palstatiimi
Elisan sometiimi on apunasi myös Suomi24:n keskustelussa! Ethän luovuta asiakastietojasi Elisan oman keskustelupalstan ulkopuolella.
http://yhteiso.elisa.fi
Liittynyt sitten
Muokkaa profiilia1 aloitusta · 1063 kommenttia
- Ikävä kuulla tuosta sähköpostien katoamisesta. Voitaisiin katsoa asiaa tarkemmin jos rekisteröidyt Elisan Palstalle ja laitat yksityisviestiä työkaverilleni tätä kautta: elisa.to/pommelraie
Lisää profiiliisi myös asiakasnumerosi, jotta se näkyy meille moderaattoreille ja asioiden hoito sujuu nyt ja tulevaisuudessa mahdollisimman jouhevasti.
Emilia / Palstatiimi
http://elisa.fi/palsta - Kuuluvuus vaihtelee kovasti alueittain. Kannattaa tarkistaa oman alueen kuuluvuus operaattorin kuuluvuuskartasta. Myös Elisalla on Kuopiossa hyvä 4G-kuuluvuus. Voit tarkistaa tilanteen täältä: elisa.to/1HOsy2W
Emilia/Palstatiimi
http://elisa.fi/palsta - Ikävä kuulla, että Elisa Saunalahden liittymän kanssa on ollut ongelmaa.
Tällä hetkellä tehtävät puhelinliittymä- ja mobiililaajakaistasopimukset eivät ole määräaikaisia. Jos ongelmia liittymän kanssa tulee, kannattaa siitä olla Elisan asiakaspalveluun yhteydessä. Katsotaan sitten voidaanko tilanneta korjata ja mitä sopimuksen kanssa tehdään :) Pahoittelut todellakin, jos asiat eivät ole sujuneet sun osalta näin sujuvasti!
Emilia/Palstatiimi
http://elisa.fi/palsta - Hei,
Voit kyllä olla yhteydessä asiasta vaikka kuukaudenkin etukäteen. Mielellään irtisanomisia ei ajasteta noin pitkän ajan päähän ihan vain teknisistä syistä. :)
Janika/ Palstatiimi
http://elisa.fi/palsta - Hei! :)
Mikäli yllä olevista neuvoista ei ollut apua niin tule ihmeessä Palstalle, niin ratkotaan asiaa tarkemmin! :)
Janika/Palstatiimi
http://elisa.fi/palsta - Olethan asiasta tehnyt häiriöilmoituksen, jotta asiaa voitaisiin selvittää ja saada kuntoon? :) Normaalisti puhelimella 010190240 (pvm/mpm), asiakastukisivujen yhteydenottolomakkeella tai meidän Palstan kautta hoituu.
Matias / Palstatiimi
http://elisa.fi/palsta - Kokeile ihmeessä! :) Meillä ei ole uusissa mobiililaajakaistoissa tai puheliittymissä uusia määräaikaisuuksia luvassa.
Matias / Palstatiimi
http://elisa.fi/palsta - Hei Nettikatsoja!
Liittymillämme ei tuollaista datakattoa ole, esim. itse roikun pitkälti 4G:n varassa, ja kuussa keskimäärin siirtyy n. 2 teratavua kamaa tämän yli ilman katkoja. Datarajoituksia voi kuitenkin määritellä laitteille ja sovelluksille, mikä mahdollisesti selittäisi ongelman. Oletko tarkistanut, että esim. windows ei tarkkaile nettitikkuyhteyden datasiirtomäärää, taikka itse nettitikun hallintaohjelmisto?
Bosse / Palstatiimi
http://elisa.fi/palsta - Hei Sinttumaria,
Löydät asetukset tukisivuiltamme http://elisa.to/23DsyjL Lähtevän postin palvelin tulee siis olla Saunalahden, että postit lähtevät puhelimesta oikein. Tarvittaessa lisäapua löytyy Palstalta osoitteesta elisa.fi/palsta :)
Laura / Palstatiimi
http://elisa.fi/palsta - Hei!
Elisan kiinteän laajakaistan kanssa Viihteeseen saat laitteet aina ilmaiseksi ja ne myös jäävät sopimuksen loputtua sinulle. Laitteissa on lisäksi takuu koko Viihteen tilauksen ajan. Niitä ei siis tarvitse ostaa ja vanhat voi pitää varalla. :)
Tiia-Maria / Palstatiimi
http://palsta.elisa.fi - Hei!
Jos olet kolme tuntia odotellut puhelimessa niin hirveän suuret pahoittelut siitä.
Voisin tarkistaa tuon soittosi ja katsoa tilanteen mukaan hyvitystä, jos sinulla tosiaan noin pitkä jonotusaika on ollut. Keskimääräinen vastausaikamme on yleensä korkeintaan minuuteissa mitattavissa:
http://elisa.fi/asiakaspalvelu/ohje/puhelinpalvelu-vastausajat
Aloitusviestistä saa myös käsityksen, ettet saanut asiaasi hoidettua niin ratkotaan sekin asia sitten kuntoon.
Otathan siis yhteyttä Palstamme kautta yksityisviestillä suoraan minuun niin selvitetään asiaa ja katsotaan mistä tuollainen poikkeuksellinen jonotusaika on johtunut! Viestin pääsee kirjoittamaan profiilini kautta http://elisa.to/matiaaas ja laitathan viestiin myös puhelinnumerosi, josta olet soittanut niin päästään tarkistamaan asia perinpohjin.
Asiakaspalveluumme voi olla yhteydessä monin eri tavoin ja yhteystiedot löytyy täältä (yksi muiden joukossa on puhelinasiakaspalvelu):
http://elisa.fi/asiakaspalvelu/yhteystiedot
Matias / Palstatiimi
http://elisa.fi/palsta - Moi!
Oletuskanavana kannattaa pitää jotain väliltä 1-10, sillä kaikilta laitteilta ei löydy tukea, mikäli kanava on yli 10.
Jenica / Palstatiimi
http://elisa.fi/palsta - Moikka! :)
Verkon ruuhkautuminen alueella on tiedossa ja tuonne suunnille onkin tammikuussa tehty jo parannuksia. Mahdollisesti lisää muutoksia on tulossa myös lähempänä kesää.
Elisa jakoi kyllä syksyllä Prepaid- liittymiä, mutta niissä oli ainoastaan kuukauden verran käyttöaikaa. :)
Janika/Palstatiimi
http://elisa.fi/palsta - Hei! Noihin laitteisiin voi tutustua asiakastukisivuillamme osoitteessa asiakastuki.elisa.fi ja tässä ilman saatavuustietoa en uskalla mennä sanomaan yhtä tiettyä laitetta, jota toimitetaan vaan asiakkaan tarpeen ja saatavuuden mukaan sopiva modeemi/reititin.
Voitaisiin katsoa yhdessä Palstalla sopiva ratkaisu ja vaikka Viihde kokeiluun ilman sitoumuksia niin saisit rauhassa testailla ja tehdä päätöstä. Itselläni on myös kotona Viihde ja mielelläni jaan käyttökokemuksia ja vastailen kysymyksiin.
Otathan yhteyttä minuun palstamme kautta yksityisviestillä: http://elisa.to/matiaaas Viestin lähetystä varten palstalle tulee rekisteröityä. Laita tällöin viestiin mukaan yhteystietosi niin katsotaan millaista ratkaisua saataisiin täältä pakettiin! :)
Matias / Palstatiimi
http://palsta.elisa.fi - Hei! Vaikka meilläkin Viihde-palvelussa on määräaikaisuus niin voitaisiin katsoa yhdessä Palstalla sopiva ratkaisu ja vaikka Viihde kokeiluun ilman sitoumuksia niin saisit rauhassa testailla ja tehdä päätöstä.
Itseltäni löytyy kotoa Elisa Viihde 100M nettiyhteydellä ja uusimmalla digiboksimallilla. Oon ollut tosi tyytyväinen - ainoastaan muuton yhteydessä oli päivän netti "lomalla".
Otathan yhteyttä minuun palstamme kautta yksityisviestillä: elisa.to/matiaaas Viestin lähetystä varten palstalle tulee rekisteröityä. Laita tällöin viestiin mukaan yhteystietosi niin katsotaan millaista ratkaisua saataisiin täältä pakettiin! :)
Matias / Palstatiimi
http://palsta.elisa.fi - Terve Napunen, digiboksillisen Elisa viihteen hankkiminen ei mahdollista tallenteisiin pääsyä PC:n kautta sen erikoisemmin kuin pelkkä sovelluskaan. Emme tue PC:lle erikseen tallentamista, mutta epäilisin sen vielä onnistuvan jollakin tavalla. Siihen asiaan emme pysty vain antamaan sen tarkemmin vinkkejä.
Miikka / Palstatiimi
http://palsta.elisa.fi - Hei PienelläPräntillä,
Tämä sopimusehto tarkoittaa siis sitä, että esimerkiksi vuokraamosta tilattua elokuvaa ei voi perua. Se maksetaan ja toimitetaan heti, joten etämyynnin 14 vuorokauden palautusoikeutta ei siksi ole.
Vuokraamon tunnukset voi kyllä irtisanoa Elisa Viihteen yhteydessä, mutta nehän eivät maksa mitään. Elokuvista veloitetaan vain, jos niitä käytetään. Toivottavasti tämä selkeyttää asiaa.
Tiia-Maria/ Palstatiimi
http://palsta.elisa.fi - Hei !
Netin hitaus voi tosiaan johtua esimerkiksi edellisen vastaajan kertomista seikoista.
Kannattaa tarkistaa, että puhelimen asetuksissa on valittuna 4G ensisijaisesti käyttöön. Häiriön aikana kannattaa myös tarkistaa onko alueella yleistä vikaa ja käynnistää laite uudestaan.
Mikäli vikaa ilmenee aina vain sinulla, voit myös kokeilla omaa SIM-korttiasi toisessa puhelimessa ja katsoa josko vika toistuu. Tällä voit rajata myös mahdollisen laitteeseen liittyvän vian.
Tiia-Maria/ Palstatiimi
http://palsta.elisa.fi - Hei,
Elisa Viihteessä voit maksutta käyttää noiden mainitsemasi ominaisuuksien lisäksi myös arkistoa ja Yle Areenaa. Vuokraamosta voi maksua vastaan vuokrata elokuvia. HBO, Aitio, SF Kids, Viasat ja C More Play ovat lisäpalveluita, joista veloitetaan erikseen. Netflixin käyttö Elisa Viihteen kautta ei erikseen maksa, mutta toki täytyy löytyä Netflix- tunnukset, jotta palvelua voi käyttää.
Mikäli sinulla on vielä muuta kysyttävää niin autamme mielellämme. Voit laittaa kysymyksiä myös suoraa keskustelufoorumillamme Palstalla: http://palsta.elisa.fi
-Janika/Palstatiimi - Hei,
Ongelmatilanteissa apua olisi saatavilla Palstalta. :) Jos sinulla on ongelmia Viihteen kanssa, niin siihen voi löytyä jo valmis ketju Palstalta tai voit itse aloittaa uuden. Voit myös tietenkin lähestyä ylläpitäjiä yksityisviestillä. Minulle voi sisäänkirjauduttuaan laittaa yksityisviestiä täältä: elisa.to/palsta_mits
Janika/ Palstatiimi
http://palsta.elisa.fi