Ostin viime elokuussa HP:n kannettavan tietokoneen. Kone tuli lähinnä pelaamis-, koulu- ja muuhun viihdekäyttöön (elokuvat, musiikin kuuntelu jne...) ja about tuossa marraskuun alussa alkoivat ongelmat. Kone alkoi tilttailemaan kerran tai kaksi päivässä ja kone kuumeni melko paljon.
Kävinpä sitten myymälässä, josta koneeni ostin ja kerroin mitä vikaa olin huomannut ja samalla kysyin, että miten saisin koneeni huoltoon ja he sanoivat, että koska kone tilttaa yleensä vain konetta rasitettaessa (pelit, elokuvat jne...) niin kannattaisi ostaa jäähdytysalusta, jonka sitten samalla reissulla ostinkin. Jäähdytysalusta auttoi hieman koneen kuumenemiseen, mutta tilttailu ei vain loppunut. Joulukuun alkupuolella sitten soitettiin HP:lle ja kone lähti huoltoon. Huollosta tullessaan koneeseen oli vaihdettu emolevy ja tuuletin sekä pölyt oli putsattu koneen sisältä. Siinä sitten ajattelin, että kone toimisi normaalisti, mutta noin 15 minuutin käytön jälkeen huomasin että näyttö oli muuttunut oudon kellertäväksi, valkoinen ei ollut enää niin kirkkaan valkoinen kuin aikaisemmin, se oli huomattavan kellertävä ja työpöydän pikakuvakkeissa näkyi outoja pystyviivoja. Kokeilin tehdä värien kalibrointia, mutta eipäs värit muuttuneetkaan. Kaiken lisäksi sama tilttailu konetta rasitettaessa vain jatkui sen saman 1-2 kertaa päivässä. Ainoa asia mikä koneessa oli parantunut huollon aikana oli se, ettei se enää kuumennut yhtä paljon mitä aikaisemmin.
Tilttailu vain jatkui ja jatkui, kunnes heti vuoden vaihtumisen jälkeen soitettiin taas HP:lle ja he ottivat koneeni huoltoon. Kone sitten tuli tuossa toissapäivänä huollosta ja tällä kertaa koneesta oli vaihdettu LCD-paneeli, BIOS-päivitys oli tehty ja pölyt oli putsattu koneen sisältä. Koneen käynnistäessä huomasin onneksi, että värit olivat taas normaalit, keltaisuus oli hävinnyt. Siinä sitten jotakin vajaa 30 minuuttia konetta käytettyäni kone TAAS tilttasi. Tilttailu ei siis vieläkään ollut loppunut ja sama toistui myös samana iltana vielä kerran, eilen kerran ja tänäänkin se on jo kerran ehtinyt tiltata...
Tilttailu kun on kuitenkin melko suuri ongelma, joka vaikeuttaa koneen käyttöä, niin en haluaisi jatkaa sen kanssa elämistä siihen asti ennen kuin uuden koneen taas ostan. Kysymykseni siis onkin, että onko minulla siis mitään oikeutta vaatia kaupanpurkua kyseiseltä liikkeltä, josta koneeni olen ostanut, vai pitääkö minun nyt vain jatkaa tämän koneen lähettelyä HP:lle huoltoon sen parin vuoden ajan takuun loppumiseen asti? Kaverini kyllä varoittivat, ettei HP:n konetta kannata ottaa, mutta tajusinpas sen sitten hieman turhan myöhään...
Auttakaa tietämätöntä...
5
90
Vastaukset
- milla+
Mikä käyttis siinä on, ja tilttaako se tavallisessa kevyessä nettikäytössä ja oletko tehnyt muistilisäyksiä tai muita virityksiä siihen itse?
- Hooopeee
Ihan Windowsin seiska siinä on. Kone tilttaa pelien ja videoiden aikana, enkä ole tehnyt mitään viritelmiä siihen itse. Kaikki uudet osat mitä koneeseen on tullut, ovat tulleet huollosta.
- milla+
Hooopeee kirjoitti:
Ihan Windowsin seiska siinä on. Kone tilttaa pelien ja videoiden aikana, enkä ole tehnyt mitään viritelmiä siihen itse. Kaikki uudet osat mitä koneeseen on tullut, ovat tulleet huollosta.
Siinä voisi olla tarpeen suorittaa käyttöjärjestelmän päivitys ja levyjen eheytys ensin, koska ongelman syy voi järjestelmäpuolella. Lisämuististakin saattaisi olla apua. Mutta jos ylläpitotoimista ei ole apua, niin luultavasti kohdalle on sattunut maanantaikappale ja sitten pitää ruveta tutkimaan takuuehtoja ja kuluttajansuojalakia.
Kuluttajansuojalaissa on säännökset tavaran virheestä ja ostajan oikeudesta vaatia virheen korjaamista tai kaupan purkua.
KSL 5 luku 18 § 1. ja 2. mom.
Ostajalla on oikeus vaatia, että myyjä korjaa virheen tai toimittaa virheettömän tavaran. Tällainen oikaisu on suoritettava kohtuullisessa ajassa ja siten, ettei ostajalle aiheudu siitä kustannuksia tai olennaista haittaa. Myyjä ei kuitenkaan ole velvollinen oikaisemaan virhettä, jos siihen on este, jota hän ei voi voittaa, tai jos siitä aiheutuisi hänelle kohtuuttomia kustannuksia. Tässä tulee erityisesti ottaa huomioon virheen merkitys ja tavaran arvo, jos se olisi sopimuksen mukainen, sekä se, voidaanko oikaisu suorittaa muulla tavalla aiheuttamatta ostajalle huomattavaa haittaa.
Vaikka ostaja ei vaatisi virheen korjaamista tai virheetöntä tavaraa, myyjä saa omalla kustannuksellaan suorittaa tällaisen oikaisun, jos hän ostajan ilmoitettua virheestä viipymättä tarjoutuu tekemään sen. Ostaja saa kieltäytyä virheen oikaisusta, jos siitä aiheutuisi hänelle olennaista haittaa, tavaran arvon alenemista tai vaaraa siitä, että ostajalle aiheutuvat kustannukset jäävät korvaamatta, taikka jos kieltäytymiseen on muu erityinen syy.
Kuten edellä olevasta näkyy, niin se on jätetty myyjän valittavaksi, korjaako virheen vai suostuuko kaupan purkuun, mutta ostajalle on toisaalta säilytetty oikeus kieltäytyä virheen oikaisusta ja vedota vanhingonkorvaukseen ja kaupan purkuun.
Kysyjän pitäisi ensin varmistua siitä, että tilttailu ei johdu epäsopivista ohjelmistoista tai muusta käyttöympäristön ongelmasta ja sen jälkeen voisi yrittää vaatia sitä kaupan purkamista tai virheettomän tavaran toimittamista.
- pykälänviilaaja
Takuuajan loppumisella ei ole merkitystä jos tuote on alkujaankin ollut viallinen eli "Ostajalla on oikeus vaatia, että myyjä korjaa virheen tai toimittaa virheettömän tavaran".
Mutta kun jumittuminen alkoi vasta kuukausia koneen ostamisen jälkeen niin onko silloin kyse enää viallisesta tuotteesta...
HP on hyvä kone. Sinulla on varmaan virheellinen yksilö tai liian halpa kone. Ei windows mene jumiin prossun tai näytönohjaimen rasittamisesta, mutta itse ohjelma voi mennä, mutta silloinhan ei voi sanoa, että koneessa on vikaa, vaan koneessa on liian vähän tehoa.- tarkkuutta
"Mutta kun jumittuminen alkoi vasta kuukausia koneen ostamisen jälkeen niin onko silloin kyse enää viallisesta tuotteesta.."
Tuotteen kestävyydeltään ja muuten vastata sitä, mitä kuluttajalla yleensä on sellaisen tavaran kaupassa perusteltua aihetta olettaa.
Yleensä tietokoneet kestävät enemmän kuin kuukausia.....
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Natomaa hyökkäsi Iraniin
Näemme nyt tällä hetkellä Natomaan nimeltä Yhdysvallat, joka toimii aika pitkälti perinteisen kansainvälisen lain ulkopu7203010Trump aloitti III maailmansodan tänään.
Narsisti ja mielipuoli Trump pitäisi saada pois, miten se onnistuisi parhaiten?3622702Suvi Lindenillä 5 366 päivän putki
Täytyy kyllä myöntää vaikka olen itsekin innokas, niin en ole tuollaiseen yli kymmenen vuoden putkeen kyennyt. Välillä o562476Mistä se kertoo
Näin miehen pitkästä aikaa. Samantien iski sellainen paineen tunne rintaan, sitä ei ole ollut vuosiin. Ja nyt olen siitä312427Rakas tiedät, että toivoisin
Kuulevani sinusta. Tiedät, että viestisi tekisi minut ihan onnelliseksi. Että äänesi kuuleminen saisi minut leijumaan ja581978Nyt on sanottava että sattuu kipeästi
Jos, sinä aikana kun olen kaivannut ja odottanut sinua ja olet tiennyt sen, niin jos valitsit toisen miehen. Katsot minu181509Viesti miehelle
Nyt vastaa oikea taa´app. Ainoastaan puhelimitse voidaan selvittää asioita, mutta tuskin sitä haluat kaiken halveeramise121502- 731434
- 491419
- 571379