Hei!
Varasimme matkaseuralaiseni kanssa heinäkuun puolessa välissä Air Balticilta lennot Kuopiosta Riikan kautta Lontooseen. Itse lentojen varaus sujui hyvin, mutta vähän sen jälkeen ilmeni jo ongelmia. Vajaa viikko sitten katselin huvikseni tietoja meidän lennoistamme, mutta niitäpä ei sitten löytynytkään enää nettihaun kautta. Kyseiselle päivämäärälle tekemäni haku ilmoitti, ettei sille päivälle ole olemassa lentoja tai sitten ne on varattu loppuun. Matkaseuralaiseni otti asiasta selvää ja soitti Air Balticin asiakaspalveluun (senkin takia, että lasku oli myöhässä) ja siellä vakuutettiin, että matkat on varattu ja maksutkin saatiin hoidettua sitten kuntoon. Eilen kuitenkin kuulin, että lokakuun jälkeen Air Baltic ei enää tee lentoja Kuopiosta Riikaan ja meidän matkan oli tarkoitus alkaa joulukuussa. Soitettiin asiakaspalveluun, ja siellä vain sanottiin, että he antavat rahat takaisin pyytäessä tai sitten on mahdollisuus mennä "korvaavalle" lennolle jostain muulta paikkakunnalta. Lento kuitenkin lähtisi jo seitsemältä ja lähin lentokenttä, josta myös Riikaan menee lentoja on Oulussa, jonne on täältä noin kolmisen sataa kilometriä.
Haluaisin siis kysyä, onko Air Baltic velvollinen antamaan/maksamaan jotain korvauksia siitä, että meille myytiin lennot, joita käytännössä ei ole enää edes olemassa? Minusta "korvaava" lento ei ole riittävä, kun miettii, että jotenkin tuo 300 kilometriä pitää matkustaa, jos tahtoo Lontooseen päästä, eikä se ilmaista ole. Kuuluisiko Air Balticin kustantaa joku korvaava lento Kuopiosta esimerkiksi Helsingin kautta Lontooseen? Tai korvaako yhtiö matkakustannuksia Kuopiosta Ouluun? Minä en ole koskaan lentänyt, joten en osaa yhtään sanoa näistä kuvioista. Lentomme varattiin Supersaverilta, joiden sivuilla lukee, ettei se ole vastuussa peruutetuista lennoista tai muista ongelmista.
Varasimme matkaseuralaiseni kanssa heinäkuun puolessa välissä Air Balticilta lennot Kuopiosta Riikan kautta Lontooseen. Itse lentojen varaus sujui hyvin, mutta vähän sen jälkeen ilmeni jo ongelmia. Vajaa viikko sitten katselin huvikseni tietoja meidän lennoistamme, mutta niitäpä ei sitten löytynytkään enää nettihaun kautta. Kyseiselle päivämäärälle tekemäni haku ilmoitti, ettei sille päivälle ole olemassa lentoja tai sitten ne on varattu loppuun. Matkaseuralaiseni otti asiasta selvää ja soitti Air Balticin asiakaspalveluun (senkin takia, että lasku oli myöhässä) ja siellä vakuutettiin, että matkat on varattu ja maksutkin saatiin hoidettua sitten kuntoon. Eilen kuitenkin kuulin, että lokakuun jälkeen Air Baltic ei enää tee lentoja Kuopiosta Riikaan ja meidän matkan oli tarkoitus alkaa joulukuussa. Soitettiin asiakaspalveluun, ja siellä vain sanottiin, että he antavat rahat takaisin pyytäessä tai sitten on mahdollisuus mennä "korvaavalle" lennolle jostain muulta paikkakunnalta. Lento kuitenkin lähtisi jo seitsemältä ja lähin lentokenttä, josta myös Riikaan menee lentoja on Oulussa, jonne on täältä noin kolmisen sataa kilometriä.
Haluaisin siis kysyä, onko Air Baltic velvollinen antamaan/maksamaan jotain korvauksia siitä, että meille myytiin lennot, joita käytännössä ei ole enää edes olemassa? Minusta "korvaava" lento ei ole riittävä, kun miettii, että jotenkin tuo 300 kilometriä pitää matkustaa, jos tahtoo Lontooseen päästä, eikä se ilmaista ole. Kuuluisiko Air Balticin kustantaa joku korvaava lento Kuopiosta esimerkiksi Helsingin kautta Lontooseen? Tai korvaako yhtiö matkakustannuksia Kuopiosta Ouluun? Minä en ole koskaan lentänyt, joten en osaa yhtään sanoa näistä kuvioista. Lentomme varattiin Supersaverilta, joiden sivuilla lukee, ettei se ole vastuussa peruutetuista lennoista tai muista ongelmista.
Vastaukset 6
Vanhimmat
Vinkki sinulle, älä luota missään tapauksessa Air Baltic yhtiöön.
Ei ole ensimmäinen kerta kun muuvät olemattomia lentoja.
Se yhtiö ei ota ikinä mistään mitään vastuuta. Kahdesta kerrasta viisastuneena lopetin niiden käyttämisen, samalla tietysti menetin muutamia satasia kun itse jouduin maksamaan lentoyhtiön aiheuttamia lisäkuluja matkasta.
Air Baltic kuuluu samaan kastiin koko mädänneen ja korruptoituneen Latvian kanssa.
Hyvään palveluun kuuluisi tietenkin ainakin tarjota kuljetus vaihtoehtokentälle vaikka bussilla jos ei muuten, mutta valitettavasti jos ja kun peruutus on tehty aiemmin kuin kaksi viikkoa ennen lentoa, lentoyhtiö ei ole velvollinen kuin maksamaan rahat takaisin, jos tarjotut vaihtoehdot eivät kelpaa. Valitettavasti airBaltic peruuttelee ja muuttaa aikatauluja aika tasaiseen tahtiin.
Mulla ei ole ihan noin negatiivista sanottavaa Air Balticista. Ostin 2007 Air Baltic lennot Moskovaan ebookersilta. Ehkä noin kuukausi ennen matkaa ebookers otti yhteyttä kertoakseen et Air Baltic on perunut mun lennot HEL-RIX ja siirtänyt seuraavan päivän lennolle. Tämä ei kuitenkaan mulle sopinu vaan kysyin uudelleen reititystä. Seuraavana päivänä tuli ehdotus menolennot SAS Köpiksen kautta. Tämä oli mulle ihan ok. Lopulta lentoihin tuli vielä toinenkin muutos, HEL-CPH oli SAS ja CPH-SVO Aeroflot. Paluu tapahtui alkuperäsen suunnitelman mukaan Air Baltic SVO-RIX-HEL.
Vuonna 2007 SAS omisti lähes puolet airBalticista ja teki läheistä yhteistyötä ja vaikutti yhtiön linjaan. Myivät kuitenkin siivunsa jo vuonna 2009 ja se on aivan eri yhtiö nykyään. Voin taata että eivät enää ehdota Köpiksen kautta reitityksiä jos niiden ei ole pakko.
Samaa mieltä, 2007 Air Baltic oli osa SAS yhtymää ja kuului myös Star Allianceen,
Ajat ovat muuttuneet ja kaalikeittoyhtiö porskuttelee omillaan ja huijaa,
Jos siitä lafkasta saatte edes maksamanne lipun hinnat takaisin, olkaa onnellisia, mistään korvauksista turha haaveilla.