun piti odotella ja odotella.. Huono olohan hänelle tuli siellä..
Kehumista ei ole terveydenhoidosta..Yksityiselle,pitäisi aina mennä,jos haluaa palveluja..
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Porvarimediat paniikissa demareiden huiman kannatuksen vuoksi
Piti sitten keksiä "nimettömiin lähteisiin" perustuen taas joku satu. Ovat kyllä noloja, ja unohtivat sen, että vaalit335224Nyt tuli Suomen somaleista todella ikävää faktaa
sillä osa somalivanhemmista lähettää lapsiaan kotimaahansa kurinpitolaitoksiin, joissa heitä pahoinpidellään. Illan MOT3984506Häirintäkohun keskellä olevalta kansanedustajalta Jani Kokolta (sd) rajua tekstiä somessa.
https://www.is.fi/politiikka/art-2000011772322.html Ajaakohan tämä SDP:n kansanedustaja Jani Kokko oikein täysillä valoi1483809KATASTROFI - Tytti Tuppurainen itse yksi pahimmista kiusaajista!!!
STT:n lähteiden mukaan SDP:n eduskuntaryhmän puheenjohtaja Tytti Tuppurainen on käyttäytynyt toistuvasti epäasiallisesti1332948Kommentti: oikeuslaitos korvattava SDP:n johdolla
Näkisin että Suomessa tuomiovalta pitäisi olla demareiden johtoportaalla. Koska porvarimedia säestettynä persujen kirku112490Mikä siinä on ettei persuille leikkaukset käy?
On esitetty leikkauksia mm. haitallisiin maataloustukiin, kuin myös muihin yritystukiin. Säästöjä saataisiin lisäksi lei212282Huono päivä
Tänään on ollut tosi raskas päivä töissä. Tekis mieli itkeä ja huutaa. En jaksa just nyt mitään. Minä niin haluaisin ja182018Lindtman haluaa leikata Kela-korvauksista...oho!
Antti Lindtman sanoo Kauppalehdessä, että vuodesta 2028 voi tulla erittäin hankala, mikäli nykyinen hallitus ei tee riit1511982- 1231900
Typeryyttä
Se on kummallista, kun kaksi ihmistä tuntee selittämätöntä vetoa toisiinsa, mutta eivät vain pääse toistensa luokse. Mik1241459