palstatiimi

Vapaa kuvaus

Elisan sometiimi on apunasi myös Suomi24:n keskustelussa! Ethän luovuta asiakastietojasi Elisan oman keskustelupalstan ulkopuolella.

http://yhteiso.elisa.fi

Aloituksia

1

Kommenttia

1063

  1. Hei lankalinjat takaisin!

    Onko sinulla ongelmaa matkapuhelinliittymässä, vaiko netissä?

    http://asiakastuki.saunalahti.fi/aihe/sl-puhelimet-ja-tabletit/ täältä löytyy yleisiä ohjeita mobiililiittymiin. Liittymää on hyvä testata toisessa osoitteessa ja toisella laitteella, jotta vikaa pystyisi paremmin rajaamaan.


    Jouni / Elisan Palstatiimi
    http://palsta.elisa.fi
  2. Hei yhteyseitoimi,

    onpa ikävä kuuulla, että internetyhteytesi on hidastunut huomattavasti! Olethan käyttänyt modeemista virrat pois hetkeksi?

    Häiriöilmoituspalvelumme on avoimena 24h jokaisena päivänä numerossa 01019 0230. Asiakaspalvelumme ollessa kiinni, kerrotaan puhelun alussa tiedote, että vain häiriöilmoitukset vastaanotetaan viestin jälkeen. Puhelu yhdistyy siis normaalisti häiriöilmoituspalveluumme sunnuntaisin.

    Turussa ei ole ollut yleistä häiriötilannetta laajakaistoissamme, joten mikäli modeemin uudelleenkäynnistys ei auta, kannattaa sinun olla yhteydessä puhelimitse häiriöilmoituspalveluumme jos et malta odottaa vastausta OmaSaunalahti-palvelun viestiisi.


    Laura / Saunalahden Palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi
  3. Hei Pelaako teillä 8!


    Elisa Viihde ottaa peruskanavat joko antenni tai kaapeliverkosta, joten ihan ensimmäisenä kannattaa tarkistaa että antennikaapeli on kunnolla kiinni sekä digiboksissa että antennirasiassa.

    Entisellä PPO:n alueella peruskanavat on mahdollista ottaa myös nettiyhteyden kautta, jolloin digiboksin tulisi olla kytkettynä laajakaistamodeemiin verkkojohdolla.

    Tuon cartmannin mainitseman asiakaspalvelunumeron lisäksi vastaamme kysymyksiisi mielellään myös Palstalla! Palstalla voit esittää kysymyksiä koskien kaikkia Elisan tuotteita ja palveluja sekä sieltä on helppoa katsoa vinkkejä erinäisiin pulmatilanteisiin.

    Aleksi / Elisan Palstatiimi
    http://palsta.elisa.fi
  4. Moi Börjetäti,

    ikävä kuulla, että Saunalahden Mobiililaajakaistasi hidastelee. Siihen saattaa vaikuttaa moni asia, joten on hankala sanoa suoraan, mistä se johtuu. Kannattaa tehdä asiasta vikailmoitus, vaikkapa osoitteessa http://elisa.to/K0wN3J. Tällöin voimme tutkia asiaa tarkemmin ja selvittää, voimmeko parantaa yhteysnopeutta jotenkin :)

    Jarkko / Saunalahden Palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi
  5. Hei Syrjäytetty asukas,

    Ikävä kuulla, että mobiiliverkko on kuormittunut asuntosi alueella. Tilanne on sama kaikilla vakituisilla asukkailla ja mökkiläisillä, tietenkin käyttöpaikasta riippuen.

    Verkkoa pyritään kehittämään siten, että se toimisi mahdollisimman tasaisesti kaikilla alueilla. Jos olet jo tehnyt vikailmoituksen ja asiaa on selvitetty moneen kertaan, siitä on jätetty verkonhallintaan katveilmoitus ja tilanne otetaan huomioon verkkoa parannettaessa. Ilmeisesti olet kokeillut reitittimen pakotusta sekä 3G- että 4G-verkkoon. Kannattaa seurata tilanteen kehitystä kuuluvuuskartalta: http://elisa.fi/kuuluvuus/#

    Seppo / Saunalahden Palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi
  6. Hei,

    Elisan Vahti Live-palvelu löytyy mutta laitteisto ei kestä pakkasta eikä vettä. Ei siis suositella ulkokäyttöön.

    Mari / Elisan Palstatiimi
    http://palsta.elisa.fi
  7. Hei denheh,
    Kannattaa kokeilla automaattisten päivitystiedostojen nollaamista:
    http://asiakastuki.elisa.fi/ohje/81/
    , ohje kohdassa "Automaattisten päivitystiedostojen nollaaminen, jos automaattiset päivitykset lakkaavat toimimasta".

    Seppo / Elisan Palstatiimi
    http://palsta.elisa.fi
  8. Hei Hukkatunnit juoksee!

    Tuo sähköpostin salasanan vaihtaminen onnistuu helpoiten OmaElisassa. OmaElisaan on kerätty kootusti myös muiden Elisan palveluiden hallinta, pystyt hallinnoimaan sen kautta mm. laajakaistamodeemiasi jos käytössäsi on Elisa Viihde. Autamme ja vastailemme kysymyksiin myös Palstalla, suosittelen kirjautumista sinne! Mukavaa kesää!

    Aleksi / Elisan Palstatiimi
    http://palsta.elisa.fi
  9. Hei,

    hintoja voi tarkistaa ennen reissuun lähtöä täältä: http://saunalahti.fi/puheliittymat/hinnat-ulkomailla/

    Mari / Saunalahden Palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi
  10. Hei härdelli,

    oikeassa olet. Elisa Viihteeseen voit laittaa tallennussäännöt, jolloin kaikki halutut ohjelmat tallennetaan. Palvelu ei siis tallenna automaattisesti kaikkia ohjelmia.

    Maksukanavia ei voi tallentaa meidän palvelimelle lain takia. Ilmaisista maksukanavista pystyy tallentamaan sellaiset, jotka eivät ole salauksen takana. Esimerkkinä maikkarin HD-kanava. Jarkko / Elisan Palstatiimi
    http://palsta.elisa.fi
  11. Terve Matti X!

    Sopimuksien sisältöihin ei ole koskettu, eli liittymäsi sisältää yhä rajattoman datasiirron kotimaassa kuukausimaksun hinnalla. Ulkomailla ollessa tilanne on toinen, liittymille on asetettu niin sanottu datavartija. Koska tiedonsiirto hinnoitellaan ulkomailla siirretyn tiedon mukaan, katkaisee vartija yhteyden tietyn saldorajan täytyttyä.

    Mutta jos olet käyttänyt yhteyttä kotimaan kamaralla, ei rajoitteita datasiirron määrässä ole :). Mikäli ongelma toistuu, tule kysymään lisää rohkeasti vaikkapa Palstalta!

    Aleksi / Saunalahden Palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi
  12. Hei Vivikko!

    Tuo Elisa Viihteen digiboksi ottaa tosiaan nuo peruskanavat joko antenni- tai kaapeliverkosta, eli ne eivät toimi pelkän laajakaistayhteyden yli. Digitalis mulperiksen esittämä ratkaisu joko pidemmästä antennijohdosta tai pienestä sisäantennista lienee paras ratkaisu ongelmaasi :)

    Tallenteet ja kaikki lisäkanavat tulevat laajakaistayhteyttä pitkin. Jos sinulla on jatkossa kysyttävää Elisa Viihteen toimintaan liittyen, tule rohkeasti kysymään suoraan meiltä Palstan kautta!

    Mukavaa kesää kaikille!

    Aleksi / Elisan Palstatiimi
    http://palsta.elisa.fi
  13. Hei nokialuuri, oletko käynyt katsomassa tukisivujamme? Jos sieltä löytäisit avun. Tässä linkki: http://asiakastuki.saunalahti.fi/ohje/36/.

    Mari / Saunalahden Palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi
  14. Kuten ssessresresres mainitsikin, Saunalahden liittymiin kuuluu
    valmiiksi pieni nettiyhteys (max.0,25 Mbit/s) joten yllätyksiä ei
    datan käytöstä laskulle tule kun sitä käyttää suomen rajojen sisäpuolella.
    Järeämpään netin käyttöön löytyy myös liittymätyyppejä 4G:lle asti.

    Mari / Saunalahden Palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi
  15. Mikäli Saunalahden mobiililaajakaista takkuaa, kannattaa käydä tarkistamassa häiriökarttaamme jonne päivitellään tietoja mikäli jossain teemme korjauksia. Vikapalveluumme voi toki soittaa myös mihin kellonaikaan tahansa.

    Häiriökarttaan suora osoite: http://elisa.fi/kartat/#mobile

    Vikapalvelumme päivystää ympäri vuorokauden numerossa 01019 0230 (mpm/pvm).

    Mari / Saunalahden Palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi
  16. Hei vanhaparempi,

    kuulostaa kyllä siltä, että modeemi olisi jotenkin viallinen. Jos modeemin resetointikaan ei tuohon ongelmaan auta ja toisella modeemilla ei itse itseään boottaile, niin vika tuntuisi jäävän meiltä tulleeseen modeemin.

    Kannattaa olla yhteydessä vikapalveluumme numerossa 010 16 0230, jos ongelmat jatkuvat.

    Susanna / Saunalahden Palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi
  17. Hei Ei laskun lisäkuluja,

    haluamme suosia sähköisiä laskun toimitustapoja ja paperilaskussa on myöskin enemmän käsittelykuluja, kuin sähköisissä laskun toimitustavoissa.

    Suosittelenkin sinua olemaan yhteydessä Elisan yritysasiakaspalvelun puolelle numerossa 010 80 8088, jossa voit keskustella sinulle parhaasta laskutustavasta.

    Susanna / Elisan Palstatiimi
  18. Hei Tietämätön ihminen,

    kuten muutkin ketjuun kommentoineet ovat todenneet, tarvitset reitittimen, jotta saat yhteyden usemmalle eri laitteelle samanaikaisesti. Nettitikulla saat yhdistettyä nettiin vain tietokoneesi, koska nettitikku ei jaa langattomasti verkkoa muiden laitteiden käytettäväksi.

    Suosittelen myöskin 4G-reititintä, koska siinä toimi sekä nykyinen 3G-yhteytesi ja tulevaisuudessa 4G-yhteys, jos sellaiseen liittymäsi jossain vaiheessa päivität.

    Susanna / Saunalahden Palstatiimi
  19. Hei käytäntö?

    ja toki muutkin saman asian kanssa kamppailevat. Kannattaa vielä tarkistaa OmaSaunalahden kautta, onko asiakasviestintätiedoissa kohta Estä myyntipuhelut valittuna. Tämä kannattaa valita, vaikka markkinointikielto muuten olisikin käytössä.

    Susanna / Saunalahden Palstatiimi
  20. Hei,

    tosiaan eipä tuossa oikein muuta vaihtoehtoa ole, kuin säätää television kaukosäätimestä kuvasuhde itseä miellyttäväksi. Jos ei automaattinen asetus osaa kuvaa säätää koko ruudun kokoiseksi.

    Susanna / Elisan Palstatiimi
    21. 34 / 54
TietosuojaselosteKäyttöehdotEvästeasetuksetSäännöt