Olen ostanut kinteistön v. 2008. Asunut siinä itse ja maksanut laskuni. Joulukuussa sain vattenfallilta postia, että säköliittymäni ja -sopimukseni irtisanotaan, ellen maksa n 200 euron suuruista velkaani heille.
Olin hölmö ja maksoin. Sittemmin vasta löysin vattenfallin onlinesivut, joilta perkkasin lyseisen laskun joka oli vuodelta 2004 ja jonka jälkeen tämän talon omistaja on vaihtunut jo kahdesti.
Kinteistöä ostaessani en saanut pyydettäessä mitään tietoja maksamattomista laskuista ja nytkään en tuon summan maksettuani ole saanut mitään muuta tietoa vattenfallin asiakaspalvelusta, kuin vain sen, että tuo jonkun jättämämä velka v 2004 on nyt maksettu.
Kuinka kauas taaksepäin kiinteistön omistaja on vastuussa vanhoista veloista, jjoita entiset omistajat ovat näemmä jälkeensä jättäneet?
Olin hölmö ja maksoin. Sittemmin vasta löysin vattenfallin onlinesivut, joilta perkkasin lyseisen laskun joka oli vuodelta 2004 ja jonka jälkeen tämän talon omistaja on vaihtunut jo kahdesti.
Kinteistöä ostaessani en saanut pyydettäessä mitään tietoja maksamattomista laskuista ja nytkään en tuon summan maksettuani ole saanut mitään muuta tietoa vattenfallin asiakaspalvelusta, kuin vain sen, että tuo jonkun jättämämä velka v 2004 on nyt maksettu.
Kuinka kauas taaksepäin kiinteistön omistaja on vastuussa vanhoista veloista, jjoita entiset omistajat ovat näemmä jälkeensä jättäneet?
Vastaukset 10
Vanhimmat
Lisäys.
Kyseisastä laskusta ei ole aikaisemmin ollut mitään tietoa minulla. Yhtäkkiä vaan tuli tämä uhkauskirje, jossa oli nuo purkuilmoitukset ja koska vattenfallin asiakaspalvelu ei vastannut meiliini, jouduin itse perkkaamaan kiinteistön entisiä omistajia. Nyt selvitellään..
Mitä laki sanoo tilanteessa? Ei kai kukaan uskalla ostaa enää mitään, jos monen vuoden takaa alkaa putkahdella laskuja?
Turhaan maksoit.
Ensinnäkään velallinen et ollut sinä, vaan se edellinen omistaja, joka oli jättänyt laskunsa maksamatta. Vattenfall ei voi periä jonkun muun velkaa sinulta.
Toiseksi, velka vanhenee kolmessa vuodessa, jollei vanhenemista ole keskeytetty. Olettaen, että Vattenfall ei ole ollut velan suhteen yhteydessä velalliseen sen jälkeen kun sinä kiinteistön ostit, ei Vattenfall olisi sitä voinut enää oikealtakaan velalliselta periä.
Hätäpäissäni maksoin, kun vattefall tuossa kirjeessään uhkasi sähköliittymän ja sähköliittymäsopimuksen purulla. En minä nyt kumminkaan asiaa noin vain niele. Mutta sain kumminkin yhteyden henkilöön, joka kiinteistön omisti v 2004 ja hän sanoi, että ei ole maksamattomia laskuja ja löi luurin korvaan.
Vattenfallin asiakaspalvelu syyttää ruuhkaa ja kesti yli kaksi viikkoa saada vastaus sähköpostiin. Nyt, kun esitin lisäkysymyksiä, niihin ei ole vastattu.
Eipä noita sähköpostilla kannata hoitaa, kestää tolkuttoman kauan saaha vastausta ylensä miltään yhtiöltä. puhelin kouraan ja soittamaan. Selvitä tilanne ja vaadi rahoja takaisin.
Käytän spostia tässä tapauksessa nimenomaan siksi, että itselle jää dokumenttia asian selvittelyn vaiheista. Kyllä ne vattenfallissa lopulta periksi antaa, kun spostiketju senkun pitenee joka päivä. Olen kyllä jättänyt heillepäin yhteystietoni ja soittopyynnön, koska en todellakaan ala soittelemaan 020-alkuisiin sikahintaisiin palvelunumeroihin, joissa saa kuunnella tuntikaudia jotain tyhmää musiikkia.
Tässä nyt kiinnostaa eniten se, että mihin lakiin noin vanhan laskun (toiselle kuuluvan) karhuaminen minulta voi perustua?
Ei se perustu mihinkään lakiin, se ilmeisimmin perustuu Vattenfallin tekemään virheeseen. Firmat yleensä ajavat nuo maksamattomat laskut maksuun viimeistää silloin kun pitää katkaista saatavan vanheneminen. Tässä tapauksessa eivät ole tarkastaneet että sähköliittymän haltija on vaihtunut.
Omien kokmusteni mukaan isot firmat hoitavat töppäyksensä hyvin nopeasti, kunhan saa oikean henkilön kiinni. Soita Vattenfalliin ja yritä ensiksi sillä tavalla. Veikkaan että 99% todennäköisyydellä homma hoituu puhelimella ilman ongelmia.
Sähköposti on aivan väärä väline tuohon, ellei ensi ole puhelimessa sovittu yrityksen toimihenkilön kanssa että lähetät hänelle lisätiedot sähköpostilla. Sähköpostilla lähetettyyn yhteydenottopyyntöön tuskin vastaavat. Sen sijaan puhelimella jätettyyn pyyntöön, jos et saa asiasta vastaavaa kiinni heti, niin yleensä vastaavat nopeasti. Ei se 020-numero niin hirveän hintainen ole että viikkoja odottelisi sähköpostivastausta.
Itse en ole Vattenfallin asiakas, mutta kaikenlaisia sähläyksiä on ollut Fortumin, Nordean Ifin ja muutaman lehtikustantajan kanssa. Ovat kaikki korjanneet omat mokansa ihan siedettävän nopeasti pelkän puhelinsoiton perusteella.
Sähköposti on puhelua parempi juuri siksi että niistä voi jälkikäteen tarkastaa mitä kukin on sanonut. Kyllä se oikea henkilö asiaa käsittelemään löytyy sählöpostillakin muutaman viestin jälkeen
>>Tässä nyt kiinnostaa eniten se, että mihin lakiin noin vanhan laskun (toiselle kuuluvan) karhuaminen minulta voi perustua?
Kiitos nasse ja muutkin vastanneet. Tunnen itseni kusetetuksi ja hölmöksi, kun tuon laskun maksoin. Mutta mua ei naurattanut kumminkaan se liittymän purku-uhkaus, kun asuinseudullani ei ole sähkönsiirtoon muita vaihtoehtojakaan, kuin vattenfall.
Asia ei ole edelleenkään selvinnyt, vaikka olen saanut heiltä nyt kolme meiliä. Jatkan sitkeästi.
Vattefall tekee tuota, lähettelee uhkauskirjeitä vanhojen omistajien veloista. Itsekkin saanut, vaihdoin sähköntoimittajaaa saman tien. Uhkailkoon muita. Toivottavasti menee konkurssiin koko pulju.