Muutama fakta

No, en tiedä sun netin nopeuksia ja tiedätkö itsekään ? Mutta potuttaa maksaa täys hinta puolesta nopeudesta.
Asiakaspalveljoissa ei se vika olekkaan, vaan konsernissa.
Hyvä puolustuspuhe työtä tekevälle kansalle !!
Sonera muuten päätti poistaa puhelin langat porin pohjoispuolelta ja eikä niillä ole tarjota asiakkaille muuta kuin netti tikkuja yhteyksiä yllä pitämään ja ne ei toimi joka paikassa.
Mulla ongelmana on se, ettei ole muuta operaattoria tarjolla tällä alueella, missä asun etelä-suomessa.

24M nopeus. Ei tietenkään ole aina juuri tuo - jos koskaan.
Kolmen koneen taloudessa langattoman verkon käyttäjänä kiitettävät 16 M nopeus. (viimeksi kun mittasin) (:
Eli ihan tyytyväinen olen.
Ymmärrän kuitenkin hyvin, että ärsyttää maksaa täyshinta vain puolesta nopeudesta. Fakta kuitenkin taitaa olla se, että kaikilla operaattoreilla on sama vika.

Asiakaspalvelijat ovat erittäin mukavia, kuhan vain olet heillekin mukava. Jos huudat täyttä kurkkua sille asiakaspalvelija poloiselle, niin se laskee hänen mielenkiintoa auttaa juuri sinua.
Harmi vain, että ongelma tilanteessa kohdataan se asiakaspalvelija, jolloin hän saa syyt niskoilleen. :(

Kas, sepä onkin ollut fiksu ratkaisu. Mistähän moinen päätös? : O
Asiakkaana testaisin muiden operaattorien tikkuja ja jos nekään ei toimi, niin kyllä ketuttaisi!

Soneralla tosiaan on jossain määrin monopoliasema Suomessa. Toisaalta on sonerakin joutunut laskemaan hintojaan, jotta pystyy kilpailemaan muita operaattoreita vastaan. (ainakin jos miettii muutaman vuoden takaisia hintoja)

Onko sun laajakaista sitten monopolihinnoissa?

No tulihan todistettua että lammas on tyytyväinen kaikkeen. Sonerat sun muut tarvitsee suuren joukon lampaita jotta bisnes toimii, kun ne jotka osaa vaatia veisivät firman konkurssiin. Lampaatkin ovat tyytyväisempiä kun valittajia löytyy, koska muuten firmat ei tekis yhtään mitään parantaakseen palveluaan.

Asiakaspalveluihin ei jonoteta kuin siitä syystä että niihin soittaminen tehdään tahallaan vaikeaksi ja maksulliseksi ja näillä 'paina yksi jos haluat sitä ja tätä' pitkitetään puhelua. Firmalle jolle soittajat on puoliturhia valittajia ei ole kauaa asiakkaita. Itse yrittäjänä ollessani olin kiitollinen kaikesta palautteesta, jopa siitä puoliturhasta vittuilusta, aina siellä jotain parantamisen varaa löytyy.

Turha tuosta puhelinverkossa toimimisesta on sanoa että joo, pitää tyytyä pätkimiseen kun puhelut on prioriteetti yksi. Tässä olis ollut aikaa lisätä kapasiteettia kun FIRMAT MYYVÄT NETTITIKKUJA KUIN TIKKAREITA. Pitäis niille riittää kaistaa ihan normaalikäyttöön. Ei siis ole mikään lieventävä asianhaara tuo pätkimisen syy vaan silkka rahan ahneus. Tikkuja saisi myydä vaan kapasiteetin puitteissa. Sopimuksiin on lisätty pykälä että tikkut toimii maksiminopeudella mutta vaihteluväli voi olla 0.4-6 megabittiä sekunnissa. Tuolla päästiin kapasiteetin lisäämistarpeesta käden käänteessä.

Nettitikkujen kanssa ei siis pidä olla kärsivällinen vaan soittaa sinne vikailmoituksiin että perkele, eihän ne muuten mitään parannuksia tee.

Vaihda vaan sinäkin lampaanvaatteesi kuluttajatietoisen asusteisiin. Onhan se tietysti hankalampaa kuin se pään hiekkaan upottaminen piiloon pahalta maailmalta mutta ainakin voit olla tyytyväinen, että jotain olet tehnyt asioiden parantamiseksi.

Niin vertasin hieman pidempään aikaväliin tuon hintojen laskun suhteen (:
Mutta juu voi hyvinkin olla mahdollista, että hinta on noussut. Enpä ole asiaan sen tarkemmin perehtynyt.
Kaikki on rahan perässä.

Tottakai puutteistä pitää valittaa ja olet ihan oikeassa, että se on kaikkien kuluttajien kannalta paras !

Sonera ei kyllä kovinkaan mielellään ota yhteyttä vanhoihin asiakkaisiin, jos heillä on tarjota halvempaa vaihtoehtoa.(hienoa kunnioitusta vanhoja asiakkaita kohtaan...)
Mutta tässä tapauksessa fiksu kuluttaja seuraa hintoja ja on omatoiminen.

VINKKI KULUTTAJALLE, JOKA HALUAA OLLA YHTEYDESSÄ ASIAKASPALVELUUN!
Soneran asiakaspalveluun voi varata ihan netin välityksellä ajan. He siis soittavat silloin sinulle, niin eipä tarvitse jonottaa!
Minusta tämä on ainakin hyvä juttu! (:

Taloudestamme löytyy niin Soneraa ja Elisaa ja Saunalahtea. Ihan tyytyväinen olen näihin kaikkiin ollut (:

Meillä ollut vuosia soneran kiinteä laajakaista. Meidän netinkäyttö on sellaista, että suht alhainen nopeus riittää, meillä olikin pitkään vain 1M. Mutta, viime keväänä nostimme nopeuden 8M. Toimi hyvin jonkun aikaa, sitten alkoi pätkiä aika-ajoin. Minäkään en välittänyt siitä sitten ilmoitella, kun se kuitenkin toimi ihan suht ok. Mutta, nyt kesällä tuntui että linja on enemmän poikki kuin päällä. Jatkuvasti sammui modeemista adsl-valo. Tein vikailmoituksen, ensin olimme kokeilleet toista pistorasiaa talossa ja toista modeemiakin. Ei vaikutusta. Joten Soneralle ilmoitus. Sieltä tuli heti seur päivänä viesti, että vikaa korjataan ja seuraavana päivänä ilmoitus että vika korjattu. Sen jälkeen ei ole pätkinyt kertaakaan!
Mutta, kun minusta tuntui että tää on nyt hitaampi...joten tein nopeustestin...se näyttää nyt vain vähän yli 4M! Voiko ne laskea nopeutta meidän tietämättä?Kuitenkin maksetaan 8M yhteydestä?

Onko se koskaan edes ollut 8M (mittauksessa)?
Oikeastaan koskaan ei päästä niihin luvattuihin nopeuksiin. Meillä 24M on yleensä se 16M.

Oho! Teillä ihan ongelma ratkesi. Olen kohtalaisen yllättynyt, kun yleensä ne ongelmat eivät noin nopeasti ratkea :--O

"Kirjoittajana
nainen, jolla ei tosiaankaan ole mitään tekniikanalan koulutusta".
------------------------------------------------------------
joo uskon että et ole mainostaja, niin Soneran vikoja mollasit,
Sonera on oikeesti "p,,,,,,ka", jos olisi pienempi olisi jo kaatunut.

uskon myös että sinulla ei ole minkäänlaista yleissivistystä kertynyt vuosien aikana,
olet vain yhden alan taitaja, koska olet ollut Soneraan vuosia tyytyväinen.

Olen useille henkilöille esittänyt muita vaihtoehtoja ja heidän laskunsa on pienentynyt ym. mukavaa,,,,,,,,,
vaikka heillä on ollut varaa maksaa, silti ovat tyytyväisiä kun lasku on pienentynyt ja muutenkin olo parantunut.

Suoraan sanottuna taidat olla vaatimaton luonne.

Kehittyvä pappa, Soneran p***kuus on hyvin yksilöllistä. Jollain se vaan toimii todella hyvin ja jolloin on sitten kaikki mahdolliset ongelmat.

Eipä niitä vuosiakaan kovin montaa ole joiden aikana sitä yleissivistystä olisi ehtinyt kertyä. (:

Tiedän, että meille saisi halvemman laajakaistaliittymän, mutta perheemme pää ei halua sitoutua mihinkään operaattoriin laajakaistan suhteen.
Lisäksi kaikki valittavat juuri sitä, että ongelmat tulevat sen mukana kun päivittää liittymää.

Tämän perusteella ehkä vaikuttaa siltä, mutta ei sinun kannata alkaa minun luonnetta analysoimaan, kun et todellisuutta.

"Meillä on ollut iät ajat soneran laajakaista"

meilläkin oli vuodesta 1999 Saunalahden DLS liittymä kahdeksalla kiinteällä IP:osoitteella, ei aivan voi verrata nykyisiin, mutta kyllä se oli todella hyvä sen 6-vuotta kun pidimme.
Yhteys ei edes joka vuosi katkennut, kunmeillä oli 3 serveriä, siitä tiesimme.

Seuraava oli paikallisen puhelinyhtiön 10 mt nopeus,
se oli kyllä kallis ja hitaampi kuin tuo kiinteä DSL.

Jos ei oel upporikas, ain kannatta vaihtaa liittymää vähintään 2-v välein,
aian on parempia, halvempia, yms.

Tosin, emme vaihda kun kerran saatiin neljän Sim kortin Multisim liittymät, 4 korttia, 1 hinta.