Verkkokauppa | palautusoikeus?

Eräästä nettifirmasta sanottiin, että tuotteen pitää olla käyttämätön palautettaessa, eli se ei saa olla poistettu paketista = suojamuovikin ehjä.

Miten voin todeta varmasti, että osa ei ole yhteensopiva ilman, että poistan sitä paketista?

kukkuu kirjoitti:

Eräästä nettifirmasta sanottiin, että tuotteen pitää olla käyttämätön palautettaessa, eli se ei saa olla poistettu paketista = suojamuovikin ehjä.

Miten voin todeta varmasti, että osa ei ole yhteensopiva ilman, että poistan sitä paketista?

Lue lisää

Tuotteen pitää tosiaan olla käyttämätön jotta voit sen palauttaa!
Jos sinä kokeilisit sitä koneeseesi niin sehän voisi vaikka kärähtää ja kuka hullu nyt sitten ostaisi tai kenelle voisi myydä sen palauttamasi tuotteen joka on avattu suojapakkauksestaan, juuri sitä vartenhan ne on pakattu suojapakkaukseen jotta ostaja/myyjä voi varmistua jottei sinulle myydä käytettyä tuotetta.

Kyllähän jokainen asiantunteva tietokonekauppa pystyy kertomaan mikä on yhteensopiva tuote sinun koneeseesi komponentteihin.

faktaa kirjoitti:

Tuotteen pitää tosiaan olla käyttämätön jotta voit sen palauttaa!
Jos sinä kokeilisit sitä koneeseesi niin sehän voisi vaikka kärähtää ja kuka hullu nyt sitten ostaisi tai kenelle voisi myydä sen palauttamasi tuotteen joka on avattu suojapakkauksestaan, juuri sitä vartenhan ne on pakattu suojapakkaukseen jotta ostaja/myyjä voi varmistua jottei sinulle myydä käytettyä tuotetta.

Kyllähän jokainen asiantunteva tietokonekauppa pystyy kertomaan mikä on yhteensopiva tuote sinun koneeseesi komponentteihin.

Lue lisää

Toisella forumilla pastettiin kuluttajasuojalakiin linkki:
http://www.kuluttajavirasto.fi/user_nf/default.asp?site=34&tmf=6475&lmf=6507&id=10319&mode=readdoc

"Voiko kuluttaja avata pakkauksen menettämättä peruuttamisoikeuttaan?
Kuluttajalla on peruuttamisaikana oikeus tutustua tuotteeseen ja kokeilla sitä samaan tapaan kuin hän voisi tehdä ostaessaan tavaran liikkeestä. Kuluttaja ei menetä peruuttamisoikeuttaan, jos tuotteen arvo vähentyy ilman hänen syytään - esimerkiksi jos paketti vaurioituu postissa. Kuluttaja voi myös avata pakkauksen tutkiakseen ja kokeillakseen tavaraa menettämättä peruuttamisoikeuttaan. Hän ei voi kuitenkaan ottaa tavaraa käyttöön."

Tuon mukaan saisin avata pakkauksen ja testata tuotetta, mutta en saisi ottaa käyttöön. Eli saisin kokeilla sitä koneeseenkin.
Mielestäni käyttöönotto tarkoittaa sitä, että käyttää tuotetta kauemmin kuin palautusoikeuden 14pvä.

kukkuu kirjoitti:

Toisella forumilla pastettiin kuluttajasuojalakiin linkki:
http://www.kuluttajavirasto.fi/user_nf/default.asp?site=34&tmf=6475&lmf=6507&id=10319&mode=readdoc

"Voiko kuluttaja avata pakkauksen menettämättä peruuttamisoikeuttaan?
Kuluttajalla on peruuttamisaikana oikeus tutustua tuotteeseen ja kokeilla sitä samaan tapaan kuin hän voisi tehdä ostaessaan tavaran liikkeestä. Kuluttaja ei menetä peruuttamisoikeuttaan, jos tuotteen arvo vähentyy ilman hänen syytään - esimerkiksi jos paketti vaurioituu postissa. Kuluttaja voi myös avata pakkauksen tutkiakseen ja kokeillakseen tavaraa menettämättä peruuttamisoikeuttaan. Hän ei voi kuitenkaan ottaa tavaraa käyttöön."

Tuon mukaan saisin avata pakkauksen ja testata tuotetta, mutta en saisi ottaa käyttöön. Eli saisin kokeilla sitä koneeseenkin.
Mielestäni käyttöönotto tarkoittaa sitä, että käyttää tuotetta kauemmin kuin palautusoikeuden 14pvä.

Lue lisää

Mitään elektroniikan piirikortteja et saa kokeilla ja kytkeä laitteistoosi jossa on virta päällä, koska ne voivat tuhoutua tai vahingoittua jos ja kun ne ei olekkaan yhteensopivia SINUN laitteistosi kanssa eli Sinä rikot ehyen ja toimivan tuotteen sitä kokeillessasi järjestelmään johon se ei sovellukkaan, kyllä niiden tuotteiden yhteensopivuudesta saa tietoa hankittua asiantuntevista kaupoista.

Eli takuulla et saa KOKEILEMALLA varmistua yhteensopivuudesta se on aivan varma asia, kokeilemalla menetät aivan varmasti palautusoikeutesi!!!!!!!!!!!

Väärin kirjoitti:

Mitään elektroniikan piirikortteja et saa kokeilla ja kytkeä laitteistoosi jossa on virta päällä, koska ne voivat tuhoutua tai vahingoittua jos ja kun ne ei olekkaan yhteensopivia SINUN laitteistosi kanssa eli Sinä rikot ehyen ja toimivan tuotteen sitä kokeillessasi järjestelmään johon se ei sovellukkaan, kyllä niiden tuotteiden yhteensopivuudesta saa tietoa hankittua asiantuntevista kaupoista.

Eli takuulla et saa KOKEILEMALLA varmistua yhteensopivuudesta se on aivan varma asia, kokeilemalla menetät aivan varmasti palautusoikeutesi!!!!!!!!!!!

Lue lisää

Todista väite.

kukkuu kirjoitti:

Todista väite.

>Verkkokauppa | palautusoikeus?
Kirjoittanut: kukkuu, 22.6.2004 klo 13.33
Jos tilaan verkkokaupasta vaikka jonkin tietokoneen osan, niin onko mulla oikeus palauttaa kyseinen osa, jos se ei ole yhteensopiva muiden osien kanssa?
Mitä lait sanovat asiasta? Antakaa linkkiä jos mahdollista.<

-Juurihan itse kerroit kysyneesi asiaa jostain nettikaupasta, miksi ihmeessä et halua asiaa uskoa, opettele asia kantapään kautta, osta tuote ja kokeile ja yritäppäs sitten kokeiltuasi saada se palautettua. -:))

todistan kirjoitti:

>Verkkokauppa | palautusoikeus?
Kirjoittanut: kukkuu, 22.6.2004 klo 13.33
Jos tilaan verkkokaupasta vaikka jonkin tietokoneen osan, niin onko mulla oikeus palauttaa kyseinen osa, jos se ei ole yhteensopiva muiden osien kanssa?
Mitä lait sanovat asiasta? Antakaa linkkiä jos mahdollista.<

-Juurihan itse kerroit kysyneesi asiaa jostain nettikaupasta, miksi ihmeessä et halua asiaa uskoa, opettele asia kantapään kautta, osta tuote ja kokeile ja yritäppäs sitten kokeiltuasi saada se palautettua. -:))

Lue lisää

>Kirjoittanut: kukkuu, 22.6.2004 klo 13.40

Eräästä nettifirmasta sanottiin, että tuotteen pitää olla käyttämätön palautettaessa, eli se ei saa olla poistettu paketista = suojamuovikin ehjä.z

-Eikö sinulle selkeä myyjänkään puhe mene perille.
Opettele asia kantapään kautta, osta tuote ja kokeile sitä koneeseesi ja jos ei olekkaan yhteensopiva, niin yritäppäs sitten palauttaa se avattu ja kokeiltu tuote.
-:))

todistan kirjoitti:

>Verkkokauppa | palautusoikeus?
Kirjoittanut: kukkuu, 22.6.2004 klo 13.33
Jos tilaan verkkokaupasta vaikka jonkin tietokoneen osan, niin onko mulla oikeus palauttaa kyseinen osa, jos se ei ole yhteensopiva muiden osien kanssa?
Mitä lait sanovat asiasta? Antakaa linkkiä jos mahdollista.<

-Juurihan itse kerroit kysyneesi asiaa jostain nettikaupasta, miksi ihmeessä et halua asiaa uskoa, opettele asia kantapään kautta, osta tuote ja kokeile ja yritäppäs sitten kokeiltuasi saada se palautettua. -:))

Lue lisää

"Kuluttaja voi myös avata pakkauksen tutkiakseen ja kokeillakseen tavaraa menettämättä peruuttamisoikeuttaan."

Kuluttajasuojalaki sanoo noin, niin en näe ongelmaa, miksen saisi palauttaa tuotetta 14pvä kuluessa.

Miten voin todeta toimiiko kortti, jos en ensin testaa sitä koneessa?
Korttihan saattaa olla hajalla jo valmiiksi.

Väärin kirjoitti:

Mitään elektroniikan piirikortteja et saa kokeilla ja kytkeä laitteistoosi jossa on virta päällä, koska ne voivat tuhoutua tai vahingoittua jos ja kun ne ei olekkaan yhteensopivia SINUN laitteistosi kanssa eli Sinä rikot ehyen ja toimivan tuotteen sitä kokeillessasi järjestelmään johon se ei sovellukkaan, kyllä niiden tuotteiden yhteensopivuudesta saa tietoa hankittua asiantuntevista kaupoista.

Eli takuulla et saa KOKEILEMALLA varmistua yhteensopivuudesta se on aivan varma asia, kokeilemalla menetät aivan varmasti palautusoikeutesi!!!!!!!!!!!

Lue lisää

Mä ostin Verkkokauppa.com:sta Hauppaugen TV-kortin. Laitoin koneeseen ja ei pelannut. Kuvaa ei tullut vaikka kaikki ajurit päivitin ja kokeilin eri PCI slotteihin. Noh, pakkasin kortin takaisin alkuperäiseen pakettiin (olin säästänyt kaiken pakkaustavaran , enkä ollut repinyt niitä huonoon kuntoon, vaan otin kortin siististi pois pakkauksesta). Siis palautin kortin takaisin ja tilasin Herculeksen TV-kortin myös verkkokaupasta ja kyseinen pulju hyvitti täysin Hauppaugen hinnan HErculekseen, maksoin vain väliin sen mitä Hercules oli kalliimpi. Uuden kortin sain vieläpä ilman postimaksua. Ja palautusaika oli 14 päivää. Että kyllä on mahdollista kokeilla piirikorttia koneeseen ja palauttaa jos se ei olekkaan sopiva. Itse uskon, että se Hauppaugen kortti oli ihan ehjä, mutta se ei vain tykännyt VIA:n piirisarjasta, niin kuin eri keskustelufoorumeilta löysin.

Totta ihmeessä esim. kaiuttimia, monitoria tms. voi kokeilla, se on aivan eri asia kun jos piirikortteja haluaisit kokeilla koska piirikortit voi tuhoutua tai vahingoittua elleivät ole yhteensopivia.

eri asia kirjoitti:

Totta ihmeessä esim. kaiuttimia, monitoria tms. voi kokeilla, se on aivan eri asia kun jos piirikortteja haluaisit kokeilla koska piirikortit voi tuhoutua tai vahingoittua elleivät ole yhteensopivia.

Lue lisää

Miten voin todeta toimiiko kortti, jos en ensin testaa sitä koneessa?
Korttihan saattaa olla hajalla jo valmiiksi.

kukkuu kirjoitti:

Miten voin todeta toimiiko kortti, jos en ensin testaa sitä koneessa?
Korttihan saattaa olla hajalla jo valmiiksi.

>Kirjoittanut: kukkuu, 22.6.2004 klo 13.40
Eräästä nettifirmasta sanottiin, että tuotteen pitää olla käyttämätön palautettaessa, eli se ei saa olla poistettu paketista = suojamuovikin ehjä.<

-Eiköhän myyjät tiedä asian paremmin kuin täällä nimettömät kirjoittelijat, olethan jo asiaa itse kysynytkin.

>Miten voin todeta varmasti, että osa ei ole yhteensopiva ilman, että poistan sitä paketista?<
-Kyllä kaikista tuoteissa on saatavissa selvitys minkälaisiin laitteistoihin ne soveltuvat, ei niiden soveltuvuutta kokeilemalla sentään selvitetä !

>Miten voin todeta toimiiko kortti, jos en ensin testaa sitä koneessa?
Korttihan saattaa olla hajalla jo valmiiksi.<

-On aivan eri asia jos tuote on viallinen kuin se jotta Sinä tuhoat sen kokeilemalla sitä laitteistoon johon se ei sovellu.
Jos se on rikki jo ostaessasi, niin tottahan toki saat Aivan Samanlaisen tuotteen viallisen tilalle!
Kun kerrot myyjälle minkälainen laitteisto sinulla on niin ammattitaitoiset myyjät kyllä takuulla osaa kertoa minkälainen tuote on yhteensopiva sinun laitteistosi kanssa eikä tarvitse "kokeilemalla" asiaa selvittää.

hei käki kirjoitti:

>Kirjoittanut: kukkuu, 22.6.2004 klo 13.40
Eräästä nettifirmasta sanottiin, että tuotteen pitää olla käyttämätön palautettaessa, eli se ei saa olla poistettu paketista = suojamuovikin ehjä.<

-Eiköhän myyjät tiedä asian paremmin kuin täällä nimettömät kirjoittelijat, olethan jo asiaa itse kysynytkin.

>Miten voin todeta varmasti, että osa ei ole yhteensopiva ilman, että poistan sitä paketista?<
-Kyllä kaikista tuoteissa on saatavissa selvitys minkälaisiin laitteistoihin ne soveltuvat, ei niiden soveltuvuutta kokeilemalla sentään selvitetä !

>Miten voin todeta toimiiko kortti, jos en ensin testaa sitä koneessa?
Korttihan saattaa olla hajalla jo valmiiksi.<

-On aivan eri asia jos tuote on viallinen kuin se jotta Sinä tuhoat sen kokeilemalla sitä laitteistoon johon se ei sovellu.
Jos se on rikki jo ostaessasi, niin tottahan toki saat Aivan Samanlaisen tuotteen viallisen tilalle!
Kun kerrot myyjälle minkälainen laitteisto sinulla on niin ammattitaitoiset myyjät kyllä takuulla osaa kertoa minkälainen tuote on yhteensopiva sinun laitteistosi kanssa eikä tarvitse "kokeilemalla" asiaa selvittää.

Lue lisää

Miten voi saada selville, olenko itse hajottanut kortin, vai oliko valmistusvika, vai hajonnut postissa. Mielestä melko vaikeata selvittää asiaa.

kukkuu kirjoitti:

Miten voi saada selville, olenko itse hajottanut kortin, vai oliko valmistusvika, vai hajonnut postissa. Mielestä melko vaikeata selvittää asiaa.

>Miten voi saada selville, olenko itse hajottanut kortin, vai oliko valmistusvika, vai hajonnut postissa. Mielestä melko vaikeata selvittää asiaa.<

-Hyvin helposti.
Jos kokeilet sitä korttia jonka olet avannut suojapakkauksestaan ja se ei olekkaan yhteensopiva, niin et saa sitä vaihdettua koska olet avannut pakkauksen ja ehkä rikkonut/vahingoittanut tuotetta sen kokeilussasi.

-Jos taas väität jotta kortti on rikki eikä toimi, niin myyjä antaa sinulle takuuehtojen mukaisesti aivan samanlaisen tuoteen tilalle ja mitäs sinä sillä sitten teet, kun se ei olekkaan yhteensopiva sinun laitteistosi kanssa.

Kyllä kaltaisiasi kokeilijoita on aivan kaikissa etenkin tietokonekaupoissa aivan päivittäin, joten turha edes yrittää kokeilemalla selvittää soveltuvutta.

Hei käki kirjoitti:

>Miten voi saada selville, olenko itse hajottanut kortin, vai oliko valmistusvika, vai hajonnut postissa. Mielestä melko vaikeata selvittää asiaa.<

-Hyvin helposti.
Jos kokeilet sitä korttia jonka olet avannut suojapakkauksestaan ja se ei olekkaan yhteensopiva, niin et saa sitä vaihdettua koska olet avannut pakkauksen ja ehkä rikkonut/vahingoittanut tuotetta sen kokeilussasi.

-Jos taas väität jotta kortti on rikki eikä toimi, niin myyjä antaa sinulle takuuehtojen mukaisesti aivan samanlaisen tuoteen tilalle ja mitäs sinä sillä sitten teet, kun se ei olekkaan yhteensopiva sinun laitteistosi kanssa.

Kyllä kaltaisiasi kokeilijoita on aivan kaikissa etenkin tietokonekaupoissa aivan päivittäin, joten turha edes yrittää kokeilemalla selvittää soveltuvutta.

Lue lisää

Se, että avaan pakkauksen ei ole sama asia kuin, että testaan korttia. Näin ollen ei voi todistaa, olenko hajottanut kortin sitä testatessa.

Mutta edelleen olen siinä kannassa, että jos lähden vetoamaan kuluttajasuojalakiin, ja haluan palauttaa "kortin" niin myyjä joutuu ottamaan sen ja maksamaan takaisin.
Laki sanoo niin, ei ole väliä mitä myyjä sanoo.

Jos pystyt näyttämään lakikirjasta kohdan, joka tukee väitettäsi, niin kerro ihmeessä kohta.

eri asia kirjoitti:

Totta ihmeessä esim. kaiuttimia, monitoria tms. voi kokeilla, se on aivan eri asia kun jos piirikortteja haluaisit kokeilla koska piirikortit voi tuhoutua tai vahingoittua elleivät ole yhteensopivia.

Lue lisää

Toinen esimerkki.Lue loppuun!

Verkkokauppa.com memory 128MB DDR 266MHz PC266/PC2100 muistimoduli.
Verkkokauppa.com memory muistimoduulien piirivalmistajina käytämme testattuja laatumerkkejä, joihin kuuluu esim. Samsung, VM, V-Data, Mosel, Transcend ja Kingston.

Tämä on laadukas 184-pin myymäläpaketoitu DDR-muistimoduuli. Sopii lähes kaikkiin uusiin DDR-muistia käyttäviin emolevyihin ja prosessoreihin (esim. Abit, Asus, Intel, EPoX, MSI, Amd Duron, Athlon/Athlon XP, Celeron II, Pentium IV).

Mukana tulee Verkkokauppa.comin oma suomenkielinen muistinasennusopas!

14 päivän yhteensopivuustakuu - jollei toimi/sovi, palauta ilman kuluja! (asiakaspalautuksena ohjeiden mukaan)

kukkuu kirjoitti:

Se, että avaan pakkauksen ei ole sama asia kuin, että testaan korttia. Näin ollen ei voi todistaa, olenko hajottanut kortin sitä testatessa.

Mutta edelleen olen siinä kannassa, että jos lähden vetoamaan kuluttajasuojalakiin, ja haluan palauttaa "kortin" niin myyjä joutuu ottamaan sen ja maksamaan takaisin.
Laki sanoo niin, ei ole väliä mitä myyjä sanoo.

Jos pystyt näyttämään lakikirjasta kohdan, joka tukee väitettäsi, niin kerro ihmeessä kohta.

Lue lisää

Postimyynnissä on 14päivän palautus oikeus mutta palautus ei aivan ole niin yksiselitteinen. Nämä ovat tapauskohtaisia. Tässä muutama kuukausi sitten saimme päätöksen kuluttavalituslautakunnalta jossa oli käsittelyssä tuotteen palautus.

Asiakas halusi palauttaa tuotteen koska ei ollu tähän tyytyväinen mutta oli tuhonnut paketin täysin. Emme hyväksyneet palautusta koska tavaran jälleenmyynti arvo oli huomattavasti heikentynyt.
Lautakunnassa asia meni äänestykseen ja voitimme äänin 6-3. Joten asiakas hävisi. Oikeuteen asiaa ei viety.

Eli tapauskohtaisia ovat.

Noniin, asia tuli selväksi, kiitos kaikille vastanneille!