"Jos asiakas on pettynyt, haluamme korjata tilanteen heti ja tarjota hänelle uuden tilaisuuden syödä ravintolassamme meidän piikkiimme. Tämä onnistuu, kun saamme palautteen heti. Jos viikon kuluttua törmään somessa pettymystään purkavaan asiakkaaseen, ei tilannetta ole yhtä helppo korjata, Tuominen harmittelee."
Toki sosiaalisessa mediassa on ilmiöillä tapana myös paisua. Pieni epäkohta saattaa saada valtavat mittasuhteet.
"Toki voimme vastata viestiin ja pahoitella, mutta se on yhtä tyhjän kanssa. Aiemmin saimme palautteen suoraan asiakkaalta. Nyt tuntuu, että palautetta pantataan, jotta se päästään kirjoittamaan someen, Tuominen jatkaa."
"Kasvotusten saatu palaute on mielestäni rehellisempää ja tietyllä tavalla arvokkaampaa kuin monasti viinipäissään kirjoitetut anonyymit purkaukset."
Eräs "ravintoloitsija" voisi ottaa tästä mallia eikä aina mesoa täällä. Jos siis olet edes yrittäjä.
Näin toimii rehti ravintoloitsija !
Asenteella-Pärjää
0
115
Vastaukset
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Mielessäni vieläkin T
Harmi että siinä kävi niinkuin kävi, rakastin sinua. Toivotan sulle kaikkea hyvää. Toivottavasti löydät sopivan ja hyvän381759Nellietä Emmaa ja Amandaa stressaa
Ukkii minnuu Emmaa ja Amandaa stressaa ihan sikana joten voidaanko me koko kolmikko hypätä ukin kainaloon ja syleilyyn k61381Pupuhuhdasta löytyi lähes sadan kilon miljoonalasti huumeita
Pupuhuhdasta löytyi lähes sadan kilon miljoonalasti huumeita – neljä Jyväskylän Outlaws MC:n jäsentä vangittu: "Määrät p421357- 141342
Nähtäiskö ylihuomenna taas siellä missä viimeksikin?
Otetaan ruokaöljyä, banaaneita ja tuorekurkkuja sinne messiin. Tehdään taas sitä meidän salakivaa.11335Persut petti kannattajansa, totaalisesti !
Peraujen fundamentalisteille, vaihtkaa saittia. Muille, näin sen näimme. On helppo luvata kehareille, eikä ne ymmärrä,71304Sinäkö se olit...
Vai olitko? Jostain kumman syystä katse venyi.. Ajelin sitten miten sattuu ja sanoin ääneen siinä se nyt meni😅😅... Lis01284Housuvaippojen käyttö Suomi vs Ulkomaat
Suomessa housuvaippoja aletaan käyttämään vauvoilla heti, kun ne alkavat ryömiä. Tuntuu, että ulkomailla housuvaippoihin11240Hyvää yötä ja kauniita unia!
Täytyy alkaa taas nukkumaan, että jaksaa taas tämän päivän haasteet. Aikainen tipu madon löytää, vai miten se ärsyttävä21200Lepakot ja lepakkopönttö
Ajattelin tehdä lepakkopöntön. Tietääkö joku ovatko lepakot talvella lepakkopöntössä ´vai jossain muualla nukkumassa ta21173