- Ei tarvitse onneksi turhaan kentällä enää käyttää....lennolla taitaa sitten olla yhtiökohtaisia määräyksiä.
- Kyllä,mutta nyt tältä osin myöhäistä muuttaa palvelun tarjoajaa,kun ebookersille jo maksettu lentolippu.Tämä asia jo mennyt kuluttaja-asiamiehelle tutkintaan.Maallikkona käsitän asian niin,että ebookers on johtanut kuluttajaa harhaan tekemällä muutosoikeudelle jälkikäteen ehdon;vaatimalla asiakasta maksamaan sellaisella maksutavalla,joka ei ole enää Suomen pankeilla käytössä.
- Ebookers ei suostu hyvittämään lentolippua,jossa on muutosoikeus.Perusteluina heillä on se,että hyvityksen erotus kalliimpaan lentolippuun voidaan tehdä ainoastaan verkkopankkimaksuna,joka ei vaadi vahvaa kaksivaiheista tunnistautumista.Nordean asiakaspalvelu ohjeistaa,että tämä visa-maksu pankkikortin maksutapa ei ole enää ollut Nordeassa mahdollinen tämän vuoden alusta lähtien ilman vahvaa tunnistautumista.Soitan uudestaan ebookersille,joka toteaa,että heidän kätensä ovat sidotut,koska he ovat yhdysvaltalainen firma,jolla on tämä pankkikortilla hyvityskäytäntö-käy myös mastercard,muttei minulla ole sitä.Ebookers pahoittelee,ettei helllä ole listaa pankeista,joilla on hyvitykseen kelpaava pankkikortti tarjolla.Ebookers ei ole saanut tietoa,ovatko kaikki Suomen pankit jo siirtyneet uuteen eun säätämään pankkikorttikäytäntöön.Ebookers pahoittelee,ettei verkkosivustolla muutosoikeuden rajoituksista ole mainintaa.Ebookers pahoittelee,ettei se ole saanut korjattua pyynnöistä huolimatta sivustoa.Esim.Supersaver ja booking.com ei toimi tällä tavalla.Ostaessani lentoliput luulin,että voin lentää ensi kesänä kohdemaahan meno-paluulipulla ja jos alkuperäinen matkasuunnitelmani muuttuu voin ostaa ebookersilta uuden paluulentolipun ,joka tässä tilanteessa muutaman kympin kalliimpi.Tämä ei nyt olekaan mahdollista tämän laskutusteknisen seikan takia.Joudun varaamaan siis lisää rahaa kokonaan uuden paluulentolipun ostamiseen,jos en noudata alkuperäistä matkasuunnitelmaa.Ymmärrän asian niin,että minua on kuluttajana johdettu harhaan ja ebookers on todennäköisesti rikkonut useata lakipykälää.Ebookersin on täytynyt olla tietoinen,että lentoyhtiöt usein muuttavat aikataulujaan ja asiakas joutuu hakemaan hyvitystä uuteen lentolippuun.Ebookersin olisi pitänyt ilmoittaa selkeästi verkossa,että pankkikorttiasiakkaalla ei mahdollisesti ole lainkaan hyvitysoikeutta eri hintaiseen lippuun.