PASKA PULJU

samaa mieltä

Jonotin 1.5 tuntia "asiakaspalveluun". Lopputulos oli etteivät korjanneet tekemäänsä virhettä. No päätinpä vaihtaa sitten Saunalahteen joka toimii Elisan verkossa.

Mulla oli 2kk soneran liittymä. Oli pakko vaihtaa pois DNA:han. Milloin tekstarit ei tullu perille, laskut oli ihan väärin ja aspaan joutu jonottaa iäisyyden. Palvelu oli aika vittumaista. Muut operaattorit on ainakin kiinnostuneita asiakkaan tyytyväisyydestä.

Soneran tekstarit tulee usein päivän myöhässä (joskus ei silloinkaan).

Tosiaan, onko paskempaa operaattoria. Viis asiakkaan onngelmista, kun vain rahaa tukee taloon. Minullakin etäisyyttä kirkonkylän keskustaan n 4km ja nopeus kiint.laajakaistassa enintään 1M. Ei saa purettua sopimusta, joka päättyy 8.10.2012.- hinnan ollessa 29,90. Kysyin mokkulaa tilalle , saat mutta siita erimaksu. Ns. Horhöherroja ei saa kiinni, keskustelua varten.
Näin toimii todellinen "asiakasystävällinen yritys"

Nimenomaan näin on!! .Itsellä tuli otettua tuo "koti-tv 24/1M" 2 vuodeksi liittymä.Mitään alkutsekkauksia eivät tehneet vaan myyjän mukaan "kyllä se varmasti toimii" (kerrostalo kaupunkialueella). Toimituskulut rensseleistä noin 70 egee ja kun viimein kytketty niin nettinopeus huimat 200k - 1M välillä.Eikä mitään eloa Vikailmoitusta ääliörobotin
kautta "onko johto seinässä" saatana kyselyjen kanssa ja uhkauksilla jotta maksaa satasen ,kun heidän releensä kunnossa varmasti.No lopulta olivat käyneet tonkimassa että kyseistä nopeutta ei paikkaan saa heidän konstailla.
MUTTA eivät tietenkään voineet ilmoittaa asiakkaalle mitään.Lopulta keila punasena kauan sonöraliikkeessä jäpittämällä myyjä soitti johonkin numeroon josta sai selville etteivät onnistu. 3 kuukauden saatanallisen soutamisen ja veivaamisen jälkeen sopimus purettiin siitä paikasta koska operaattorin ongelmasta kysymys.Kaikki turhat kulut jäivät tietenkin OMAAN piikkiin!
ELI LOPPUTULOKSENA VÄLTTÄKÄÄ SONERAA KUIN RUTTOA!

ja paljon sympatiaa muille soneran uhreille!

Mua on hyvin palveltu ! :)
Heip, olen viime vuosina ainakin kolme kertaa kirjoittanut kysymykseni mailina Soneran Omat Sivut kautta heille.
Mailissani olen kertonut asiani ja ruksannut yhteydenottopyyntökohdan.

Aina minulle on seuraavana päivänä Sonerasta soitettu ja olen voinut asioida livenä kysymykseni kanssa vielä, ystävällisesti ja ihan rauhassa. Aina asiani on selvinnyt/selvitetty heti.

Näin se toimii, uskokaa pois!
Myös jonkin mailivastauksen joskus olen saanut.
Olen ollut matkapuhelin-asiakkaana n. 10 v.

Olen palveluun omalta osaltani tyytyväinen. Oli pakko kirjoittaa asia, sillä tämä on tosi.

soneran valokuituverkkoon tehtiin päivityksiä ja muutoksia , minkä johdosta tv: kanavat häipyivät kaikki. Tämä "palvelu" tulee maksamaan meille 59 e,kun yksityinen liike tulee kanavat asentamaan. Sonera pesee hukkaamistaan kanavista kätensä ja väittää vastuun olevan verkon käyttäjällä (katso netistä, siellä on ohjeet) sanovat. Sonera "päivittää" tv:n käyttökelvottomaksi ja pakottaa asiakkaansa maksamaan korjauksen! Ei enää ikinä soneralta yhtään mitään! Tapahtui Tampereella 7.3.-12