palstatiimi

Vapaa kuvaus

Elisan sometiimi on apunasi myös Suomi24:n keskustelussa! Ethän luovuta asiakastietojasi Elisan oman keskustelupalstan ulkopuolella.

http://yhteiso.elisa.fi

Aloituksia

1

Kommenttia

1063

  1. Terve kangasalata kysyy!

    Kertomasi perusteella tuo vaikuttaa television ongelmalta. Discovery ID:llä on muistaakseni ollut ainakin keväämmällä jotain ongelmaa, jotka tosin on korjattu.

    Voitaisiin vilkaista tarkemmin tuota vikailmoituksesi sisältöä. Hyvät puitteet sille tarjoaa Palsta, jonka kautta saat esimerkiksi meikäläisen suoraan kiinni linkin elisa.to/Spaideri kautta.

    Mukavaa kesän jatkoa!

    Aleksi / Elisan Palstatiimi
    http://palsta.elisa.fi
  2. Hei Mokkula-ukko,

    olen pahoillani tapahtuneesta. 4G ei ole pakollinen hankinta. Voit edelleen halutessasi käyttää 3G:tä. Jos haluat, voisimme katsoa tilauksesi ja sopimuksesi läpi sekä samalla saisimme palautteet eteenpäin myyntitilanteesta oikeille tahoille. Tätä varten tarvitsemme asiakastietojasi ja niitä emme voi näin julkisesti käsitellä. Voisitko kirjautua Saunalahden Palstalle? Lisää asiakasnumero profiiliisi ja laita yksityisviestiä moderaattorille, vaikka minulle elisa.to/mosnimoderaattori.

    Mari / Saunalahden Palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi
  3. Hei Puhelinhäirikkö,

    pahoittelut myyjän käytöksestä. Voisimme tuosta laittaa asianmukaisen palautteen eteenpäin. Voisitko rekisteröityä Palstalla ja laittaa yksityisviestiä vaikka minulle, elisa.to/mosnimoderaattori.

    Mari / Saunalahden Palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi
  4. Hei mummelilta terkkui:) ,

    Mukava kuulla, että myyntipuhelussa oli rento tunnelma. Vaikka ahkerasti kyseltiinkin, olisko liittymille ja laitteille tarvetta, ei myöskään pakkomyyty mitään mitä et tällä hetkelä tarvinnut. Kiitos palautteesta ja leppoisaa kesän jatkoa!

    Seppo/Saunalahden palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi
  5. Hei Arrrgh!!!,

    Tukisivuilla on ohjeita Elisa Viihteen vianrajaukseen: http://asiakastuki.elisa.fi/ohje/42/
    Laitteiden resetointia kannattaa myös kokeilla. Jos ongelma jatkuu, voit kirjautua Palstalle, http://palsta.elisa.fi ja kysyä asiaa siellä. Jos laitat Palstan profiilitietoihin asiakasnumerosi, pääsemme tutkimaan yhteyden tilaa tarkemmin.

    Seppo / Elisan Palstatiimi
    http://palsta.elisa.fi
  6. Hei Täälläkin,
    Puhelimitse myydyllä liittymällä on 14 päivän peruutusoikeus. Mikäli irtisanoit liittymän tuona aikana, on lasku aiheeton. Jos asia on vielä ajankohtainen, voit pyytää tarkistamaan laskutuksen tilannetta myös Palstan kautta, http://palsta.saunalahti.fi , rekisteröitymällä sinne ja laittamalla yksityisviestin palstan moderaattorille, esim. minulle http://elisa.to/rapsi

    Seppo / Saunalahden Palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi
  7. Elisa Viihde toimitetaan aina nopeimmalla mahdollisella yhteystekniikalla, mikä kyseiseen osoitteeseen on saatavilla. Mikäli vanhassa osoitteessa on ollut 100M yhteysnopeus saatavilla, on Viihde silloin toteutettu tuolla yhteydellä. Uudessa osoitteessasi ei ilmeisesti ole tällaista mahdollisuutta. Mikäli osoitteeseen tulee jossain vaiheessa nopeampi yhteys, se päivitetään sinulle käyttöön :) tämä ei ole kuitenkaan irtisanomisperuste.

    Jarkko / Elisan Palstatiimi
    http://palsta.elisa.fi
  8. Moikka,

    Elisan kaapeli-TV:n saatavuusalueet löytyvät verkkosivuiltamme, osoitteesta:
    http://elisa.fi/yksityisille/index.cfm?redir=kaapeli-tv/saatavuus/

    Jarkko / Elisan Palstatiimi
    http://palsta.elisa.fi
  9. Moi countthem,

    PerusReilu -liittymässä voit seurata paketin minuuttien kulutusta ilmaisella viestillä PAKETTI, joka lähetetään numeroon 18258. Näet myös OmaSaunalahdesta käytettyjen minuuttien ja testiviestien määrän :)

    Jarkko / Saunalahden Palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi
  10. Heippa!

    Kuulostaa ongelma olevan todennäköisesti kytkennöissä huoneistojakamossa. Tämä on yleensä huoneiston eteisessä sijaitseva suljettu tila jossa on datapaikat joka huoneeseen ja sitten on erikseen datapaikka josta varsinainen yhteys tulee huoneistoon. Ideana olisi laittaa verkkojohto tästä pääkohdasta niin että toinen pää menee siihen huoneeseen missä pidät langatonta reititintä. Ne on suoraan nimetty esim. 1.1 ja sama lukee siellä huoneessa jossa on tuo reititin. Pääkohta on yleensä nimetty "jakamo" tai esim. pekkä "1" jos huoneet on sitten noita 1.1, 1.2, 1.3 jne.

    Näiden jälkeen yhteys tulee reitittimelle. Myös reititin pitää varmistaa että on kytketty oikein. Kuituyhteyksissä yleensä verkkokaapeli laitetaan laitteen "wan" paikkaan kiinni.

    Oletko muuten rekisteröinyt liittymän käyttöösi? Sekin kannattaa tehdä ensimmäisenä että löydämme tietosi tarvittaessa ja voimme tutkia yhteyttä.

    Suosittelen jos et saa yhteyttä toimimaan soita meille niin se on nopein tapa saada kaikki kuntoon 01019 0230 (pvm/mpm). Häiriöilmoituksia otetaan vastaan 24h.

    Miikka / Saunalahden Palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi
  11. Hei,

    tulisitko Palstan puolelle ja laita viestiä paikalla olevalle moderaattorille, niin voisimme auttaa asiassa.

    Mari / Saunalahden Palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi
  12. Hei,

    Saunalahdella Prepaid on voimassa 3 kuukauden ajan käyttöönotosta ja 12 kuukautta viimeisimmästä latauksesta. Käytännössä tarkoittaa sitä, että ensimmäinen lataus on tehtävä kolmen kuukauden sisällä, muutoin liittymä lakkaa toimimasta.

    Mari / Saunalahden Palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi
  13. Näistä voi pyytää suoraan loppulaskun :) -Jarkko / Saunalahden palstatiimi http://palsta.saunalahti.fi
  14. Näistä voi pyytää suoraan loppulaskun :) -Jarkko / Saunalahden palstatiimi http://palsta.saunalahti.fi
  15. Hei!

    Tuo modeemin/reitittimen kytkentä riippuu hieman tekniikasta, millä yhteys on toteutettu.

    Tukisivuiltamme löytyy ohjeet sekä ETH-, että VDSL2-tekniikoilla toteutettuihin yhteyksiin:
    http://asiakastuki.saunalahti.fi/ohje/308/

    Jos sinulla on ETH-tyyppinen (ei puhelinliitäntöjä), voit kytkeä tuon Wippies-boxin käyttöön niin, että kytket tulevan signaalin johdon laitteen WAN tai Uplink-porttiin.

    Suosittelen rekisteröitymään Saunalahden Palstalle, jossa on paljon keskustelua Saunalahden palveluista.

    Teemu/Saunalahden Palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi
  16. Hei,

    harmillista kuulla, että palvelu ei ole vastannut odotuksiasi.

    Jos haluat hoitaa asiaa täällä Intenetissä, suosittelen rekisteröitymään Saunalahden Palstalle, lisäämään asiakasnumerosi ja laittamaan moderaattorille viestiä.

    Teemu/Saunalahden Palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi
  17. Hei maksujj!

    Suosittelisin tässä tapauksessa tutustumaan Saunalahti Latausliittymään, jos et ole vielä tutustunut siihen. Tämä liittymä yhdistää prepaid-liittymän ja tavallisen, sopimuksellisen, liittymän hyvät puolet.

    https://kauppa.saunalahti.fi/#!/puheliittymat/latausliittymat

    Teemu/Saunalahden Palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi
  18. Terve!

    Ikävä kuulla, että sinulla on ollut ongelmia Viihteen käyttöönotossa. Emme täällä Suomi24:ssa pysty kytkennän tilanteesta kuitenkaan paremmin sanomaan. Jos rekisteröidyt Palstalle osoitteessa http://palsta.elisa.fi ja laitat vaikka suoraan minulle yksityisviestin http://elisa.to/ammattimies niin katson asiaa tarkemmin!

    Jouni / Elisan Palstatiimi
    http://palsta.elisa.fi
  19. Hei sassu13!

    Ohjeita Elisa Viihteen asennukseen löytyy tukisivuiltamme http://asiakastuki.elisa.fi/aihe/viihde/194/
  20. Hei apuva!

    Onko nyt kyse multimedia-asetuksista, kun puhut kuvan lähettämisestä?

    Täältä löydät asetukset ja kuinka laittaa ne puhelimeesi: elisa.to/1oC7tBO

    Jouni / Saunalahden Palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi
    21. 33 / 54
TietosuojaselosteKäyttöehdotEvästeasetuksetSäännöt