"Liittymätyypin vaihtoa koskevat toimintatavat ja veloitukset ovat muuttuneet uusien DNA Joustava -liittymätyyppien myötä. Jatkossa liittymätyypin vaihtaminen ei ole enää lähtökohtaisesti maksutonta. Liittymätyyppiä voi edelleen vaihtaa neljä kertaa vuodessa veloituksetta kuukausimaksultaan suurempaan pakettiin, mutta pienempään pakettiin vaihtaessa perimme 9,90 euron vaihtomaksun (Oma DNA:n kautta 4,90 e). Jatkossa liittymätyyppiä ei myöskään ole mahdollista vaihtaa pakettiliittymästä takaisin minuttiveloitteiseen liittymään (kuten nykyinen Onni S)"
Yläoleva lainaus asiakapalvelusta tulleesta sähköpostista huhtikuun lopulta
DNA:n nettisivuilta (joita sattuneesta syystä olen tutkinut) saa asiasta erilaisen kuvan. Miksiköhän?
Liittyy tapaukseen: vaihdoin syyskuussa kuukausimaksulta halvempaan. Väärän laskun saatuani aloin valittaa joulukuussa. Edes valitusvaiheessa eivät vaihtaneet halvempaan vaan vasta huhtikuussa ja pari aiempaa kuukautta hyvittivät
"Mitas menit asioimaan DNA-kaupassa, olisit hoitanut asian soittamalla, jolloin meille tänne olisi jäänyt merkintä asiasta"
Yläoleva lainaus asiakapalvelusta tulleesta sähköpostista huhtikuun lopulta
DNA:n nettisivuilta (joita sattuneesta syystä olen tutkinut) saa asiasta erilaisen kuvan. Miksiköhän?
Liittyy tapaukseen: vaihdoin syyskuussa kuukausimaksulta halvempaan. Väärän laskun saatuani aloin valittaa joulukuussa. Edes valitusvaiheessa eivät vaihtaneet halvempaan vaan vasta huhtikuussa ja pari aiempaa kuukautta hyvittivät
"Mitas menit asioimaan DNA-kaupassa, olisit hoitanut asian soittamalla, jolloin meille tänne olisi jäänyt merkintä asiasta"
Vastaukset 1
Vanhimmat
allaoleva hitaasti latautuvaan pdf:ään sijoitettu teksti on tulkittavissa että vaihto "on lähtökohtaisesti maksutonta" NELJÄSTI VUODESSA
allaolevassa ei kerrota että maksutonta on vain kalliimpaan vaihto
• Liittymätyypin vaihto 7,96 €. Vaihto maksuton neljä kertaa vuodessa.
• DNA Joustava -liittymän vaihtaminen pienempään puhe- ja/tai viestipakettiin määräaikaisen sopimuksen ollessa voimassa 9,90 €, Oma DNA:ssa 4,90 €. Muutos suurempaan pakettiin maksuton.
http://www.dna.fi/Yksityisille/puhe/Documents/Matkapuhelin/DNA_Liittymahinnasto.pdf