No, kun unohtanut asian, jota oli käsitelty aiemmin esimerkin kera.
Esimerkki keskustelussa "kymysys ylläpidolle", jossa aiheena 6 kk passiivisina olleiden keskustelujen lukitseminen, kun nyt lukitaan aktiivisiakin keskusteluja.
Tai johtuuko unohdus työstressistä? Mikä tilanne siellä Suomi24:ssä on, miten jaksellaan?
Onko monta eri Elinaa asiakaspalvelussa?
paljastuiko.salaisuus
11
54
Vastaukset 11
- VikVak
Ehkäpä asiakaspalvelussa/ylläpidossa on useampi elina, matti, keijo ja sirpa. Kannattaa silti selittää asiansa uudelleen ja olla hikeentymättä. Sitäpaitsi tänne tulee niin paljon palautetta, ettei kaikkea yksinkertaisesti voi muistaa.
En nyt kritisoi sinua tästä mitä seuraavaksi sanon, mutta monet käyttäjät voisivat ajatella asiaa niin että täällä on tosiaan miljoonakunta käyttäjää. Jokaista käyttäjää ei vaan voi käsitellä yksilönä. Toinen haluaa tätä, toinen ei halua sitä, toinen tarvitsee apua tässä ja toinen ei. Niin se vaan menee näiden isompien saittien kanssa :(- luvattiinko.liian.hyvää
Jep, paljon käyttäjiä ja paljon toivomuksia. Kaikkia ei saa tyydytettyä. Enkä ihmettelisi, jos on monta eri Elinaa. Heidän pitäisi vaan pitää homma koossa ja käsitellyt ja työjonossa olevat asiat saisi listata. Lista saisi näkyä meillekin, jotta me tietäisimme olla antamatta palautetta turhaan jo käsitellyistä asioista.
Mielestäni ongelma oli se, että uudesta Suomi24:stä luvattiin liikaa, kaiken piti muuttua hyväksi (Youtube-videot) ja sitten se olikin keskeneräinen ja outo sekä oli pahoja vikoja sähköpostissa ja tunnuksissa. Moni asia toimii täällä kuitenkin jo yllättävän hyvin vaikka vaatiikin enemmän ja vähemmän säätöä.
Pettyneidenkin ihmisten pitäisi suhtautua asiallisesti. Lisäksi @Suomi24:n pitää ottaa palaute huomioon eikä poistaa sitä (kuten uhattu tehdä sivun alareunan PALAUTE-linkin toiselle palautefoorumille).
Muistan yhden aiemman uudistuksen, jossa fontti oli aluksi niin pientä ettei sitä saanut kunnolla luettua. Ja nyt fontti on liian suurta... - VikVak
luvattiinko.liian.hyvää kirjoitti:
Jep, paljon käyttäjiä ja paljon toivomuksia. Kaikkia ei saa tyydytettyä. Enkä ihmettelisi, jos on monta eri Elinaa. Heidän pitäisi vaan pitää homma koossa ja käsitellyt ja työjonossa olevat asiat saisi listata. Lista saisi näkyä meillekin, jotta me tietäisimme olla antamatta palautetta turhaan jo käsitellyistä asioista.
Mielestäni ongelma oli se, että uudesta Suomi24:stä luvattiin liikaa, kaiken piti muuttua hyväksi (Youtube-videot) ja sitten se olikin keskeneräinen ja outo sekä oli pahoja vikoja sähköpostissa ja tunnuksissa. Moni asia toimii täällä kuitenkin jo yllättävän hyvin vaikka vaatiikin enemmän ja vähemmän säätöä.
Pettyneidenkin ihmisten pitäisi suhtautua asiallisesti. Lisäksi @Suomi24:n pitää ottaa palaute huomioon eikä poistaa sitä (kuten uhattu tehdä sivun alareunan PALAUTE-linkin toiselle palautefoorumille).
Muistan yhden aiemman uudistuksen, jossa fontti oli aluksi niin pientä ettei sitä saanut kunnolla luettua. Ja nyt fontti on liian suurta...En jaksa uskoa, että mitään palautetta poistettaisiin ilman, että se on jonnekin otettu talteen. Eihän se olisi asiakaspalevelua laisinkaan. Ja nekin mitkä on poistettu, ovat olleet haistattelu tyylillä kirjoitettuja. Tai siis ainakin ne mitä minä olen nähnyt.
Jos palautteet on tyyliä "Ettekö te vitun vatipäät saa siellä mitään aikaan. Kouluttamattomat amatöörit siellä räpeltää". Ihmisiä hekin ovat. Ymmärrän monien tuohtumuksen, kun vanhoja toimintoja puuttuu mutta harmittaa ylläpidonkin puolesta koska joutuvat kuuntelemaan kaikenlaista.
Lähtökohtaisestihan uudistuksen idea oli, että tätä saittia saadaan hallittua paremmin. Vanha oli käsittääkseni vain päällekäin lämittyjä toiminnallisuuksia, jotka eivät kestäneet rasitusta saatika uuden kehittämistä. Minusta sivusto on nyt paljon nopeampi ja toimivampi. Toki minäkin kaipaan esim hakua ja monia muita juttuja. Tuolta uudistus-sivulta kuitenkin kävi ilmi, että ne ovat tulossa. Koitankin siis itse malttaa odottaa :) - mainokset.on.tärkein
VikVak kirjoitti:
En jaksa uskoa, että mitään palautetta poistettaisiin ilman, että se on jonnekin otettu talteen. Eihän se olisi asiakaspalevelua laisinkaan. Ja nekin mitkä on poistettu, ovat olleet haistattelu tyylillä kirjoitettuja. Tai siis ainakin ne mitä minä olen nähnyt.
Jos palautteet on tyyliä "Ettekö te vitun vatipäät saa siellä mitään aikaan. Kouluttamattomat amatöörit siellä räpeltää". Ihmisiä hekin ovat. Ymmärrän monien tuohtumuksen, kun vanhoja toimintoja puuttuu mutta harmittaa ylläpidonkin puolesta koska joutuvat kuuntelemaan kaikenlaista.
Lähtökohtaisestihan uudistuksen idea oli, että tätä saittia saadaan hallittua paremmin. Vanha oli käsittääkseni vain päällekäin lämittyjä toiminnallisuuksia, jotka eivät kestäneet rasitusta saatika uuden kehittämistä. Minusta sivusto on nyt paljon nopeampi ja toimivampi. Toki minäkin kaipaan esim hakua ja monia muita juttuja. Tuolta uudistus-sivulta kuitenkin kävi ilmi, että ne ovat tulossa. Koitankin siis itse malttaa odottaa :)Poistettu on. Kaikki ns. vanhaan suomi24 kirjoitetut. Myös muihin palveluihin liittyvät palautteet, samoin kuin kehitysideat. Suomi24 ylläpitoa ei kiinnowta käyttäjiensä mielipiteet tai kehitysideat - pääasia on että mainokset pyörii!
- VikVak
mainokset.on.tärkein kirjoitti:
Poistettu on. Kaikki ns. vanhaan suomi24 kirjoitetut. Myös muihin palveluihin liittyvät palautteet, samoin kuin kehitysideat. Suomi24 ylläpitoa ei kiinnowta käyttäjiensä mielipiteet tai kehitysideat - pääasia on että mainokset pyörii!
Ovat varmaan poistaneetkin, mutta en usko että palautteet on poistettu merkitsemättä niitä mihinkään. En tietenkään mene vannomaan mitään, mutta en usko että olisivat niin välinpitämättömiä.
Ja kuten tuossa aikaisemmin jo keskusteltiin, kaikkia ei vaan voi miellyttää ja kaikkien tarpeita tyydyttä. Se vaan on se kylmä fakta.
Heippa,
Elina on yksi ja sama, mutta on meitä täällä muitakin. :) Minä olen lähinnä hoitanut palstalla vastaamista. Asiat eivät ole unohtuneet, mutta välillä asioiden selvittelyssä menee hetkinen ja ei-akuuteissa tapauksissa vastaaminen saattaa venähtää.
Muistelisin vastanneeni asiaan jo jossain ketjussa, mutta siis lyhyesti: aktiivisten ketjujen lukitsemisessa kyseessä on bugi, joka korjataan kunhan kriittisimmät virheet on korjattu.
Terveisin,
Elina
Suomi24OLE KILTTI! älä "korjaa" tuota asiaa, nythän se on juuri hyvä että keskustelu menee lukkoon 6kk aloituksen jälkeen, aika voisi olla vielä lyhyempi...
Jos bugeja haluatte korjata, niin korjatkaa se joka estää erikoismerkkien käytön nimimerkeissä (ja älkää enää valehdelko että se ei ole bugi)
- yx_bitch
Jättäkää Elina rauhaan. Hän on vain yksi barbi-nukke, joka ei tiedä Suomi24:n asioista mitään.
Hänhän ei itse asioista mitään saa päättää, päätökset tekee sisäpiirin enemmistö kuten on jokaista töppäilyä perusteltu :)
- Puumerkki
pankkiautomaatti kirjoitti:
Hänhän ei itse asioista mitään saa päättää, päätökset tekee sisäpiirin enemmistö kuten on jokaista töppäilyä perusteltu :)
Mikset sinä liity sisäpiiriin? Se kun on kaikille avoin! :D
Puumerkki kirjoitti:
Mikset sinä liity sisäpiiriin? Se kun on kaikille avoin! :D
Kyllä minä ja moni muukin palstalla kuuluu siihen, mutta sen VALTAVASTA ENEMMISTÖSTÄ ei ole juuri kukaan täällä, pelkkä minimaalinen vähemmistö :D
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
- 39665
- 86638
Sinä mies olisit
ollut se kenet haluan. Edelleen pidän sinua kaikkein ihanimpana ja tärkeimpänä. Kukaan muu ei ole niinkuin sinä. Mutta s31580Poliisin potkija
Kukahan oman elämänsä sankari oli potkaissut poliisia? Iltalehdessä oli juttua.16578Miksi jätit minut
Epätietoisuuteen? Tiedän että pelkäsit mitä siitä seuraa jos asiat tulevat mutta silti. Miksen merkinnyt tarpeeksi?38537Tykkäisitköhän todellisuudessa jutella
Minun kanssa kahdestaan, vai onko tämä palstailu enemmän sinun juttu minun suhteen?49511- 34502
Kun et ota yhteyttä, tarkoittaako se
Että olet menny elämässä eteenpäin ja et myös toivo minulta naiselta viestiä enää?62495- 63491
- 68479