palstatiimi

Vapaa kuvaus

Elisan sometiimi on apunasi myös Suomi24:n keskustelussa! Ethän luovuta asiakastietojasi Elisan oman keskustelupalstan ulkopuolella.

http://yhteiso.elisa.fi

Aloituksia

1

Kommenttia

1063

  1. Hei makel82,

    jos kummatkin liittymät toimivat muissa laitteissa ei vika todennäköisesti ole liittymässä vaan tuossa Samsung Gio-puhelimessa. Kovasta vaikuttaisi olevan tuo kyseinen puhelin lukittu Sonera SIM-korteille, koska tarjoaa verkoksi vain Sonereaa. Jos siis laite on hankittu Soneran liikkeestä tai verkkokaupasta tai edustajalta, niin kannattaa tarkistaaa ettei laite ole lukittu.

    Susanna/ Saunalahden Palstatiimi
  2. Hei anni mummo,
    Paras tapa olla sähköisesti yhteydessä on OmaSaunalahti. Sinne voi kirjautua myös verkkopankkitunnuksilla, jolloin pääsee luomaan uudet OmaSaunalahden tunnukset, mikäli tunnuksia ei ole tallella. OmaSaunalahden kautta lähetetyssä viestissä on suoraan kaikki asiakastiedot mukana, mikä nopeuttaa viestin käsittelyä.

    Mikäli asiakkuutta ei enää ole olemassa, tai OmaSaunalahden käyttö ei muuten ole mahdollista, sähköpostitse voit olla yhteydessä [email protected]
    (Toki tässä ketjussa aikaisemminkin annetuista osoitteista on ohjaus asiakaspalveluun, mutta kätevintä on käyttää edellä mainittua osoitetta.)

    Asioita voi myös selvittää kirjautumalla Palstalle ( http://palsta.saunalahti.fi ) ja kysymällä asiaa siellä.

    Seppo / Saunalahden Palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi
  3. Hei Kymen kuiskaaja!

    Pahoittelut, jos viankorjaus on jatkunut normaalia pidempään.

    Jos haluat, että katsomme tarkemmin liittymäsi tilannetta, suosittelen rekisteröitymään Saunalahden Palstalle http://palsta.saunalahti.fi ja laittamaan vaikka yksityisviestiä suoraan minulle http://elisa.to/teemikko

    Teemu / Saunalahden Palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi
  4. Hei!

    Normaalisti luottokaupalla olevissa laitteissa palautusoikeus raukeaa, jos paketti avataan ja otetaan käyttöön. Mikäli tilauksen yhteydessä on sovittu jotain erikoisehtoja, nämä tietysti ovat sitten pitäviä. Normaalisti näistä erityisehdoista on kirjattu erikseen tieto järjestelmäämme.

    Tarkempaa keskustelua Saunalahden tuotteista löytyy Palstalta, http://palsta.saunalahti.fi


    Teemu / Saunalahden Palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi
  5. Hei,

    pahoittelut kokemastasi epäselvyydestä laskutuksen kanssa.

    Elisalla on nykyään uusmyynnissä henkilöasiakkaiden puolella viihtymiseen ja lifestyle-henkeen kuuluvia palveluita. Näihin sisältyy Viihde, Kirja, Lompakko ja Vahti Live. Muut henkilöasiakkaiden tuotteet ovat tarjolla Saunalahden puolella.

    Jos sinulla on henkilöasiakkaana Mobiililaajakaista, sen pitäisi olla Saunalahden puolella, kuten myös luottokaupalla myydyt laitteetkin.

    Lisää keskustelua Elisan ja Saunalahden palveluista löydät Palstaltamme!


    Teemu / Saunalahden Palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi
  6. Hei jätelahti,

    mukava kuulla, että liittymä lähti pelaamaan!

    Meillä ei ole tällä hetkellä antaa tietoa ongelmasta, joka olisi aiheuttanut liittymän täydellisen toimimattomuuden.

    Mukavat kesän jatkot!


    Teemu / Saunalahden Palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi
  7. Hei!

    Pahoittelut mahdollisesta virheellisestä tiedosta.

    Saunalahti Prepaid aloituspakkaukseen kuuluu SIM-kortti, jossa 6 € puheaikaa ja käyttöohje. Tiedonsiirrosta veloitetaan tiedonsiirtomaksu ja maksullisten palveluiden käytöstä kunkin palvelun määrittelemät maksut. Jos käytät tiedonsiirtoa säännöllisesti, tarjolla on myös kiinteähintaisia tiedonsiirtopaketteja.

    Voit ladata liittymälle saldoa ja tiedonsiirtopaketteja osoitteen https://lataa.saunalahti.fi/ kautta.


    Teemu / Saunalahden Palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi
  8. Hei Cubeko,

    tarkistin meidän tekniikan tilanteen Perttelin ja Muurlan alueilla. Näihin paikkoihin on tulossa LTE-kuuluvuutta pariin tukiasemaan kesä- ja heinäkuun aikana.

    Tarkempaa keskustelua alueiden LTE-peitoista löytyy Saunalahden Palstalta. Voit myös lisätä asiakasnumerosi tietoihisi, niin pääsemme katsomaan osoitteesi tilannetta tarkemmin.

    Teemu / Saunalahden Palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi
  9. Asiakaspalvelun puhelinnumero on 01019 0240. Avoinna Ma-Pe 8-19, La 10-16:30. Kyseessä on normaalihintainen kotimaanpuhelu, joka ei kuitenkaan sisälly puhepaketin minuutteihin, koska kyseessä on 010-alkuinen puhelinnumero.

    Jarkko / Elisan Palstatiimi
    http://palsta.elisa.fi
  10. Hei jätelahti,

    olisi hyvä jos voisit kirjautua Saunalahden Palstalle ja laittaa vaikka yksityisviestiä asiasta suoraan minulle http://elisa.to/teemikko

    Pyrimme korjaamaan viat kuntoon, mutta asiaa ei voida käsitellä kokonaisuudessaan täällä Suomi24.fi -palvelussa.

    Teemu / Saunalahden Palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi
  11. Moi mikä mättää,

    lankaliittymän saldokertymää ei ole tosiaan näkyvissä mistään asiakkaalle. Sen voi tarkstaa ainoastaan soittamalla asiakaspalveluumme. Tarkempaa syytä en osaa tähän sanoa.

    Jarkko / Elisan Palstatiimi
    http://palsta.elisa.fi
  12. Moi PIMPUTTAA18,

    voit ilmoittaa suoraan Enialle heidän verkkosivuillaan olevalla yhteydenottolomakkeella, että et halua yhteydenottoja. Suora linkki lomakkeeseen: http://www.enia.fi/yhteydenotto/.

    Jarkko / Saunalahden Palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi
  13. Hei nauris,

    Ikävä kuulla, että näin oli päässyt käymään. Maksamattomasta laskusta tulee noin kahden viikon kuluttua postitse maksukehotus. Tästä kahden viikon kuluttua liittymä tai palvelu sulkeutuu, mikäli laskua ei vieläkään ole maksettu.

    Erääntyneiden laskujen maksamisen jälkeen liittymä aukeaa automaattisesti. Ohjeita Tukisivuilla: http://asiakastuki.saunalahti.fi/ohje/450/

    Seppo / Saunalahden Palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi
  14. Hei jätesatama,
    Ikävä kuulla, että prepaid-liittymässäsi on ollut ongelmaa. Yleistä vikaa Saunalahden liittymillä Vodafonen verkossa ei ole ilmennyt. Jos asiakaspalvelussa ei vielä tehty vikailmoitusta asiasta, voisi tilannetta tutkia tarkemmin Palstan kautta: http://palsta.saunalahti.fi Jos kysyt asiaa siellä, paikalla oleva moderaattori voi pyytää sinua lähettämään liittymänumerosi yksityisviestillä, jolloin liittymää päästään tutkimaan tarkemmin.

    Seppo / Saunalahden Palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi
  15. Hei APUAAa,
    Asiaa voisi tutkia tarkemmin, jos kirjaudut Palstalle: http://palsta.saunalahti.fi Jos laitat Palstan profiilitietoihin asiakasnumerosi, näemme myös laajemmin liittymäsi tilanteen.

    Seppo / Saunalahden Palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi
  16. Hei jätesatama,
    Ikävä kuulla, että prepaid-liittymässäsi on ollut ongelmaa. Yleistä vikaa Saunalahden liittymillä Vodafonen verkossa ei ole ilmennyt. Jos asiakaspalvelussa ei vielä tehty vikailmoitusta asiasta, voisi tilannetta tutkia tarkemmin Palstan kautta: http://palsta.saunalahti.fi Jos kysyt asiaa siellä, paikalla oleva moderaattori voi pyytää sinua lähettämään liittymänumerosi yksityisviestillä, jolloin liittymää päästään tutkimaan tarkemmin.

    Seppo / Saunalahden Palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi
  17. Hei Pätkäu!

    Nopeustestin tekeminen vapusen ohjeiden mukaan on oivallinen tapa testata yhteyden toimivuutta!

    Kuvailemasi pätkiminen saatta johtua myös siitä että tietokoneesi on suorituskykynsä äärirajoilla. Kannattaa testata katoaako pätkiminen jos sinulla on hieman vähemmän välilehtiä tai muita sovelluksia auki. Suosittelen myös kysymään apua Palstalla! Palstalla voit lisätä asiakasnumerosi profiiliisi, niin pääsemme tarvittaessa tutkimaan liittymääsi tarkemmin :)

    Aleksi / Elisan Palstatiimi
    http://palsta.elisa.fi
  18. Hei mikä mättää,

    Elisan lankaliittymien saldokertymä on mahdollista tarkastaa asiakaspalvelustamme. Voit kirjautua Palstalle osoitteessa palsta.elisa.fi ja lähettää minulle asiakastietosi profiilistani elisa.to/kukkatippa, niin voin tarkastaa kertymän sinulle. Puhelimitse kysely onnistuu asiakaspalvelumme numerosta 01013 0240.

    Laura / Saunalahden Palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi
  19. Liittymätyypin vaihto onnistuu kätevästi OmaSaunalahdessa! Liittymätyyppiä vaihtaessa vanha puhelinnumero säilyy käytössäsi. Muutos onnistuu palvelun etusivulta kohdasta "Vaihda liittymätyyppiä". Voit valita listalta haluamasi liittymätyypin ja sen voimaantulopäivän.

    Muutos voidaan tehdä myös asiakaspalvelussa, jolloin siitä veloitetaan 10 euron palvelumaksu. Voit käväistä myös Elisan myymälässä, jossa puhelin- ja liittymäasiat saadaan kerralla kuntoon!

    Jenni / Saunalahden Palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi
  20. Asiakaspalvelumme kautta palautus järjestyy, kuten on jo todettu aiemmissa vastauksissa. Täällä suomi24:n puolella asian hoitaminen ei ole mahdollista koska täällä ei asiakastietoja voida käsitellä.

    Tomi / Saunalahden Palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi
    21. 36 / 54
TietosuojaselosteKäyttöehdotEvästeasetuksetSäännöt