Oletteko koskaan yrittäneet sanoa irti lehden kestotilauksen?
Olen tilannut samaa lehteä n. 30 v ja nyt aioin lopetta tlaukseni koska lehti ei enää vastannut tarkoitustaan ja tilaushinnaltaan kalliskin oli.
Yritin sanoa tilaukseni irti netissä, ei tehonnut, lasku tuli ensimmäisestä erästä jonka maksoin. Yritin perua tilaukseni niin että se loppuisi maksamani erän jälkeen, ei onnistunut. Tilauksen peruutus olisi tullut voimaan vasta vuoden kuluttua ja toisen erän karhukirjeestä olisi pitänyt makssaa 5€:n lisähinta, seuraavasta muistutuksesta peräti 6€. Soittoyrityksestäni asiakaspalveluun ei vastattu, kuului ärsyttävää musiikkia ja vähän väliä mainittiin olevani jonossa ja palvellaan pian. Lopulta puheluni meni nauhalle ja irtisanominen olisi taas ollut vuoden kuluttua.
Annoin asiakaspalautetta peräti 3 kertaa netisssä ja lopulta yksi puhelu meni perille useiden minuuttien odottelun jälkeen (21,96 snt/min 8,21snt puhelu), jossa luvattiin tilauksen päättyvän juuri maksetun ajan jälkeen. Asiakastiedoissani sitä ei kuitenkaan näkynyt.
Valitettuani jälleen sain lopulta sähköpostiini viestin että asia olisi hoidossa. Pitäisiköhän tuo uskoa?
Ihmettelen sitä miksi nykyaikana kun asioiden hoitamiseen on useita hoitamisia helpottavia välineitä noinkin pienen asian hoitaminen on tehty noinkin vaikeaksi.
Olen tilannut samaa lehteä n. 30 v ja nyt aioin lopetta tlaukseni koska lehti ei enää vastannut tarkoitustaan ja tilaushinnaltaan kalliskin oli.
Yritin sanoa tilaukseni irti netissä, ei tehonnut, lasku tuli ensimmäisestä erästä jonka maksoin. Yritin perua tilaukseni niin että se loppuisi maksamani erän jälkeen, ei onnistunut. Tilauksen peruutus olisi tullut voimaan vasta vuoden kuluttua ja toisen erän karhukirjeestä olisi pitänyt makssaa 5€:n lisähinta, seuraavasta muistutuksesta peräti 6€. Soittoyrityksestäni asiakaspalveluun ei vastattu, kuului ärsyttävää musiikkia ja vähän väliä mainittiin olevani jonossa ja palvellaan pian. Lopulta puheluni meni nauhalle ja irtisanominen olisi taas ollut vuoden kuluttua.
Annoin asiakaspalautetta peräti 3 kertaa netisssä ja lopulta yksi puhelu meni perille useiden minuuttien odottelun jälkeen (21,96 snt/min 8,21snt puhelu), jossa luvattiin tilauksen päättyvän juuri maksetun ajan jälkeen. Asiakastiedoissani sitä ei kuitenkaan näkynyt.
Valitettuani jälleen sain lopulta sähköpostiini viestin että asia olisi hoidossa. Pitäisiköhän tuo uskoa?
Ihmettelen sitä miksi nykyaikana kun asioiden hoitamiseen on useita hoitamisia helpottavia välineitä noinkin pienen asian hoitaminen on tehty noinkin vaikeaksi.
Vastaukset 24
Vanhimmat
Luehan solmimasi sopimus.
Luultavasti siellä kerrotaan kuinka aikaisin tilaus pitää peruuttaa/lopettaaa jotta tilaus päättyy
xx.xx.xxxx.
Sopimuksesi mukaisesti laadit sopimuksen irtisanomiskirjeen jonka lähetät kirjattuna.
Ja sitten vaan hypit tasajalkaa tarvittavan ajan.
H.
Äläs höpäjä!
Sopimukset on luettu useaan kertaan. Lasku tuli tilauksen irtisanomisen jälkeen, jonka vahingossa tulin maksaneeksi.
Mielestäni kestotilauksenkin pitäisi voida irtisanoa aikaisemminkin kuin vuoden välein.
"4xnetti 2puhelua***"
Aikasti helppoa on tuo yritysten kanssa asioiminen.
Ekaks toimii kuten sopimuksessa on sovittu.
Tokaks, jos yritys rikkoo sopimuksen ehtoja, voi laittaa varoituksen oikeudellisista toimista.
Nää siis kirjattuna jotenkin, jotta oikeudessa on sit sananvaltaa.
Kolmanneks sit oikeus ja lakimies.
Selkeä sopimuksen rikkomus tuo kivasti fyrkkaa omalle tilille.
Mutta tee homma tarkasti miettien, muuten muuttuu rahan suunta.
Varsinki "vahingot" saattaa oikeus katsoa myöntymisen merkiksi.
Onkohan joku noista harmittanut ihan aloitukseen asti?
H.
"4xnetti 2puhelua***"
Mikä tahansa kaupankäynti edellyttää sopimusta jonka molemmat osapuolet vahvistavat allekirjoituksillaan.
Muuten alkaa Käräjäoikeus nauramaan julkeasti ja vahingoniloisesti.
Autokaupassakin kannattaa kirjata sopimukseen että pitää sit olla mustat renkaat tms.
Autokaupassa voi myöskin yrittää kirjata sopimukseen että saa fyrkat takasin heti jos naiset ovat liikapukeutuneita.
H.
Muistutuslasku toisesta maksuerästä irtisanomisen jälkeen harmitti. Hoidan maksuni ajallaan niin ettei tarvitse muistutella.
"Hunksz"
Oliko kerrankin sellainen aloitus jota et ole itse ennen tehnyt??
"vaihtelu virkistää`?"
Minulla on näppäilykameraa parempi kamera, vaan ei niin hyvä kun järjestelmäkamera.
Minun Perhovapani on kameraa laadukkaampi, vaan ei Splitcane.
Aikanaan olivat molemmat surkeata laatua, laadukkaaseen kameraan eivät rahat riittäneet, enkä ihan halunutkaan, mutta Splitcanevavan rakennusaihiot tilasin Englannista.
60-luvun lopullakin niidenkin kanssa ylitin monta puroa ja rutaojaa.
Edelleenkin törmäilen kaikenlaisiin Sammakonkutuihin.
Mutta, aina on minulla ollut Laadukas, Nokian Kontio-Saapas, molemmissa jaloissa.
Vanhana nörttinä ovat ne vieläkin valmiita astumaan.
Vaan, nörttinä en ole koskaan törmännyt tämänkaltaiseen aloitukseen, muualla kuin paperilehtien ja lankapuhelimen aikana.
Tätä aloitusta on ollut mukavaa seurata.
Itse kun en ole Saapas.
H.
Sepäs erikoinenm lehti on. Netissä olen useammankin kestotilauksen irti sanonut. Aina on toiminut.
Aivan normaali lehti, vuosia ilmestynyt.
Asiakaspalvelun puhelinlijat olivat tukossa eka kerran soittoyritykseni aikana. Kaitpa siellä on ollut toisiakin harmistuneita.
"maarina"
No eihän tuonlaista tarinaa tehdä kuin siksi että kaivataan vanhoja aikoja.
Tai tulistutaan siksi että: " mä oon tilaaja, sviddu, asiakas siis, mulle kaikki, heti ja nyt, vaikken mää osaakaan :)
H.
No, jaa.....
Tuttu juttu. En meinannut millään saada lehteä poikki, vaikka se oli määräaikaistilaus. Aina vaan laittoivat jatkoa tulemaan. Kun se sitten lopulta onnistui, päätin etten kyseistä lehteä enää koskaan tilaa.
Sama juttu.
Laitoin sinne viestiä että kunhan saan tilaukseni lopulta päätetyksi en osta enää ainoatakaan irtonumeroakaan kyseisen firman lehdistä. Lisäksi laitoin viestiin ettei enää minulle saa soitella mitään lehtitarjouksiakaan. Kertoivat laittaneensa eston tilauksien tarjoajille.
"the_man"
No nyt minä kyllä nauran ääneen.....
H.
Jep. Kyllä se omituiselta tuntuu, että vaikka tekee kuten ohjeissa on, eli lopettaa tilauksen, määräaikaisinahan ne aina puhelimessa tyrkytetään, niin ei vaan onnistu.
Juttelin kerran erään lehtimyyjän kanssa asiasta. En häneltäkän lehteä tilannut, sanoin sen ihan heti alkuun, mutta kerroin miksi minun tilaukseni ovat totaalisen loppu. Hän kysyi mistä lehdestä on kyse ja kerroin. Siihen hän vaan totesi, että siitä samasta on tullut tosi paljon valituksia.
Ei luulisi pitemmän päälle olevan kannattavaa tuollainen touhu. Asiakkaat kaikkoavat ja juttu kulkee.
Minulta kysyttiin kerran puhelimella mielipidettä mikä ko kolmesta lehdestä mielestäni olisi paras. Sanoin mielipiteeni ja jonkin ajan päästä tuli lehti ja lasku kestotilauksesta. Soitin lehtifirmalle että en tilannut lehteä eikä tilauksesta puhuttukaan mitään, vaan kysyttiin mielipidettä. Firma soitteli jälkeenpäin että muistaisnko lehtimyyjän nimeä. Eihän se tietenkään jäänyt mieleen sillä hetkellä. Pahoittelivat tapahtuneesta ja peruivat tilauksen. Saapuneen lehden sain pitää.
Kannattaisikin aina kirjoittaa myyjän nimi muistiin. Ja myös päivä ja kellonaika.
Eikä se ole tarpeellista vain lehtimyyjien kohdalla, ihan hyvä tapa myös jos joutuu jonkun virkailijan kanssa puhelimessa puhumaan.
Oliko kyse Sanoma Magazinesin lehdestä. Olen joutunut tappelemaan sen firman kans, siitä oli kerran kuningaskuluttajassakin.
Ei ollut.
liisa pien...
Minun kohdallani oli kyseessä Otavamedian Seura-lehdestä. Otin sen vain määräaikaisena, koska tarjous oli edullinen, mutta kalliiksihan se sitten loppujen lopuksi tuli.
Nykyisin tuntuu, että moni asia on mutkistunut, huolimatta siitä, että on tullut netit sun muut.
Olipa melkein mikä tahansa asia, ei voi olla varma, etteikö vielä olisi jokin väärin tai muuttumatta, vaikka olisi tehnyt irtisanomisen tai muun vastavan muutoksen entiseen.
Tieto vain ei jostain syystä kulje eteenpäin vaan mutkistuu tai muuttuu matkalla. Tämän olen kokenut monessa eri asiassa.
Peruin juuri tänään yhden lehdentilauksen puhelimessa ja kyllä varmistin asian kys. virkailijalta pariin kertaan, että nyt on tilaus päättynyt.
Helppoa lopettaa, tein tänää ja kestotilauksen irtisanoi, ei se heti pääty, katso mikä on laskutuskausi, se päättyy vasta sitten ja kaikki riippuu siitä, missä vaiheessa on kausi.
Vahvistus tuli sä-postiin, eli ei mitään ongelmia.
....Firman nimi??? Ei onnistu joka firmalta..