Ostin 600€ vahvistimen 10.9. Valitettavasti kyseessä oli viallinen kappale, joten palautin tuotteen 13.10. Tällöin luvattiin että korjaamisessa kestää kuukausi. Lopulta myyjä otti yhteyttä 13.12 ja kertoi kuinka paluukuljetuksen aikana vahvistin oli romuttunut, joten he saavat uuden - tammikuun puolella. Kysyin samassa yhteydessä onko sopimuksen purkaminen mahdollista, sillä tuotteen saamisessa kestää 1kk:n sijaan vähintään 3kk. Viiden päivän päästä tuli viestiä, että he toimivat "normaalien takuuehtojen mukaisesti" eikä kaupanpurkaminen ole mahdollista sillä "toimitusajat ovat olleet pitkiä kolmannesta osapuolesta johtuen".
Finlex kertoo näin:
Hinnanalennus ja «kaupan» «purku»
37 §
Jollei virheen korjaaminen tai uusi toimitus tule kysymykseen taikka jollei sitä suoriteta kohtuullisessa ajassa reklamaatiosta, ostaja saa vaatia 38 §:n mukaisesti laskettavaa hinnanalennusta tai purkaa kaupan 39 §:n mukaisesti.
1) Olenko oikeutettu purkamaan kaupan (tai edes hinnanalennukseen)?
2) Koska jouduin palauttamaan vahvistemen takaisin myyjälle, ajomatkaa kertyi yht. 240km. Olenko oikeuttu saamaan korvauksia kuluneista kilometreistä?
Finlex kertoo näin:
Hinnanalennus ja «kaupan» «purku»
37 §
Jollei virheen korjaaminen tai uusi toimitus tule kysymykseen taikka jollei sitä suoriteta kohtuullisessa ajassa reklamaatiosta, ostaja saa vaatia 38 §:n mukaisesti laskettavaa hinnanalennusta tai purkaa kaupan 39 §:n mukaisesti.
1) Olenko oikeutettu purkamaan kaupan (tai edes hinnanalennukseen)?
2) Koska jouduin palauttamaan vahvistemen takaisin myyjälle, ajomatkaa kertyi yht. 240km. Olenko oikeuttu saamaan korvauksia kuluneista kilometreistä?
Vastaukset 2
Vanhimmat
1) Hyvin suurella todennäköisyydellä olet. Tosin jos myyjä ei suostu kaupanpurkuun ja anna sinulle vapaehtoisesti rahoja takaisin, joudut haastamaan myyjän oikeuteen, joka sitten päättää saatko purkaa kaupan vai etkö. Pahimmassa tapauksessa et saa, ja maksat vielä myyjän oikeudenkäyntikulut. Kuluttajavirastolla uhkailu saattaa auttaa tai sitten ei.
2) Et ole, ellet ole tästä myyjän kanssa erikseen sopinut. Myyjä on velvollinen korvaamaan toimituskulut, mutta ainoastaan edullisimmalla järkevällä tavalla, eli tässä tapauksessa postipakettina tai vastaavana.
Tässä on kerrottu kaikki olennainen
http://kuningaskuluttaja.yle.fi/node/137