Preeco.fi

Vapaa kuvaus

Aloituksia

0

Kommenttia

109

  1. Hei!Lomautuksia+ei+meillä+ole+päällä+eli+tämä+väite+on+kyllä+täysin+perätön.Ystävällisin+terveisin,Joeli[email protected]AsiakaskokemusvastaavaPreeco+Trading+Oy
  2. Arvon+nettikiusaaja+(tai+nettikiusaajat),Emme+ole+saaneet+yhtään+viestiä+täältä+3+kuukauden+aikana+minun+sähköpostiini+pyynnöistä+huolimatta,+tosin+viestejä+tänne+on+tullut+useampia.+Näyttää,+että+viestit+tulevat+jopa+yhdeltä+tai+muutamalta+samalta+henkilöltä.Olemme+saaneet+Googleen,+täysin+riippumattomaan+arvostelupalstaan,+useita+satoja+arvosteluita+joiden+keskiarvo+on+4,3/5+tähteä,+eli+kiitettävä.+Tämä+on+verkkokauppojen+luokassa+jopa+huippuluokkaa.+Nämä+arvostelut+näkee+Googlettamalla:+preeco.fi.+Tänne+vaikuttaa+kirjoittavan+vain+yksi+tai+muutama+henkilö,+koska+emme+saa+muualle+huonoja+arvosteluita+kuin+tälle+palstalle,+ainakaan+tällä+suhteella...+Esim.+Googlessa+arvostelujen+suhde+on+viisi+kappaletta+5+tähden+arvosteluja+ja+yksi+kappale+1+tähden+arvosteluja+(jolloin+keskiarvo+on+tuo+sama+mikä+meilläkin,+eli+n.+4,3).Pyytäisin+kohteliaasti,+että+lopetatte+tämän.Ystävällisin+terveisin,Joeli[email protected]AsiakaskokemusvastaavaPreeco+Trading+Oy
  3. Hei+,Pahoittelemme+suuresti,+mikäli+tilauskokemus+meiltä+on+jäänyt+näin+huonoksi!Laittaisitko+minulle+suoraan+sähköpostiviestiä+niin+katsotaan,+mistä+tässä+kyse,+ja+selvitetään+saataisiinko+asialle+vielä+jotain+tehdyksi?Ystävällisin+terveisin,Joeli[email protected]AsiakaskokemusvastaavaPreeco+Trading+Oy
  4. Hei,Ikävä+kuulla,+mikäli+kaikki+ei+ole+mennyt+putkeen+meidän+kanssamme!Mikäli+jokin+asia+vielä+meille+päin+auki,+olethan+suoraan+minuun+yhteydessä+ja+katsotaan,+mitä+voidaan+tehdä!+(:Ystävällisin+terveisin,Joeli[email protected]AsiakaskokemusvastaavaPreeco+Trading+Oy
  5. Hei!Samaa+verkkokauppakonsernia+ollaan+:)EVX+Store+on+erikoistunut+erityisesti+sähköisen+liikkumisen+ja+kodin+robotiikkan+tuotteisiin.+Verkkokaupasta+löytyy+niin+sähköpotkulautoja,+kuin+myös+esimerkiksi+robottipölynimureita+ja+-ruohonleikkureita.Tervetuloa+ostoksille+myös+EVX+Storen+puolelle!Ystävällisin+terveisin,Joeli[email protected]AsiakaskokemusvastaavaPreeco+Trading+Oy
  6. Hei!Pahoitteluni+vielä+tätä+kautta,+mikäli+ennakkotilauksen+toimituksessa+on+viivettä+ilmaantunut!+Kuten+tässä+ketjussa+olen+tainnut+aiemminkin+mainita,+ennakkotilaustuotteemme+tulevat+pääsääntöisesti+merirahtina+suurissa+erissä,+jonka+avulla+pystymme+tarjoamaan+tuotteille+halvemman+hinnan,+mutta+toisaalta+myös+altistavat+mahdollisille+viivästyksille,+jotka+saattavat+ikävimmässä+tapauksessa+olla+täysin+meidän+toiminnasta+riippumattomia.+Vastuu+tottakai+siitä+huolimatta+kannetaan+joka+tapauksessa+näistä+myyjänä.Mikäli+jotain+kysyttävää+tämän+osalta+vielä+olisi,+voit+olla+suoraan+minuun+tai+asiakaspalveluumme+yhteydessä!Ystävällisin+terveisin,Joeli[email protected]AsiakaskokemusvastaavaPreeco+Trading+Oy
  7. Hei!Markkinointipuolen+henkilöstömme+vastaa+pääasiassa+kotisivuista.+Mikäli+virheellistä+tietoa+on+sinne+joskus+epähuomiossa+jäänyt,+korjataan+se+heti+huomatessa/ilmoituksesta.Tämä+kyseinen+epäkohta+on+vastaukseni+jälkeen+poistettu+palveluehdoista+ja+asia+korjattu.+Pahoittelemme+vielä+virhettä!Ystävällisin+terveisin,Joeli[email protected]AsiakaskokemusvastaavaPreeco+Trading+Oy
  8. Hei!Pahoitteluni+viivästyksestä+sinulle,+kuten+myös+muille+puutarhakalusteet+tilanneille,+jotka+joutuneet+alkuperäistä+arvioita+pidempään+tilauksiaan+odottamaan.+Kiitos+kuitenkin,+mikäli+tilauksesi+päädyit+voimassa+pitämään,+oli+syy+mikä+tahansa.Ennakkotilaustuotteemme+tulevat+pääsääntöisesti+merirahtina+suurissa+erissä,+jonka+avulla+pystymme+tarjoamaan+tuotteille+halvemman+hinnan,+mutta+toisaalta+myös+altistavat+mahdollisille+viivästyksille,+jotka+saattavat+ikävimmässä+tapauksessa+olla+täysin+meidän+toiminnasta+riippumattomia.+Esimerkkinä+vaikkapa+tuo+muutama+kuukausi+sitten+tapahtunut+Suezin+kanavan+tukkeutuminen+tai+laivojen+myöhästyminen+esimerkiksi+sääolosuhteiden+vuoksi.Toivottavasti+puutarhakalusteet+olet+kuitenkin+tätä+nykyä+jo+saanut+tai+olet+ne+piakkoin+saamassa.+Toivottavasti+saapuvat+tuotteet+osottautuvat+myös+positiiviseksi+yllätykseksi,+vaikka+toimitusajan+suhteen+ei+ikävä+kyllä+nyt+onnistuttu+toivotulla+tavalla.Tarkistamme+ja+päivitämme+toimitusehtojamme+aina+tarpeen+mukaan,+joten+pyydän+tässä+tapauksessa+vastaavia+henkilöitä+nämä+tarkastamaan+läpi.Ystävällisin+terveisin,Joeli[email protected]AsiakaskokemusvastaavaPreeco+Trading+Oy
  9. Hei!Kaikki+arvostelut+sivuillamme+ovat+tärkeitä+meille,+josta+syystä+tarjoamme+toisinaan+myös+alennusta,+mikäli+tuotteen+sivuillemme+arvostelee!+Aiemmin+mainitsemiini+Google-arvosteluihin+tämä+ei+kuitenkaan+liity+suoranaisesti+millään+tavalla.+Googlen+palveluun+kun+arvostelut+julkaistaan,+on+hallinointioikeudet+arvosteluista+tällöin+heillä.Mukavaa+kesän+jatkoa!Ystävällisin+terveisin,Joeli[email protected]AsiakaskokemusvastaavaPreeco+Trading+Oy
  10. Hei!Todella+mukava+kuulla,+että+olet+ollut+meihin+tyytyväinen+vaikka+maksun+kanssa+oli+hieman+ongelmaa!+Yritämme+aina+auttaa+parhaamme+mukaan+erilaisissa+tilanteissa,+ettei+asiakkaan+tarvitse+jäädä+ongelman+kanssa+yksin.+Toivottavasti+tilaamasi+tuote+on+tähänkin+asti+ollut+mieleinen+laadultaan!Jos+jatkossakin+tulee+kysyttävää,+meihin+voi+ottaa+yhteyttä+niin+selvitetään!Ystävällisin+terveisin,Joeli[email protected]AsiakaskokemusvastaavaPreeco+Trading+Oy
  11. Hei!Pahoittelut,+että+sinulla+on+tullut+ongelmia+ostamasi+tuotteen+kanssa+heti+alkumetreillä!Ennen+palautusta+meidän+on+kirjattava+tuotteesta+reklamaatio+ylös+ja+sitä+varten+tarvitsemme+sen+mahdollisista+vioista+kuvia+tai+videoita.+Näiden+avulla+saamme+todisteet,+että+tuotteessa+on+vikaa+sekä+saamme+laajemman+kuvan+siinä+olevasta+ongelmasta.+Kuvat+nopeuttavat+reklamaation+käsittelyä+esim.+kuvista+näemme+suoraan+mitä+osia+meidän+tarvitsisi+lähettää.Emme+missään+nimessä+yritä+pidentää+reklamaatioon+menevää+aikaa+ja+yritämmekin+parhaamme+saada+ongelmat+ratkaistua+mahdollisimman+nopeasti.+Jos+olet+toimittanut+meille+pyytämämme+videon,+mutta+et+ole+saanut+meiltä+vielä+mitään+vastausta,+voit+olla+meihin+uudestaan+yhteydessä+niin+selvitetään+mikä+kestää.+Toivottavasti+reklamaatiosi+on+saatu+jo+eteenpäin,+mutta+jos+näin+ei+ole+niin+olethan+meihin+yhteydessä!Ystävällisin+terveisin,Joeli[email protected]AsiakaskokemusvastaavaPreeco+Trading+Oy
  12. Hei!Mukava+kuulla,+että+ainakin+viihdettä+tästä+keskustelusta+irtoaa,+jos+ei+muuta!+Ikävä+kuitenkin+kuulla,+mikäli+tämän+keskustelun+pohjalta+olet+päättänyt+meiltä+jättää+kokonaan+tilaukset+tekemättä+ilman+omakohtaisia+kokemuksia.+Huomioda+kannattaa+kuitenkin,+että+keskustelussa+on+esillä+vain+pieni+murto-osa+tilauksistamme.+Valitettavasti+suurin+osa+näistä+myös+negatiivisessa+valossa,+sillä+negatiivisista+kokemuksista+tavataan+enemmän+kertoa.+Kirjoitushetkellä+esimerkiksi+Google-arvosteluissa+noin+900+eri+asiakasta+kuitenkin+arvioi+meidät+4,3+tähden+keskiarvolla+1-5+asteikolla.++Täysin+anonyymejä+arvosteluja+ei+Googlen+kautta+pysty+tekemään+eli+lähes+kaikista+arvosteluista+löytyy+myös+arvostelun+jättäneen+etu+ja/tai+sukunimi.+Näitä+arvosteluja+pitäisin+lähtökohtaisesti+parempana+mittarina+asiakastyytyväisyytemme+kannalta,+kuin+täysin+anonyymiä+keskustelupalstaa.Ystävällisin+terveisin,Joeli[email protected]AsiakaskokemusvastaavaPreeco+Trading+Oy
  13. Hei!Pahoittelen+suuresti+viivettä+tilauksessasi!+Oliko+tässä+mahdollisesti+kyseessä+jokin+ennakkotilaustuote,+ja+olethan+tästä+ollut+esimerkiksi+asiakaspalveluumme+myös+yhteydessä+asian+selvittämiseksi?+Mikäli+et,+voisitko+laittaa+asiakaspalveluumme+suoraan+viestiä+yhteydenottolomakkeemme+kautta+täältä:+https://preeco.fi/yhteyslomakeTai+vaihtoehtoisesti+suoraan+minulle+alla+olevaan+sähköpostiin.Ystävällisin+terveisin,Joeli[email protected]AsiakaskokemusvastaavaPreeco+Trading+Oy
  14. Hei!Ikävää,+että+koet+asian+näin!Mielipiteitä+siitä,+kuinka+tärkeää+tai+fiksua+on+anonyymillä+keskutelufoorumilla+ottaa+kantaa+yrityksen+"palautepostiin"+varmasti+löytyy.+Ikävä+kyllä+Suomi24+ei+tarjoa+vaihtoehtoja+suoraan+yhteydenottoon+kommentin+jättäneisiin+eikä+kaikki+tapaukset+tunnistettavissa+suoraan+ole,+joten+tämän+yleisen+keskutelukanavan+kautta+mennään.+Meiltä+vastaavasti+tarjotaan+asiakkaalle+useampia+yhteydenottokanavia+suoraan+meihin+päin,+mutta+joko+nämä+eivät+kaikkia+valitettavasti+tavoita+tai+koetaan+esimerkiksi+asian+hoitamisen+tätä+kautta+olevan+mieluisampi+vaihtoehto.+Varmasti+myös+pelkkiä+tuntoja+huonoista+tai+hyvistä+kokemuksista+halutaan+tänne+joskus+purkaa.+Asioille+on+kuitenkin+aina+kaksi+puolta.+Itse+tarjoan+yrityksen+edustajana+meidän+vastineen+tapahtuneelle+sekä+kehotan+asioista+olemaan+suoraan+minuun+tai+asiakaspalveluumme+yhteydessä,+jotta+asiaa+voidaan+yhdessä+katsoa+ja+toivon+mukaan+ratkaisu+löytää.Ystävällisin+terveisin,Joeli[email protected]AsiakaskokemusvastaavaPreeco+Trading+Oy
  15. Hei!Pahoittelemme+tilannetta+sähköpotkulautojen+kanssa.+Osa+sähköpotkulaudoistamme+on+yhä+edelleen+jumissa+jonkin+aikaa+sitten+Suezin+kanavan+tukkeutumisen+aiheuttaneen+laivan+kyydissä.+Laivan+osalta+jälkipuinti+on++ikävä+kyllä+edelleen+käynnissä+ja+alusta+ei+ole+tähän+päivään+mennessä+vapautettu+jatkamaan+matkaansa.Kyydissä+olevat+mallit+olemme+poistaneet+myynnistä,+koska+varmuutta+saapumispäivästä+ei+ole.+Ennakkotilauksen+jättäneille+asiakkaille+on+ehdotettu+tilalle+vastaavia+malleja,+joita+on+saatavilla+tai+tulossa+saataville,+kuten+kuulostaisi+tässäkin+tapahtuneen.+Mikäli+vastaavia+malleja+ei+pystytä+meidän+osalta+tarjoamaan+voi+tilauksen+tietysti+perua.+Vastaaviin+malleihin+ei+ole+myöskään+tietenkään+pakotettu+vaihtamaan,+mutta+varmaa+päivämäärää+näiden+aiemmin+mainitun+laivan+kyydissä+olevien+osalta+emme+ikävä+kyllä+pysty+vielä+antamaan.+Luultavasti+ainakin+tämän+kesän+ajot+voivat+lyhyeen+näiden+kanssa+jäädä.Olisitko+suoraan+tästä+asiasta+minuun+tai+asiakaspalveluumme+yhteydessä,+niin+katsotaan+mikä+tilanne+tässä+on+ja+mitä+malleja+olisi+mahdollisesti+saatavilla?Ystävällisin+terveisin,Joeli[email protected]AsiakaskokemusvastaavaPreeco+Trading+Oy
  16. Hei!Pahoittelen+tapahtuneita+viivästyksiä+ennakkotilaustuotteissamme!+Tilanne+on+todella+valitettava+ennakkotilauksen+jättäneiden+asiakkaiden,+kuten+myös+meidänkin+kannalta.Kuulosta+jokseenkin+käsittämättömältä,+että+yhteenkään+viestiisi+ei+olisi+asiakaspalvelustamme+vastattu,+mikäli+nämä+perille+ovat+tulleet.+Vastaan+myös+henkilökohtaisesti+Facebookin+kautta+tuleviin+viesteihin+ja+kirjoitushetkellä+en+löytänyt+yhtään+uutta+viestiä,+johon+meillä+ei+olisi+reagoitu.+Facebookin+kautta+vastaamme+arkipäivisin+normaalisti+saman+päivän+aikana+tai+viimeistään+seuraavana+päivänä.++Myös+yhteydenottolomakkeen+kautta+tai+sähköpostitse+tuleviin+viesteihin+vastaamme+tällä+hetkellä+normaalisti+saman-+tai+seuraavan+päivän+aikana.Myyntipalvelumme+palvelee+klo+9:00-17:00+välillä+alustavasti+esimerkiksi+tuotekysymyksissä+ja+tilauksen+tekemisessä.+Tänne+soittaessa+ohjeistetaan+täyttämään+yhteydenottolomake+sivuillamme,+mikäli+kyseessä+on+asiakaspalvelun+kautta+hoituva+asia+(kuten+reklamaatio).+Kaikki+asiat+saa+toki+tarvittaessa+vireille+myös+sitä+kautta.+Myyntipalveluun+voi+myös+halutessaan+jättää+soittopyynnön,+jolloin+meiltä+soitetaan+sinulle.Mikäli+asiaan+et+ole+meiltä+saanut+vieläkään+vastausta+minkään+kanavan+kautta,+olisitko+suoraan+minuun+yhteydessä,+jotta+katsotaan+mikä+tilanne+tässä+on?Ystävällisin+terveisin,Joeli[email protected]AsiakaskokemusvastaavaPreeco+Trading+Oy
  17. Hei!Pahoitteluni+viivästyksestä+sinulle,+kuten+myös+muille+trampoliinin+tilanneille+asiakkaille,+jotka+tilausta+joutuneet+odotettua+pidempään+odottamaan.Ennakkotilaustuotteemme+tulevat+pääsääntöisesti+merirahtina+suurissa+erissä,+jonka+avulla+pystymmekin+tarjoamaan+kilpailijoitamme+edullisemmat+hinnat.+Arvioiduksi+saapumispäivämääräksi+merkkaamme+huolitsijamme+meille+ilmoittaman+saapumispäivämäärän,+johon+lisäämme+7+päivää+varoaikaa,+jotta+pienet+myöhästymiset+eivät+haittaisi.+Yli+90+%+ennakkotilauspäivämääristä+pitävätkin+paikkansa.+Valitettavasti+nyt+esimerkiksi+näiden+trampoliinien+kohdalla+ei+pysytty+edes+tämän+varoajan+sisällä+vaan+viivästystä+pääsi+nyt+tapahtumaan+enemmän.+Myöhästymisiin+voi+olla+monia+ja+useampia+eri+syitä.+Odottamattomia+tilanteita+kuten+Suezin+kanavan+tukkeutuminen,+tulee+myös+valitettavasti+toisinaan+eteen.Tilanne+on+todella+ikävä+myös+meille,+mutta+erityisesti+kesän+alkuun+trampoliinia+odottaneille+asiakkaillemme+sekä+perheen+pienimmille,+joille+useampi+trampoliini+oli+varmasti+tilattu+kesäloman+viihdykkeeksi.PS.+Kiitokset+myös+kaikille+asiakkaillemme,+jotka+suuremmasta+viivästyksestä+huolimatta+ovat+tilaustaan+jaksaneet+odottaa.+Jokainen+tilaus+on+meille+tärkeä!Ystävällisin+terveisin,Joeli[email protected]AsiakaskokemusvastaavaPreeco+Trading+Oy
  18. Hei!Suosittelen+rohkeasti+vain+tilaamaan!+:)+Mikäli+esimerkiksi+sinun+käyttöösi+soveltuva+malli+tai+jonkin+mallin+saatavuus+mietityttää,+voi+olla+suoraan+yhteydessä+myyntipalveluumme+esimerkiksi+sivuilta+löytyvän+chatin+tai+puhelimen+välityksellä+numerosta+03+41092920.Ystävällisin+terveisin,Joeli[email protected]AsiakaskokemusvastaavaPreeco+Trading+Oy
  19. Hei!Pahoittelemme+suuresti,+mikäli+tilauksesi+toimitus+meiltä+on+viivästynyt!Ilmoitamme+aina+tarkimman+mahdollisen+toimitusaika-arvion+tilauksille+mutta+valitettavasti+jossain+tapauksissa+toimituksissa+saattaa+odottamattomia+viiveitä+tapahtua,+joka+on+todella+ikävää+myös+meille.+Viivästymisistapauksissa+kannattaa+olla+osaavaan+asiakaspalveluumme+yhteydessä,+jotta+heiltä+pystytään+tilauksen+tilannetta+tarvittaessa+tarkistaa+tai+selvittää+:)Ystävällisin+terveisin,Joeli[email protected]AsiakaskokemusvastaavaPreeco+Trading+Oy
  20. Hei!Pahoittelumme,+mikäli+sinulla+ollut+huutokauppamme+osalta+huono+kokemus.+Voin+kuitenkin+vakuuttaa,+että+huutokauppamme+ei+mitään+huijausta+ole.Haluaisitko+tarkentaa,+mistä+syystä+tällainen+kuva+sinulla+on++huutokaupastamme+jäänyt?Voit+olla+halutessasi+esimerkiksi+suoraan+minuun+yhteydessä+sähköpostitse.Ystävällisin+terveisin,Joeli[email protected]AsiakaskokemusvastaavaPreeco+Trading+Oy
    21. 1 / 6
TietosuojaselosteKäyttöehdotEvästeasetuksetSäännöt