Gigantin asiakaspalvelun ja kotiinkuljetuksen kokemus

Palaute Gigantin toimituksesta ja asiakaspalvelusta.

Tilasimme 19.1 Gigantista jääkaapin, pakastimen, astianpesukoneen, lieden ja keittotason. Toimitus piti olla 11.2, jolloin saapuukin kuitenkin vain jääkaappi ja pakastin loput piti saapua kuukauden päästä. Saimme lieden ja keittotason 11.3. Astianpesukoneen kohdalla jo sovittu toimitus muuttui vielä kolme kertaa ja sen saimme lopulta 19.3. Ennen toimitusta asiakaspalvelusta luvattiin hyvitys chat palvelussa. Asiakaspalvelu soitti meille ja meidän piti sopia hyvitys kuin luvattu, mutta asiakaspalvelu siirsi asiaa, asiakaspalvelusta sanottiin, että jutellaan uudestaan, kun astianpesukone on toimitettu. Ihmettelimme silloin, miksei hyvityksestä voitu sopia saman tien. Lopulta toimituksen jälkeen asiakaspalvelusta soitettiin ja sanottiin ettemme saa hyvitystä. Meistä tuntui, että meitä huijattiin hyvitys asiassa.

Gigantin asiakaspalveluun olemme tyytymättömiä ja useista lupauksista huolimatta toimitukset eivät toteutuneen sovitusti. Vaikka toimitus oli sovittu tietylle päivälle eikä esim. Astianpesukone ollut edes kuljetuksessa, niin ei siitä meille edes vaivauduttu ilmoittamaan vaan jouduimme itse ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun asian selviämiseksi.