DNA asiakaspalvelu HIRTEEN!!!

Töykeintä asiakaspalvelua ikinä! Kaikki tietävät minkälainen asenne virolaisilla on asiaksapalveluun ja DNA:lla tällainen erittäin epäystävällinen virolainen naisihminen on asiakspalvelussa. Mitä järkeä on yleensä laittaa puhelimeen vastaamaan ihminen joka ei osaa edes suomea kunnolla?

Minäkin jonotin joskus 50 minuuttia dna:n asiakaspalveluun, enkä silloin vielä tiennyt että puhelu maksaa ellei soittajalla ole dna:n puhelinliittymään. Oli mukava maksella puhelinlaskua.

DNA:lla ei ole mitään asiakaspalvelua: sieltä ei saada edes laskuja postitettua asiakkaille, koska tehtävä on ulkoistettu jollekin toiselle firmalle. Karhukirjeet DNA postittaa itse, joten ne tulevat yleensä ajallaan. Viimeistään tässä vaiheessa on valitettava laskun puuttumisesta DNA:lle k i r j a l l i s e s t i, enkä tarkoita tällä heidän sivustollaan olevia palvelulomakkeita, joita eivät ehdi lukea, vaan sähköpostiviestiä tai kirjettä, jotta voit jälkikäteen todistaa pyytäneesi laskua. Lisäksi on joka kuukausi valitettava laskun pitkästä viipymisestä "postissa" myös kuluttajalautakuntaan sekä postille osoitteeseen [email protected]

Tämä siksi, että DNA siirtää postittamattomat haamulaskunsa Internetissä suoraan Intrumin perittäväksi, eikä siinä vaiheessa tahdo enää lukutaitoisia henkilöitä DNA:lta löytyä.

minäkin varoitan ihmisiä sopimasta dna kanssa mitään,mikä ei ole irtisanottavissa tarpeen vaatiessa.olen kokenut mobiililaajakaistan toimimattomuuden kanssa jos mitäkin pomputusta.asiasta kun ilmoittaa niin neuvot vaihtelee riippuen liikkeestä tai asiakaspalvelun vastaaja henkilöstä.yleisin vitsi on laite täytyy viedä myymälään,kerta toisensa jälkeen.sama toistuu niin kauan kun jaksat juosta dna MF60 mokkulan kanssa,missään vaiheessa ei ehdoteta että laitteet ovat suomeksi sanottuna ihan paskoja,eikä voi sopimusta purkaa näiden ongelmien takia.(dna:lle on tärkeintä että rahaa tulee kassaan,välittämättä miten se kahmitaan.)vanha vitsi toistuu hyvin minunkin tapauksessa,asiakas on oikeassa vain sopimusta tehdessään sen jälkeen voidaan se unohtaa.sitten kun olet irtisanomassa sopimusta niin kyllä tulee taas ehdotuksia uusista eduista ja ihmetellään miksi haluan vaihtaa operaattoria.

",asiakas on oikeassa vain sopimusta tehdessään sen jälkeen voidaan se unohtaa.sitten kun olet irtisanomassa sopimusta niin kyllä tulee taas ehdotuksia uusista eduista ja ihmetellään miksi haluan vaihtaa operaattoria. "

Just niin, ja muistoksi lähettävät perään vielä ylimääräisiä laskuja. Pääseeköhän DNA:sta oikeasti koskaan mitenkään eroon?

Vastausajat Huhtikuu - Kesäkuu 2012

Keskimääräinen jonotusaika
Kuluttaja-asiakaspalvelu, matkaviestintä 0:01:46
Kuluttaja-asiakaspalvelu, kiinteän verkon palvelut 0:02:33
Yritysasiakaspalvelu, matkaviestintä 0:01:59
Yritysasiakaspalvelu, kiinteän verkon palvelut 0:01:00
Kiinteän verkon tekninen tuki, kuluttaja-asiakkaat 0:00:59
Kiinteän verkon tekninen tuki, yritysasiakkaat 0:01:15


mistähän vitusta nämä ajat on revitty kun itse olen soitellut nyt pari kertaa ja molemmilla kerroilla odotusaika on ollut yli puolituntia reippaasti... nimimerkillä hajottaa...

"Keskimääräinen jonotusaika
Kuluttaja-asiakaspalvelu, matkaviestintä 0:01:46
Kuluttaja-asiakaspalvelu, kiinteän verkon palvelut 0:02:33
Yritysasiakaspalvelu, matkaviestintä 0:01:59
Yritysasiakaspalvelu, kiinteän verkon palvelut 0:01:00
Kiinteän verkon tekninen tuki, kuluttaja-asiakkaat 0:00:59
Kiinteän verkon tekninen tuki8, yritysasiakkaat 0:01:15

mistähän vitusta nämä ajat on revitty kun itse olen soitellut nyt pari kertaa ja molemmilla kerroilla odotusaika on ollut yli puolituntia reippaasti... nimimerkillä hajottaa... "


Jenkeissä monet firmat käyttää puhelinpalvelustaan järjestelmää jossa CallerID:n perusteella haetaan automaattisesti asiakastiedot tietokannassa
& sijoitetaan asiakas jonoon sen perusteella. Rahaa tuovat & ongelmattomat
asiakkaat saavat jonkin Prenium palvelun. Jatkuvia palautuksia, laskun kanssa ongelmaiset & muuta valitusta aiheuttavat päätyy jonon hännille jossa Prenium asiakas ohittaa ongelma asiakkaat aina.

Jos numero jossa soittaa ei löydy tietokannassa saa rupuasiakaspalvelun,
jos soittaa tietokannassa löytyvässä numerossa saa paremman palvelun.

Näitä systeemejä nyt käyttää jo moni firma Suomessakin, ei ole jenkkien etuoikeus enään. Uusin aluevaltaus on FaceBook lojaliteetti, tyyliin NorthSocial (Verkkokauppa.com käyttää)

rutisetteko te jo netissäkin.. uskokaa jo elämä on, etuoikeus/kimppa pitää!!!

kyllä on oikeus valittaa netissäkin niin tietävät muutkin miten homma toimii. hyvin vai huonosti vapaa sana.

haha lähetin dna:lle palautetta sähköpostitse 14 joulukuuta ja pyysin yhteydenottoa, nyt kirjotan siis 20 päivä tätä viestiä. Ei helvetti mitä pelleilyä!!!

ei näin dna

netti reistaillu lähemmäs joka kuukausi joka kerta odottanu se 50 minuuttia asiakaspalveluun eikä tehny muutaku nostanu käsiää eikä voineet tehä asialle mitään tälläkertaa lyötiin luuri korvaan. ei s*****a mitä palvelua voisivat oikeesti mennä hirtee

Kaikki kännykkä- ja mokkulakauppiaat ovat huijareita. Toiset vaan suurempia huijareita kuin toiset. Alan luonne on sellainen. DNA on laittekaupoissa suurempi huijari kuin esim. Gigantti muun muassa.

Yritin sulkea yhden mokkulakortin dna:n asiakaspalvelussa ja sain vastauksesi että se on lopetettu mutta Itiksen asiakaspalvelu ilmeisesti otti sen itselleen, enkä aavistanut että sitä voidaan myös käyttää puhelimessa ja saada lisämaksuja yli nettikuukausimaksun. Sain sitten yllättäen laskuja siitä numerosta ja kun soitin sinne vastasi outo ihminen kerran eikä sen jälkeen yhtään. Ensin suljin sitten liittymän ja tarkistin että se on suljettu. Olin helpottunut ettei lasku ollut 100 euroa enempää mutta pyysin silti luettelon siitä mihin on soitettu ja se tulikin peitettynä joten oli vaikeata arvioida mitä on tapahtnut, eikä tullut kun monen pyynnön jälkeen ja viel' on yksi jakso saamatta. Kuukausia myöhemmin tuli karhumaksuja intrumilta maksullisista palveluista jotka olivat vähän isompaa laatua ja olen yrittänyt saada tietoa dna:lta mitä vielä voisi olla tulossa erittelyn mukaan tuloksetta toistaiseksi. Mielestäni koska dna voi helposti ottaa selvää kuka heistä on käyttänyt korttiani olen ihmeissäni miksei heitä kiinnosta sitä.

Dna yritti huijata minua mutta huijasi takaisin.

> selittänyt asiaa milloin millaisellekkin asiakaspalvelijalle

Tuttu ja koettu ilmiö. Kukaan DNA:lla ei koskaan tiedä käsiteltävän asian edellisistä vaiheista. Ollapa heillä samanlainen palvelupyyntö-ohjelmisto kuin työpaikkani atk-tuella

sähköpostipalvelukin DNA:lla "toimii" ... kunhan odotat viisitoista (15) kk

Tein reklamaation 21.2. Tänään sain vastauksen. Ostin Nokia Lumia 920, kun se tuli myyntiin viime vuoden loppupuolella. Puhelin ollut jo kaksi kertaa huollossa, toisella kerralla Sveitsissä. Ohjelmistossa häikkää, sammuu itsekseen, ei pysty yhdistämään tietokoneeseen jne. Lupasivat hyvittää 1 kk puhelimen kk maksuista tammikuussa. Vähensin tammikuun laskusta sovitusti tämän summaan, vaan kappas, lasku on mennyt Intrumille perintään! Olen soittanut asiakaspalveluun PÄIVITTÄIN 3 vkon ajan, läpi ei pääse! Ja töissä käyvänä minun ei ole mahdollista jonottaa tuntia, kun jonoon vihdoin pääsee. Tänään sain nuivan vastauksen reklamaatiooni, jossa hyvitys on hyvitetty helmikuun laskusta ja asiakaspalvelija mukaan suuremmalle hyvitykselle ei ole aihetta ja käskivät maksamaan puuttuvan summan mahd. pian?! Tänään olen yhteydessä kuluttaja-asiamieheen. Vitun DNA.

DNA:n "asiakaspalvelu" leimaa minut lukutaidottomaksi. Olisikohan pitänyt henkilötietoihin liittää kahdesta korkeakoulutukinnosta kertova etuliite? Valitin OmaDNA:n vioista ja pitkän viivästyksen jälkeen lähettivät sähköpostissa vain copypasten OmaDNA:n kirjautumisohjeesta. Moneen kertaan lukemastani. Ei sanaakaan valitukseni aiheesta

Joo on kyllä menny perseelleen asiakaspalvelu, "palvelu" aikojen ulkopuolella vain puk-koodin kysely ja liittymän sulkeminen onnistuu. Ja omadna:han ei pääse koska salasanan vaihto ei onnistu eikä tekstarillakaan tunnuksia saa! Voi helvata sentään mitä paskaa!!

Totta dna kusettaa ja valehtelee mainoksissa luomalla väärää kuvaa toiminnastaan. Dna helppo jne on täyttä valetta. Meillä on ollut 8 liittymää ja tuskaa on ollut. Dna on yrittänyt 2 kertaa viedä luottotietoni, mutta molemmilla kerroilla ovat joutuneet perumaan ne väärästä laskutuksesta. Dna asiakaspalvelu on todella hidas. Viimeisin palaute kesti 6 kk. Olemme vaihtaneet elisaan ja ongelmat on ohi.
Mietimme ryhmäkanteen nostamista dna kohtaan, koska eivät halua korvata vääryyksiään.

DNA lupaa prepaid liittymien toimivan EU:ssa. Toimivuus on kuitenkin, ainakin Ranskassa , rajoittunut puhelujen vastaanottoon-- soitto DNA liittymästä ulospäin- ei toimi .

Minulla on ollut nyt DNA:n liittymä yli 2 vuotta ja toinen puhelin siitä firmasta. Kaikki on mennyt kuten on sovittu ja asiakaspalveluunkin on saanut yhteyden suhteellisen nopeasti. Paljon Soneraa parempi meininki ja hinnoittelu.
Puhelimetkin ovat toimineet virheittä sen jälkeen kun tajusin jättää nokian tekeleet pois ja siirtyä parempien merkkien asiakkaaksi.

Kyllä dna laskutus toimii vaikka joku tossa muuta väittikin
Itse olen aikoinaan saanut kahteen otteeseen muiden laskuja paksun nipun omaan osoiteeseeni...

Itse olen toiminut uusien elektronisten tuotteiden kanssa niin että avataan paketti liikkeessä ja testataan että toimii
Sina ei myyjät meinaa ymmärtää mutta suostuvat nikotellen hommaan jos kyseessä on esim televisio
Itse en jalsa alkaa tappelemaan jo uutene viallisen tuotteen takuu asoista jotka saattaa kestää parhaimmillaan neljännes vuoden
Viimeksi ostin puhelimen ja kun puhelin lyötiin virtoihin ilmoitti myyjä ironisesti että nyt sitten odotellaan kun akku latautuu.
Kävin välillä syömässä ja muilla asioilla palasin paikalle korttti luuriin toimivaksi todettiin ja kaupat tehtiin.
Olis kiva tietää mikä laki pakottaa ihmisen ostamaan valmista paskaa.. Tosin en tiedä toimiko tässäkään myyjä oikein mutta kysein toiminta malli on pelittänyt tosin vaatii aina vähän aikaa mutta tässä säästtää hermoja ja aikaa ja rahaa kun maltaa tsekata ensin mitä on ostamassa.
Eli nyt kaikki vaan ensin vaatimeen toimivan tuotteen näkemistä ennen kauppoja
- - - - - - -
Tätä mieltähän oltiin kuningaskuluttajassakin
Elisan liiketoimintajohtaja Jan Virkki kertoo, ettei ongelmaa yleensä pystytä selvittämään liikkeessä.

- Vika ei välttämättä ole niin ilmiselvä. Jos laite on käynyt liikkeen ulkopuolella, siinä saattaa olla itse aiheutettua ongelmaa. Myymälähenkilökunnalla ei välttämättä ole osaamista tai työkaluja vian selvittämiseen, ja siksi laite toimitetaan huoltoon.

Jos vika todetaan liikkeessämme myyntihetkellä, niin silloin kyllä yleensä vaihdetaan heti toiseen laitteeseen.

Ihan on tosi hankala ja monimutkainen dna itsepalvelu netissä :( :( Laskun maksaminen todella hankalaa !!! Liittymä menee heti vaihtoon kun määräaikaiset sopimukset umpeutuu !!!

Asiakaspalbelu on DNAlla alaarvoista ja töykeää. Pyysin saada laskua paperversiona koska hoidan poikani laskut hänen ollessa armeijassa ja sehän ei kuulemma onnistu
tai ainakin maksaa 10e/ lasku!!!!
Ei auttanut vaikka uhkailin kuluttajasuojalla ja että summa on laiton (myönsi että on laiton summa) mutta peritään kuitenkin, eipä tartte laskuja hoitaa mutta sehän tuntuu olevan se ja sama DNAlle kun ne menee perinnän kautta saman tien.

Joo,olen ENTINEN DNA asiakas.Paska firma.
Nyt TeleFinland.Kaikki toimii OK,odotusaika 3-5 min,jos mene yli he soittavat takaisin.

En ole entinen DNAn asiakas, vaan nykyinen.

Olen huomannut, että esimerkiksi Elisa (saunalahti)n myyjät, haukkuvat dnan pystyyn... Tosin Dna ei koskaan hauku heitä vaikka aihetta olisi

Sonera on mielestäni laadukas operaattori.

1. Sonera
2.Tele Finland
3. Dna
4. Saunalahti (Elisa)

Saunalahdella on ollut minulla eniten ongelmia,
syy miksi en koskaan sitä puljua kannata

Sonera / Tele Finland on halpa ulkomailla, jos tulee matkailtua vaihteleviin paikkoihin 5-15 kertaa vuodessa ja sahattua eri pohjoismaiden välillä. Muuten Sonera on kallis, status-liittymä, vaikka verkko on paras. DNA / Welho ja Elisa / Saunalahti tarjoavat keskittämisetuja. Elisan verkot ovat periferisillä alueilla paremmat kuin DNA:n verkot. Mutta DNA on oikeasti halpa eikä vetele juurikaan määräaikaisia soppareita.

Elisa Saunalahti huijarit puhelinmyyjinä ikävä tosiasia.

Pakkomyyntiä sairaille ihmisille joilla jo toimivat nettiyhteydet kotona ja kaiken huippuna samalta toimijalta.

En kehtaisi illalla kehua mitä päivällä tuli tehtyä ja myytyä.

Myyvät vanhuksille "Viihdettä" vaikka kieltäytyvät ja kun peruvat tätä ostosta niin myydään taas uutta siinä lähipiiri ihmeissään miksi tälläistä toimintaa sallitaan.

No meiltä poistuu kyseisen toimijan palvelut eli asiakas äänestää jaloillaan.

DNA, Tuo puhelinliittymien Suomisoffa. Vaikuttaa kyllä erittäin kyseenalaiselta firmalta.

Asakaspalvelija ei tiennyt mitään asiasta jossa hänen pitäisi osata auttaa asiakasta, oli siis aivan sormi suussa, puhelun päätteeksi vielä kuitenkin kysyi:
Haluatteko tietää jotain muuta laajakaistapalveluista :D

Vittuilua ja ylimielisyyttä maailmaan mahtuu, mutta ei sentään pitäisi palkata asiakaspalvelijoiksi apinoita jotka eivät tiedä yrityksen myymistä palveluista hevonvittua.

Nyt on aika äänestää jaloillaan.

Hei! Olen samaa mieltä edelläolevien kanssa monesta ongelma-asista. Ostin prepaid in R:ltä. Ongelma tuli kun huomasin että olen hukannut kansion josta olisi löytynyt puk code. Se että Dna lla ei ole ihmistä jolta voisi kysyä asiaa niin en ole löytänyt vielä sellaista? Tietääkö kukaan mikä on prepaidin pinkoodi ennen sen muuttoa joksikin muuksi? 1234,0000 tai mikä? Nyt käy niin jos en saa pidettyä kännyä ilman että se sammuu (sulkeutuu virran vähyydestä) menetän sitten sen lopun mikä 7€ on jäljellä. Dna menettää 100varmasti yhden asiakkaan, tosin pienen ja köyhän. Joten kiitosta vaan.

Samansuuntaisia kokemuksia on DNA:sta. Lisäksi kaksi kertaa menin lankaan puhelinmyyjän kaupatessa erilaisia vaihtoehtoja liittymistä, muka asiakkaan parhaaksi. Laskut aivan käsittämättömiä. Mikään ei ole pitänyt paikkaansa, mitä on luvattu. Olenkin nyt Saunalahden asiakas, toivottavasti asiat sujuu näillä paremmin. DNA:ta en ota enää ilmaiseksikaan.

Eivät liikkeessä osanneet auttaa minua ja sanoivat, etä mun pitää itse soittaa heidän asiakaspalveluun. Eivät ilmeisesti tienneet miten puhelimella soitetaan.

Onko asiakaspalaute kaikkein helpointa ja vaivattominta hoitaa niin ettei palautelomake ole edes toiminnassa? On uskomattoman ylimielistä ettei varasysteemiä tunnu olevan.

On todella ylimielistä myös, ettei nettilatauksia ole voinut tehdä aktian tunnuksilla todella pitkään aikaan. Kipeänä 15km lähimmästä kioskista tai automaatista en voi lähteä latailemaan.

Olen pakotettu ottamaan kilpailijan liittymän, vaikka en millään haluaisi vaihtaa numeroani. Asiakaspalvelu on ollut muutenkin niin huonoa, ettei sekään kannusta uskollisuuteen.

paska mäihä

Olen ollut kolmesti viiden vuoden välein DNA:n asiakas ja jokaisella kerralla pettynyt. Nyt kannustan miestäni vaihtamaan kaikki liittymät jotka on dna:lla. Mies yritti sulkea dna:n nettiliittymää niin asiakaspalvelusta sanottiin että täällä on yksi toinenkin liittymä hänen nimissään???? what????

Odotetaan kauhulla millaisia kostotoimenpiteitä dna:lta tulee :-)

Oma 12 kk määräaikainen liittymä päästä läpi kaikkia puheluita ja data liiku enää ollenkaan. Asiakaspalvelu keksi syylliseksi oman puhelimeni ja sen, että se on ostettu toiselta operaattorilta ja liittymä ehkä toisi jos olisin ostanut puhelimen heiltä. En enää ikinä osta ko. puljusta mitään. Paperilla paras, käytännössä paskin.

Mulla ei ole ollut mitään ongelmia DNA:n kanssa :-) Oliko 15 Min. jonka jonotin asiakaspalveluun. Mulla oli 24 kk 3G mokkula sopimus jonka sanoin irti määräajan
päättyttyä. Saa nähdä meneekö vielä hyvin että tulee vielä loppulasku. 31. pv pitäi-
si loppua. On mulla ollut vähän aikaa 4G kännykkäliittymä jonka numeron siirsin
toiselle operaattorille. Siitä tuli laskut oikein. Onko käynyt hyvä TUURI ??

Taas tuli paskaa niskaan. Maksoin kuukausimaksua aktivoimattomasta liittymästä ja asiakaspalvelu sanoi että olisi pitänyt laittaa sim puhelimeen ja soittaa asiakaspalveluun aktivoimiseksi. Paska ku edes saa verkkoon yhteyttä saati sitten soittaa. Vittuilivat vain kun kysyin miksi nettiaktivointi ei toimi.

Tuli kirje DNA:lta. Ilmoittavat vanhan n. 70 sentin kuukausimaksullisen liittymäni muuttuvan automaattisesti n. 3 € maksavaksi. Uudessa on hidas netti pakollisesti samaan hintaa ja vailla datarajoitusta.

Mitäs tässä tekisi, kun puhelimella (vanha nokialainen) en tykkää nettiin mennä?
Eukon kanssa melkein aina liikun, voisin vaikka olla ilman puhelinta.

Uudet kännykät: Puuhaavat omiaan, akkua ladattava alvariinsa, ovat isoja ja hankalia pitää taskussa ulkotöissä, akkua ei voi vaihtaa, kuvia ei voi siirtää tietokoneeseen johtoa pitkin, käyttöikä lyhyt, mainostettu käytettävyys riippuvainen appseista eli käytännössä kuukkelista.
Kosketusnäyttö ei reagoi jokaiseen näppäytkss ja sitten toisinaan lähelle vienti riittää.
Tulee paljon yllätyksiä, on kuin heikolla jäällä - turvaton olo. Ja päivitystä tuuppaa ja olisi luettava älytön määrä pientä tajutonta tekstiä. Ja köyhät työntää mainoksia hurjia määriä, on kova rahapula..
Ja minä maksan kohavina nettimaksuina jaikka kuinka vähän itse bittejä liikuttekisin.

Siirryn semafoorimerkkeihin.

Jokaisella operaattorilla on käytössä samat puhelimet ja nettilaitteet,on aivan sama ottaako ne mistä vaan ulkomailla eli Kiinassa ne kaikki tehdään,myöskin aivan samanlaisia ovat jokeisella asiakaspalvelussa nuoret pojan klopit ja teinitytöt jotkavastaa että em mää vaan tiedä jos hiukankin teknistä kysyy!
Ei kannata tuijottaa netin nopeuteen JOS et ole kiinteän liittymän asiakas,siellä kapelissa voi toteutua ne supernopeat nopeudetkin,tuon tajuaa JO nuori nörttikin,mutta me vanhemmat vaan kitistään kun yritetään sillä suklaatikulla mahdottomia!!

Iäkkäälle isälleni oli myyty pihelinmyynnilä DNA-TV ja Welho-laajakaista. Ja kun paketti postista oli saapunut istui hän ihmeissään kaikkien laitteiden kanssa ymmärtämättä mitä niille pitäisi tehdä. Yritimme tyhmät ratkoa asiaa DNA:n asiakaspalvelun kautta mutta saimme aivan käsittämätöntä kohtelua lopuksi vihjattiin jopa sillä, että isäni pitäisi laittaa holhoukseen, jos ei ymmärrä mitä on ostanut. En uskonut, että tällaiseen törmäisi vielä tänä päivänä. No irtisanomme tietenkin liittymät emmekä koskaan enää edes katso DNA:han päin. Luojan kiitos on muitakin vaihtoehtoja, sellaisia joissa yhteistyö pelaa ja asiakasta arvostetaan.

Laitanpa tähän ellei ole jo tullut sanottua:

MITÄ HOMMASIT IPHONEN? Varmaan ihan oikea puhelin (siis sellainen millä mm. soitetaan muistatko) toimii jos osaa käyttää, DNA:takaan nyt puolustamatta. Omassa halpispuhelimessani (tarjouksesta 79 €) on tutkitusti samat ominaisuudet kuin iipottimessa, okei muistia vähemmän mutta taskussa kulkee jo pienempänäkin. Ja juu puhun nyt älypuhelimesta. Onko iipottimessa edes paikkaa tupla-simmille? Oletko vähän urpo jos väkisin haluat maksaa huonosti toimivalle operaattorille kymmenkertaisen hinnan puhelimesta joka on sekin alun alkaenkin ihan paska? Enpä ole kuullut yhtään vakuuttavaa perustelua i-alkuisille laitteille (jollei jotain kummallista, fanaattista lojaalisuutta lasketa).

En olisi uskonut jos en olisi itse kokenut, törkeää kiusan tekoa DNA lta ja minkä teet. Tämä on varmasti laitonta mutta ei ole aikaa ruveta valittamaan., eikä kukaan usko helposti miten DNA toimii. Jos kuulet mitä tahansa törkeitä juttuja niin ovat varmasti totta. Jos et usko niin hanki DNA.

DNA ERITTÄIN HYVÄ ASIAKASPALVELU 😊🙂🌸 !

Tämäkin viestiketju on skeidaa. Ei mikään yritys olis toiminnassa kauan jos nuo väittämät olisl totta. Mulla ollut pikä asiakassuhde ja yleensä kaikki toimii kuten pitää. Asiakkaan vastuu unohdetaan. Kaikki osaa käyttää laskinta ja tietokonetta, mutta jos tulee virhe on vika aina jossain
muualla kuin itsessä. Miettikääs sitä...

Asiakaspalvelijat ovat minulle olleet kohteliaita, mutta se ei auta kun eivät osaa auttaa. Pakkomyivät minulle Turvapaketin, muuten katkaistaan laajakaista. Se ei millään aktivoidu LG-puhelimessani, mutta laskut tulee silti.

PASKA ASIAKASPALVELU, OVAT KUIN LEHTIMYYJIÄ EI MITÄÄN VASTUUTA

mitäs valitatte? Aloittaja on toteuttanut homman. Parhaat palvelijat on pois pelistä...

Dna niin paska Älä osta ÄLÄ SOITA älä älä

Luettuani tässä dna kirjoitukset, voin vain päätellä, että kuinka kauan tällainen
yritys saa toimia Suomen ihmemaassa, kenenkään viranomaisen puuttumatta
asioiden kulkuun ??

on aivan ihq tämä dna.
katkaisin kanavapaketin ajat sitten.
nyt aikojen päästä tuli lasku kortista.. kukaan ei ehdotellut sieltä että pitäis palauttaa.
kortti pluskanava aikainen.
no maksetaan hytykäyttöasemalla kuukausikaupalla olevasta edellisen firman kortista. ihanaa

Kuinka teitä välinpitämättömiä voi ohjeistaa? Korttimaksu on kaikilla operaattoreilla. Se mahdollistaa kanavapakettien tilaamisen ja usein siinä on joku/joitakin kanavia mitkä ilman korttia ei näy. Eurosport on aika yleinen korttikanava. Siksi siitä peritään maksu. Säännöt *10000 ! Käyttäjällä on myös vastuuta. Ei operaattorit voi huolehtia asiakkaiden virheistä. Montako asiakaspalvelijaa pitäisi olla että kaikki 4 miljoonaa saisi henkkoht palvelua? Kannataisiko se

Olin juuri dna:n asiakaspalveluun yhteydessä. Jonotus aika oli noin 1,5minuuttia. Asia selvisi hetken juttelemalla. En ainakaan voi tällä kertaa olla samaa mieltä kanssanne.

Olen yli 60v kaveri ja kännissä eilen syöttänyt puh väärän PUK. Olen taistellut koko päivän saamatta sitä dnalta. En siis saa vaikka tunnistauduin pankkitunnuksilla, Pitäisi siis mennä heidän liikkeeseen ja maksaa. Mielestäni täyttää petoksen merkit, laskuttavat koko ajan vaikka heistä johtuvasta syystä ei ole puh käytössä. Netin kautta yritin selittää latvalahoille etten pääse omakantaan mutta ei mennyt perille. KIERTÄKÄÄ kyseinen DNA kaukaa, niin törkeää palvelua

Joko olet selvinnyt? Siis, oletko syöttänyt pin koodin kolmesti väärin ja sitten puk koodilla yrittänyt korjata tilanne? Laita kännin piikkiin. Nämä on sitä varten kehitettyjä turvaominaisuuksia että mahdolliset puhelinvarkaat ei hyödy sinun luurista. Jos 10 on mielestäsi liikaa puhelimen avauksesta, hylkää se ja osta uusi. Ja liittymä samalla.

80 egee lasku tuli mutta c more ei näy tämä v..tun dna hub on v..tuilut alusta asti. Myymälästä kun kävin kysymässä miten samsungin kännystä saa tiedot sim kortilta koneeseen niin ruutipää sanoi ei onnistu mutta mun lapsen lapsi hpiti homman

Puhelinoperaattorit on kroonisia kusettajia ja valehtelijoita. Onneksi ne kaikki on about yhtä perseestä, joten vaihtoehtona on jättää paskat operaattorit väliin ja olla ilman operaattoria.

Joku tyrkytyskampania taas menossa kun häiritsevät soittelullaan.

Saatana, DNA väittää että heillä muka parhaat nettiyhteydet. No ei vittu pyöritä kun yhteen laitteeseen Wi-Fiä saatana jumalauta vittu haistakaa paska!!!

Teillä on kyllä semmoiset psykoosit, että huhhuh.
Kirjoitustaidotkin hukassa, joko täällä kirjoittelee 13-vuotiaat tai 70-vuotiaat jotka kävivät "korkeakouluja" silloin vuonna 1970 eivätkä ymmärrä enää mistään mitään.
Surullistahan tässä on se, että itse olen ollut monien operaattorien asiakkaina, eikä mitään ongelmia DNAn, Elisan, Soneran jne kanssa ole ollut, ellen itse ole jotain sählännyt.
Senkin tunarit.

Itsellänikin paskoja kokemuksia dna:sta

Soitin dnalle hommatakseni netin uuteen asuntooni. Myyjä suoraan sanottuna huijasi minua ja vieläpä kolmekin kertaa. Ensinnäkin hän väitti, että vanha maksettu modeemi joka minulla oli täytyi palauttaa. Toiseksi hän väitti,että toinen vanha modeemini ei sovellu ja täytyy ostaa uusi. Vanhan maksetun mideemin palauttaminne kuulosti kummalliselta, siispä soitin uudelleen ja kävi ilmi että modeemia ei tarvitse palaittaa, toinwn vanha modeemini soveltuu uuteen nettiliittymään ja kävipä vielä ilmi että edellinen myyjä oli laittanut netin HETI voimaan vaikka sanoin selvällä suomenkielellä tarvitsen uuden alkamaan ensi kuun alussa vasta.

En tiedä onko myyjä vain huijannut vai onko hän vaan yksinketaisesti TYHMÄ. En voi missään nimessö suositella dna:ta kenellekkään!!

Outoa minulle

Tarvitsen apua pian

Itsellänikin Dna kanssa hirveät ongelmat en saa suljettua liittymää joka toiminut jo vuoden päivät ja ylikin virheellisesti minulle jokainen tuleva soittaja näkyy tuntematon nimellä tämä on ollut aivan hirveä ongelma koska olen ollut tämän numeron kanssa jo 15 vuotta ja enemmänkin ja nyt kun numero avattiin jälleen numero ei yhtäkkiä toimi niinkun pitää tästä on aiheutunut laskua niin helvetisti olen vaihtanut 5 liittymä korttia ja 5 eri puhelinta joutunut ostaa prepaid liittymiä tämän kortin lisäksi jotta näen edes jonkun soittajan ja muutenkin kuluja ollut niin helvetisti jos ei Dna reagoi tähän nyt kunnolla niin että saan korvauksia sekä lopetettu liittymän niin vien asian oikeuteen olen nimittäin niiiiin käärmeissäni täst palvelut ettei mitään järkee!!

Laitteet ovat edullisia ja pitkä takuu.
Olisi kuitenkin toivottavaa että kun soittaa asiakaspaveluun ja uudelleen toiseen numeroon saisi osaavaa palvelua. Palkkaako dna koulupoikia vastaamaan puheluihin?. Tilauksen saa peruttua mutta ongelmatilanteissa eivät osaa neuvoa koska käyttävät itse eri merkkistä laitetta
Jouduin itse neuvomaan asiakasneuvojaa.

Dna turvapaketti ilmoittaa että laitteesi on suojattu eli maalaisjärjellä ajateltuna kaikki selaimet pitäsi olla suojattu.
Näin ei kuitenkaan ole. Suojaus on vain yhdelle selaimelle Turvallinen selaus sekä pankkiyhteyksille.
Asiakaspalvelu ilmoitti että netistä voi yrittäö löytää paremman.
Kyseisellä neuvojalla ei tiedot ja raidot riittäneet oikein mihinkään ja lopulta kehotti menemään liikkeeseen.
Voisin itse mennä heille töihin jos pelkästä hyvän päivänjatkon toivotuksesta palkka maksetaan. Luultavasti osaisin neuvoa enemmän myös ihan perusasioussa.
Hukkaan heitettyä aikaa puhelimessa.

DNA laskutti väärin , menin puhumaan siitä dnalle Lahden konttoriin (aleksi 10) minulle sanottiin "mitäs maksoit"oma vikas. että tälläinen on dna.

Pitäisi saada pin-k oodi ja puk-koodi jotta homma toimii, kiitos terv.Pekka puh nro 0452560696

Apua tarvitaan pikaisesti. KIiitos

Kolme viikkoa sitten tilasin uuden simkortin omadnassa....ja odotan vieläkin!!!Asiakaspalvelu ei vastaa eikä viesteihin vastata kuin 2-3 päivän viiveillä...mistä saisin paremman operaattorin?

dna laskutti väärin.kävin puhumassa Lahdessa "aleksi 10"asiakaspalvelija sanoi" mitäs maksoit oma vikas" tälläinen palvelu on Lahdessa.5 kuukauden päästä loppuu sopimus ei koskaan enää dnata.

AS palvelu on ihan perseestä tolla firmalla.
On sitten kyseessä puhelinpalvelu,tai palvelu kivijalkaliikkeessä.
Mistään mitään tietämättömiä idiootteja päässyt firmaan hommiin.
Varmaankin jotakin harjoittelijoita,kun ei ole muualle päässeet.

Vein vuokramodeemin vaihtoon,kun hajosi.
Väkisin yritti as palvelija myydä 140€ maksavaa modeemia,
Vaikka kuinka oli dokumenttia tiskissä,
että meidän taloyhtiön sopimukseen kuuluu vuokramodeemi.
Ei muka löytänyt asiakastiedoista tälläistä tietoa.

Sitten kun aloin koventamaan ääntäni ja sanoin suoraan,että tulenko ,
tiskin sillepuolelle,niin alkoi tapahtumaan.

Myyjä otti viallisen modeemin ja meni takahuoneeseen.
Tuli sitten sielä naamapunaisena änkyttäen,että olin oikeassa asian suhteen.
En tiedä mihinkä soitti,mutta asian sain hoidettua pitkänkaavan mukaan.

Sen verran tähän sanon että jos puhelimessa sopii kaupat niin sitten se on etämyyntiä ja on 14 pv. palautusoikeus, eli itse ainakin olisin lähettänyt asiakaspalautuksena takaisin enkä rimpuilemaan huollon kanssa...

DNA oli ennen ok nyt täysi paska

Virolaiset antaa kovasti pyllyä. Tämä siis koskee ainakin naisia. Miehistä en tiedä, enkä välitä

Täysin samaa mieltä niin kutsutusta p
alvelusta.

Miksi tarvitsen nolme internetti liittymää ? Kun puhuu asiasta niin uhkaillaan kuin mikäkin köyhä!

Miksi minun pitää kirjautua? En halua

Brikattu luuri. Elikkä puhelin on etänä laitettu tuhoamaan itsensä.... varastettua tavaraa melko varmasti.

älkää ostako näitä puhelinmyynnistä kun nykyjään et voi tietää tuleeko se puhelu lahdesta vai prypjatista... ... .. .

Hesan pete
Tarkoititko ehkä, että pahin virhe on olla tekemisissä Dna kanssa?

Dna kaupoussa palvelu on hyvin huono. Myyjät ovat epäkohteliaita.

näköjään pompottelua. On sitä ollut minunkin kohdalla!

Samanlaisia kokemuksia minulle tuli tänään DNA paska olin katsomassa Suomi- Venäjä peliä taloyhtiön TV kanavat kaikki pimeni, taloyhtiön kaapeli verkko pimeni täytyy varmaan vaihtaa myös yhtiötä onhan noita muitakin

DNA tv yhteydet surkeaa oulussa ,ei näy lätkää ei vit... mitään ja asiakaspalvelu ei vastaa jospa saunalahti toimisi

Itellä oon ollu DNA:n asiakkaana vuodesta 2006 lähtien ja ei ole tarvinnu edes odottaa ku 1 minuutin kun asiakaspalveluun soittanut oon. Elisa ja Telia on itselläni ollut pahempia kun saattaa niiltä tulla kerran vuodessa laskuja vaikka ei olisi vuosiin edes asiakkaana niille ollut joten Elisa ja Telia en palaa ikinä.

Tuntuu tää DNA lähettävän yhden txt viestin 2-3 kertaan (siis saman viestin ) eikä varmasti hyvitä...yhtäkkiä se loppuu kun seinään eikä käyttäjät välttämättä huomaa , mutta kun ajattelee asiakaslaajuisesti , tulee hyvä lisätulos firmalle , paska mikä paska

Ongelma on se että ne ei jaksa kuunnella mitä asiakas haluaa vaan valon nopeudella myi väkisin kaikkea turhaa peruskäyttäjän tarpeisiin.
Älypuhelinten aikaan tämä on mennyt vielä hullummaksi.

Sain uuden puhelimen Juhannuksen jälkeen 26.6.2021 ja hain Tampereella uuden simkortin koska siihen uuteen meni pieni simmi, odottelin viikon ja sitten menin dna chattiin ja kerroin asian, tyttö kertoi että otetaan sitten yhteyttä kun kortti on valmis, meni viikko ja ei kulunut mitään sen jälkeen menin Itiksen dna liikkeeseen kysymään mikä maksaa, siellä sanottiin että tiketti on lähtenyt jo viime viikolla ja kohta ne ottaa sieltä yhteyttä, ei ole kuulunut mitään. Menin taas dna chattiin ja asiakaspalvelija kyseli miten voisi auttaa, kerroin samat asiat kuin ennenkin, sanoi että pieni hetki ja katkaisi itse chatin vähän päästä sen jälkeen ei ole kuulunut mitään.
Minun puolelta seuraava yhteydenottaja dna:n päin on kuluttaja-asiamies ja Iltalehden toimittaja, josko sitten saisi tuon uuden simmin toimimaan.
Minkälaisia kädettömiä apinoita siis on dna;n teknisessä palvelutta töissä, kun eivät osaa 2000-luvulla aktivoida simmiä uudestaan vaikka liittymä ja numero pysyi samana.

Täysin samaa mieltä. Osaavaa henkilökuntaa ei ole

Joo.. Kyllä otti päähän kun DNA liittymät eivät toimineet kesällä eräreissulla itärajan maisemissa. Oli onneksi yksi puhelin mukana jossa oli joku muu liittymä ja saatiin apuja löytääksemme yöpaikkaan. Ihmeellisiä puhelinkatkoja kun 900 metriä siirryttyä ei olekkaan enää yhteyttä. Koko matkalla monin paikoin Ilomantsista Kuhmoon oli katvealueita ja haittasi yhteydenpitoa ja suunnistusta. En ottanut Garmin gps:ää mukaan koska luotin DNA:n yhteyksiin. Paperikartta oli kyllä mukana mutta olisihan se helpompaa jos ei tarviisi koko ajan kaivella. Puhelimella on hyvä suunnistaa erämaassa jos se toimii.

Ihan täyttä paskaa tämä DNA:n asiakaspalvelu tosiaan. Chat ei ole koskaan saatavilla, viestin lähettäminen ei toimi, ja puhelimessa saa jonottaa iäisyyden.

Lähettävät 5e viivästysmksun myöhästyessä 32e liittymänavausmaksun. Noinkohan tämä sopimusehto on pätevä,

Minulla on erittäin huonot fiilikset DNA:n asiakaspalvelusta..sellaista lähes töykeää palvelua.Taloyhtiömme päätti keskittää Elisan valokuituun,kaikki liittyi halusi tai ei..mainostamatta Elisaa sopimus oli edullinen ja maksetaan vastikkeissa.
DNA ei purkanut 24 kk sopimusta ja niin maksan heille vielä vuoden..
No samantien vaihdoin liittymäni pois heiltä..
Kannattaa varoa DNA operaattoria,palvelu on kehno mutta nämä määräaikaiset sopparit ovat mennyttä aikaa.

dna laskutti väärin.menin dna liikkeeseen lahteen"ALEKSI10"siellä minulle sanottiin "mitäs maksoit oma vikas"että sellainen liike on DNA.ei koskaan enää dnan asiakkaaksi.

Minulla on yhtä enempi esimerkkei dna:n asiakaspalvelusta.
Jos tänä päivänä kohtelee asiakastaan kaltoin eli ei ystävällisen asiallisesti eli kovin ottein, asiakas osaa valita ja valitsee seuraavalla ja sitä seuraavallakin kerralla tarvitsemansa palvelun tuottajan entistä tarkemmin. Niin olen tehnyt minäkin, vaikka se oliskin ollut kalliimpi juttu toiselta yritykseltä, mutta service above all!

Ei auttaa valitsemista,,voi tulla pahemmatkin seuraukset,. Corona on
Siunausta vertailussa virkavallan kanssa
Pelotta,,,ja TODELLA,,,

Miksi maksan 4-G sekä 5-G maksut?

Saako mina Aids afro suomihuoria vittu dna lityma mainos sano suomihuora anta pillu black kulli ??? Black power !!!!!!

Hermot menee tähän norjalaisten kusetuslafkaan.

Olen samaa mieltä, apua eivät osaa antaa3 rakastaa kylläkin. Ja liikkeissä osa myyjistä ovat avuttomia.

Välillä tuottaa tuskaa yrittää soittaa dna palvelu numeroon. Nyt vielä väittää laskutuksessa, että on jäänyt 1.95 euroa maksamatta. Pääsisi edes selvittää asian. Surkeaa muuta ei voi sanoa

Dna laskutti väärin menin puhumaan siitä LAHDEN dna liikkeeseen minulle vastattiin"mitäs maksoit oma vikas".minulle tuli noin 100 euron hävikki. Että sellainen on dna liike.

Tämähän on ns. DNA normaalia asiakaspalvelua. Älkää missään nimessä laittako mitään palvelua jossa lukee DNA Tämä on varoitus!!!

>Kokemusta on, mutta en pääse eroon DNA:sta ennen kuin elokuussa. Netti kortti on jota en tarvitse kun taloyhtiö rakensi veron. Toivottavasti en enää koskaan tarvitse DNA:ta

Itellä toiminu DNA niinkuin pitääkin ja juuri maksanut siitä mistä pitääkin.

Vittu samaa mieltä

DNA laskutti väärin.Kävin puhumassa Lahden liikkeessä siellä minulle sanottiin"mitäs maksoit oma vikas".Minä lähdin dnaalta pois parempaan liikkeeseen missä asiakaspalvelu on asiallista.En kehoita ketään ottamaan DNAATA." petetty"

Palvelua ei ole, vain rahastusta.

Ei helvetti, yritin ottaa dna;lle yhteyttä niin soittoaika viikon päähän. Eilen oli varattu soittoaika mutta eivät soittaneet vaikka tuli muistutus että tunnin sisällä soittavat. Mitä kusetusta, vaihdan Elisaan.

DNA:oma puuttuu täysin inhimillisyys. Luetaan ehtoja kuin suomen perustuslakia. Täysin perseestä koko firma. Jos vaan voitte kiertäkää kaukaa. Kaikkialta muualta saatte taatusti parempaa palvelua ja toimivammat laitteet.

Minulla taas Elisalla ei toiminut oikein mikään, Dna paras! Hituliini

Samat vaivat tabletissa 1kk menny sillä taitaa olla karjanostomiehiä

Minulla on data-käyttöä varten dna:n prepaid. He käyttävät verkkomaksamiseen Paytrailin palvelua. Nyt kun haluaa ladata (ostaa) netistä kuukauden tehonetti palvelun Paytrail haluaa kolmeksi päiväksi pääsyn tililleni verkkopankkiin (se siitä tietoturvasta). Täytyy vaihtaa operaattoria.

olen samaa mieltä. Dnalla on todella huono asiakaspalvelu. Modeemin tatvitsijakin lähetetään sieltä jopa Giganttiin.

Haikko palvelu!!!

OLEN SAMAA MIELTÄ, JOKIN ON PELKÄÄ RAHASTUSTA

Kaupanpurku! Viikon odotus MAX - purku tai uusi puhelin !!!
Paskan möi- olikohan korjattu - tarkistettu jne,,, kauppa vaihtoon

DNA täysin paska firma. Itse mokaavat ja ei edes anteeksi pyyntöä tule. Katkaisivat lankapuhelimien kuparit poikki ilman ennakkoon ilmoittamista. Nyt firmassamme ei ole puhelinta eikä yhteyttä mihin asiakkaat voisivat soittaa. Ostin kotiluurin ja luulin, että heti toimii,vaan ei. Voi mennä 2 tai 3 viikkoa kytkemiseen???? Haloo. Ainoa yhteys asiakkaan kanssa on puhelin. Että nyt firmassamme ei saada yhteyttä kolmeen tai neljään viikkoon. Eli tappiota tulee. Ja virhe on ainoastaan DNA n toiminnassa.

Hui, en uskalla minäkään enää DNA:lle!

Minäkin olen saanut DNA nettiin liittyen huonoa asiakaspalvelua toistuvasti.

kovin tuntuu tutulta.ostin kesäkuun 9pv. nokian 8210 puhelimen,alusta asti tulevat puhelut sellaisen häiriön vallassa että ei saa selvää.matkan takia en voinut heti reklamoida.mennä viikolla kävin hyvinkään villassa dna kaupassa josta olin laitteen hommannut.ei mitään apua,eivät ottaneet kantaa.dna saa olla!

On se jännää kuinka joillekin voi niitä "ongelmia" tulla jatkuvasti. Ettei vaan suurin ongelma katsoisi sieltä peilistä? Itselläni ei ole ollut DNA:n kanssa mitään ongelmia koko sinä aikana, kun olen ollut heidän asiakkaana. Puhelimen olen ostanut muualta, en käytä koskaan operaattoreiden omia liikkeitä.

Mullapa laitettiin netti kiinni kokonaan kun mies kuoli ja yritin saada liittymän omiin nimiini. No se ei käynyt, vasn piti ostaa uusi liittymä ja sim kortti. No se olisi pitänyt invslidina yksin pystyä vaihtamaan, mutta olisi ensit pitänyt kyetä kiipeämään katonrajaan asti asti ottamaan mokkula alas vaihtaa kortti ja laittaa se takaisin katonrajaan, mutta invlidilta se ei onnistu. Asentaja ja dnan apu siihen hommaan olisi ollut 120 kilometrin päässä. Kun ei onnistunut sieltäkään ketään saada apuun niin sitte ne laitto netin kokonaan kiinni. Ymmärtäisin sen jos olisin jättänyt laskut maksamatta, mtta ku laskukin oli maksettu. Ihmettelen missä dnan on huolto? Myydään kyllä mutta huolto ei pelaa. Huonoa palvelua.

Liikkeissä ovat kaikki tyypillisiä puhelinmyyjiä.
Jos haluat vaikka ostaa puhelimeen suojakuoren niin tyrkytetään kaikkea tarpeetonta.
Kuori pitää repiä kädestä että pääsee pois liikkeestä.

Puhutko Porvoosta?

Vuosi 2023 Joulukuu kävin ostamassa kännykän Dna- Kaupasta. Myyjän piti laittaa toiminta kuntoon. eipäs oltu laitettu. kamera ei pelannut. ei voinut ottaa kuvia. Ym. sellaista. käytä alkuviikosta uudestaan. saako kunnon palvelua?

Käytiin Raision Myllyssä tarkoitus oli saada vaimon puhelimesta digi turva siirrettyä omaan puhelimeeni! Neuvoja tuli miten se tehdään! Mut kuulosti kovin vaikealta ja sanoin useamman kerran et ei osata! Vaimo jopa pyysi ettekö voi tehdä! Tää on yksin kertainen juttu vain sanottiin! Mut naapurissa oli digi liike kiva kaveri auttoi mielellään! Tämä on Kait tyypillistä dna palvelua! Onneksi sopimukset loppuu ja sit vaihtuu operaattori! Ps. liikkeessä ei ainutta asiakasta todella törkeetä touhua!