Yves Rocher ja kylkiäismainonta

Joskus tarjoukset ylittävät moninkertaisesti tuotteiden hinnat, mutta jos ne jää kokonaan tulematta, vahinkokoin voi olla suuri. Tilasin kerran huonokuntoisille huksilleni erikoishoitoainetta ja jätin kaupasta ostamatta kun odottelin ko. tuotetta. Kun sitä ei tullut hiukseni olivat jo todella surkeat ja kauppamatka edessä. Ei siinä vielä kaikki mukana oli tiedote, että voit tilata tuotetta uudelleen raksittamalla mukan tullut kuponki. Aikaa on kulunut jo 10 kuukautta eikä tilaus ole sisältänyt vieläkään ko. tuotetta. Sohlaus ko. firmassa alkaa olla ilmiselvää.Mikä lienee syynä. Ei kaunista laukkuaakaan tai mikroastioita tai kylmäreppua korvaa mikään muu tuote saati täysin epämääräiset ja kelvottomat miniastiat, etenkin jos valmistusmaa, alkuperä ja käyttötarkoitus on täysin tuntematon. Kun tilaukseen liittyy usein postimaksut jotka sitten kun tuotteita jää pois on kallis lisä ostoa kohden se kyllä harmittaa.Tulee mileen onko pakkaajat rehellisiä , vai ottavatko edulliset kauniit tuotteet itselleen ja tuttavilleen tai myyvät eteenpän. Yves Rocherin kannattaisi tarkistaa tilannetta.

Ihmetyttää kyllä mitä kaikkea saa mainoksien kautta luvata ilman vastinetta. Jos luvataan lahjana kuppeja tai laukkuja, pitäisi niitä olla saatavissa lisää ainakin myöhemmin. Näin saadaan kyllä ensin asiakasmäärä suureksi, mutta todellisuudessa vain ensimmäiset saavat lahjat. Jos tavaroita ei ole tarpeellista määrää sekin pitäisi ilmoittaa että vain ensimmäiset saavat ja loput ehkä jotakin muuta. Vastuullinen yritys lähettää luvatut tuotteet myöhemmin. Jokin muu tuote kuin tilaajalahja edullisella hinnalla saa usein myös asikakkaat tilaamaan, mutta jos tuotetta ei ole kuin muutama, lupaus on petos. Tarjouskirjeetkin saattavat lähteä asiakkille eri aikaan, olen kuullut naapurien kertovan. Tilaajat ovat siis keskenään eri asemassa.

Tätähän Yves Rocherin taktiikka on ollut koko lähes kokoajan.Välillä lähetetään luvatut tuotteet, että saadaan asiakkaan luottamus.Mutta seuraavalla kerralla voikin asiakkaalle tehdä temput.Yleensä nämä kylkiäislahjat on sellaista krääsää ja rihkamaa, että tulee jo jonkinlainen myötähäpeä miten kukaan kehtaa tuollaista roskaa lähetellä firmansa nimissä.Bisnes muuttuu niin YV:lla kuin muissakin postimyyntifirmoissa vuosivuodelta yhä röyhkeämmäksi.
Asiakkaita kustaan estotta silmään milloin millaisin myyntitaktiikoin, joita myyntitykit kokouksissaan kilpaa keksivät eurojen kuvat silmissään ja punovat juoniaan miten saadaan tuottoa maksimoitua.Moraalista viis.

Nyt 55 vuoden toiminnan kunniaksi tuli 10 ml Riche Crème Beauty Elixir. Yvesin tilaajalahjat ovat olleet minusta hyviä nyt kun merkki on uudistunut. Tilaan jatkossakin.

Minäkin lopettanut YR tilaamiset, juuri tämän naurettavan tilaajalahjakrääsän takia.
Saatan joskus vielä tilata, jos tilaajalahjat muuttuvat laadultaan huomattavasti paremmiksi.
En tarvitse hajoilevaa miniatyyrirojua nurkkiini. Myös YR tuoksut tuntuvat aina samanlaisilta tunkkaisilta vihreiltä kukkaistuoksuilta. Ei koskaan mitään raikasta.

onneksi kylpytakin on isompia ja pidempi helma,ennen oli kääpiölle koko

Yves Rocher ja kylkiäisten puuttumisesta valittamisestani sain asiakaspalvelijalta todella ala-arvoista "palvelua."

Sain toukokuun alussa 2016 taas kerran tarjouskirjeen Yvesiltä. Olen ostanut kaikki voiteeni ja jotain muitakin tuotteita vain Rocherilta ja nyt minulle luvattiin, koska olen kirjeen kertoman mukaan heidän "parhaimpia asiakkaitaan", normaalikokoinen, kallis yövoide lahjaksi seuraavan tilaukseni yhteydessä. Tilasin aurinkovoiteita, vain sen takia, että saan sen yövoiteen, koska entinen oli lopussa. Eikä myöskään postimaksua tilauksestani perittäisi, vaikka tilauksen summa jäi alle tuon heidän ilmaisen postituksen.

Paketti tuli,voide puuttui, postimaksu oli laskutettu. Soitin 19.5.2016 asiakaspalveluun ja siellä sanottiin, mutta ei edes pahoiteltu, että pakkausvirhe, lähetetään se. Postimaksusta tuo "asiakaspalvelija" intti vaan, että kaikista alle tuon heidän määrätyn summan alepuolelle jäävistä tilauksista menee postimaksu, poikkeuksia ei ole. Kirjeessä se oli luvattu kyllä.

Nyt eilen, 30.5.2016, tuli kännykkääni viesti ja postilaatikkooni tilauskirje, missä taas "luvattiin" tuo sama voide "parhaimpiin kuuluvalle asiakkaalle uuden tilauksen mukana". Soitin taas asiakaspalveluun, koska en ole saanut vieläkään tuota edellisestä tarjouksesta puuttuvaa voidetta.

Nyt tämä eritäin ynseä asiakaspalvelija sanoi, että saan sen voiteen kun tilaan tämän tarjouksen mukaan. Kerroin, että se piti tulla edellisessä paketissa ja luvattiin lähettää, kun olin soittanut. Nyt tuo ihminen siellä sanoi, että on lähetetty joku "seerumi", mitä en ole tosin sitäkään saanut, mutta tuota voidetta, mikä oli luvattu, en saisi kuin uuden tilauksen mukana.

Suutuin ja sanoin, että jos en saa tuota minulle luvattua voidetta, niin monikymmenvuotinen asiakassuhteeni Rochierin kanssa loppuu. Hän sanoi että se sopii hyvin. Kerroin myös kertovani tämän jutun netissä ja hän sanoi senkin sopivan hyvin. Hän ei suostunut myöskään yhdistämään puheluani esimiehelleen. Sanoi vain tylysti että "en yhdistä", esimiehiä ei voi vaivata ja johtajat ovat ranskalaisia! Ikkän kuin minä en olisi sitä tiennyt pitkäaikaisena Rocherin asiakkaana.

Olen päättänyt, että asiakkuuteni todella loppuu, jos tuota voidetta ei tule. Lähetin eilen sinne sähköpostia, mutta jos nuo postit käsittelee tuo "asiakaspalvelija", niin asia ei muutu.