Joo eli nyt on toivottavasti tulossa jotain tolkkua tähän touhuun, joka mustaa koko oikean myyntityön maineen.
Ihmisten huijaaminen ja pettäminen ei mielestäni ole myyntityötä vaan rikollisuutta. Kun minä menen asiakkkaalle tai jotain lupaan oli se sitten puhelimessa, kasvokkain tai vaikka maililla niin olen valmis seisomaan lupausteni takana ja tekemään parhaani, jotta asiakkaiden tarpeet ovat projektin todellinen lähtökohta eivät pelkät lyhentähtäimen katteet(toki myynnissä on tietysti tulosta tehtävä).
Pidemmän päälle tällä tekee enemmän rahaakin kun asiakkaille voi naamansa näyttää uudestaankin, ja saattavat jopa itsekkin soittaa uudesta projektista tai hankinnasta.
Vielä kun laittavat lehdenmyyjät kuriin niin päästään paljon parempaan tilanteeseen. Saattaa helpottaa tuota perus vastenmielisyyttä joka suomalaisilla on myyntityötä kohtaan.
Olen itsekkin myyntitöissä mutta en ikinä sortuisi käytäntöihin joita näkee joillakin puhelinmyyntitaloilla. Puhelin on myynnissä hyvä työkalu ja sillä pääsen asiakkaalle paljon nopeammin kuin Audillani, mutta omat kokemukseni ns. puhtaista puhelinmyyntitaloista:
1. Minulle on lähetty sim. liittymästä jonka hankinnasta kohteliaasti, mutta selkeästi kieltäydyin. Monen puhelun ja valituksen/hukatun ajan jälkeen sain tämän peruttua.
2. Pitkän taistelun jälkeen sain peruttua useamman lehtimyyntifirman yli 80v. dementtiaa sairastavalle mummolleni myymät päällekäiset saman lehden tilaukset...
Minua ihmetyttää kuinka kyseistä toimintaa harrastavat yritykset voivat jatkaa toimintaansa näinkin pitkään viranomaisten puuttumatta asiaan. Lisäksi suomessa on näitä puhtaaseen petokseen perustua puhelinkeräyksiä, hakemistopalveluita ym...
Ihmisten huijaaminen ja pettäminen ei mielestäni ole myyntityötä vaan rikollisuutta. Kun minä menen asiakkkaalle tai jotain lupaan oli se sitten puhelimessa, kasvokkain tai vaikka maililla niin olen valmis seisomaan lupausteni takana ja tekemään parhaani, jotta asiakkaiden tarpeet ovat projektin todellinen lähtökohta eivät pelkät lyhentähtäimen katteet(toki myynnissä on tietysti tulosta tehtävä).
Pidemmän päälle tällä tekee enemmän rahaakin kun asiakkaille voi naamansa näyttää uudestaankin, ja saattavat jopa itsekkin soittaa uudesta projektista tai hankinnasta.
Vielä kun laittavat lehdenmyyjät kuriin niin päästään paljon parempaan tilanteeseen. Saattaa helpottaa tuota perus vastenmielisyyttä joka suomalaisilla on myyntityötä kohtaan.
Olen itsekkin myyntitöissä mutta en ikinä sortuisi käytäntöihin joita näkee joillakin puhelinmyyntitaloilla. Puhelin on myynnissä hyvä työkalu ja sillä pääsen asiakkaalle paljon nopeammin kuin Audillani, mutta omat kokemukseni ns. puhtaista puhelinmyyntitaloista:
1. Minulle on lähetty sim. liittymästä jonka hankinnasta kohteliaasti, mutta selkeästi kieltäydyin. Monen puhelun ja valituksen/hukatun ajan jälkeen sain tämän peruttua.
2. Pitkän taistelun jälkeen sain peruttua useamman lehtimyyntifirman yli 80v. dementtiaa sairastavalle mummolleni myymät päällekäiset saman lehden tilaukset...
Minua ihmetyttää kuinka kyseistä toimintaa harrastavat yritykset voivat jatkaa toimintaansa näinkin pitkään viranomaisten puuttumatta asiaan. Lisäksi suomessa on näitä puhtaaseen petokseen perustua puhelinkeräyksiä, hakemistopalveluita ym...
Vastaukset 1
Vanhimmat
Paitsi että esimerkiksi DNA:lla ja Elisalla (Elisan & Saunalahden liittymät) on nykyisin omat call centerit eli ei tee mitkään puhtaat puhelinmyyntifirmat. Luulisi olevan mahdollisuus vaikuttaa laatuun. Ja muutenkin liittymämyynnissä tilanne on mielestäni kelvollinen.
Yksi rajoitusten perustehan on aiemman uutisoinnin mukaan että liittymä on liian monimutkainen tuote puhelinmyyntiin. Tämä on mielestäni puppua! MIelestäni kysymys on enemmän huonosta puhelinmyynnin johtamisesta ja myyntivaiheessa pettäneestä laadunvalvonnasta. Kaikkien etu on että ala puhdistuu mutta tuntuu että nyt haetaan helpompaa ja busineksen kannalta heikkoa ratkaisua.
Ja on myös asiakkaita jotka eivät kysy epäselviä asioita vaan olettavat. Samoin kuin puhelinmyyntifirmojen työntekijät työsopimuksen suhteen. Sitten kun totuus on muuta kuin oletus, niin itketään huijaamisesta.
Olen ostanut puhelimessa kaikki firmani yli 20 puhelinliittymää ja saanut vastauksen kaikkeen mitä olen kysynyt. Ja yleensä se on mennyt oikein. Jos ei niin se on korjattu nopeasti.
Samaa epätäsmällistä sepustustahan kuulee matkapuhelimia myyvissä liikkeissäkin. Ja sielläkin myydään huonoa jos ei osaa kysyä. Puhelinmyynnillä on huono maine ja siksi näissä tulisi olla varovaisempi ja täsmällisempi. Tuntuu oudolta että isotkaan talot (Elisa & DNA) eivät kirkkaasti näe miten myyntiä tehdään helposti ja täsmällisesti. Vai onko lähiesimiehet kokemattomia.
Mutta että liian monimutkainen tuote. Ei kai. Kun nykyisin vielä liittymät maksaa xxx euroa kuukaudessa ja mahdollisesti sopimus on määräaikainen x ajan niin kuka on niin uuno ettei osaa varmistaa tilausehtoja?