palstatiimi

Vapaa kuvaus

Elisan sometiimi on apunasi myös Suomi24:n keskustelussa! Ethän luovuta asiakastietojasi Elisan oman keskustelupalstan ulkopuolella.

http://yhteiso.elisa.fi

Aloituksia

1

Kommenttia

1063

  1. Hei keskustelijat,

    Ikävä kuulla, että on tullut koettua ongelmia Elisa Viihteen kanssa. Usein kyse on laiteviasta tai paikallisessa verkossa olevasta häiriöstä, joka aiheuttaa virheitä Elisa Viihteen toimintaan. Näitä asioita voi ratkoa puhelinasiakaspalvelun kautta (jossa otetaan vikailmoituksia vastaan 24 h/vrk) p. 010 190 240, sekä myös Palstalla: http://palsta.elisa.fi . Palstalla on myös mahdollista ottaa yksittäisen liittymän tilanne lähempään tarkasteluun, jos asiakas laittaa Palstan profiilitietoihin asiakasnumeronsa.

    Terveisin,
    Seppo / Elisan Palstatiimi
    http://palsta.elisa.fi
  2. Hei reddead,

    Kannattaa ladata Tukisivuilta Mobiililaajakaista 4.0 http://asiakastuki.saunalahti.fi/aihe/sl-ladattavat/2/. Sivulla on myös asennusohjeet. Tuolla ohjelmistolla pitäisi lähteä toimimaan!

    Seppo / Saunalahden Palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi
  3. Moi fdsgdasfadsfadfdaf,

    voit soittaa suoraan maksuttomaan myyntipalvelumme numeroon 0800 94200, missä sinulle voidaan tehdä tilaus Mobiililaajakaista 4G -yhteydestä ja sinun ei tarvitse lähteä erikseen liikkeeseen tilausta tekemään. :)

    Laura / Saunalahden Palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi
  4. Hei AUTTTAAAA,

    Mikäli samalla alueella on ongelmaa muillakin Saunalahden/Elisan liittymillä, voi kyse olla verkon vikatilanteesta. Häiriökartta: http://elisa.fi/asiakaspalvelu/hairiokartta/

    Kannattaa myös varmistaa, että asetukset ovat oikein: http://asiakastuki.saunalahti.fi/ohje/92/

    Seppo / Saunalahden Palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi
  5. Hei Nyt apua.

    Olit siis ilmeisesti tilannut MTV:n sivuilla tuon yksittäisen päivän katseluoikeuden? Lähetys olisi siinä tapauksessa ollut nähtävissä MTV:n Katsomon verkkopalvelussa. Elisa Viihteen kautta ei noita MTV:n puolella tilattuja Katsomon lähetyksiä pysty katsomaan.

    Tomi / Elisan palstatiimi
    http://palsta.elisa.fi
  6. Tänä vuonna Katsomo Formula 1 -palvelu on liitetty Elisasta riippumattomista syistä MTV:n kanavapaketteihin Elisa Viihde -palvelussa. Kanavapaketit, MTV Total ja MTV Total Sport, itsessään sisältävät paljon muitakin lähetyksiä kuin Formula 1 -kilpailut ja Katsomo Formula 1 -palvelu osaltaan täydentää kanavapakettien sisältöä. :)

    Laura / Elisan Palstatiimi
    http://palsta.elisa.fi
  7. Kaapelimodeemia harvemmin tarvitsee buuttia, liekkö jotain häiriötä. Vikapalvelu saa varmasti tuon selvitettyä.

    sillai se menee, noin hidas yhteys on katveessa tai alueella on vikaa. Kirjaudutko meidän palstalle http://palsta.saunalahti.fi ja laita minulle www.elisa.to/jaksuu yksityisviestillä asiakasnumeroa ja pari esimerkkiä, kun yhteys on pätkinyt. Jarkko / Saunalahden Palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi
  8. Moi kännykkää full time,

    mietit varmaan kiinteän laajakaistan poisjättämistä ja vaihtamista pelkkään mobiililaajakaistaan eli liikkuvaan laajakaistaan? Molemmat, niin kiinteän kuin liikkuvankin laajakaistan, saa langattomaksi eli toimimaan WIFI-yhteydellä. Liikkuvalle laajakaistalle on saatavilla reitittimiä, joilla saat yhteydestä langattoman. Jos käyttösi on perussurffailua etkä pelaa, voi mobiililaajakaista riittää sinulle hyvinkin internetin käyttöön.

    Sinun kannattaa tarkastaa osoitteesi kuuluvuuskartta sivuilamme osoitteesta http://elisa.to/1fDYnOQ , millainen saatavuus liikkuvalle laajakaistalle osoitteessasi on. Itse valikoimamme löydät kotisivuiltamme osoitteesta http://elisa.to/15GH2SS :)

    Laura / Saunalahden Palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi
  9. Hei geeli,

    kuulostaapa harmittavalta, että sinulla on ollut ongelmia laskutuksen kanssa Saunalahdella. Mahdolliset virheet laskuilla ei saisi missään nimessä toistua laskulta toiselle.

    Sinun kannattaa kirjautua Palstalle osoitteessa palsta.saunalahti.fi ja lähettää yksityisviesti jollekin meistä vuorossa olevista moderaattoreista asiakastietojesi kanssa, että saadaan asiaan selvyys. Myös sinun Tiltissä kannattaa tehdä samoin. :)


    Laura / Saunalahden Palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi
  10. Hei hjköpähhuhwso,

    Matkapuhelinliittymiimme sisältyy markkinointilupa, jolla liittymiin voidaan lähettää Saunalahden ja yhteistyökumppaineidemme etuja ja tarjouksia. Käytännössä siis saat hintaedun eli edullisemman hinnan kyseisellä tavalla. Mikäli haluat estää viestien saapumisen, voit ottaa markkinointiluvan eston käyttöösi 1e/kk hinnalla. Eston lisäys onnistuu liittymäkohtaisesti OmaSaunalahti-palvelussa osoitteessa oma.saunalahti.fi > Yleiset > Lisäpalveluiden tilaus.

    Jos sinulla on ollut voimassa suoraveloitussopimus, on se päivitetty e-laskusopimukseksi pankkisi toimesta suoraveloituksen päättyessä. Mikäli haluat ottaa suoramaksun käyttöösi, voit peruuttaa e-laskuvaltuutuksen verkkopankistasi ja tehdä tämän jälkeen suoramaksusopimuksen pankkisi kanssa.

    Saunalahden laskujen minimilaskutusraja on 8 euroa. Näin ollen lasku lähetetään aina sen laskutuskauden jälkeen, kun minimilaskutusraja on täyttynyt. Laskutuskausi Saunalahdella on kalenterikuukausi.

    Laura / Saunalahden Palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi
  11. Hei kuollut wlan.

    Mainitsemasi modeemi hakee Oma Elisassa näkyvät asetukset käyttöönsä resetoinnin jälkeen, kun on saanut muodostettua verkkoyhteyden. Tässä tapauksessa siis alkuperäisten tehdasasetusten pysyvä palautus ei siis onnistu pelkästään laitetta resetoimalla. Asetusmuutokset laitteen wlanille tehdään Oma Elisassa, joten sitä kautta asetukset on korjattavakin. Yksityiskohtaisen asetusten opastuksen tosiaan tarjoaa Omaguru.

    - Tomi / Elisan palstatiimi
    http://palsta.elisa.fi/
  12. Hei.

    Kun olet tilannut prepaid-liittymääsi kuukausipaketin, ei datasiirto veloitu puhesaldostasi. Yhteysnopeus riippuu tilaamastasi paketista sekä liittymän käyttöpaikan matkapuhelinverkosta. Voit halutessasi tutustua prepaidien tiedonsiirtopaketteihin sivuillamme. http://elisa.to/1eQpwLH

    - Tomi / Saunalahden palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi
  13. Jos saldo on kokonaan loppu, ei numeroa oikein helpolla selville kyllä saa.

    Saldoahan saa ladattua ilman numeroakin, käyt kioskilta lataussetelin, jonka aktivoit lähettämällä tekstiviestin ohjeiden mukaisesti, ja homma toimii taas!

    Ensisijaisesti tietysti parasta olisi säilyttää se aloituspaketti ja sen SIM-kortin luottokortin kokoinen kehikko. Esim. PUK-koodia jos tarvitsee, eikä kehikkoa ole tallessa, on peli pelattu, sitä ei saa mistään enää sitten.

    Mikko / Saunalahden Palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi
  14. Hei p....kele!

    Todella harmillista, jos Viihteen käyttö on ollut noin takkuista. Voisin kuitenkin tarkistaa tilanteen vielä kertaalleen, jos laittaisit minulle palstamme puolella yksityisviestillä yhteystietosi ja asiakasnumerosi? http://elisa.to/vispi

    Tomi / Elisan palstatiimi
    http://palsta.elisa.fi
  15. Elisa Viihde ja Plus TV ovat kaksi erillistä palvelua, joten Elisa Viihteen kautta et Plus TV:n kanavapaketteja saa näkyviin. Tosiaan Plus TV on antennikoteihin tarkoitettu palvelu, joka toimii television tai digiboksin kautta TV-kortilla.

    Elisa Viihteessä kanavapaketit tulevat näkvyiin verkon kautta. Kuten edellisessä viestissä on mainittu niin Elisa Viihteen kanavapakettitarjonnan löydät osoitteesta http://elisa.fi/viihde/sisallot/ ja sen alta löytyvät kanavapaketit sekä muut tilattavat sisällöt. Eli ei muuta kuin tarjontaan tutustumaan ja tilaushan onnistuu, vaikka suoraan kotisohvalta Elisa Viihteen kaukosäätimellä tai elisaviihde.fi-portaalin kautta verkosta.

    -Susanna /Elisan Palstatiimi
  16. Täsmennänpä hieman tuota edellista vastaustani. Tarkoitin 3G:hen siirtymisellä sitä, että koska laitteesi ei tue Suomessa käytettäviä LTE-verkkoja ja koska käyttöalueellasi et saa, syystä tai toisesta, yli 6-8M nopeutta irti, et tällöin saa 4G-liittymästäsi kaikkea irti.

    Tämän takia suosittelin sinulle tässä tapaukssa siis 3G:hen vaihtoa, koska saat kyseisessä käyttöpaikassa saman verran nopeutta laitteellesi oli sinulla 3G tai 4G käytössä. 3G on vain halvempi vaihtoehto :-)

    Tietysti uudella laitteella ja LTE-verkolla päästään varmsti parempiin nopeuksiin, mikäli osoitteeseesi vain verkko kantaa.

    Mutta, jos käytät muuallakin tuota laitetta, jossa 3G-nopeudet ylittävät 21M, niin tällöin 4G-liittymästä on apua, koska DualCarrierin teoreettinen maksiminopeus on kaksikertainen verrattuna 3G:hen.

    DualCarrier ei ole hämäystä, mutta jos signaali on vain heikko tai tukiasema ruuhkautunut alueellasi, niin tällöin siitä ei välttämättä ole apua. DualCarrier on paras tilanteissa, joissa ruuhkaa ei ole, mutta kuuluvuuden takia nopeus on esimerkiksi 3G:ssä pieni, sanotaan vaikka 4Mbit/s. Tällöin DualCarreirillä voidaan saada samasta osoitteesta jopa 8Mbit/s tukiasmalta irti.

    Ja mitä tuohon Suomi24 ja estolistaan tulee, niin me Saunalahdella emme lisää ihmisiä sinne vaan Suomi24 on päättänyt käyttää tuollaista estolistaa häiriköiville IP-osoitteille. Tästä löydät keskustelua ja ohjeita meidän palstalta: http://elisa.to/1fNzmhZ

    Jos liittymätyypin vaihto tulee kysymykseen, niin suosittelen tekemään sen oma.saunalahti.fi -itsepalvelussa. Sujuu nopeeta ja ilmaiseksi :-)

    Tomi / Saunalahden Palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi
  17. Nelosen HD:ta ei pysty Elisa Viihteessä tallentamaan sopimusteknisistä syistä :)
    Jarkko / Elisan Palstatiimi
    http://palsta.elisa.fi
  18. Hei vga-liitäntä,

    tuo ominaisuus kuuluu Silverlightiin, jolla videot toistetaan. Käsittääkseni Silverlight vaatii lähetyspäässä suojausmahdollisuuden videolle tai sitä ei näytetä. Eli tässä tapauksessa mahdollisesti näytönohjaimesi ei tue HDCP-salausta?

    Tästä löytyy Microsoftin sivuilta melko hyvä artikkeli, jossa kerrotaan Silverlightin DRM-suojauksesta. Suosittelen selailemaan läpi, jos kiinnostaa.
    Linkki artikkeliin: http://msdn.microsoft.com/en-us/library/cc838192(v=vs.95).aspx

    Mutta pääasia, että sait lopulta videot näkymään tv:ssäsi. :-)

    Tässähän siis kyse oli ilmeisesti nimen omaan http://online.elisaviihde.fi/ -sivustosta, joka ei vaadi Elisa Viihde -sopimusta laajakaistoineen vaan toimii ihan erillisenä ja sinne voi ilmaiseksi tehdä tunnukset.

    Tomi / Saunalahden Palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi
  19. Kylamies olen aika varma, että nopeus ei juurikaan nouse näillä pituuksilla. Viihdettä myydään 20 megasena ADSL:ään, mutta miniminopeudet voivat olla 10 megan pinnassa.
    Jarkko / Elisan Palstatiimi
    http://palsta.elisa.fi
  20. Hei Misifas,

    jos vaihdat liittymätyyppiä kesken laskutuskauden, niin sinulle hyvitetään kuukausimaksun loppuosa seuraavalla laskulla. Eli päällekkäisiä kuukausimaksuja ei tule.

    Tietysti, jos sinulla on liittymän käyttömaksuja, eli puheluita ja tekstiviestejä, jotka menevät paketin yli, niin ne veloitetaan normaalisti tuolta ajalta, kun olet vanhaa liittymää käyttänyt.

    Tomi / Saunalahden Palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi
    21. 40 / 54
TietosuojaselosteKäyttöehdotEvästeasetuksetSäännöt