Onko kukaan toiminut vaateketjujen/kauppojen mysteryshoppaajana?
Olis kiva kuulla kokemuksia, miten koeostot käytännössä toimitetaan, mitä myyjiltä kysellään ja mitä yleensä arvioidaan...
Itse työskennellyt jo vuosia vaatemyyjänä ja aina joskus tapaa asiakkaita jotka kyselevät aivan omituisia tai typeriä juttuja, ikäänkuin "testaavat" myyjän ammattitaitoa, asiakaspalvelutaitoja ja tuotetuntemusta.
Jotkut asiakkaat saattavat myös ihan tieten tahtoen pyrkiä ärsyttämään myyjiä, ja olenkin miettinyt että kuuluuko mysteryshoppaukseen myös sellaisia "testauksia"?
Jos jollakulla olisi jotain valaisevia kokemuksia niin olisipa kiva niitä lueskella.
Olis kiva kuulla kokemuksia, miten koeostot käytännössä toimitetaan, mitä myyjiltä kysellään ja mitä yleensä arvioidaan...
Itse työskennellyt jo vuosia vaatemyyjänä ja aina joskus tapaa asiakkaita jotka kyselevät aivan omituisia tai typeriä juttuja, ikäänkuin "testaavat" myyjän ammattitaitoa, asiakaspalvelutaitoja ja tuotetuntemusta.
Jotkut asiakkaat saattavat myös ihan tieten tahtoen pyrkiä ärsyttämään myyjiä, ja olenkin miettinyt että kuuluuko mysteryshoppaukseen myös sellaisia "testauksia"?
Jos jollakulla olisi jotain valaisevia kokemuksia niin olisipa kiva niitä lueskella.
Vastaukset 1
Vanhimmat
En ole vaatekaupasa käynyt mysteryshoppaamassa, rautakaupassa sen sijaan muutaman kerran. Mutta luulisin ohjeitten olevan samantyyppiset. Kysymykset annettiin (ei tietysti sanatarkasti, mutta se mitä pitää kysyä). En nyt mikään rakentamisen asiantuntija ole, mutta kyllä kysymykset minusta tuntuivat asiallisita, eikä minua ainakaan koskaan ole "ohjeistettu" ärsyttämään myyjää.
Luulen että kyse on vain tavallisista "hankalista" asiakkaista.