palstatiimi

Vapaa kuvaus

Elisan sometiimi on apunasi myös Suomi24:n keskustelussa! Ethän luovuta asiakastietojasi Elisan oman keskustelupalstan ulkopuolella.

http://yhteiso.elisa.fi

Aloituksia

1

Kommenttia

1063

  1. Hei LTE800,

    jos asut LTE-verkon alueella on hyvinkin todennäköistä, että 100M kortilla pääset vielä nykyistä nopeampiin nopeuksiin. Alueellista kuuluvuutta voit katsoa nopeuskartastamme osoitteesta elisa.fi/kuuluvuus.

    Tai voit rekisteröityä Saunalahden Palstalle osoitteessa http://palsta.elisa.fi ja voidaan sitä kautta tarkastella sopimusasioita tarkemmin.


    Susanna / Saunalahden Palstatiimi
    http://palsta.elisa.fi
  2. Hei Visi Onääri,

    Jos asia ei ole kiirrellinen, niin voit jättää vikailmoituksen myös verkossa Elisan asiakastukisivujen kautta. Puhelinsarjoissa saattaa olla toisinaan ruuhkaisia ajankohtia. Kuitenkin puhelimitse saat asiasi heti selvitykseen, vaikka jonotus voikin tuntua ikävältä. Voit hoitaa asioitasi myös rekisteröitymällä Elisan Palstalle osoitteessa http://palsta.elisa.fi.

    Susanna / Elisan Palstatiimi
    http://palsta.elisa.fi
  3. Hei ,ueyrmmry,
    Voit tarkistaa asiakasviestintätietosi soittamalla asiakaspalveluun tai katsomalla OmaSaunalahdesta. Mikäli kiellät puhelinmarkkinoinnin, ei Elisa-konsernin yrityksiltä enää tule markkinointisoittoja.

    Seppo / Saunalahden Palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi
  4. Hei Yhteystiedot löytyy!,

    Pahoittelut epämukavalta tuntuneesta puhelinmyynnistä! Voit ilmoittaa asiasta Elisan asiakaspalveluun tai kirjautua Palstalle, http://palsta.saunalahti.fi ja laittaa yksityisviestillä puhelun tiedot paikalla olevalle moderaattorille, esim. minulle http://elisa.to/rapsi : Mistä numerosta soitettiin, mihin numeroon, milloin. Voidaan sitten laittaa palautetta myyjätaholle.

    Seppo / Saunalahden Palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi
  5. Hei Luuri pulassa,

    joko olet tarkistanut häiriökarttamme osoitteesta elisa.fi/hairiotiedotteet josko alueella olisi ollut jotakin yleistä häiriötä. Jatkossa kannattaa katsoa sieltä ja jos mitään yleistä häiriötä ei ole niin olla sitten yhteydessä vikapalveluumme numerossa 010 19 0230.

    Susanna / Saunalahden Palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi
  6. Hei Ei mitään uutta,

    Saunalahti ei välitä puhelinnumeroita kolmansille osapuolille. Markkinointiluvallisissa liittymissä markkinointiviestejä tulee Saunalahden yhteistyökumppaneilta ja ne eivät ole maksullisia. Maksulliset palveluviestit ovat eri asia ja niiden tilaamiseen operaattorilla ei ole osallisuutta.

    Seppo / Saunalahden Palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi
  7. Hei nauris1,

    suosittelen rekisteröitymään Saunalahden Palstalle, http://palsta.saunalahti.fi/,
    ja kysymään asiaa siellä. Palstalla voit laittaa myös yksityisviestillä kysymyksesi ja asiakasnumerosi paikalla olevalle moderaattorille.

    Mari / Saunalahden Palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi
  8. Moi Hulilupteri1,

    mikäli lasku maksetaan verkkopankista, on sen päivittymisessä järjestelmäämme aina 1-2 pankkipäivän viive. Maksettaessa lasku suoraan OmaSaunalahdesta, suoritus on näkyvissä saman tien :)

    Mikäli lasku on maksettu oikeilla maksutiedoilla, pitäisi suorituksen tulla näkyviin piakkoin.

    Jarkko / Saunalahden Palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi
  9. Hei odotan odotan,

    olethan jo ollut yhteydessä vikapalveluumme numerossa 010190240 näistä kokemistasi ongelmista? Niin vikaa saadaan tutkittua tarkemmin.

    Tekstityksen saat valittua kyseisen kanavan ja ohjelman kohdalla toimintovalikkonäppäimellä (valkoinen digiboksi) tai Menu-näppäimellä (musta digiboksi).

    Susanna / Elisan Palstatiimi
    http://palsta.elisa.fi
  10. Hei launasahti,

    jostakin syystä tosiaan osa sähköpostiohjelmista olettavat muun muassa Saunalahden laskun roskapostiksi, jollei lähettäjää lisää luotetuksi tahoksi sähköpostin asetuksista. Kannattaa tosiaan aina tuo roskapostin puoli tarkistaa varmuuden vuoksi.

    Susanna / Saunalahden Palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi
  11. Hei vituttaaElisa!,

    Tuossa on kyseessä hyvin mahdollisesti joko verkon kuntoon tai talon sisäverkkoon liittyvä ongelma, joka aiheuttaa liittymän hitaan toiminnan. Asiasta kannattaa tehdä vikailmoitus soittamalla yritysasiakaspalvelun tekniseen tukeen 010 80 4400 tai lomakkeella: http://elisa.to/1kFQoaB

    Seppo / Elisan Palstatiimi
    http://palsta.elisa.fi
  12. Hei selvyys,

    laskulla oleva rivi "ostot verkkopalvelusta" näyttää ostot verkkopalveluostoista eri palveluissa. Näitä on esimerkiksi erilaiset pelit, musiikkikappaleiden tilaukset, mobiilisovelluksen kautta tehdyt ostot (taksin tilaus ym.) sekä In-app ostot.

    Tällaiset ostot verkkopalveluiden kautta on mahdollista estää liittymältä soitonestolla hyötynumeroihin. Eston voit lisätä liittymälle OmaSaunalahti-palvelussa osoitteessa oma.saunalahti.fi > GSM-liittymät ja Mobiililaajakaista > Liittymät > Liittymänumero > Soitonestot > Muokkaa. Estoluokkien kuvaukset löydät kotisivuiltamme osoitteesta http://elisa.to/1pLde28 .

    Mukavaa viikonloppua!


    Laura / Saunalahden Palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi
  13. Tervehdys Yachter,

    meillä on tosiaan laskutuskausi kalenterikuukausi eli lasku lähetetään kuukausittain, mikäli minimilaskutusraja 8 euroa täyttyy. Emme valitettavasti pysty muuttamaan laskutuskautta toisen mittaiseksi tai laskuttamaan kerralla useampia kuukausimaksuja.

    Jos haluat, voit maksaa Mobiililaajakaistaliittymän kuukausimaksuja ennakkoon ylisuorituksena uusimman laskun tiedoilla. Tällöin tekemääsi ylisuoritusta käytetään liittymän kuukausimaksuihin niin kauan, kun suoritusta on jäljellä. Vaihtoehtoisesti voit ottaa käyttöön e-laskun, jolloin suoritus lähtee automaattisesti tililtäsi. :)


    Laura / Saunalahden Palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi
  14. Ikävä kuulla että Elisa Viihteesi on alkanut pätkiä, Jakkeri72! Kuten tuossa aikaisempi kirjoittaja mainitsikin, Palstalta löydät helposti apua ongelmiisi! Meidän työtä helpottaa suuresti jos kirjautuessasi lisäät asiakasnumeron profiiliisi niin pääsemme kurkkaamaan liittymäsi tilaa helposti. Palstalla voit kysyä vapaasti ihan kaikesta mitä mieleen juolahtaa :)

    Aleksi / Elisan Palstatiimi
    http://palsta.elisa.fi
  15. Hei reititinreitin,

    Mikäli maksat reitittimen luottokauppasopimuksen kuukausieriä ennakkoon ylisuorituksena aiemman laskun tiedoilla, näkyy tekemäsi suoritus jokaisella saapuvalla laskulla niin kauan, kun ylisuoritusta on käyttämättä. Ylisuoritusta käytetään automaattisesti asiakkuuden kuukausimaksuihin eli mikäli samalla asiakkuudella on muita sopimuksia, kohdistuu tekemäsi ylisuoritus myös näihin kuukausimaksuihin.

    Jos haluat maksaa kerralla reitittimen jäljellä olevat kuukausimaksut pois, voimme lähettää sinulle loppulaskun reitittimen jäljellä olevista kuukausimaksuista. Loppulaskun voit tilata esimerkiksi kirjautumalla Palstalle osoitteessa palsta.saunalahti.fi ja lähettämällä yksityisviestiä jollekin vuorossa olevista moderaattoreista.

    Laura / Saunalahden Palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi
  16. Hei Horo mokkula!

    Jos pätkimistä on alkanut ilmenemään lähiaikoina, saattaa kyse olla matkapuhelinverkon häiriöstä. Mikäli hidastelua ilmenee lähinnä ilta-aikaan ja on ilmennyt pitkään voi tilanne johtua alueen suuresta käyttäjämäärästä. Oletko vielä tehnyt häiriöilmoitusta liittymästäsi? Voit jättää häiriöilmoituksen soittamalla asiakaspalveluumme 010190230 (häiriöilmoitukset 24h), Oma Saunalahden kautta viestillä tai ottamalla yhteyttä palstallamme vuorossa olevaan moderaattoriin.

    Tomi / Saunalahden palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi
  17. Hei jonkun verran kypsyn!

    Tiedossamme ei ole häiriötä nimipalvelimien osalta. Onko siis tietokoneella tai modeemin asetuksissa määritettynä käsin jokin dns-osoite ja sitä vaihtamalla yhteys alkaa toimimaan? Elisan liittymissä suositellaan pitämään dns-osoitteen hakua automaattisella. Mikäli yhteys silti pätkii, on suositeltavaa kokeilla liittymää toisella modeemilla. Ongelman jatkuessa kannattaa asiasta tehdä häiriöilmoitus joko soittamalla asiakaspalveluumme 010190240 (häiriöilmoitukset 24h) tai ottamalla yhteys palstallamme vuorossa olevaan moderaattoriin. http://palsta.elisa.fi

    Tomi / Elisan palstatiimi
    http://palsta.elisa.fi
  18. Hei Puhelutiedot,

    Puheluerittelyn näkymä on muuttunut jonkin verran aiemmasta näkymästä laskutusjärjestelmämme päivityksen myötä. Muutoksen myötä suora tulostusmahdollisuus puheluerittelylle on poistunut ainakin toistaiseksi.

    Mikäli haluat tallentaa puheluerittelyn tietokoneellesi, täytyy puheluerittely melkein kopioida kokonaan avattuna esimerkiksi word-tiedostoksi.


    Laura / Saunalahden Palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi
  19. Hei pingpong,

    Saunalahden 3G-liittymät toimivat 3G-verkossa eivätkä pysty hyödyntämään 4G-verkkoa lainkaan. 4G-verkkoa käyttääksesi tarvitset siis 4G-liittymän sekä sen käyttöön soveltuvan laitteen.

    Saunalahden puheliittymissä ei ole varsinaisia rajoituksia 4G:n käytössä ja se on tilattavissa lisäpalveluna puheliittymiin. Myös puhepuolella 4G:n käytön edellytyksenä on 4G yhteensopiva puhelin :)

    Eli oikeanlaisella laitteella ja liittymällä 4G tulee niin sanotusti näppiesi ulottuville ;)

    Aleksi / Saunalahden Palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi
  20. Hei Mitä voin tehdä?,

    Kyselläänpä tarkemmin, mikä on tilanne näiden sertifikaattien kanssa. Palataan asiaan!

    Seppo / Elisan Palstatiimi
    http://palsta.elisa.fi
    21. 35 / 54
TietosuojaselosteKäyttöehdotEvästeasetuksetSäännöt