KÄYTETYN AUTON VIRHEVASTUU OSTAJAN TURVA 5 VUOTTA

Autoliike joutui palauttamaan asiakkaalle 60 % kauppahinnasta

Vantaan Autogroup Oy, Tuusula

Asiakas osti käytetyn pakettiauton 2 600 eurolla. Reilun kuukauden kuluttua hän huomasi, että auton jäähdytysjärjestelmässä oli vikaa. Järjestelmään pääsi vuotamaan pakokaasuja ja nestettä hävisi. Korjaamolla todettiin, että auton termostaatti oli otettu pois, ja paisuntasäiliön korkki oli jätetty löysälle.

Lautakunta katsoi, että vika oli autossa jo ostohetkellä, ja vikaa oli yritelty peitellä. Myyjän piti maksaa asiakkaalle 1 500 hinnanalennusta.

http://www.kuluttaja.fi/fi-FI/mustalista/

Kyseessa on hinnasta päätellen melkoisen vanha ja paljon ajettu pakettiauto. Silti autoliike määrättiin palauttamaan asiakkaalle yli puolet 2600 euron kauppahinnasta.

Saisinko kommentin joltakin, joka on väittänyt, että kuluttajansuojalain mukainen virhevastuu ei muka kata mitään?

Autoliikkeen kannattaa ehdottomasti viedä kuluttajariitalautakunnan päätös käräjäoikeuteen, jos päätös on selvästi järjenvastainen. Se on sitä hyvin usein.

Mustalla listalla numerossa 1/2014 mainittu Exel-Autokeidas poistetaan listalta. Yrityksen riita-asia on käsitelty käräjäoikeudessa. Auton jakohihnaa koskeneessa asiassa oikeus vapautti Exel-Autokeitaan kokonaan korvauksista. Kuluttajariitalautakunta oli kehottanut yritystä korvaamaan noin 2 500 euroa.

http://www.kuluttaja.fi/fi-FI/mustalista/

Kuinka paljon vahinkoa tuokin Kuluttajariitalautakunnan arpoma väärä päätös ehti aiheuttaa autoliikkeelle ennen oikaisua?

Puhumattakaan kaikesta vaivasta ja kustannuksista, joita yrittäjälle Kuluttajariitalautakunnan sekoilun takia koitui.

Monille ihmisille jää kaikesta huolimatta ikuisiksi ajoiksi päällimmäisenä mieleen, että se autoliike on ollut Mustalla listalla.

Kaikki autoliikkeet pitäisi laittaa mustalle listalle, ne huijaa myydessään autoja, ja sama juttu huoltohommissa. Mitään rehellistä toimintaa ei ole. Uudehkon auton tarkastelu fikkarin kanssa voi maksaa 400 euroa, mitään ei autolle tehdä.

"Ne-on-huijareita-kaikki" ei taida hissi yltää ihan ylimpiin kerroksiin. Voisitko hieman avautua, miltä tuntuu olla noin tyhmä?

Uuden auton takuu kestää useimmiten kaksi vuotta, mutta käytettynä ostetun monta vuotta vanhan auton takuu kestää viisi vuotta.

Mitähän muuta huoltoa tuohon autoon olisi öljynvaihdon lisäksi pitänyt tehdä, koska liike on vedonnut tuohon. No jakohihna ehkä, mutta autolla oli ajettu vain 85000 km.

On asiakkaita,joiden pitää saada maksaja kalliille remontille,mikä sen helpompaa,kuin sysätä vastuu korjaamolle,tullaan paikalle satakymmenen nupissa ja huudetaan kaikki paska ulos.Siinä sitte yrität pysyä rauhallisena,vaikka olet asiakkaan mielestä hullu,huijari ja kaikkea siltä väliltä.

Jos autokauppiaat olisivat rehellisiä ja viat kirjattaisiin kaupantekohetkellä, jos myyty tuote olisi silloin myös oikean hintainen, lue: halvempi, jos ei aina yritettäisi kusettaa ja vähätellä käytetyn auton kuntoa, jos näin olisi niin kaikki olisivat tyytyväisiä, tai jos

Käytetyn tavaran myyjän suurimpia ja tärkeimpiä taitoja on osata jättää myymättä, kun tollo on tiskin toisella puolella. Toivotetaan kohteliaasti hyvää matkaa ja onnea uuden auton etsintään.

Kuluttajaoikeusneuvoja Miikka Matikka: "Kauppahintaa voidaan verrata yleiseen markkinahintaan. Mikäli kyseessä olevan auton hinta on selvästi alhaisempi kuin saman tyyppisten autojen keskimääräinen markkinahinta, voidaan olettaa auton olevan myös laadultaan hieman heikompi."

Eli jos auto on myyty esim. tuhat euroa alle keskimääräisten hintojen, niin ostajan pitää varautua maksamaan itse mahdolliset pian eteen tulevat korjaukset max. tuhanteen euroon asti.

Hesari 13.5.2016: "Kuluttaja-lehden musta lista varoittaa välttämään kymmeniä yrityksiä – listalla etenkin autoalan liikkeitä" http://www.hs.fi/kotimaa/art-2000002901026.html

Mustalta listalta löytyvät mm. Veho, Tampereen Autocenter ja Finnair.

Kuluttajariitalautakunta: "Mustalla listalla mainitut yritykset eivät ole noudattaneet kuluttajariitalautakunnan suositusta siitä, miten niiden pitää hyvittää virheensä kuluttajalle. Suosittelemme välttämään tällaisia yrityksiä." https://kuluttaja.fi/musta-lista/

Kuluttajariitalautakunta siis suosittelee välttämään mm. Finnairia ja Vehoa.

Kun katsotaan mm. tämän viestiketjun aloituksessa lukevaa ensimmäistä tapausta ja sen päätöstä, niin ei tarvitse yhtään ihmetellä, että miksi edes monet Suomen vanhimmista ja suurimmista yrityksistä eivät enää noudata Kuluttajariitalautakunnan järjettömiä päätöksiä. Kuluttajariitalautakunnassa pitäisi olla oikeita asiantuntijoita eikä mitään "musta tuntuu siltä että..." -hörhöjä.

Jos sen auton oikeasti haluaa, niin kyllä sen liikkeen kanssa yleensä sopuun pääsee, mikäli jotain valitettavaa on. Asioista pitää vaan osata keskustella ja tutkia sitä ongelmaa sen myyjän kanssa ja miettiä sellanen ratkasu joka tyydyttää molempia. Hullua on alkaa riitelemään niin että asia ei edisty mihinkään päin. Niin paljon on nykyään autoja ja autokauppoja ja Ruotsissa ja Saksassa lisää, että kyllä sen myyjänkin pitää jalat maassa olla.Palvelulla saa paljon enemmän asiakkaita kun muutaman satasen takia riitelemällä. Positiivisin kokemus on aikoinaan Hämeenlinnan Auto-EHO nimisestä liikkeestä. Siellä oli myyjänä Saarinen niminen mies. Teimme kaupat autosta, mutta autossa ilmenikin sellainen outo ongelmallinen vika, ettei siitä huoltomiehetkään tolkkua ottaneet.Auto sammuili aamulla työmatkalla ja vaikka mitä osia vahdettiin, vika oli ja pysyi. Enkä tiedä selviskö vika koskaan. Myyjä otti asian haltuun ja sanoi suoraan, että "no, nämä on vaan autoja ja sinä tarvit autoa, joten meidän vaan pitää valita nyt toinen auto". Ja niin auto vaihtui ja hyvässä hengessä.Ei riitelyä, ei vatulointia, todettiin asia ja korjattiin se. Tällaista myyjää voi todella sanoa ammatti-ihmiseksi.Eikä ne voi kaikki olla sukupuutossa vielä.

"hyvässä hengessä" asiakkaat on valmiiksi agressiivisia ja asennevammaisia, ottavat suoraan yhteyden vain ksl eivät liikkeeseen , mitä näiden huutajien kanssa keskustelet jotka näkevät asennevammaisena asiat vain omalta puoleletaan pelkästään.
Suurin osa kuvittelee olevansa työkavereittensa kanssa oikeassa, ei se todellakaan niin ole, suurin osa lautakunnan päätöksistä on myös autokauppiaalle hyvinkin myöteisiä ja ko:n päätökset myös mutta eihän niistä puhuta.

Miksi ostaa uutta autoa, kun kerran käytetyssä autossa on pidempi takuu?