Varasimme viikon syysloman Kyproksen Afrodite Hilssiin pienestä kuvallisesta kevätesitteestä huhtikuussa
3:lle aikuislle ja yhdelle 8 vuotiaalle hintaan 7850;
Virkailija Finnmatkoilta ei ollut meihin yhteydessä tämän jälkeen lainkaan.
Tässä vaiheessa lennoista tai ajoista ei ollut mitään tietoa.
Viikon matka olikin sitten 8 vrk matkalla - perillä kohteessa ma iltana klo 22 ja lähtö ma aamuna hotellilta 4.30 eli perilläoloa 6 vrk 6 h. Tämä selvisi kun saimme liput tulostettua maksettumme loppumatkan.
Lähtövirkailijoita oli kentällä kaksi ja he selvittivät kahden viimeistä paikkaa myöden myydyn koneellisen luokattoman hitaasti. Lähtöselvitystiskit aukesivat kaksi tuntia ennen aiottua koneenlähtöä, joten taxfree myymälöihin oli turha haaveilla ehtiä.
Koneesa istuimme sitten kolmella rivillä eri puolilla konetta. Mukava siinä samppanjamaljaa nostaa.
Istumapaikoista ei ollut varatessa juttua, mutta olisimme ne varmasti raaskineet ostaa, kun jo muutenkin viikon lomaan lähes 8 teuroa sijoitimme.
Soitin Finnmatkojen asiakaspalvelupäällikölle samantien ja hän lupasi meille yllätyksen kohteessa. Sen saimmekin siinä muodossa, että mitään yllätystä ei tullut.
Larnakan kentältä meitä vietiin Afrodite Hillsiin pidempään kuin opas arvioi eli 45 min muuttui kaksinkertaiseksi. Opas näkyi ensimmäisen ja viimeisen kerran käydessään linjurissa jakamassa omatoimikirjekuoret kaikille matkailijoille.
Niin Pafos on omatoimikohde.
Hotellilla saimme hienot huoneet. Mutta ne sijaitsivat aivan ulkoshow lavan vieressä, missä iltaisin hoteli järjesti tasokasta viiheohjelmaa. Melutaso erittäin korkea. Lapsen ja isovanhempien kanssa ei halua valvoa, joten vaihdoimme huoneet, omatoimisesti.
Tässä huoneenmuuttohässäkässä tyttäreni käsimatkatavaralaukku katosi eikä sitä enää löydetty.
Hotellilla on oma ranta, mutta se oli suljettu sesongin päätyttyä. Toinen ranta sijaitsi 20 km päässä hotellilta. Tätä ei muistettu kertoa meille. Myöskään lounasravintolan kiinnioloa ei muistettu mainita.
Kotiinlähtiessä meidän piti lähteä hotellilta 4.30. Bussi ehti sinne viideksi. Eli aamuyöstä puolituntia unta on mieluisampaa kuin aulassanotkuminen.
Valittelin asioista guideonlineen sekä numeroon, jonka löysin omatoimimatkalaisen informaatiokuoresta.
Finnmatkojen vastauksen voitte lukaista alla:
Koska olette itse vaihtaneet huonetta ilmoittamatta siitä meille,
teillä ei valitettavasti ole oikeutta vaatia rahaa takaisin puuttellisesta
merinäköalasta. Ja koska itse hyväksyitte muuton, saitte valita mihin
huoneisiin muutatte, siitä ei myöskään voi vaatia korvauksia.
Kun varaatte lomanne, varauksen yhteydessä kerrotaan kuinka lentoajat
voivat muuttua, muutokset ovat siis mahdollisia. Kun varaatte matkan,
varauksessa näkyy myös lennon tiedot. Valitettavasti useimmilla
lennoilla tulee varata erikseen vierekkäiset istumapaikat, jos niin
haluaa. Ei riitä, että teillä on esimerkiksi sama sukunimi. Tässä teidän tapauksessanne
teillä on kolme eri varausta, eli teidät on katsottu kolmeksi eri
ryhmäksi.
Niin kuin kolleegani Annukka jo mainitsikin edellisessä viestissä,
viereisiä paikkoja ei valitettavasti voi enää järjestää.
Emme ole myöskään saanut minkäänlaista viestiä asiakaspalvelupäällikkö
Sokalta, siksi emme ole ottaneet yhteyttä teihin, sillä meille ei ole
mistään tällaisesta kerrottu. Toivottavasti myös ymmärrätte, että
yleensä viikonloppuisin myös Suomen päässä olevat Finnmatkojen
toimistot ovat suljettu. Sen takia emme ole saaneet vastausta Sokalta.
Jos teillä tulee vielä kysyttävää, pyydän teitä ottamaan yhteyttä
Finnmatkoihin Suomen päässä. Palautetta voitte käydä antamassa mm.
nettisivujemme kautta, www.finnmatkat.fi
Palattuani tänään Suomeen sain ensimmäisenä Finnmatkojen palautteenantamisviestin.
Miksiköhän keräävät palautetta aktiivisesti, kun kuitenkin ovat niin erinomaisia ja oikeassa.
Minä ehdotan julkista palautteenantamista, siitä voi sentään olla jotain hyötyä, ettei seuraava uhri saa samanlaista kohtelua.
varoitus FINNMATKAT välinpitämättömiä
13
2109
Vastaukset
- huh huh
maksoitte Kyproksen matkasta????liki 8000 euroa...ei voi olla totta. Kyprokselle pääsee 500 eurolla per henki eli meni vähän pohjat tuosta sinun jutusta nyt. Teidän matkat maksaa liki 2000 euroa per henki....
Lähdemme 3 viikoksi Tahimaahan...3 aikuista ja 1 lapsi ja matkat maksoi 7000 euroa.- edelleen pettynyt
Kysy Finnmatkat, mitä maksaa viikko afrodite hills merinäköalalla, 3 huonetta puolihoito, 3 aikuista ja 1 lapsi.
Saat summaksi lähes 8 te. Eli senpätakia olenkin pettynyt saamaamme "palveluun". - 63 eri maata käynyt
edelleen pettynyt kirjoitti:
Kysy Finnmatkat, mitä maksaa viikko afrodite hills merinäköalalla, 3 huonetta puolihoito, 3 aikuista ja 1 lapsi.
Saat summaksi lähes 8 te. Eli senpätakia olenkin pettynyt saamaamme "palveluun".Noi kaikki sun mainitsemat puutteet selviää kun viitsii kaivaa tai ottaa selvää. Itse tiedän noi sanomattakin.
Tämän vuoksi en koskaan matkusta valmismatkoilla, enkä ainakaan ko.Yhtiollä.
Oma järjetelmä parempi. - omatoimisesti
63 eri maata käynyt kirjoitti:
Noi kaikki sun mainitsemat puutteet selviää kun viitsii kaivaa tai ottaa selvää. Itse tiedän noi sanomattakin.
Tämän vuoksi en koskaan matkusta valmismatkoilla, enkä ainakaan ko.Yhtiollä.
Oma järjetelmä parempi.Olen samaa mieltä ja olenkin hiihtolomaksi lähdössä Dubaihin ja tälläkertaa en kannakaan rahojani matkanjärjestäjälle. ¨
Olen ikävikseni jo varannut Egyptin matkan Finnmatkoilta. Kävin juttelemassa Finnmatkoilla ja vastuu lentopaikoista on lentoyhtiöllä ja sieltä voin heidän nettareilta käydä varaamassa itselleni ja perheenjäsenille paikat. Muihin kysymyksiin sain vastauksia, mutta hiljaiset huoneet ovat toivomus - matkanjärjestäjä ei vastaa jne. jne.
Oma varaus, oma vastuu ja itse vastaa - loppujen lopuksi tulee edullisemmaksi ja helpommaksi. Ja pettyessään voi katsoa peiliin.
joten kannatan ajatustasi! - naurattaa
edelleen pettynyt kirjoitti:
Kysy Finnmatkat, mitä maksaa viikko afrodite hills merinäköalalla, 3 huonetta puolihoito, 3 aikuista ja 1 lapsi.
Saat summaksi lähes 8 te. Eli senpätakia olenkin pettynyt saamaamme "palveluun".ja meillä on vain 62 m2 kolmio meren rannalla 3 viikoksi Thaimaassa ja maksaa vähemmän. Kypros...kerran kävin ja minulle riitti. Mikä saa ihmiset maksamaan ko hintoja noista matkoista...350 eurolla saa lennot...???
- omat kokemukset
edelleen pettynyt kirjoitti:
Kysy Finnmatkat, mitä maksaa viikko afrodite hills merinäköalalla, 3 huonetta puolihoito, 3 aikuista ja 1 lapsi.
Saat summaksi lähes 8 te. Eli senpätakia olenkin pettynyt saamaamme "palveluun".Ymmärränkö niin, että kaksi varausta on kumpikin yhtä ihmistä koskevaa, ja molemmille on oma yhden hengen huone, sen lisäksi kolmas varaus on kahdelle hengelle, joista toinen on lapsi ja kyseessä yksi huone???
Lapsesta ei saa lasten alennusta, koska matkustaa vain yhden maksavan aikuisen kanssa (samassa varauksessa). Samoin nuo yksin matkaavat aikuiset omine varauksineen maksavat kukin ylimääräistä "sinkkulisää". En välttämättä haluaisi että kaikki virtaset istuvat koneessa rinnakkain, jos virtasia on koneessa kymmenittäin ja omassa perheessäni yksi virtanen ja muut niemisiä.
Jos haluaa paikat koneeseen rinnakkain niin
a) varaa matkan kaikille samalla kertaa
b) varaa istumapaikat maksullisina erikseen kaikille
SAMASSA varauksessa olevat sijoitetaan istumaan lähekkäin.
Nämä kaikki omia kokemuksia, tuosta kohteesta ei kokemusta.
- sanoisi...
Sitä saa mitä tilaa... ?
Ei ikinä viikon reissusta 8t€ ludekyprokselle, oli sitten erilliset huoneet tai ei.
Johan tuolla hinnalla pääsee laatukohteeseen ja laatuhotelliin, jossa ei ole ylimääräistä älämölöä, eikä ötököitä.
Kannattaisi harkita voisiko ottaa useamman huoneen huoneiston, voisi tulla edukkaammaksi kuin nuo erilliset huoneet.
Finnmatkoillahan saa lisärahalla tilattua lennolle annoksia ja mieleiset istumapaikat, muutoin tuuripeliä, joten miksi pihistitte sitten tältä osin. Lentoaikataulut selviävät vaikka nettisivuilta, ettei tule yllätyksenä yö kulkeminen.- hoh hoijaa
Että varmaan ei pihistelisi, jos joku Finnmatkoilta olisi viitsinyt rahastuksen jälkeen informoida tarkemmin. Ostaessani 5 tähden majoituksen - ei ollut tietoa lennoista eikä matkan pituudesta. Eikä sitä erikseen enää viitsitty meille informoida.
Se olisi tietysti tyhmän kuluttajan pitänyt Finnmatkoilta tiedustella. Parempi ostaa itse suoraan matkat, niin saa rahoillensa vastinetta. On totta, että joku 10 euroa istuimesta olisi tullut ostetuksi.
Ja selvisihän tämä yöaikataulu, kun tulostin liput.
Että hyvin päätelty "pihistämisemme"! - valmismatkaajakin
hoh hoijaa kirjoitti:
Että varmaan ei pihistelisi, jos joku Finnmatkoilta olisi viitsinyt rahastuksen jälkeen informoida tarkemmin. Ostaessani 5 tähden majoituksen - ei ollut tietoa lennoista eikä matkan pituudesta. Eikä sitä erikseen enää viitsitty meille informoida.
Se olisi tietysti tyhmän kuluttajan pitänyt Finnmatkoilta tiedustella. Parempi ostaa itse suoraan matkat, niin saa rahoillensa vastinetta. On totta, että joku 10 euroa istuimesta olisi tullut ostetuksi.
Ja selvisihän tämä yöaikataulu, kun tulostin liput.
Että hyvin päätelty "pihistämisemme"!muitakaan matkailijoita on informoitu lentoaikataulusta ja kaikkia matkailijoita kohdellaan samallalailla vai
meinaatko että olisi pitänyt saada erikoiskohtelua kun maksoit lomasta enemmän - ei se niin mene.
Toisaalta lentoaikataulu olisi varmaan löytynyt netistä ja koska teillä ei ollut sitä olisi luullut kiinnostavan eikä vain valmiin odottelu. Jos lentoyhtiönä ei ole Finnair niin on aivan yleistä että ensin tuodaan pois lomalaiset ja sitten viedään uudet tilalle, Finnairin lennot on että ensin viedään uudet ja paluulennolla tuodaan entiset kotiin ja näin loman pituuden eroksi tulee 2 x lentoaika vaihtoaika, Kyprokselle hyvinkin 10-12 tuntia ja tämäkin on tiedossa jo lomaa varattaessa.
Koneen ne paikat joita ei ole varattu ennakkoon menee tsekkausjärjestyksessä ja te olitte ilmeisesti aika myöhään kentällä ja jonon häntäpäässä, paikkojen jakoon ei virkailijoiden hitaus vaikuta.
Tuo huoneenvarausvastaus on ok, itsehän vaihdoitte ja hyväksyitte, tiedän kyllä että metelissä ei voi nukkua, mekin olemme joskus vaihtaneet huonetta melun vuoksi. Hotellitiedoissa kyllä lukee että onko hotellissa ohjelmaa iltaisin, onko disco tms.
Ajankohta milloin menitte- jos menee sesongin ulkopuolella niin on syytä varautua että kaikki paikat eivät ole avoinna, ei siitä erikseen kenellekään mainita, kannattaa käyttää omaakin järkeä ja valita loma-aika ja paikka sen mukaan.
Valitatpa aika turhaan monesta asiasta joka omalla aktiivisuudella olisi hoitunut, ei valmismatka tarkoita sitä että kaikki mahdollinen informoidaan matkanjärjestäjän toimesta.
Valmismatkat on ihan hyviä, varsinkin lasten kanssa mutta siinäkin pitää panostaa lukemalla kaikki mahdollinen tieto etukäteen ja jos on jotain epäselvää kysymällä. Me olemme olleet aurinkomatkojen ja finmatkojen lomilla lasten kanssa ja eipä ole tarvinnut valittaa, ainoa mitä toivoimme oli tuo yksi huoneen vaihto ja sekin onnistui ihan hyvin. - GLUCK AUF
hoh hoijaa kirjoitti:
Että varmaan ei pihistelisi, jos joku Finnmatkoilta olisi viitsinyt rahastuksen jälkeen informoida tarkemmin. Ostaessani 5 tähden majoituksen - ei ollut tietoa lennoista eikä matkan pituudesta. Eikä sitä erikseen enää viitsitty meille informoida.
Se olisi tietysti tyhmän kuluttajan pitänyt Finnmatkoilta tiedustella. Parempi ostaa itse suoraan matkat, niin saa rahoillensa vastinetta. On totta, että joku 10 euroa istuimesta olisi tullut ostetuksi.
Ja selvisihän tämä yöaikataulu, kun tulostin liput.
Että hyvin päätelty "pihistämisemme"!FINNMATKAT ON NYKYÖÄÄN FRIZIEN HALPISMATKATOIMISTO
ELI OLETTE SAANEET SAKSALAISTA LAATUA
- 2 reissulainen
Aivan täyttä puppua koko tarina. Olen matkustanut monta monta matkaa, enkä odota että matkatoimisto minulle soittelisi !
Nykyisin saa tietoa maasta, kaupungista ja hotellista monista eri lähteistä. Esim. meidän viimeisimmälle matkalle,näimme guuglesta kadulla kulkemisenkin. Sen varrella olevat myymälät yms. Kyllä pitää ymmärtää katsoa peiliin JOS jonkun "pienen kuvan" perusteella maksaa n.8000e matkasta !
TURHA syytellä ketään muuta, omasta tyhmyydestä.
Aikataulut esim. tulee jo ennakkovarauksen maksaessa, omalle koneelle sp.
- tietokone valittajalla ilmeisesti on kun täälä itkee omaa tyhmyyttään.
Finnmatkoilla lisäksi palvelu kännykän viestit, kun vaan palveluun ilmottaa puh.n:o tulee tietoa koko lomankin ajan.
PÖLVÄSTI , laittaa matkatoimiston syyksi asioita mitkä pitää itse hoitaa. - Finnmatkojen ex-asia
Ollaan just Finnmatkojen reissulla Thaimaassa. Huoneen ilmastointi puhaltaa jääkylmää läpi vuorokauden vaikka mitä säätäisi. Saatiin useiden pyyntöjen jälkeen lämpömittari joka näytti huoneessa illalla 21 ja yöllä 19 astetta. Kurkkukipeä ja nuhaa. Opas valittaa respaan joka lähettää asentajan joka toteaa "air condition broken, now blowing cold" tai hotelli toteaa että ilmastointi toimii oikein, eli on normaalia ettei termostaatin säätö 18...28 astetta tee mitään, ja minimi-ilmastoinnilla yöllä on 19 astetta huoneessa. Huoneen vaihto ei auttanut. Kohta viikko mennyt 2 viikon lomasta. Pyysin kirjallista todistetta tapahtumista, yksi opas lupasi mutta toinen sanoi ettei sellaista saakaan, ja se luvannut opas totesi että olin ymmärtänyt hänet väärin. Oppaat kuulemma ovat meidän puolella ja Finnmatkojen käytäntöjen mukaan tästä korvataan meille 150 euroa. Milläs valitat kuluttajariitalautakuntaan kun en saa täältä mitään todistetta tapahtumista enkä nähtäväksi raporttia, jonka oppaat Suomeen lähettävät. Se varmaan on sitten se matkanjärjestäjän luotettava raportti. Kaikki mitä oppaiden kanssa sovitaan kannattaa videoita tai olla 1-2 todistajaa. Täyttä rahastusta ja asiakkaiden aliarviointia. Nukutaan pitkät paidat päällä pipo päässä Thaimaassa ja ei ikinä lähdetä enää Finnmatkoille, monta hyvää reissua aikanaan tehty mutta tämä oli kyllä pohjanoteeraus.
- No voi hitokseen
Voi hyvänen aika sentään, siis se on Finnmatkojen syytä kun hotellin ilmastointilaite on rikki. Niiden oppaidenko se pitäisi tulla korjaamaan?
Ja puhaltaa pelkkää kylmää? Kuumaako sen pitäis puhaltaa 30 asteen helteillä? Ja siis tuossa 19 asteessa ei tarkene nukkua?
Tiedän että aiheellista palautetta on myös paljon mutta kyllä paljon saavat kuraa niskaan myös aiheetta nämä matkanjärjestäjät. Varmaan kohteen sääkin on matkanjärjestäjän vastuulla....
Jos tuo on vielä luvattu korvata niin mikä mättää?
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Mielessäni vieläkin T
Harmi että siinä kävi niinkuin kävi, rakastin sinua. Toivotan sulle kaikkea hyvää. Toivottavasti löydät sopivan ja hyvän422197Pupuhuhdasta löytyi lähes sadan kilon miljoonalasti huumeita
Pupuhuhdasta löytyi lähes sadan kilon miljoonalasti huumeita – neljä Jyväskylän Outlaws MC:n jäsentä vangittu: "Määrät p511728Persut petti kannattajansa, totaalisesti !
Peraujen fundamentalisteille, vaihtkaa saittia. Muille, näin sen näimme. On helppo luvata kehareille, eikä ne ymmärrä,371548- 431511
Nähtäiskö ylihuomenna taas siellä missä viimeksikin?
Otetaan ruokaöljyä, banaaneita ja tuorekurkkuja sinne messiin. Tehdään taas sitä meidän salakivaa.31459Nellietä Emmaa ja Amandaa stressaa
Ukkii minnuu Emmaa ja Amandaa stressaa ihan sikana joten voidaanko me koko kolmikko hypätä ukin kainaloon ja syleilyyn k81454Sinäkö se olit...
Vai olitko? Jostain kumman syystä katse venyi.. Ajelin sitten miten sattuu ja sanoin ääneen siinä se nyt meni😅😅... Lis41430Housuvaippojen käyttö Suomi vs Ulkomaat
Suomessa housuvaippoja aletaan käyttämään vauvoilla heti, kun ne alkavat ryömiä. Tuntuu, että ulkomailla housuvaippoihin31361Hyvää yötä ja kauniita unia!
Täytyy alkaa taas nukkumaan, että jaksaa taas tämän päivän haasteet. Aikainen tipu madon löytää, vai miten se ärsyttävä51281Lepakot ja lepakkopönttö
Ajattelin tehdä lepakkopöntön. Tietääkö joku ovatko lepakot talvella lepakkopöntössä ´vai jossain muualla nukkumassa ta81245