palstatiimi

Vapaa kuvaus

Elisan sometiimi on apunasi myös Suomi24:n keskustelussa! Ethän luovuta asiakastietojasi Elisan oman keskustelupalstan ulkopuolella.

http://yhteiso.elisa.fi

Aloituksia

1

Kommenttia

1063

  1. Hei!

    Kyllä, modeemisi on ADSL 2+ laite, joka on sopiva meidän liittymällemme. Jos olet käyttänyt modeemia toisen operaattorin linjassa, niin resetoi laite reset painikkeesta laitteen takaa, kun yhteys on kytketty. Operaattorikohtaiset asetukset tulevat modeemille suoraan verkosta.

    Resetointihan tapahtuu niin, että painat laitteen takana, pienessä reijässä olevaa nappulaa hammastikulla tai vastaavalla apuvälineellä 10-15 sekuntia laitteen ollessa päällä. Painalluksen voi lopettaa, kun modeemin valot hetkellisesti sammuvat (virtavalo monissa malleissa jää päälle). Sitten vaan odottelet,että yhteys muodostuu.

    Määräaikainen liittymä siirretään ilmaiseksi uuteen osoitteeseen. Jos vastaavaa liittymää ei uuteen osoitteeseen ole tarjolla, määräaikaisuus ja liittymä puretaan.

    Bamsku / Palstatiimi

    http://palsta.elisa.fi http://palsta.saunalahti.fi
  2. Hei!

    Niin kuin Mariette tuossa aiemmin sanoi, ei ole mahdollista pidentää 30 sekunnin yli puhelun vastaajaan siirtymistä.

    Mervi / Palstatiimi
    http://palsta.elisa.fi
    http://palsta.saunalahti.fi
  3. Kyllä on olemassa prepaid 4G-ominaisuuksilla. Latausliittymissä on vain 3G-mahdollisuus.
    Prepaidin hinnat ja ominaisuudet löytyvät sivulta: http://saunalahti.fi/puheliittymat/prepaid-nettipaketit/

    Mervi / Palstatiimi
    http://palsta.elisa.fi
    http://palsta.saunalahti.fi
  4. Avast! voi kyllä tehdä osan hommasta, mutta mitäs sitten kun blokattava sivu onkin kirjoitettu suomeksi? Eihän se sitä tunne. Ainakin tuon sisällön päivittäminen tuonne Atlantin taakse kestää, jos menee sinne ollenkaan. Lisäksi se ei osaa sulkea portteja silloin kun käytät pankkisovelluksia niin kuin kotimainen Turvapaketti. Suosittelen kotimaista F-Securen ohjelmistoa, jonka saat Saunalahdelta yhdelle laitteelle hintaan 2,90 e/kk. Eikä tarvitse huolehtia päivityksistä kunhan sopimus meille vaan on voimassa!
    Katso lisää: http://bit.ly/1BJogMb

    Mervi / Palstatiimi
    http://palsta.elisa.fi
    http://palsta.saunalahti.fi
  5. Hei!

    Elisa Viihteen hinnasta puolet on Viihdepalveluista muodostuvaa ja puolet laajakaistayhteydestä. Jos haluat pelkän laajakaistayhteyden, niin suosittelen sinulle Elisan Saunalahden liittymää. Liittymän saatavuuden ja hinnan voit tarkistaa osoitteesi perusteella sivuiltamme https://kauppa.saunalahti.fi/#!/nettiliittymat/kiinteat-laajakaistat

    Mainittava on myös se, että Elisa Viihde palvelun mukana saat myös modeemin ja digiboksin käyttöösi. Yleensä laite pelkän laajakaistayhteyden mukana maksaa erikseen.

    Bamsku / Palstatiimi
    http://palsta.elisa.fi http://palsta.saunalahti.fi
  6. Hei!

    Ihan totta, maksimiviive on kyllä edelleen olemassa ja se on 30 sekuntia. Voit siis säätää viiveen 0-30 sekunnin välillä. Ja tosiaan tuo aikaväli tulee GSM Standardista, joten sen muuttaminen pelkästään Elisan Saunalahdella ei ole valitettavasti mahdollista.

    Mariette / Palstatiimi
    http://palsta.elisa.fi http://palsta.saunalahti.fi
  7. Moikka!

    GSM-verkko tarkoittaa 2g verkkoa. Elisan Saunalahdella on kyllä toiminnassa 2g, 3g ja 4g verkot. 2g verkossa toimivat puhelut ja tekstiviestilähetys ihan normaalisti, mutta datayhteys on hidas, koska 2g verkko on alunperin tarkoitettu huomattavasti kevyemmälle liikenteelle.

    Jos puhelin on rajoitettu käyttämään vain 2g verkkoa, niin mobiilidatan, eli netin käyttö tulee olemaan todella hidasta, alle 1Mbit/s, kun nykyisillä 4g liittymillä datanopeus voi olla jopa 100Mbit/s. 3g liittymienkin normaalinopeus liikkuu noin 10Mbit/s luokassa.

    Esimerkiksi Elisan Saunalahdelta voit ostaa iPhonen ilman rajoituksia Luottokauppasopimuksella, jolloin hinta on jaettu osiin ilman lisäkustannuksia. Pitkässä juoksussa varmasti parempi ratkaisu :)

    Mariette / Palstatiimi
    http://palsta.elisa.fi http://palsta.saunalahti.fi
  8. Moi,

    mikäli teet tilauksen etämyyntinä, eli puhelimitse tai verkkokaupan kautta,
    sinulle kuuluu etämyynnin peruutusoikeus mikä on se kaksi viikkoa. Myymälän kautta hankittuun liittymään ei tuota etämyynnin peruutusoikeutta kuulu.

    Kuuluvuksia pääsee tarkistamaan tästä: http://elisa.fi/kuuluvuus/

    Mari / Palstatiimi

    http://palsta.elisa.fi
    http://palsta.saunalahti.fi
  9. Hei,

    ikävää kuulla että asiakaspalvelustamme on huonoja kokemuksia. Otamme kuitenkin palautteenne huomioon toimintaamme kehittäessä. Asiakaspalvelumme tavoittaa puhelimitse laskuasioissa ma-pe klo
    8-19 välisenä aikana, la klo 10-16.30. Vikatilanteissa päivystämme ympäri vuorokauden. Viestiä meille voi lähettää Oma Elisan kautta mikäli
    sinne on tunnukset. Asiakaspalvelu päivystää myös Palstalla jonne kannattaa rekisteröityä. Moderaattorit auttavat kaikissa tilanteissa joten heitä voi lähestyä laittamalla yksityisviestiä.

    Mari / Palstatiimi

    http://palsta.elisa.fi
    http://palsta.saunalahti.fi
  10. Hei,

    olen pahoillani ettei palvelu ole toiminut kuten kuuluisi.
    Jos haluat, voimme vielä katsoa asiaa tuolla Palstan puolella.
    Rekisteröityisitkö sinne? voit laittaa viestiä päivystävälle
    moderaattorille :)

    Mari / Palstatiimi

    http://palsta.elisa.fi
    http://palsta.saunalahti.fi
  11. Terve Käyttöehdoista...

    Tällä tiedonsiirrolla tarkoitetaan jo haittaliikenteeksi laskettavaa määrää. Tarkoittaa siis, että datan määrä haittaa Elisan verkon toimintaa ja haittaa muiden asiakkaiden internet-liikennettä. Usein tällä viitataan ns. abuseen.

    Haittaliikenteen aiheuttaminen vaatii esimerkiksi viruksen saastuttamaa konetta, joka välittää suuria määriä liikennettä verkkoon. Normaalilla internetin käytöllä sitä ei saa aikaan.

    Liikennettä valvoo Viestintäviraston Kyberturvallisuuskeskus, jolta Elisa saa ilmoitukset haittaliikenteestä. Sen sivuilta löytyy lisää hyödyllistä tietoa: https://www.viestintavirasto.fi/tietoturva.html

    Eli ei pitäisi haitata, vaikka pistäisi parikin kertaa kyseisen CODin lataukseen :)

    Jouni / Palstatiimi
    http://palsta.elisa.fi http://palsta.saunalahti.fi
  12. Hei,

    määräaikaisen sopimuksen voi nykypäivänä purkaa, mutta tuolloin veloitetaan
    sopimuskauden loppuosa. Määräaikaisuus on purettavissa ilman loppukauden
    maksua niissä tilanteissa, mikäli tekninen asiakaspalvelu toteaa ettei
    palvelua saada toimimaan. Nämä katsotaan aina tapauskohtaisesti.

    Mari / Palstatiimi

    http://palsta.elisa.fi
    http://palsta.saunalahti.fi
  13. Moi e.t.a.n.a.!

    Ei nuo nopeudet kuulosta hyvältä. Tarkistettiinko
    syytä vikapalvelussamme? Ongelmatilanteissahan kannattaa
    olla meillepäin yhteydessä. Vikatilanteissa voit
    soittaa mihin kellonaikaan tahansa numeroon 010190230.

    Mari / Palstatiimi

    http://palsta.elisa.fi
    http://palsta.saunalahti.fi
  14. Moi ¤#77&&%-1,

    voit tarkistaa saatavuutemme ja hinnat osoitteeseesi täältä:

    https://kauppa.saunalahti.fi/#!/nettiliittymat/kiinteat-laajakaistat

    Jos harkitset mobiililaajakaistaa, kannattaa tarkistaa kuuluvuus ja sen voit tarkistaa täältä http://elisa.fi/kuuluvuus/

    Elisa Viihteestä löytyy tietoa täältä, http://elisa.fi/viihde/, mikäli palvelu kiinnostaa.

    Lisäkysymyksiin vastaa asiakaspalvelu numerossa 010 19 0230, ma-pe klo 8-20, la klo 10-16.30. Palstalla on myös keskustelua ja voit tarvittaessa laittaa viestiä paivystäville moderaattoreille, vaikka minulle elisa.to/mosnimoderaattori

    Mari / Palstatiimi

    http://palsta.elisa.fi
    http://palsta.saunalahti.fi
  15. Heips,

    Hero näkyy kanavapaikalla 14 kuten täällä onkin huomattu. Jos ei jollain vielä näy, kanavia kannattaa hakea uudelleen sekä televisiolle ja digiboksille tehdasasetuksien palautus.

    Mari / Palstatiimi

    http://palsta.elisa.fi
    http://palsta.saunalahti.fi
  16. Hei,

    milloin sopimus on siirtynyt toiselle operaattorille? Jos tästä on vain vähän aikaa, voi olla että olet saanut loppulaskun. Asia voidaan toki tarkistaa. Jos voisit rekisteröityä Palstalle? Voit sitä kautta lähettää viestin paikalla olevalle moderaattorille joka selvittää asiasi. Rekisteröitymisen yhteydessä kannattaa lisätä asiakasnumero profiiliisi. Asiakasnumeron löydät laskusta jonka sait.

    Suoraa sähköpostiosoitetta ei asiakaspalveluumme ole. Oma Elisan kautta asiakaspalveluumme on mahdollista laittaa meille viestiä, mutta kohdallasi se ei onnistu koska mitä todennäköisemmin asiakkuutesi on suljettu sopimuksesi sulkeuduttua. Apua saat toki myös puhelinasiakaspalvelustamme numerosta 010 190 230, ma-pe klo 8-19, la klo 10-16.30.

    Mari / Palstatiimi

    http://palsta.elisa.fi
    http://palsta.saunalahti.fi
  17. Hei Entinen saunoja,

    olen pahoillani ettei yhteydenottoa tullut. Näin ei saisi tapahtua. Voimme tarkistaa nettiyhteyttäsi Palstan puolella. Rekisteröidy sinne ja laita paikalla olevalle moderaattorille yksityisviestiä :)

    Mari / Palstatiimi

    http://palsta.elisa.fi
    http://palsta.saunalahti.fi
  18. Hei Windows 8.1,

    kokeilitko jo verkkopiuhalla? Sitä kannattaa testata. Jos ongelma ei ratkea, tule Palstalle. Keskusteluista saatat löytää valmiin keskustelun aiheesta. Jos et löydä, voit aloittaa uuden. Voit myös laittaa viestiä paikalla olevalle moderaattorille mikäli olet rekisteröitynyt.

    Mari / Palstatiimi

    http://palsta.elisa.fi
    http://palsta.saunalahti.fi
  19. Moikka,

    palvelun ensimmäinen lasku sisältää tavallisesti veloituksia useammalta kuulta, sillä harvoin palvelua tilataan juuri laskutuskauden alkuun kuun ensimmäiselle päivälle. :) Laskuerittelyssä on tarkat päivämäärät ajanjaksosta, jolta laskulla veloitetaan. Seuraavalla laskulla palvelusta veloitetaan ainoastaan yhdeltä kuulta, ellet ole tehnyt muutoksia liittymääsi.

    Lasku voi näyttää vähän poikkeavalta myös niissä tilanteissa, jos liittymälle on tehty jotain muutoksia kuten nopeuden nostoa, liittymätyypin vaihtoa, lisäpalvelujen lisäystä tai muuta vastaavaa.

    Jenni / Palstatiimi
    http://palsta.elisa.fi http://palsta.saunalahti.fi
  20. Moi WLAN pätkii,

    oletko kokeillut modeemin resetointia? Sitä testaisin ja jos ei auta,
    tule Palstalle. Keskusteluista voi ongelmaasi löytyä vastaus. Voit myös
    tarvittaessa laittaa paikalla olevalle moderaattorille yksityisviestiä :)

    Mari / Palstatiimi

    http://palsta.elisa.fi
    http://palsta.saunalahti.fi
    21. 26 / 54
TietosuojaselosteKäyttöehdotEvästeasetuksetSäännöt