palstatiimi

Vapaa kuvaus

Elisan sometiimi on apunasi myös Suomi24:n keskustelussa! Ethän luovuta asiakastietojasi Elisan oman keskustelupalstan ulkopuolella.

http://yhteiso.elisa.fi

Aloituksia

1

Kommenttia

1063

  1. Hei Tyytyväinenasiakas,

    hieno kuulla, että olet tyytyväinen liittymätyyppiisi ja Saunalahteen operaattorina.

    Mukavaa alkanutta vuotta!

    Laura / Saunalahden Palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi
  2. Tämäkin tarina päättyi onnellisesti. Selvittelyn jälkeen paljastui että kyse olikin Samsungin kilpailusta, ja oikea palkintokin voittajalle löytyi.
    Loppu hyvin, kaikki hyvin siis!

    Mikko / Elisan Palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi
  3. Oiva-liittymän AlleEuronPäivät käsittävät kaikki normaalihintaiset GSM- ja lankaliittymiin soitetut puhelut, muun muassa Saunalahden asiakaspalveluun soitetut puhelut. Joten sanoisin, että nämä normaalhintaiset tilaajannumerot sisältyvät. Lankanumeroitahan ne monesti ovat vain piilotetussa muodossa.
    -Susanna/ Saunalahden palstatiimi
  4. Hei,

    nämä valtakunnalliset tilaajanumerot eli normaalihintaisena laskuttuvat yritysnumerot eivät valitettavasti kuulu puhepaketin puheminuutteihin eli ne laskuttuvat liittymän minuuttihinnalla.

    Valtakunnalliset tilaajanumerot ovat telealueista riippumattomia kiinteän verkon numeroita. Niihin soitetaan aina valitsemalla numero täydellisenä. Mitään erillistä suuntanumeroa tai operaattoritunnusta ei käytetä. Valtakunnallisten yritysnumeroiden hinnoittelu poikkeaa normaalista. Numeroihin soittaminen maksaa saman verran kaikkialta Suomesta.

    Valtakunnallisia tilaajanumeroita ovat:

    0101 - 0109
    0201, 02021, 02024-02029, 0203 – 0208
    029
    0301 - 0309
    039
    071, 073
    075003-075009, 075303-075309, 075323-075329, 075753-075759, 075983-075989

    alkuiset numerot.

    -Susanna/ Saunalahden Palstatiimi
  5. Hei,

    Saunalahden kaupasta löytyy tällä hetkellä Lumia 925 hintaan 399 euroa tai alkaen 10,98 euroa kuukaudessa (36 kk). Lumia 920 malli on laitekaupasta poistunut.

    Tablet-valikoimasta löytyy Samsungin, Nokian, Acerin, Googlen ja Huawein laitteita.

    Tarkempia tietoja tosiaan löytyy suoraan Saunalahden kaupasta osoitteesta https://kauppa.saunalahti.fi/#!/laitteet/muut-laitteet, sitten kun tuon sivun pääset katsomaan.

    -Susanna/ Saunalahden Palstatiimi
  6. Saunalahden Oiva-liittymä, kuten muutkin markkinointiluvan sisältävät liittymät sisältävät markkinointiviestejä maksimissaan 5 kappaletta viikossa. Tämä tieto löytyy myös saunalahti.fi-sivustolta matkapuhelinliittymien toimitusehdoista.
    -Susanna/ Saunalahden Palstatiimi
  7. Kyseinen tarjous lisätään automaattisesti tarjousviestin saaneille ja latauksen tehneille liittymille kahdessa erässä. Ensimmäinen 10 euron etu lisätään 3.1 ja toinen 10 euroa 3.4.
    Tämä tarjous ei tosiaan lataa.saunalahti.fi-sivustolla ole ollut näkyvillä, koska on liittymäkohtainen.

    -Susanna / Saunalahden Palstatiimi
  8. Jos on kyse laskuttuvasta kuukausimaksullisesta liittymästä niin silloin saldosopimus vaihtuu laskutuskauden vaihtuessa eli aina kuukauden alusta.

    Saldosopimus ei ole reaaliaikainen palvelu. Liittymä ei sulkeudu välittömästi saldorajan ylittyessä, koska puhelut, tekstiviestit ja muut palvelut päivittyvät saldoseurantaan viiveellä. Viive vaihtelee palvelusta ja ajankohdasta riippuen muutamasta minuutista n. vuorokauteen. Ulkomaanpuhelut päivittyvät saldoseurantaan noin viikon kuluessa, viive voi kuitenkin olla pidempikin.

    Jos edellisen kuukauden saldoraja on ylittynyt, lisätään ylimenneet puheminuutit ja tekstiviestit automaattisesti uuden kuukauden alkuun ja näin ollen liittymä voi sulkeuta jo kuun alusta.

    Valitettavasti en tilannettasi pääse tarkemmin tätä kautta selvittämään, joten jos haluat tarkempaa selvitystä niin rekisteröidy Saunalahden Palstalle osoitteessa palsta.saunalahti.fi ja lähetä yksityisviestiä jollekin moderaattoreista. Vuorossa olevat moderaattorit löydät http://elisa.to/1lC2f4B oheisen linkin takaa sivun alareunasta. - Susanna / Saunalahden Palstatiimi
  9. Miehiä on useampia, kuten Chris Reaa ja Mark Knopfleria. Ei se mahdollisesti ollut Fleetwood macin - little lies? Jarkko / Saunalahden palstatiimi http://palsta.saunalahti.fi
  10. Vaihtuuko tuossa mahdollisesti operaattori kaupungin sisällä? Esimerkiksi Sveitsissä voit käyttää Swisscomia, Sunrisea tai Orangea. Jos operaattori vaihtuu, niin saanet uuden viestin aina. Asiakaspalvelun kautta voi tilata tuon eston erikseen liittymälle jollei näitä tervetuloa viestejä enää haluta. -Jarkko/Saunalahden Palstatiimi http://palsta.saunalahti.fi
  11. Puhehan on aina ohittanut datakäytön mitä liikenteen priorisointiin tulee, mutta itse kapasiteetin pienennyksestä en ole tietoinen. Oliko jossain uutisoitu tällaisesta vai mistä tällaista tietoa on? -Jarkko/Elisan Palstatiimi http://palsta.elisa.fi
  12. Olithan jättänyt vikailmoituksen asiasta? Voit jättää tuon OmaSaunalahden kautta tai tarvittaessa meidän palstan kautta http://palsta.saunalahti.f laita viestiä kyseisen viikon moderaattorille. Esimerkiksi minut saa tällä viikolla kiinni täältä www.elisa.to/jaksuu Jos laitat minulle viestiä, niin laita mukaan asiakasnumero sekä pari esimerkkiaikaa, kun ongelmia on ollut. Täällä S24 en pysty asiaa hoitamaan tarkemmin. -Jarkko/Saunalahden Palstatiimi http://palsta.saunalahti.fi
  13. Saunalahden liittymiin saa myös nykyään tuon suoramarkkinointieston päälle 1e/kk. Tällöin liittymän mukana ei tule enää yhteystyökumppaneiden mainoksia. Jarkko/Saunalahden Palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi
  14. Hei Harmin paikka,

    ääniongelmiin syyllinen voi löytyä muutamasta eri paikasta.
    Ihan aluksi ehkä tyhmä kysymys, mutta olethan tarkistanut äänen mykistyksen (mute) ja äänenvoimakkuuden niin televisiosta kuin digiboksistakin?

    Tämän jälkeen lähtisin tarkistamaan kaapelit. Sekä SCART- että HDMI-kaapelia pitkin menee ääni, joten voit kokeilla vaihtaa kaapeleita tai televisiossa olevaa porttipaikkaa, johon kaapelit menenät kiinni.

    Jos ääni digiboksilta menee erillisen vahvistimen kautta tai erillisiin kaiuttimiin, kannattaa nämä kytkennät tarkistaa ja kyseisten laitteiden toimivuus tarkistaa muilla laitteilla testattuna.

    Mikäli ongelma on digiboksin ohjelmistossa, niin voit kokeilla tehdä tehdasasetusten palautuksen. Ohjeet tehdasasetusten palauttamiseen eri digibokseille löydät täältä: http://asiakastuki.elisa.fi/ohje/187/

    Jos mikään ei auta ja äänet pysyvät poissa, niin digiboksi voi olla rikki. Tällöin asiakaspalvelumme kautta voidaan sinulle lähettää uusi digiboksi. Tallenteet eivät katoa mihinkään laitteen vaihdossa, koska tallenteet sijaitsevat meidän palvelimella eivätkä ole itse digiboksin sisällä.

    Toivottavasti saat näillä avuilla taas ääntä elämään :)

    Tomi / Elisan Palstatiimi
    http://palsta.elisa.fi
  15. Hienolta kuulostaa vapunen!

    Monelle on varmasti apua tälläisistä perusteellisista testeistä. Nopeudet kiinnostavat monia erilaisissa paikoissa testailtuna ja toinen varmasti kiinnostava asia näissä mobiilireitittimissä on todellinen akkukesto normaalissa käytössä.

    Mielenkiinnolla jäämme odottamaan testisi tuloksia.

    Tomi / Saunalahden Palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi
  16. Moi kylamies!

    Kuulostaisi siltä, että salasanasi on vaihdettu uudelleen. Voi toki olla myös mahdollista, että kyseessä on jonkinlainen häiriötilanne, mutta häiriöilmoitusta ei ole vielä ainakaan tehty tämän tiimoilta. Kokeilethan siis kirjautua vielä kerran uudelleen.

    Jos ongelma jatkuu, otathan yhteyttä asiakaspalveluun, jossa voidaan selvittää mistä tämä johtuu. Voit myös laittaa minulle yksityisviestillä asiakasnumerosi Palstalla ja voin selvittää asiaa. Löydät profiilini osoitteesta http://elisa.to/sanaseppä.

    Henry / Saunalahden Palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi
  17. Jos tikkua ei ole noudettu postista, tilaus peruuntuu kun laite palautuu ja kaikki laskut hyvitetään. Jos on haettu postista ja otettu käyttöön, ei peruutusoikeutta enää ole. Jos on haettu, mutta ei ole otettu käyttöön, on vielä 14 vuorokauden peruutusoikeus. Kokeiluaikaa ei ole :) -Jarkko/ Saunalahden Palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi
  18. Saunalahden Markkinointiluvan Peruutus -lisäpalvelua ei löydy asiakaspalvelun hinnastosta, sillä kyseessä on liittymän lisäpalvelu, ei asiakaspalvelun toimenpide. Lisäpalvelujen hinnat löytyvät OmaSaunalahdesta kohdasta Yleiset > Lisäpalvelujen tilaus.

    Kyseisen lisäpalvelun tilaamalla luopuu markkinointiluvasta ja sen tuomasta euron suuruisesta hintaedusta. Lisäpalvelun hinta on siis 1 euro kuukaudessa.

    Kun olet estänyt markkinoinnin, tai tilannut Saunalahden Markkinointiluvan perutuutus -lisäpalvelun, ei tietojasi käytetä enää markkinointiin. Kun olet estänyt markkinoinnin, loppuvat markkinointiviestit noin viikon kuluessa.

    Henry / Saunalahden Palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi
  19. Hei Rahastatte siitäkin!,

    mikäli haluat ottaa eston käyttöön Markkinointiluvalle, on eston hinta kuukausittain 1e/kk.

    Laura / Saunalahden Palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi
  20. Hei Petroksen uhri?????,

    oletkin ollut yhteydessä jo meihin asiasta ja olemme laittaneet Elisa Shopitin arvonnan selvitykseen. Heti kun olemme saaneet selvyyttä asiaan, olemme yhteydessä sinuun. :)

    Laura / Elisan Palstatiimi
    http://palsta.elisa.fi
    21. 46 / 54
TietosuojaselosteKäyttöehdotEvästeasetuksetSäännöt