Lentoyhtiö Malevin lennot peruttu – Toimintaohjeita kuluttajille
Unkarilainen lentoyhtiö Malev on peruuttanut tänä aamuna kaikki Budapestin lentokentältä lähtevät lentonsa.
Muiden kuin unkarilaisten Malevin asiakkaiden on soitettava yhtiön asiakaspalveluun 36-802-11-11 selvittääkseen, miten he pääsevät matkakohteeseensa.
Malevin talousvaikeuksien vuoksi on vielä epäselvää, miten lennon peruuntumistilanteita koskevat lentomatkustajien oikeudet toteutuvat.
Unkarin valtio on ilmoittannut, että se huolehtii vain niistä asiakkaista,
joilla on lippu Malevin lennolle 3.2.- 6.2.2012 tai
jotka ovat jo lentäneet lopulliseen kohteeseensa Malevin lennolla ennen 3.2. ja joiden paluulippu on voimassa 29.2.2012 saakka.
Näiden asiakkaiden lennot joko reititetään uudelleen tai heille tarjotaan vaihtoehtoisia matkustustapoja ja korvataan niistä aiheutuvat kustannukset. Heille tarjotaan myös aterioita ja virvokkeita kohtuullisessa suhteessa odotusaikaan sekä hotellimajoitus ja kuljetus lentokentän ja hotellin välillä, jos yöpyminen on välttämätöntä.
Jos olet maksanut lennot luottokortilla
Voit vaatia lentolipun hintaa takaisin luottoyhtiöltäsi.
Jos lentosi ovat osa valmismatkaa
Jos olet tilannut matkatoimistolta valmismatkan eli lennon ja hotellin yhdistelmän, ota yhteys matkatoimistoosi ja vaadi sitä palauttamaan rahasi.
Jos olet jo matkalla – säilytä kuitit!
Säilytä korvausvaatimusta varten kuitit lennon peruuntumisesta aiheutuneista kuluista, kuten majoituksesta ja ruokailusta.
Korvaussvaatimus on tehtävä Maleville 31.3.2012 mennessä. Seuraa tiedotteitamme. Annamme tarkempia ohjeita korvausvaatimuksen lähettämiseen heti, kun niitä on saatavilla.
MALEVIN KONKURSSI KULUTTAJANSUOJA
12
710
Vastaukset
- Unkarin ystävä
Kiitos tiedoista. Niistä puuttuu kuitenkin se tavanomainen tilanne, että myöhempi matka on maksettu suoraan välittäjän, esim. Travellinkin tilille, ei siis luottokortilla. Mihin ja koska voi korvausvaatimuksen esittää?
Samassa tilanteessa ollaan eli olen ostanut ja maksanut matkani Travellinkin kautta. Onko neuvoja miten toimitaan?
- hävisikö rahat
swagger kirjoitti:
Samassa tilanteessa ollaan eli olen ostanut ja maksanut matkani Travellinkin kautta. Onko neuvoja miten toimitaan?
Ihan sama juttu. Travellinkin kautta ostettu lento hotelli ja maksettu luottokortilla. Miten pitäis toimia? Liittymälennotkin ostettu ja maksettu.
- opserveri
ota yhteys lipun myyneeseen matkatoimistoon ja jollei korvaavaa lentoa pystytä järjestämään niin peruuta matka ja vaadi rahat takaisin !!
- VASTAUS TÄSSÄ
opserveri kirjoitti:
ota yhteys lipun myyneeseen matkatoimistoon ja jollei korvaavaa lentoa pystytä järjestämään niin peruuta matka ja vaadi rahat takaisin !!
Kuinka konkurssivakuutus toimii?
Julkaistu 17/01/2011 17:35 | Päivitetty 28/01/2012 16:26
Vakuutus kattaa maksuhäiriöiden/kyvyttömyyden vuoksi lentonsa peruneen lentoyhtiön lentolipun haltijan (jäljempänä Vakuutettu).
Korvaus on enintään 2.700 € per vakuutettu henkilö.
Vakuutus ei koske niitä lentoyhtiöitä, jotka lentolipun maksun ja uloskirjoittamisen aikana ovat yrityssaneerauksessa, rekisteröity "Chapter 11" -tilaan tai muutoin asetettu selvitystilaan tai konkurssiin.
Tällä hetkellä edellä mainitut koskevat seuraavia lentoyhtiöitä:
Mikäli reittilentoyhtiö ei kykene normaalitoimintaansa ja joutuu perumaan lentonsa konkurssin tai jonkin muun yllämainitun tilan vuoksi, voidaan korvaus maksaa:
1) ennen Vakuutetun matkan alkua sille summalle, jonka Vakuutettu on maksanut, edellyttäen, että lentoyhtiö on joutunut edellä mainittuun tilaan ennen matkan alkua
2) Vakuutetun matkan alettua sen lento-osuuden osalta, jonka konkurssiin tai muuhun edellä mainittuun tilaan joutunut reittilentoyhtiö on perunut.
3) kotimatkan Suomeen kustannusten osalta, jos Vakuutetun matka keskeytyy ennenaikaisesti lentoyhtiön lentojen peruutusten vuoksi. Kotimatkan Suomeen tulee olla samanarvoinen kuin alkuperäisessä varauksessa.
Oliko tästä vastauksesta hyötyä?
Lentoyhtiö Malev on 3.2. perunut kaikki lentonsa
Julkaistu 03/02/2012 16:21 | Päivitetty 03/02/2012 16:23
Lentoyhtiö Malev on 3.2. perunut kaikki lentonsa. Alla tietoa nille, jotka ovat ostaneet matkan Travellinkin kautta:
Matkustajille, jotka ovat ostaneet lento hotellimatkan Spanairilla ja ovat matkalla:
Sinä, joka olet ostanut lento hotellimatkan ja joka olet jo matkalla:
- Pyydetään ensisijaisesti olemaan yhteydessä paikan päällä suoraan Spanairiin paluulennon varmistamiseksi
- Tulemme ottamaan yhteyttä asiakkaisiimme, jotka ovat matkalla ja joiden Spanairin lennot on peruttu.
Sinä, joka olet ostanut lento hotellimatkan etkä ole vielä matkustanut:
- Asiakaspalvelumme on sinuun yhteydessä. Olemme yhteydessä asiakkaisiimme lähtöpäiväjärjestyksessä.
Matkustajille, jotka ovat ostaneet Spanairin lentolipun:
Sinä, joka olet matkalla ja olet ostanut konkurssivakuutuksen:
- Mikäli lentosi on peruttu, osta itsellesi uusi paluulento ja hae korvausta aiheutuneista lisäkustannuksista Solid vakuutusyhtiöstä. Uusi lento tulee olla saman arvoinen kuin alkuperäinen. Lue lisää konkurssivakuutuksesta täältä.
Sinä, joka olet ostanut konkurssivakuutuksen etkä ole vielä matkustanut:
- Hae korvausta Solid vakuutusyhtiöstä. Travellink tulee lisäämään tätä varten tarvitsemasi korvaushakemuskaavakkeen nettisivuille.
Muita asiakkaita pyydämme olemaan yhteydessä ensisijaisesti suoraan Spanairiin, omaan vakuutusyhtiöön tai luottokorttiyhtiöön.
Mitkä ovat Travellinkin aukioloajat?
Julkaistu 15/06/2011 10:58 | Päivitetty 19/10/2011 06:07
Aukioloaikamme ovat:
Ma-to: 09.30-12.00, 12.30-15.00
Pe: 10.00-12.00, 12.30-15.00
Puhelin: 09-8366 8870
Postiosoite
Travellink
Gate8
Äyritie 12 a
01510 Vantaa
Kiireellisissä tapauksissa ota välittömästi yhteyttä Travellinkiin.
Aukioloaikojemme ulkopuolella ota yhteyttä suoraan lentoyhtiöön/hotelliin, mikäli sinun tulee perua matkasi. Mikäli olet matkalla ja sinulla on ongelmia hotellin kanssa, ota yhteyttä suoraan yhteistyökumppaniimme. Puhelinnumeron löydät varausvahvistuksestasi.
Oliko tästä vastauksesta hyötyä?
- Kyllä V*********a
Maksoin viikko sitten Sampo pankista lennot. Soitin pankkiin, jossa kertoivat maksun saajan olleen Travellink eikä Malev. Pankissa olivat sitä mieltä, että rahat eivät olisi viellä siirtyneet mahdollisesti lentoyhtiölle, koska aikaa oli kulunut vasta muutama päivä. Soitin Travellinkille niin virkailia huokaili et "rahat on menny" Kysyin onko mahdollista että rahoja ei olisi Travellink laittanut eteenpäin niin taas sama huokailu et "on ne mennyt" Vaikka ei edes katsonut mistään asiaa. Kummastuttaa miten esim. päivää ennen ostetut rahat olisivat jo siirtyneet Travellinkin kautta Malevin tilille!!!!
Samalla hotellivaraus budapestissa (varmennettu luottokortilla) jää käyttämättä, koska sitä ei voi perua, vaikka maahan ei pääsisikään millään. - wedfcv
Samanlailla kävi minulla ,tosin meni myös liittymälento.
Hotellia ei ollut mukana ,kun on asunto siellä. Mutta vituttaa kyllä riittävästi
Finnairin rosvot ottaa nyt samasta lennosta kolminkertaisesti.
Onneksi alkaa Wizzair taas lentää . Maaliskuussa . Ei tarvi rovoyhtiötä elättää penniäkään sen jälkeen taas - malevprkl...
Ei saa rahoja takaisin travellinkiltä kun menin prkl. maksamaan tilisiirrolla enkä luottokortilla, sinne meni 190,-, Unkarin kansantaloudelle.
- aaaaaavit......
V......u
- aaaaaaaaaaavit......
No, hei ihmiset!
Mä menetin lähes 320 euroa. Kiitos s.....n EU. Sain tietää, että Malev haki tänään Venäjän Vneshtorgpankilta lainaa 120 miljoonaa euroa. Eli nyt rukoillaan Venäjän "oikean päätöksen" puolesta!!!!!!!! - voi kääks!
aaaaaaaaaaavit...... kirjoitti:
No, hei ihmiset!
Mä menetin lähes 320 euroa. Kiitos s.....n EU. Sain tietää, että Malev haki tänään Venäjän Vneshtorgpankilta lainaa 120 miljoonaa euroa. Eli nyt rukoillaan Venäjän "oikean päätöksen" puolesta!!!!!!!!Pitäkää ajan tasalla jos kuulette lisää uutisia Malevista. En ole uskaltanut ostaa uusia lentoja muilta yhtiöiltä kun vielä toivon että kesän lennot ehkä kuitenkin toteutuisivat.
Malevin on hankalaa aloittaa uudelleen kun niin monet ehtivät ostaa tulevat lentonsa Ryanairlinesilta ja Wizzairilta sekä Blue 1:nilta.
Toivottavasti tuo laina nyt toteutuisi!!!
- hhgbhjb
Joo, pidetään peukut pystyssä) Mun lennot olis kyllä jo maaliskuun alussa. Jos ne myöntää Maleville rahaa, niin kauankohan siinä menee., että lentokonet lentää taas?!
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Naiset miltä kiihottuminen teissä tuntuu
Kun miehellä tulee seisokki ja ja sellainen kihmelöinti sinne niin mitä naisessa köy? :)664673Haistoin ensin tuoksusi
Käännyin katsomaan oletko se todellakin sinä , otin askeleen taakse ja jähmetyin. Moikattiin naamat peruslukemilla. Tu142269- 251794
- 121518
- 321461
Miksi kohtelit minua kuin tyhmää koiraa?
Rakastin sinua mutta kohtelit huonosti. Tuntuu ala-arvoiselta. Miksi kuvittelin että joku kohtelisi minua reilusti. Hais51318- 101237
- 151156
- 231092
Martinasta kiva haastattelu Iltalehdessä
Hyvän mielen haastattelu ja Martina kauniina ja raikkaan keväisenä kuvissa.2911024